Cómo solucionar una pantalla negra en tu computadora

Las computadoras son una parte esencial de nuestra vida moderna. Ya sea una PC personalizada o una notebook personal, nos brindan soluciones para muchas de nuestras necesidades, como compras en línea, aulas virtuales, reuniones por videoconferencia y mucho más.

Dicho esto, muchos olvidan que las computadoras también necesitan “chequeos” regulares, realizados principalmente mediante escaneos programados o ejecutando aplicaciones de rendimiento para evaluar su estado general. Aunque algunos pueden tomarlo a la ligera, una computadora comprometida no funcionará tan eficientemente como antes y, en ciertos casos, puede llevar a la temida pantalla negra de la muerte.

En este artículo, exploraremos la pantalla negra de la muerte, las razones por las que algunas computadoras la experimentan y te brindaremos algunas soluciones.

¿Qué es la pantalla negra de la muerte?

En pocas palabras, una pantalla negra de la muerte es cuando una computadora se queda atascada en una pantalla negra en blanco. Los comandos o botones no funcionan y la PC no responde.

Hay muchas razones por las que esto puede suceder, generalmente debido a errores del sistema que entran en conflicto con los protocolos del sistema operativo (SO) de una computadora, causando un mal funcionamiento. Esto fuerza un apagado forzado de la PC, lo que puede afectar su salud si se realiza con demasiada frecuencia.

En el peor de los casos, forzar constantemente el apagado de una computadora puede provocar la corrupción de archivos o daños en el hardware, que son indicadores primarios para que consideres comprar una nueva notebook o desktop. También pueden ocurrir otros problemas menores, pero diferentes factores pueden causar que las computadoras se ralenticen, por lo que un diagnóstico completo del sistema suele ser la mejor manera de identificar problemas.

Si tu computadora se congela constantemente en una pantalla negra, debés identificar los problemas principales de inmediato antes de que se pueda infligir un daño a largo plazo en tu PC.

Razones de una pantalla negra en tu computadora

La mayoría de las veces, una pantalla negra de la computadora ocurre debido a cambios recientes realizados en la PC. Comprobá si es una de las siguientes razones las que están haciendo que la pantalla de tu notebook esté negra:

1. Problemas de conexión con el monitor

A veces, una pantalla negra ocurre debido a una conexión interrumpida entre la computadora y su monitor. Esto sucede a menudo con los usuarios de desktop que desalojan accidentalmente el cable de su puerto correcto, ya sea en la carcasa de la computadora, en el monitor mismo o en ambos.

Esto también podría suceder cuando se usa un monitor externo para una notebook, especialmente si el cable está dañado.

2. Problemas del dispositivo/adaptador de pantalla

Un dispositivo de visualización o un adaptador de video defectuoso también pueden evitar que una computadora muestre imágenes, lo que provoca una pantalla negra. Este suele ser el caso cuando la PC produce sonidos normalmente pero no puede proyectar ningún elemento visual.

Un dispositivo de visualización es un aparato externo que produce una salida visual, como un monitor LCD. Por otro lado, un adaptador de video es un hardware dedicado - como una placa de video - que crea esas imágenes antes de enviarlas a un dispositivo de visualización.

3. Actualización del sistema defectuosa o instalación de software/aplicación

Una actualización completa del sistema o la instalación de un nuevo software también pueden forzar un error de pantalla negra. Esto generalmente sucede debido a comandos o códigos en conflicto que pueden interrumpir la programación principal de la computadora, interrumpiendo algunos procesos críticos como resultado.

Las computadoras siempre deben tener una copia de seguridad, especialmente de archivos importantes, antes de realizar cambios importantes en el sistema de la PC.

Formas de solucionar la pantalla negra de la muerte

La solución ideal se puede aplicar identificando las causas más probables del mensaje de pantalla negra de la computadora. Esto es importante porque algunas soluciones requieren que se realicen ajustes en el sistema de la computadora, incluido el BIOS (Sistema Básico de Entrada/Salida), según el problema.

Considerá primero las causas externas, como un cable de pantalla dañado, antes de explorar posibilidades técnicas. Con eso en mente, aquí tenés algunas formas posibles de resolver una pantalla negra congelada en una computadora:

Si la pantalla negra ocurre al iniciar la computadora antes del inicio de sesión de Windows

1. Solucioná problemas de conexión con el monitor

• Revisá el cable de video de la computadora en busca de daños externos.

