DNS

En Argentina, donde la conectividad es fundamental para el trabajo y estudio remoto, pocos problemas son tan frustrantes como los errores de carga de páginas web. Las fallas de conexión pueden reducir tu productividad y dificultar tanto el trabajo como el entretenimiento. Con frecuencia, estos problemas están relacionados con errores del DNS. Te explicamos las causas más comunes y los pasos detallados para solucionarlos.

El sistema de nombres de dominio (DNS o “servidor de nombres”) es un componente esencial para acceder a internet. Normalmente, escribís el nombre de una URL en la barra del navegador, y este se conecta automáticamente al sitio deseado mediante la traducción de tu solicitud.

¿Qué es el DNS?

El DNS traduce las instrucciones que escribís al código IP numérico correspondiente a la página web que querés visitar. El servidor de internet no comprende nuestro lenguaje, sino que utiliza un sistema de direcciones IP numéricas para saber a qué sitios conectarse y cargar en nuestro navegador.

Si el DNS no funciona correctamente, no podrás utilizar servicios conectados a la web, como tu navegador o correo electrónico, aunque tu notebook o router muestren una conexión a internet activa. La página web puede agotarse por tiempo, mostrar un mensaje de error o incluso presentar un mensaje específico de “error DNS”.

Señales de un error DNS

Si no recibís un error DNS específico, ¿cómo podés saber si tus problemas están relacionados con el DNS? Aquí tenés dos pruebas que podés realizar:

  1. Escribí la dirección IP numérica directamente en tu navegador. Si la página web carga, entonces tu problema está relacionado con DNS. Podés intentarlo con la dirección IP de Google: “172.217.4.46”.

  2. Realizá una prueba de ping escribiendo “cmd” en la barra de búsqueda del Menú Inicio de Windows. Seleccioná Abrir símbolo del sistema. Cuando aparezca la ventana negra, escribí “ping 172.217.4.46” y esperá los resultados. Si los cuatro pings son exitosos, puede ser un problema de DNS.

Consejo útil: También podés encontrar la dirección IP numérica de cualquier sitio web realizando una prueba de ping. Repetí el paso 2, pero cuando aparezca la ventana negra escribí “ping” seguido del sitio que querés probar, como Google.

Cómo resolver problemas de DNS

Ya que estás convencido de que probablemente sea un error DNS, ¿cómo podés solucionarlo? Los problemas de DNS pueden ocurrir a nivel de la computadora, como parte de un problema del router o como un error de tu proveedor de servicios de internet (ISP). Es posible que debas intentar varias soluciones para identificar la causa y encontrar la solución.

1. Ejecutá el Solucionador de problemas de Internet

Ejecutá el Solucionador de problemas de Internet de Windows antes de hacer cualquier otra cosa. Este asistente funciona para varios problemas y puede diagnosticar y resolver errores DNS sin tu ayuda.

  1. Hacé clic derecho en el icono de internet en la bandeja de tareas

  2. Seleccioná Solucionar problemas

  3. Dejá que el asistente complete todos los pasos

2. Descartá problemas del ISP

Asegurate de que no estás lidiando con problemas del ISP intentando conectarte con otro dispositivo. Si podés evitar el router y conectarte directamente a tu ISP, hacelo. Seguí estos pasos:

  1. Buscá la etiqueta del puerto WAN o internet en la parte posterior de tu router inalámbrico y desconectá el cable que entra en ese puerto

  2. Tomá el extremo libre de este mismo cable y conectalo directamente al puerto Ethernet de tu computadora

  3. Apagá el router inalámbrico para no conectarte accidentalmente a él

  4. Dale un minuto o dos a tu computadora para que reconozca la nueva conexión

3. Reiniciá tu equipo de red

¿Has intentado apagar tu router y tu módem? Reiniciá ambos dispositivos y luego reiniciá tu notebook. Asegurate de esperar de 2 a 3 minutos completos entre apagar y volver a encender para obtener los mejores resultados.

4. Limpiá la caché DNS y reiniciá winsock

Muchas veces, este simple proceso puede ayudarte a volver a navegar por la web:

  1. Escribí “cmd” en la barra de búsqueda del Menú Inicio de Windows

  2. Seleccioná “Ejecutar como administrador”

  3. Escribí los siguientes comandos exactamente como están escritos y presioná enter después de cada línea:

5. Realizá un reinicio limpio

Las computadoras pueden presentar errores si funcionan durante mucho tiempo, y un simple reinicio no evitará que los programas interfieran entre sí. Realizá un “reinicio limpio”:

  1. Presioná las teclas Win + R

  2. Escribí “msconfig” y presioná Enter

  3. En la pestaña Servicios:

    1. Marcá “Ocultar todos los servicios de Microsoft”

    2. Seleccioná “Deshabilitar todo”

    3. Hacé clic en “Aplicar”

  4. En la pestaña Inicio:

    1. Hacé clic en “Abrir Administrador de tareas”

    2. Deshabilitá todas las aplicaciones

    3. Reiniciá tu computadora

6. Configurá los servidores DNS de Google

Los servidores de Google suelen ser más confiables. Para cambiarlos:

  1. Andá a Configuración de red e internet

  2. Hacé clic en “Cambiar opciones del adaptador”

  3. Clic derecho en tu conexión activa y seleccioná “Propiedades”

  4. Seleccioná “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”

  5. Escribí estos valores:

    1. DNS preferido: 8.8.8.8

    2. DNS alternativo: 8.8.4.4

Conclusión

Los errores DNS pueden ser frustrantes, pero con esta guía tenés las herramientas necesarias para diagnosticar y resolver estos problemas en tu computadora. Si las soluciones propuestas no resuelven tu problema, no dudés en contactar a tu proveedor de servicios de internet o buscar ayuda profesional para volver a estar en línea rápidamente.