¿Cómo recuperar (recall) un correo electrónico en Outlook y Gmail?

Existen cinco pasos simples para cancelar el envío de un correo electrónico en Outlook. Solo tenés que seguir los pasos que te indicamos a continuación. Además, vas a ver por qué desistir o anular el envío de un correo electrónico quizás no sea la mejor opción y qué hacer en su lugar.

Todos hemos experimentado esa sensación de estrés después de mandar un correo electrónico a la persona equivocada, sobre todo si revelaste demasiado. También hemos cometido errores, afirmado datos incorrectamente e incluso reaccionado emocionalmente para luego arrepentirnos. La buena noticia es que no es difícil recuperar un email en Outlook (y tampoco en Gmail).

MS Outlook te permite recuperar un correo electrónico hasta 120 minutos después de enviarlo. Simplemente podés deshacer el envío del correo electrónico y eliminarlo de la bandeja de entrada del destinatario. O bien, podés reemplazarlo con uno nuevo que tenga los datos correctos, el tono adecuado o el archivo adjunto apropiado. Pero tené precaución: hay algunas situaciones en las que es posible que tu correo electrónico antiguo no desaparezca automáticamente.

En este artículo, también vamos a discutir cómo recuperar un mensaje en Gmail, pero solo vas a tener 30 segundos para hacerlo.

A continuación, veremos cómo recuperar un mensaje en Outlook.

¿Cómo recuperar un correo electrónico enviado en Outlook?

Si estás transpirando por el mensaje que acabás de enviar, así es cómo retirar un correo electrónico en Outlook:

1. En el menú de la izquierda, encontrá la carpeta de Elementos Enviados. Es posible que debas abrir un menú desplegable antes de poder verlo.
2. Buscá el correo electrónico que quieres recuperar.
3. Hacé doble clic en el mensaje original para abrirlo en una nueva ventana. (Si hacés clic una sola vez, te quedarás atascado en este paso.)
4. En la parte superior derecha del mensaje, elegí Archivo > Información.
5. Seleccioná Reenviar mensaje y recuperar y luego recuperar este mensaje.
6. Asegúrate de seleccionar Eliminar las copias no leídas de este mensaje.
7. También seleccioná Avisarme si la recuperación es exitosa o fallida para cada destinatario.
8. Hacé clic en Aceptar.

¡Eso es todo! Acabás de recuperar el correo electrónico y eliminaste la versión antigua de la bandeja de entrada del destinatario, siempre y cuando el destinatario no lo haya leído.

¿Cómo reemplazar un correo electrónico en MS Outlook?

Tal vez quieras cancelar ese correo electrónico no deseado y sustituirlo por un nuevo mensaje. También puede ser que quieras adjuntar un archivo, corregir un error o reescribir tu mensaje con un tono más amigable. Podés reemplazar un correo electrónico de Outlook con una versión diferente de la siguiente manera:

• Encontrá la carpeta de Elementos Enviados en el menú de la izquierda.
• Hacé doble clic en el correo electrónico que quieres recuperar, lo cual lo abrirá en una nueva ventana.
• En la parte superior derecha de la ventana del mensaje, elegí Archivo > Información.
• Seleccioná Reenviar mensaje y recuperar, luego Reenviar este mensaje.
• Editá el texto del mensaje.
• Hacé clic en la opción Enviar.

¡Eso es todo! Acabás de eliminar todas las copias no leídas del mensaje ofensivo y las reemplazaste con una versión mejorada.

Advertencia: Puede que tu correo electrónico antiguo no desaparezca

Cuando recuperás un correo electrónico en Outlook, tu correo electrónico antiguo puede que no desaparezca automáticamente. Acá te dejo algunas razones por las cuales puede fallar la anulación de tu mensaje:

El destinatario ya lo abrió

Si el destinatario de tu correo electrónico ya lo abrió, entonces Outlook no puede recuperar el correo electrónico. En este punto, ya lo leyeron y el daño está hecho. Si marcaste el botón para Avisarme si la recuperación es exitosa o fallida para cada destinatario, recibirás un correo electrónico diciéndote quién leyó tu correo electrónico y quién no.

Tu correo electrónico fue redirigido a otra carpeta

A veces no podés recuperar un correo electrónico de Outlook porque el destinatario tiene filtros que ordenan los correos electrónicos entrantes en diferentes carpetas. Si tu correo electrónico fue a la carpeta de spam o a una carpeta de proyectos, Outlook no podrá recuperarlo o eliminarlo.

Está en una carpeta pública

Si tu correo electrónico fue a una carpeta pública por alguna razón, no podrás recuperarlo. Esto puede suceder cuando la dirección de correo electrónico a la que lo enviaste es pública o un filtro reenvió tu correo electrónico a una carpeta pública.

El destinatario usa un cliente de correo electrónico diferente a Outlook

Si enviaste un correo electrónico a una cuenta de Outlook, siempre podés recuperarlo. Pero si lo enviaste a una cuenta de Gmail o Yahoo, Outlook no puede deshacer el envío. Del mismo modo, si la cuenta de Outlook de tu destinatario está configurada para reenviar correo a un cliente de correo electrónico de terceros, entonces no podrás recuperar el correo electrónico

¿Qué hacer si falla la anulación del correo electrónico en Outlook?