• Si no hay ninguno, quitá y volvé a conectar el cable de video de la computadora al monitor para ver si eso funciona.

• Si la pantalla sigue en blanco, probá tanto el cable como el monitor haciendo lo siguiente:

• Cable

• Usá otro cable disponible en casa (usado por la TV, otra notebook, etc.) para conectar la computadora con el monitor.

• Si el monitor funciona, el cable inicial está dañado y debe reemplazarse.

• Monitor

• Probá el cable de video entre la computadora y un monitor diferente (la TV, otro monitor, etc.).

• Si el nuevo monitor muestra imágenes perfectamente, el monitor original está dañado y debe reemplazarse.

2. Actualizá la pantalla mediante la secuencia de teclas de Windows

• Hacé clic en las teclas CapsLock o NumLock para ver si se enciende alguna luz indicadora (la computadora está funcionando correctamente pero no puede activar la pantalla).

• Si se enciende alguna de las luces de las teclas, entonces:

• Presioná Ctrl + Alt + Supr, para que aparezca el menú del administrador.

• Seleccioná tu cuenta e iniciá sesión como de costumbre.

• Si no podés iniciar sesión, hacé clic en el icono de "Energía" y luego elegí "Reiniciar" para reiniciar la PC.

• Si la computadora se congela nuevamente en una pantalla negra, el último recurso es apagar forzadamente la PC manteniendo presionado el botón de encendido de la computadora durante unos 10 segundos.

• Si no se enciende ninguna de las luces de las teclas, procedé a:

• Apagá manualmente la computadora presionando el botón de encendido durante unos 10 segundos.

• Quitá el adaptador de corriente de la computadora y su fuente de alimentación durante unos 30 segundos.

• Volvé a enchufarlo y reiniciá.

• Si seguís atascado en la pantalla negra, probá otra solución a continuación.

3. Revertí el controlador/adaptador de pantalla (mediante el Modo seguro)

• Un cambio reciente en tu PC, especialmente una actualización de Windows, puede impedir que el adaptador de pantalla (placa de video, etc.) funcione correctamente.

• Si todavía está atascado en una pantalla negra vacía, será necesario reiniciar la computadora en Modo seguro para revertir de forma segura el controlador del adaptador de pantalla a una versión anterior.

• Después de iniciar la PC en Modo seguro, abrí la barra de búsqueda y escribí "Administrador de dispositivos".

• Seleccioná el programa Administrador de dispositivos y buscá Adaptadores de pantalla.

• En la pestaña Adaptador de pantalla, se mostrarán todos los adaptadores de pantalla actuales de la PC (por ejemplo, Intel HD 4000, Nvidia RTX 3060).

• Hacé clic con el botón derecho en el adaptador de pantalla que se sospecha que está causando el problema de pantalla negra y luego abrí Propiedades.

• Buscá la pestaña Controlador, seleccioná Revertir controlador y presioná “Sí” para ejecutar el proceso.

• Una vez finalizado el proceso, reiniciá la computadora para ver si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.

4. Iniciá una restauración del sistema (modo de reparación automática)

• Después de un par de apagados forzados, debido a que no se inicia correctamente después de quedar atascado en una pantalla negra, la computadora ingresará automáticamente a su fase de Reparación automática durante el próximo reinicio.

• Intentará solucionar problemas de pantalla negra que puedan interrumpir el inicio seguro de la computadora, dando algunas opciones para elegir.

• Si aparece la pantalla de Reparación automática, los usuarios pueden indicarle a Windows que vuelva a su estado de trabajo anterior mediante Restaurar sistema. Así es como se hace:

• Hacé clic en Opciones avanzadas de las acciones proporcionadas.

• Andá a Solucionar problemas.

• Procedé a Opciones avanzadas nuevamente.

• Elegí Restaurar sistema entre las muchas soluciones compartidas.

• En Reparación automática, los usuarios también pueden restablecer la computadora a su estado básico u optar por otras acciones de reparación en lugar de Restaurar sistema, como Reparación de inicio o Recuperación de imagen del sistema, si es necesario.

Si la pantalla negra ocurre después de iniciar sesión correctamente en Windows

1. Actualizá la pantalla mediante la secuencia de teclas de Windows

• Esta vez, presioná la tecla Windows + Ctrl + Mayús + b para forzar una actualización de la pantalla/adaptador de video.

