Solución de problemas comunes en Microsoft Copilot: Guía para usuarios

Microsoft Copilot está emergiendo como una de las herramientas de productividad más poderosas al permitir a los usuarios realizar tareas de manera más eficiente. Aprovecha el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para ayudarte a resumir páginas web, automatizar tareas rutinarias, proporcionar insights de datos e incluso generar código.

Para los usuarios en Argentina, donde la adopción de tecnologías de inteligencia artificial está en aumento, Copilot ofrece una ventaja competitiva en el ámbito laboral y académico. Sin embargo, como cualquier otra tecnología, puede enfrentar desafíos que podrían obstaculizar su efectividad. En esta guía, exploraremos problemas comunes que podrías enfrentar, como errores de conectividad y rendimiento; y proporcionaremos soluciones prácticas para la solución de problemas de Microsoft Copilot, para que puedas aprovechar al máximo el potencial de este innovador asistente de IA.

Problemas comunes con Microsoft Copilot

Comencemos por examinar por qué Copilot podría no estar funcionando. Hablaremos de los consejos de solución de problemas más adelante.

1. Problemas de conectividad con Microsoft Office y otras aplicaciones

Copilot requiere una conexión a Internet estable para conectarse a sus servidores y obtener datos de la web. Si no contás con conexión o es inestable, podrías experimentar:

• Respuestas retrasadas

• Tareas sin completar que requieren acceso a documentos basados en la nube

• Problemas para iniciar sesión en Copilot

• Una interfaz que no responde

• Mensajes de error como "No podemos acceder al servicio en este momento."

Además, el mantenimiento programado o interrupciones inesperadas del servidor pueden desconectar temporalmente a Copilot de sus servicios.

2. Problemas de rendimiento durante el procesamiento intensivo de datos

Al manejar grandes conjuntos de datos o cálculos complejos, podrías enfrentar varios problemas con Microsoft Copilot:

• Tiempos de procesamiento más largos: esto se manifiesta como una interfaz lenta, pantallas de carga prolongadas y retrasos en la ejecución de comandos.

• Alto uso de CPU y memoria: el procesamiento intensivo de datos puede ralentizar el rendimiento de Copilot y otras aplicaciones, impactando el rendimiento general del sistema y las capacidades de multitarea.

• Aplicaciones congeladas: las aplicaciones de Microsoft Office, como Excel o el propio Copilot, pueden congelarse o dejar de responder al procesar datos pesados, interrumpiendo tu flujo de trabajo.

• Errores en el manejo de datos: a pesar de su potencial, Microsoft Copilot aún está en desarrollo. Puede malinterpretar indicaciones, proporcionar análisis de datos incompletos y generar resultados incorrectos.

3. Problemas de compatibilidad con diferentes configuraciones de hardware

Microsoft Copilot está diseñado para funcionar con una amplia gama de hardware. Sin embargo, un mejor hardware puede mejorar el rendimiento. Los usuarios avanzados como científicos de datos, desarrolladores y creadores de contenido pueden minimizar problemas como:

• Rendimiento lento

• Interfaces que se retrasan

• Falta de respuesta durante tareas intensivas

Actualizar la RAM, la CPU y la capacidad de almacenamiento puede mejorar significativamente el rendimiento.

Pasos para solucionar problemas de conectividad

1. Verificar la configuración de red y la conectividad a Internet

Si Microsoft Copilot no funciona, comenzá por verificar tu conexión a Internet. Puede parecer simple, pero una conexión deficiente es a menudo la causa de que Copilot no responda. Esto es lo que podés hacer:

• Verificá la conexión a Internet: abrí un navegador web e intentá acceder a otros sitios para confirmar si tu conexión está funcionando.

• Reiniciá el router: si no funciona, reiniciá tu router. Si usás una conexión por cable, asegurate de que todos los cables estén conectados de forma segura.

• Verificá el estado del servicio: visitá la página oficial de estado de servicio de Microsoft para verificar si hay avisos de mantenimiento programado o interrupciones relacionadas con los servicios de Microsoft Copilot. También podés usar un sitio web de terceros como Down Detector para interrupciones específicas de la región.

• Ejecutá prueba de velocidad de red: Copilot puede ser lento si tus velocidades de red son bajas. Usá una herramienta en línea para probar tu velocidad.

