Workforce Solutions Workforce Solutions

HP Support Services

Flexibele ondersteunings- en reparatieopties voor pc’s

HP Support Services
Flexibele ondersteunings- en reparatieopties voor pc’s

Met betrouwbare pc-ondersteuning van HP worden onderbrekingen in de productiviteit voorkomen en kunnen jouw lT-medewerkers meer doen.
 
Zorg dat jouw mensen en pc's ongeacht hun locatie optimaal blijven presteren met flexibele ondersteuningsservices voor desktops en laptops.

Lezen

Contact opnemen

Hardwareondersteuning

Kies voor uitgebreide ondersteuning en predictieve inzichten1 en maximaliseer de productiviteit van je werknemers en IT-teams.

Bekijken

Kies uit 3 flexibele opties:

Essential

Betaalbare en betrouwbare technische ondersteuning

Vertrouw op hoogwaardige ondersteuning op afstand voor het oplossen van pc-problemen en het repareren van apparaten op een door HP aangewezen locatie.6
Premium

Snelle IT-ondersteuning, waar en wanneer je die nodig hebt

Ga weer snel aan het werk dankzij ondersteuning op afstand door een expert of een HP technicus die op locatie jouw apparaat komt repareren.6
Premium+

Uitgebreide en predictieve oplossing van problemen

Voorkom problemen met apparaten met een slimme service die predictieve AI-gestuurde inzichten,1 automatische aanmaak van IT-tickets en 24/7 ondersteuning biedt voor de snelst mogelijke reparatie.6

Meer info

Vergelijkingsoverzicht bekijken

Brochure downloaden

Verlenging van de apparaatlevensduur

HP Device Life Extension verlengt de gebruiksduur van oudere apparaten door een veilige upgrade van de prestaties uit te voeren en veelvoorkomende problemen aan te pakken die de productiviteit van je werknemers en IT-afdeling belemmeren.

Haal alles uit je IT-investering
Haal alles uit je IT-investering

Haal meer uit je IT-budget door de levensduur van apparaten te verlengen7 en het vervangen van oude apparaten uit te stellen zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties van je werknemers.

Meer info
Verlicht de IT-werklast
Verlicht de IT-werklast

Verbeter de computerervaring voor je werknemers en laat HP proactief de prestaties van je apparaten verbeteren en de ondersteuning ervan uitbreiden.

Bekijken
Verklein de impact van je apparaten
Verklein de impact van je apparaten

Draag bij aan je duurzaamheidsdoelstellingen door de bruikbare levensduur van IT-activa te maximaliseren en je CO2-voetafdruk te verkleinen.8

Extra dekking voor onverwachte situaties

Breid de ondersteuning voor je hybride werknemers uit met aanpasbare opties.

Absolute

Profiteer van een robuuste beveiligingsoplossing die gegevens en apparaten in maar ook buiten je bedrijfsnetwerk beschermt.4

 

Meer info

Asset Disposition

Zorg voor recycling of hergebruik van IT-apparaten van elke leverancier aan het einde van hun levensduur.4


 

Meer info

Solution Care Pack

Ondersteun elke werkomgeving en voeg extra dekking toe voor maximaal 6 accessoires die aan je hardware kunnen worden gekoppeld.4
 

HP Priority Services

Verbeter de IT-prestaties van je onderneming met premium wereldwijde ondersteuning van HP. Onze experts werken samen met je IT-teams om technologische problemen op te lossen. Zo kun je snel weer aan de slag.4

Meer info

Post-Warranty Support

Haal meer uit je IT-investering. Kies voor een extra jaar dekking met Post-Warranty Support zodat je meer tijd hebt om na te denken over het vervangen van je apparaten.7,8

Voetnoten en disclaimers

  1. 1. Predictieve inzichten en proactieve ondersteuning zijn alleen verkrijgbaar met HP Premium+ Support. Voor bepaalde HP Workforce Solutions is HP Insights voor Windows, Mac en Android vereist. Deze software kan worden gedownload van https://admin.hp.com/software. Kijk voor de volledige systeemvereisten en services waarvoor HP Insights vereist is op https://admin.hp.com/requirements. HP Insights verzamelt telemetrie en analyses over apparaten en applicaties die geïntegreerd worden in het Workforce Experience Platform en wordt niet als zelfstandige service verkocht. Internettoegang met verbinding met het Workforce Experience Platform is vereist. HP volgt de strikte AVG-regelgeving inzake privacy en het platform is gecertificeerd voor ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 en SOC 2 Type 2 voor Informatiebeveiliging.

    2. Serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs variëren afhankelijk van je geografische locatie. De service gaat in op de aanschafdatum van de hardware. Er gelden bepaalde voorwaarden en beperkingen. Kijk voor meer informatie op www.hp.com/go/cpc. Voor HP services gelden de van toepassing zijnde HP servicevoorwaarden, die bij aankoop aan de klant worden verstrekt of getoond. Mogelijk heeft de klant volgens de geldende lokale wetgeving nog andere rechten. De algemene voorwaarden van HP en de HP garantie op het HP product maken geen inbreuk op deze wettelijk vastgelegde rechten.

