Wenn der PC nicht funktioniert, bleibt die Arbeit liegen
Minimieren Sie Stillstandszeiten in Ihrer hybriden Arbeitsumgebung, indem Sie Probleme an Geräten Ihrer Mitarbeiter:innen von überall aus identifizieren, verhindern und beheben. Unsere Live-Expert:innen bieten Ihnen in Kombination mit unserer intelligenten Automatisierung rund um die Uhr technischen Remote-Support, schnelle Reaktionszeiten und Vor-Ort-Reparaturen3 für die meisten kommerziellen HP Notebooks und Desktops weltweit.
Erkenntnisse gewährleisten den optimalen Betrieb Ihrer PCs
Prädiktive Analysen tragen zur Minimierung von Stillstandszeiten bei, indem sie proaktiv erforderliche Reparaturen identifizieren.
Minimierung von Arbeitsunterbrechungen
Erhalten Sie mit proaktiven Benachrichtigungen Informationen zu möglichen PC-Problemen. Unsere Automatisierung, unser Remote-Support rund um die Uhr und schnelle Vor-Ort-Reaktionen sorgen für eine schnellere Problembeseitigung.
Eine proaktive Reparaturplanung wahrt die Produktivität der Beschäftigten
Überwachen Sie den Gerätezustand und planen Sie erforderliche Reparaturen, bevor sie zu einem Problem werden.
Warum HP Premium+ Support?
Proaktive Überwachung des Gerätezustands
Verbessern Sie die Leistung Ihrer HP Geräte durch KI-gestützte prädiktive Erkenntnisse und eine automatische Ticketerstellung für Reparaturen – all dies über ein zentrales, benutzerfreundliches Dashboard.
Intelligente Automatisierung
Mitarbeiter:innen erhalten Bildschirmbenachrichtigungen mit proaktiven Serviceempfehlungen zur Behandlung und Meldung von Problemen, bevor diese die Geräte- oder Arbeitsleistung beeinträchtigen.
Schnelle Vor-Ort-Reaktion
Erhalten Sie rund um die Uhr Remote-Support und profitieren Sie von HP Support-Techniker:innen, die Ihre Mitarbeiter:innen am Arbeitsort aufsuchen.3
Optionale Add-ons erweitern den Supportumfang für unerwartete Vorkommnisse:
Schutz vor versehentlichen Schäden
Reparatur oder Austausch Ihres PCs bei Beschädigung durch versehentliches Fallenlassen, Verschüttungen oder Überspannungen.3, 4
DSGVO-konformer Hardware-Tausch (Defective Media Retention, DMR)
Behalten Sie bei einem Ausfall Ihrer Speichergeräte die Kontrolle über die defekten Datenträger, sodass Ihre Sicherheitsstandards für den Schutz sensibler Daten gewahrt bleiben.3,4,5
Support auf Reisen
Bieten Sie Mitarbeiter:innen an beliebigen Orten die benötigte Unterstützung – mit Telefonsupport in der lokalen Sprache sowie Vor-Ort-Support in über 90 Ländern.3,4
Informationsmaterialien
wiedergeben
Sehen Sie sich bitte dieses kurze Video über die Vorteile an, die HP Hardware Support und insbesondere HP Premium+ Support bieten.
Häufig gestellte Fragen
Lesen Sie häufig gestellte Fragen zu HP Premium+ Support und dessen Funktionsweise.
Whitepaper
Lesen Sie unser Whitepaper zur technischen Bewertung von HP Premium+ Support
HP Premium+ Support Kauf aktivieren
Laden Sie das Ein-Klick-Installationsprogramm herunter, um die entsprechende Software auf Ihr HP Gerät herunterzuladen und den Service zu aktivieren.2
Weitere Informationen zum HP Premium+ Support
Fußnoten und Haftungsausschlüsse
Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP-Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.
- Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Nähere Einzelheiten finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin bzw. dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.
- Prädiktive Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit dem HP Premium+ Support möglich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://admin.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die vollständigen Systemvoraussetzungen und Services, die den Agent erforderlich machen, finden Sie unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Bezug auf in die Workforce Experience-Plattform integrierte Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Es ist ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce Experience Plattform erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2 zertifiziert.
- Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.
- Separat oder als zusätzliche Option erhältlich.
- Beim Erwerb des Defective Media Retention (DMR) Service (Service zur Einbehaltung defekter Medien) werden die defekten Laufwerke von den Kund:innen einbehalten.
- HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind zum Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen. Diese sind entweder angegeben oder werden den Kund:innen zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt. Kund:innen können möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.