• Verificá la configuración del proxy: una configuración incorrecta del proxy puede bloquear la conexión de Copilot. Andá a Configuración > Red e Internet > Proxy y asegurate de que la configuración sea correcta. Si no estás seguro, desactivá el proxy para ver si resuelve el problema.

• Probá un navegador diferente: intentá acceder a Copilot a través de Microsoft Edge para determinar si es un problema de compatibilidad con un navegador específico.

• Ajustá la configuración del firewall y antivirus: tu antivirus o firewall puede impedir que Copilot se ejecute. Andá a Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender y permití que Copilot pase a través del firewall. También asegurate de que Copilot esté permitido en la configuración del firewall de tu programa antivirus.

• Actualizá los controladores de red: andá al Administrador de dispositivos, encontrá tu adaptador de red, hacé clic derecho y seleccioná Actualizar controlador.

• Borrá el caché y cookies: limpiá el caché y las cookies e intentá conectarte nuevamente. Los datos de caché corruptos a veces pueden hacer que los sitios web respondan de manera inesperada.

• Reiniciá tu computadora: un simple reinicio a menudo puede resolver problemas de conectividad al restablecer la configuración de red y las conexiones.

2. Actualizar Microsoft Office y el software de Copilot

Asegurate de usar las últimas versiones de Microsoft Office y la aplicación Copilot. Microsoft envía regularmente actualizaciones para corregir problemas conocidos del software. De manera similar, si accedés a Copilot a través de un navegador, asegurate de que el navegador esté actualizado.

• Verificá actualizaciones de Office: abrí cualquier aplicación de Microsoft Office (por ejemplo, Word o Excel). Andá a Archivo > Cuenta. En Información del producto, hacé clic en Opciones de actualización y seleccioná Actualizar ahora.

• Actualizá el software de Copilot: abrí la aplicación Copilot. Navegá al menú de configuración u opciones. Buscá una opción de Actualizar o Buscar actualizaciones y seguí las indicaciones para instalar cualquier actualización disponible.

• Habilitá actualizaciones automáticas: habilitá las actualizaciones automáticas para asegurarte de tener siempre las últimas actualizaciones. Andá a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización en Microsoft Office y seleccioná Habilitar actualizaciones. Para Copilot, verificá el menú de configuración para una opción que permita habilitar actualizaciones automáticas.

Consejo profesional: si Copilot no funciona en Microsoft 365, asegurate de que tus datos de inicio de sesión sean correctos y de que estés iniciando sesión en tus aplicaciones de Microsoft 365 con una cuenta que tenga una licencia de Copilot.

Resolución de problemas de rendimiento

Recomendamos implementar estos consejos de solución de problemas de Microsoft Copilot para optimizar los recursos del sistema y resolver problemas de rendimiento.

• Identificar y terminar procesos innecesarios: abrí el Administrador de tareas > pestaña Procesos. Luego, identificá todos los procesos en ejecución y su uso de recursos. Seleccioná y cerrá programas innecesarios o que consuman muchos recursos que no estén en uso. Tené cuidado de no finalizar aplicaciones esenciales del sistema.

• Monitorear el rendimiento del sistema: verificá regularmente el uso de memoria, CPU, disco y la velocidad del ventilador para identificar y abordar cuellos de botella.

• Ajustar los permisos de las aplicaciones en segundo plano, andá a Configuración > Privacidad. Luego, desactivá las aplicaciones que no necesites ejecutar en segundo plano para liberar recursos del sistema.

• Establecer modo de alto rendimiento: andá a Panel de control > Opciones de energía. Luego seleccioná el modo de Alto rendimiento para asignar el máximo de recursos a las aplicaciones exigentes. Esto puede ayudar a aumentar el rendimiento, especialmente al manejar grandes conjuntos de datos.

• Deshabilitar complementos innecesarios en Microsoft 365: si usás Copilot en aplicaciones de Microsoft 365 como Word o Excel, desactivá los complementos innecesarios para minimizar el consumo de recursos. Esto puede ayudarte a solucionar problemas donde Copilot está causando que tus aplicaciones se congelen o no respondan. Andá a Archivo > Opciones > Complementos > Administrar complementos COM y desmarcá los complementos innecesarios.

• Actualizar controladores y firmware del dispositivo: verificá y actualizá regularmente los controladores y el firmware de tu dispositivo para obtener correcciones de errores críticos y mejoras de rendimiento. Andá a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.