    3. Je kunt Post-Warranty Support aanschaffen om de bescherming van apparaten die al in bezit zijn te verlengen.

    4. Wordt los of als optie verkocht. Accidental Damage Protection moet worden aangeschaft op het moment van aankoop van het apparaat. Other Care Packs must be purchased within 30 days of the device purchase.

    5. Indien behoud van defecte media wordt aangeschaft, worden alle vervangen harde schijven door de klant behouden.

    6. Je kunt HP Essential Support, HP Premium Support en HP Premium+ Support aanschaffen wanneer je het apparaat koopt. Serviceniveaus en responstijden voor HP Care Packs kunnen variëren, afhankelijk van je land of regio. De service gaat in op de aanschafdatum van de hardware. Er gelden bepaalde voorwaarden en beperkingen. Kijk voor meer informatie op www.hp.com/go/cpc. Voor HP services gelden de van toepassing zijnde HP servicevoorwaarden, die bij aankoop aan de klant worden verstrekt of getoond. Mogelijk heeft de klant volgens de geldende lokale wetgeving nog andere rechten. De algemene voorwaarden van HP en de HP garantie op het HP product maken geen inbreuk op deze wettelijk vastgelegde rechten.

    7. De service HP Device Life Extension is bedoeld voor zakelijke HP pc’s. Door HP gecertificeerde partners voeren functionele diagnoses uit, verwijderen gegevens, reinigen de binnen- en buitenkant, verbeteren de prestaties van het apparaat en voeren een re-imaging en platformupdates uit. Deze service is beschikbaar als Care Pack bij aanschaf van nieuwe hardware of voor bestaande apparaten door deze aan te schaffen binnen de geldende verlengde garantietermijn. Bekijk het informatieblad voor alle details.

    8. TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, June 9, 2020 The information contained herein is subject to change without notice. De van toepassing zijnde garanties voor HP producten en diensten zijn vastgelegd in de uitdrukkelijke garantiebepalingen die bij dergelijke producten en diensten op fysieke en/of elektronische wijze worden meegeleverd of gepubliceerd op de website(s) van HP. Niets in dit document mag als een aanvullende garantie worden opgevat. HP is niet aansprakelijk voor technische en/of redactionele fouten c.q. weglatingen in dit document.

  2. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De van toepassing zijnde garanties voor HP producten en diensten zijn vastgelegd in de uitdrukkelijke garantiebepalingen die bij dergelijke producten en diensten op fysieke en/of elektronische wijze worden meegeleverd of gepubliceerd op de website(s) van HP. Niets in dit document mag als een aanvullende garantie worden opgevat. HP is niet aansprakelijk voor technische en/of redactionele fouten c.q. weglatingen in dit document.

    Uitvoering
    service

    Bescherming
    van hardware
    en gegevens

    Dekkingsduur

    Prijzen

    Rapportage van
    het incident

    Ondersteuning
    op afstand

    Responstijd

    Servicelevering

    Inbegrepen
    functies

    Optionele
    add-on
    mogelijkheden**

    Dekkingsduur
    selecteren

    Essential

    Betaalbare ondersteuning op afstand met offsite reparatie

    24 uur, 7 dagen per week via internet

    9 uur, 5 dagen per week ondersteuning via online chat en telefoon*

    Tot 10 werkdagen2

    • Diagnose van het probleem op afstand
    • Offsite reparatie met ophalen en retourneren of retourneren naar depot

    N.v.t.

    • Bescherming tegen onopzettelijke schade
    • Verlenging van de apparaatlevensduur

    • Standaard 3 jaar
    • 4 jaar
    • 5 jaar

    Varieert op basis van het hardwareplatform, add-ons en de dekkingsduur

    Premium

    Snelle reactie met onsite reparatie

    24 uur, 7 dagen per week via internet

    9 uur, 5 dagen per week ondersteuning via online chat en telefoon*

    Respons op de volgende werkdag2

    • Diagnose van het probleem op afstand
    • Onsite reparatie

    N.v.t.

    • Bescherming tegen onopzettelijke schade
    • Verlenging van de apparaatlevensduur
    • Behoud van defecte media
    • Reisondersteuning
    • Ondersteuning voor randapparatuur (Solution Care Pack)

    • Standaard 3 jaar
    • 4 jaar
    • 5 jaar

    Premium+

    (voorheen HP Active Care)

    Snelle reactie met onsite reparatie en bewaking van de apparaatstatus

    24 uur, 7 dagen per week via internet, live ondersteuning op afstand of automatische aanmaak van tickets

    24 uur, 7 dagen per week ondersteuning
    via online chat en telefoon*

    Respons op de volgende werkdag2

    • Diagnose van het probleem op afstand
    • Onsite reparatie

    • Bewaking van apparaatstatus2
    • Dashboard voor predictieve analyse2
    • Proactieve preventie van problemen
    • Meldingen voor eindgebruikers
    • Automatische aanmaak van IT-tickets

    • Bescherming tegen onopzettelijke schade
    • Verlenging van de apparaatlevensduur
    • Behoud van defecte media
    • Reisondersteuning
    • Ondersteuning voor randapparatuur (Solution Care Pack)

    • Standaard 3 jaar
    • 4 jaar
    • 5 jaar

    *24x7 telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels.

    **Beschikbaarheid van add-ons verschilt per pakket.