• Escucharás un pitido corto antes de que la pantalla se apague y se reinicie después. Si tiene éxito, se resolverá el problema de la pantalla negra.

• Si la pantalla negra persiste, pasá a otro método.

2. Reiniciá el programa Explorador de Windows

• Si un programa Explorador de Windows congelado podría ser la causa del error de pantalla negra de la PC, intentá reiniciarlo:

• Presioná Ctrl + Alt + Supr para abrir el menú de administrador.

• Seleccioná Administrador de tareas.

• Abrí la pestaña Procesos y luego resaltá Explorador de Windows.

• Hacé clic con el botón derecho en Explorador de Windows y elegí Reiniciar.

• Si el monitor continúa mostrando una pantalla negra, intentá iniciar un nuevo programa Explorador de Windows en su lugar, usando el Administrador de tareas:

• Abrí Archivo ubicado en la esquina superior izquierda.

• Elegí “Ejecutar nueva tarea”.

• Escribí "explorer.exe" y luego hacé clic en “Aceptar”.

3. Revertí el controlador/adaptador de pantalla (mediante el Modo seguro)

• Si es probable que una actualización reciente del controlador de pantalla de la PC sea la causa, los usuarios pueden revertirlo a una versión de trabajo anterior siguiendo los pasos necesarios:

• Encendé la computadora en Modo seguro.

• Usá la barra de búsqueda para escribir "Administrador de dispositivos".

• Abrí el programa Administrador de dispositivos y luego seleccioná Adaptadores de pantalla.

• Hacé clic con el botón derecho en el adaptador de pantalla sospechoso (por ejemplo, AMD Radeon HD 7600M, etc.) y elegí Propiedades.

• Hacé clic en la pestaña Controlador, seleccioná Revertir controlador y presioná “Sí” cuando se te solicite.

• Reiniciá la computadora para comprobar si esto resuelve el problema de la pantalla negra.

4. Iniciá una restauración del sistema (modo de reparación automática)

• Después de no poder iniciar varias veces, la desktop/notebook ingresará automáticamente a la pantalla de Reparación automática en el próximo inicio/reinicio desde un apagado manual.

• Si es así, a continuación te explicamos cómo iniciar una Restauración del sistema desde la pantalla de Reparación automática:

• Elegí Opciones avanzadas en la pantalla.

• Seleccioná Solucionar problemas.

• Hacé clic en Opciones avanzadas nuevamente.

• Seleccioná Restaurar sistema para revertir Windows a un estado de trabajo anterior.

• Los usuarios también pueden probar Reparación de inicio y Configuración de inicio si lo consideran apropiado.

5. Desinstalá actualizaciones recientes (mediante el Modo seguro)

• Para eliminar cualquier actualización instalada que pueda estar interrumpiendo el inicio correcto de tu PC, el proceso es bastante simple:

• Abrí la computadora en Modo seguro - es muy importante estar en este modo antes de comenzar.

• Hacé clic en el icono de Inicio/Windows y luego andá a Configuración.

• Elegí Actualización y seguridad y abrí Windows Update.

• Hacé clic en “Ver historial de actualizaciones” y procedé a Desinstalar actualizaciones.

• Seleccioná la actualización previamente instalada que se eliminará de la lista proporcionada y luego indicá Desinstalar.

• Presioná “Sí” para confirmar y esperá a que se desinstale la actualización.

• Reiniciá la computadora para ver si Windows ahora puede iniciarse normalmente.

Conclusión

Es difícil saber qué solución para la pantalla negra es la correcta para tu PC sin identificar primero sus causas probables. En ciertas circunstancias, los usuarios incluso pueden verse obligados a realizar cambios dentro del BIOS de la computadora, lo que puede ser intimidante para algunos.

También se puede realizar un inicio de la computadora usando un USB, especialmente si la PC aún no logra resolver su problema de pantalla negra. Sin embargo, puede ser mejor consultar a un técnico profesional para evitar el riesgo de dañar la computadora.

La prevención siempre es mejor que la cura, así que tené cuidado al descargar archivos o aplicaciones de terceros que puedan parecer sospechosos. Si es posible, siempre instalá nuevos programas directamente desde la fuente oficial y hacé copias de seguridad de tu computadora regularmente para proteger carpetas importantes de la corrupción.

Si buscás más consejos útiles como reparaciones de pantalla DIY, visitá HP® Tech Takes para obtener los mejores conocimientos.