¿Por qué el sonido de mi PC no funciona? 5 consejos para solucionarlo

Ya sea que estés intentando escuchar a tus compañeros de trabajo durante una llamada en conferencia o un nuevo álbum, pocas cosas llegan a ser más frustrantes que cuando el audio de tu computadora deja de funcionar. Lo bueno de un problema como este, es que hay varias formas de encontrar una solución y no tenés por qué permanecer en silencio por mucho tiempo. En esta guía, exploramos las diferentes respuestas a la pregunta: ¿Por qué mi audio no funciona?

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Cuando se trata de arreglar el sonido, hay muchas razones probables por las que pudo presentarse una falla. Si bien, puede ser que tengas problemas de hardware o del software, no debés llegar inmediatamente a esa conclusión sin antes realizar una “resolución de problemas” más precisa. Esto podría ser fácilmente una solución simple y rápida.

Con eso en mente, hemos identificado 5 formas de solucionar tus problemas de audio en una PC con Windows 10. Y la mejor parte es que no se requieren conocimientos técnicos ni experiencia previa.

Esto puede parecer obvio, pero si ya estás molesto porque el sonido de tu computadora no funciona, entonces podrías pasar por alto este detalle elemental para la solución del problema. Afortunadamente, es muy fácil verificar la configuración de volumen en Windows 10 con los siguientes pasos:

1. Hacé clic con el botón derecho en el icono de sonido ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Una vez que abras la ventana, hacé clic en “Abrir configuración de sonido”.
3. En la ventana “Configuración” de sonido, da clic en “Panel de control de sonido”.
4. Dentro del Panel de control de sonido, abrí la pestaña “Reproducción”.
5. Hacé clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido predeterminado, que aparece con una marca de verificación verde.
6. Seleccioná “Prueba” para realizar una prueba de audio.
7. Si el sonido funciona, verás una barra verde moverse en el lado derecho y escuchar un sonido de campanillas.
8. Si el sonido no funciona, hacé clic derecho en el dispositivo de audio predeterminado, pero esta vez seleccioná "Propiedades".
9. Dentro de la ventana de propiedades, seleccioná la pestaña “Niveles”.
10. En la pestaña de niveles, deslizá la pestaña de niveles hacia arriba y asegurate de que el icono del “altavoz” no está silenciado.

Sin lugar a dudas, el consejo más común para solucionar un problema técnico es realizar un "reinicio completo". Cada llamada a soporte comienza con la frase: "¿Ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?" Aunque este consejo ya se ha vuelto un cliché, sigue siendo válido y útil.

La razón por la que no hay sonido en tu computadora podría ser que simplemente necesita reiniciarse.

1. Probá reiniciar tu computadora.
2. Si esto no resuelve el problema, puede ser que tengas que cambiar el dispositivo de audio.
3. Para ello, volvé a entrar al “Panel de control de sonido”, después, a la pestaña de “Reproducción”.
4. Elegí cualquier otro dispositivo de audio en el menú que se desplegó.
5. Pulsá el botón de “Establecer como determinado”.

Seguí probando diferentes dispositivos de audio y observá cuál proporciona sonido a tu computadora. Puede ser que Windows 10 esté dirigiendo el audio al dispositivo de salida incorrecto.

Esto puede suceder si, por ejemplo, conectás un dispositivo de audio con USB a la PC como unos auriculares para juegos. Tu computadora puede reconocer esto como el dispositivo predeterminado, por lo que tendrás que cambiar la configuración para restaurar el sonido en tu PC.

No es que los parlantes de tu computadora no funcionen, es solo que no fueron reconocidos como la salida de audio preferida.

Actualizar o instalar controladores en tu computadora puede parecer una molestia; pero en realidad no lo es. Y una de las razones más comunes por las que el sonido de tu PC podría no funcionar, es por la falta de controladores o que estos se encuentren desactualizados.

Para comprobar el estado de los controladores de audio, primero debés fijarte si podés automatizar este proceso. Podés usar la función de “Asistente de actualización de Windows” para hacer esto directamente en Windows 10.

Para encontrar la función de “Asistente de actualización de Windows”, hacé lo siguiente:

1. Ve al menú “Inicio” y da clic en “Configuración”.
2. Dentro de la ventana de configuración, hacé clic en “Actualización y seguridad de Windows”.
3. Una vez hecho lo anterior, los controladores de audio se actualizarán o instalarán automáticamente.

Si esto no funciona, es posible que debas buscar directamente los controladores desactualizados o faltantes en el “Administrador de dispositivos”. Para ello:

1. Comenzá escribiendo "Administrador de dispositivos" en la barra de tareas.
2. Hacé clic con el botón derecho en el listado de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio, como auriculares o parlantes.
3. Seleccioná la opción para buscar automáticamente los controladores actualizados.
4. Si estos controladores necesitan actualizarse o necesitas reinstalar el controlador, Windows 10 lo hará automáticamente.

Aunque los amplificadores de audio pueden hacer que el sonido de tu computadora suene perfecto, a veces pueden llegar a estropear el audio. Algunos fabricantes de parlantes suelen utilizar estos amplificadores y, a menudo, se enfocan más en la calidad que en la compatibilidad.

Para desactivar esta función (de acuerdo con las instrucciones de la página oficial de Microsoft) podés seguir estos pasos:

1. Abrí el Menú de “Inicio”, escribí “Sonido” y seleccioná la opción llamada “Sonido” en la lista de resultados.
2. En la pestaña “Reproducción”, da clic derecho en el “Dispositivo predeterminado” y seleccioná la opción llamada “Propiedades”.
3. En la pestaña “Mejoras”, activá la casilla llamada “Deshabilitar todas las mejoras” e intentá que el dispositivo de sonido reproduzca algo.
4. Si no funciona, hacé clic en el botón “Cancelar” y en la pestaña “Reproducción” seleccioná otro dispositivo predeterminado (si tenés algún otro). Después, activá la casilla llamada “Deshabilitar todos los complementos” e intentá reproducir algo.

Si bien esta no es la razón más común por la que el volumen no funciona, una incompatibilidad de hardware o una actualización de software podría ser la raíz de los problemas de audio de la computadora. Para rectificar esto, necesitás actualizar el BIOS de la PC a través de estos pasos:

1. Reiniciá el equipo y ejecutá el menú de configuración del BIOS / UEFI (Interfaz unificada de firmware extensible).
2. Al hacerlo, mirá específicamente los ajustes de audio.
3. En el BIOS, da clic en la pestaña del menú de “Opciones avanzadas” y asegurate de que la tarjeta de sonido está activada.
4. Si el paso anterior no funciona, actualizá el BIOS y verificá si esto soluciona tus problemas de audio.

Si bien esta no es una lista exhaustiva de todas las posibles razones por las que tu computadora no tiene sonido, estos consejos para solucionar problemas cubren muchos de los más comunes que normalmente se asocian con el audio defectuoso de la PC.

Antes de sacar conclusiones precipitadas sobre hardware dañado o software defectuoso, asegurate de probar todas estas opciones de “solución de problemas” y seguí todos los pasos cuidadosamente. Si ninguna de estas opciones funciona, considerá contactar con un técnico profesional o con el fabricante de tu equipo.

Afortunadamente, si vos tenés una desktop o una notebook HP, o planeás comprar una, podés usar el centro de servicio de HP para programar una reparación con un agente certificado de HP. Con nuestra ayuda, podemos determinar si el centro de servicio debe reparar el audio de tu computadora o si esto es algo que vos podés solucionar por tu cuenta desde la comodidad de tu hogar.

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