Abordar desafíos de compatibilidad

Microsoft Copilot es compatible con Windows 11. Para funcionar correctamente, aprovecha capacidades avanzadas de IA y características del sistema disponibles en Windows 11, incluida la integración con aplicaciones de Microsoft 365.

Se puede acceder a Copilot en Windows 10 con capacidad limitada si el dispositivo cumple con requisitos específicos, como 4GB de RAM y una pantalla de 720p. Esta opción está disponible solo para usuarios con ediciones Home o Pro.

Para consultas cotidianas o propósitos de investigación, la aplicación o versión web de Copilot debería funcionar con ralentizaciones mínimas independientemente de las capacidades del hardware.

Sin embargo, para usuarios avanzados como desarrolladores, creadores de contenido y analistas de datos que necesitan ejecutar IA localmente, recomendamos actualizar a una PC HP con IA para un mejor rendimiento. Estas PC cuentan con procesadores eficientes en energía, amplia capacidad de memoria y unidades de estado sólido (SSD) para abordar problemas como bloqueos frecuentes y falta de respuesta del sistema.

Notebooks HP recomendadas para ejecutar Copilot:

Mejor notebook HP para estudiantes y profesionales

La notebook HP ProBook 445 G9 es ideal para estudiantes universitarios y profesionales que necesitan potencia para manejar tareas de Microsoft Copilot y otras aplicaciones de productividad. Con su procesador AMD Ryzen™ 5 y 16 GB de RAM, ofrece un rendimiento fluido para multitarea y análisis de datos.

• Procesador AMD Ryzen™ 5 5625U

• 16GB de RAM DDR4-3200 MHz

• Windows 11 Pro para máxima compatibilidad con Copilot

• Pantalla de 14" para una visualización cómoda

Esta notebook es perfecta para trabajar con grandes hojas de cálculo, crear presentaciones detalladas o ejecutar múltiples aplicaciones en simultáneo sin problemas de rendimiento.

Mejor notebook HP para desarrollo y análisis de datos intensivos

Para desarrolladores de software, científicos de datos y profesionales que requieren un alto rendimiento para tareas de IA y análisis complejos, la HP Envy x360 Convertible 15-fh0007la es la elección ideal. Su potente procesador AMD Ryzen™ 7 y 16 GB de RAM garantizan un rendimiento excepcional con Microsoft Copilot y otras herramientas de desarrollo.

• Procesador AMD Ryzen™ 7 7730U

• 16 GB de RAM LPDDR4x-4266 MHz

• Diseño convertible versátil

• Windows11 Home Single Language para compatibilidad con Copilot

Esta notebook convertible ofrece la potencia necesaria para ejecutar modelos de aprendizaje automático, compilar código rápidamente y manejar grandes conjuntos de datos sin esfuerzo, todo en un diseño versátil que se adapta a diferentes entornos de trabajo.

Mejores prácticas para prevenir problemas comunes

Adoptá las siguientes mejores prácticas para abordar problemas comunes que pueden causar que Microsoft Copilot deje de funcionar:

• Mantené actualizados tu sistema operativo, navegadores y aplicaciones de Microsoft Office para obtener las últimas correcciones críticas y mejoras.

• Utilizá herramientas integradas como Limpieza de disco para eliminar archivos innecesarios y liberar espacio.

• Desactivá complementos innecesarios para reducir el consumo de recursos en varias aplicaciones de Office.

• Microsoft recomienda actualizar a Windows 11 para obtener la mejor experiencia con Copilot. Si tu sistema no es compatible con Windows 11, considerá comprar una nueva notebook.

• Utilizá programas antivirus y antimalware para proteger tu sistema de amenazas.

• Los administradores de TI deben implementar protocolos de seguridad de confianza cero para proteger los datos cruciales de los clientes de los ciberataques.

• Hacé copias de seguridad de tus datos con regularidad en discos rígidos externos, almacenamiento en la nube o almacenamiento conectado a la red.

Conclusión

Los pasos que describimos en esta guía deberían ayudarte a solucionar problemas de conectividad y rendimiento de Microsoft Copilot. Si estos problemas técnicos persisten, ponete en contacto con el soporte de TI para obtener más ayuda.

Para resumir:

• Comprobá si Copilot está inactivo en su página de estado oficial

• Comprobá tu conexión a Internet

• Borrá caché y cookies

• Actualizá tu software y controladores

• Utilizá Copilot de Microsoft Edge

• Reiniciá tu computadora

• Actualizá a Windows 11