Si no podés anular el envío de tu correo electrónico debido a una de las razones anteriores, tu mejor opción es enviar un nuevo correo electrónico para disculparte. Esta no es la opción favorita de nadie, pero a menudo funciona. Es fácil disculparse por errores o archivos no enviados, y la mayoría de las personas entenderán que sos humano.

Las cosas se complican un poco cuando las emociones entran en juego. Si tuviste un desliz y dijiste algo que realmente, realmente no deberías haber dicho, definitivamente tendrás que disculparte si no podés recuperar el correo electrónico. Aún puede que tengas que lidiar con algunas consecuencias de tu error, pero una disculpa sincera ayudará mucho a minimizar el daño.

En lugar de recuperar un correo electrónico, activá esta salvaguarda

Si ya enviaste un correo electrónico dañino o lleno de errores, entonces recuperarlo o pedir una disculpa son tus únicas opciones. Pero para evitar hacerte un daño costoso en el futuro, podés configurar un retraso en la bandeja de salida de tu Microsoft Outlook. Esto puede darte un buen margen de tiempo donde podés decidir si realmente querés que se envíe un correo electrónico.

¿Cómo crear un retraso para los correos electrónicos de Outlook?

Poner un retraso en cada correo electrónico que envíes puede crear un buen período de gracia por si alguna vez cambias de opinión. Solo sigue los pasos a continuación:

1. En la pestaña general de MS Outlook, hacé clic en Archivo en la parte superior izquierda.
2. Hacé clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la ventana emergente, seleccioná Nueva regla.
4. Hacé clic en Aplicar regla a los mensajes que envío, luego en Siguiente.
5. Si querés que la regla de retraso se aplique a todos los correos electrónicos salientes, hacé clic en Siguiente nuevamente para saltarte la próxima ventana. (Si querés configurar algunas excepciones al retraso, podés hacerlo primero.)
6. Hacé clic en Sí para confirmar tu selección.
7. Seleccioná la casilla junto a diferir la entrega por un número de minutos.
8. Hacé clic en el enlace en medio del texto a continuación.
9. Elegí un número determinado de minutos para esperar después de que se envíe un correo electrónico. (Podés elegir hasta 120 minutos.)
10. En la próxima ventana, podés agregar excepciones al retraso, como si tenés un destinatario al que siempre necesitás responder de inmediato.
11. Hacé clic en Siguiente.
12. Hacé clic en Finalizar. Tus correos electrónicos ahora esperarán un tiempo determinado antes de ser enviados.

Configurar un retraso ralentizará tus respuestas por correo electrónico, creando un retraso en tus comunicaciones. Un retraso de 5 o 10 minutos suele ser suficiente para calmarse o darse cuenta de un error. Más allá de eso, muchos destinatarios ya habrán leído tu correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación en MS Outlook

¿Todavía tenés preguntas o necesitás ayuda sobre cómo recuperar un correo electrónico en Outlook? Acá tenés algunas preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo ver un correo electrónico recuperado de Outlook?

Si recuperaste un correo electrónico y querés verificar su estado, abrí la carpeta de Correo Enviado y seleccioná el correo electrónico original que recuperaste. A continuación, hacé clic en el botón de Seguimiento para ver el estado de retiro.

Si creés que recibiste un correo electrónico que luego fue recuperado, podés verificarlo con la función Recuperar elementos eliminados. Solo seleccioná la carpeta de Elementos eliminados y revisá si hay correos electrónicos recuperados.

Si tenés una carpeta de Papelera pero no una carpeta de Elementos eliminados, entonces tu cuenta no admite la recuperación de correos electrónicos recuperados.

¿Cómo puedo recuperar un correo electrónico en Outlook 365?

Así es como podés deshacer el envío de un correo electrónico en Outlook 365:

• Navegá a la página de Elementos Enviados, luego hacé doble clic en el correo electrónico que te gustaría recuperar.
• En la pestaña de Mensaje, hacé clic en Acciones, luego seleccioná Recuperar este mensaje.
• Verás una ventana emergente en Microsoft 365 (o Microsoft Exchange) que te mostrará el correo electrónico para recuperarlo.

¿Cuánto tiempo tenés para recuperar un correo electrónico?

Podés recuperar un correo electrónico en Outlook en hasta 120 minutos. Sin embargo, para ese momento, la mayoría de tus destinatarios ya lo habrán leído. Una vez que sucede eso, no es posible recuperar, eliminar o reemplazar el correo electrónico.

¿Podés recuperar un correo electrónico en Gmail?

Gmail no tiene una función de retiro de 120 minutos como MS Outlook. Sin embargo, podés deshacer el envío de tu correo electrónico después de hacer clic en enviar, durante un tiempo limitado. Podés configurar ese período de cancelación hasta 30 segundos en tu configuración de Gmail. Solo desplazate hacia abajo hasta Deshacer envío, y luego ajustá el tiempo.

Resumen

Podés recuperar un correo electrónico en Outlook siguiendo los sencillos pasos anteriores, pero el proceso no es infalible. Si tu(s) destinatario(s) ya leyó el correo electrónico o si un filtro de correo electrónico lo envió a una carpeta diferente, no podrás deshacer el envío. ¿Nuestro consejo? Configurá un retraso automático para tus correos electrónicos salientes de Outlook para mitigar cualquier mensaje problemático que se envíe.