O que é a tela azul da morte no Windows 10 e como corrigi-la?

Existem poucas coisas mais aterrorizantes do que ficar cara a cara com a tela azul da morte (ou, em inglês, Blue Screen of Death - BSOD). Talvez você esteja reiniciando o seu computador ou apenas acaba de atualizá-lo e agora não consegue usar o seu dispositivo. Você corre o risco de perder arquivos valiosos, especialmente se não houver backup deles.

Não entre em pânico! Existem algumas correções comuns para este inquietante aviso de advertência, então vamos nos aprofundar nelas para que você possa voltar ao seu trabalho habitual.

• O que é a tela azul da morte?
• O que causa a tela azul da morte?
• Como faço para corrigir a tela azul da morte no Windows 10?
• Há alguma medida de precaução que posso tomar para prevenir a tela azul?

A tela azul da morte também é chamada de stop message ou stop error. Coloquialmente, é conhecido como a tela azul da morte, tela de verificação de bug, falha do sistema ou simplesmente erro de tela azul. Isso significa uma falha do sistema decorrente de problemas internos que exploraremos em detalhes a seguir.

Normalmente, as telas azul (BSODs, suas siglas em inglês) da morte resultam de software de driver ou problemas com hardware. Aplicativos defeituosos podem ocasionalmente ser a causa de telas azuis da morte.

O Windows cria o que é conhecido como arquivo minidespejo quando ocorre uma tela azul da morte. Este arquivo contém informações sobre a falha e as salva no disco. No entanto, na maioria dos casos, o Windows é reiniciado automaticamente quando uma tela azul é exibida.

Se você quiser mais tempo para ver o que é o arquivo de minidespejo ou para ver se realmente há uma tela azul, você pode desabilitar as reinicializações automáticas em telas azul da morte a partir do Painel de Controle do Windows.

Quando o seu PC é reiniciado após uma tela azul, ele passa por um processo automático de resolução de problemas e reparo por conta própria. No entanto, se o Windows não puder reparar o problema, você pode começar a solucionar o erro por conta própria.

Se você puder isolar o número ou o código do erro, poderá pesquisar na web a causa exata do erro. Ou, ainda, você pode consultar esta lista útil de códigos de erro BSOD comuns de tela azul da morte e seus significados (em inglês).

Primeiro, descubra se você executou alguma ação antes de ocorrer a tela azul da morte. Você instalou um novo programa, atualizou um driver ou iniciou outras alterações de software? Se você fez alguma dessas coisas, alguma delas pode ser a causa da tela azul da morte.

Desfaça sua última ação e tente desbloquear a mensagem de erro. Dependendo da alteração ocorrida, essas ações podem funcionar:

• Inicie seu PC usando a última configuração funcional válida
• Utilize a Restauração do sistema
• Volte para o driver de dispositivo anterior antes da atualização mais recente

Se isso não resolver o problema, aqui estão alguns itens que você deve tentar:

1. Verifique o espaço do driver porque, se não houver espaço suficiente, isso pode fazer com que uma tela azul da morte apareça

Dica profissional: Recomendamos que os usuários do Windows mantenham cerca de 15% do espaço do disco livre, para que o PC possa realizar um ótimo desempenho.

2. Verifique a temperatura do dispositivo 

Um dispositivo que está superaquecendo pode causar uma falha no sistema e uma tela azul da morte. Certifique-se de que o seu PC possui sistemas de resfriamento adequados para evitar esse problema.

3. Faça uma varredura em busca de malware e vírus

Existem vírus que podem causar este inconveniente. Em alguns casos, você não conseguirá passar da tela azul da morte para realmente verificar a existência de vírus, então você terá que usar uma ferramenta antivírus de inicialização como o Bitdefender®.

4. Procure patches

A Microsoft® fornece patches e pacotes de serviços para sistemas operacionais que podem incluir correções para o bloqueio do sistema.

5. Atualize os drivers do hardware 

A atualização dos drivers pode corrigir o erro em alguns casos.

6. Verifique os registros do sistema e dos aplicativos na Visualização de Eventos para identificar possíveis erros

7. Altere as configurações de hardware para o modo padrão no Gerenciador de Dispositivos

Se você personalizou as configurações, esse pode ser o problema raiz da sua tela azul.

8. Certifique-se de ter as configurações no modo padrão da BIOS

Se você aumentou a  frequência do relógio ou configurou incorretamente a sua BIOS, o seu computador pode ter uma série de problemas que levam à tela azul.

9. Você recentemente tentou instalar uma nova memória ou placas de expansão?

Verifique novamente se os componentes foram instalados e encaixados corretamente.

10. Use os testes de diagnóstico para descobrir se você tem um hardware com defeito em algum lugar do seu computador já que isso geralmente é o culpado por trás de uma tela azul.

11. Atualize a BIOS

Se a BIOS estiver desatualizada pode provocar falhas no sistema.

12. Inicie seu PC com o hardware essencial

Esta é uma boa maneira de testar qual hardware está funcionando e qual não está.

13. Reinstalar o Windows

Você pode começar do zero e reiniciar o sistema operacional. No entanto, essa deve ser uma ação que você usa apenas como último recurso, porque isso irá restaurar todo o computador para as configurações de fábrica, apagando todos os arquivos.

Existem algumas etapas que você pode seguir para ajudar a reduzir o risco de se deparar com telas azuis mortais. Como você percebeu, a maioria das precauções envolve manter atualizados todos os componentes do seu computador, tanto o software quanto o hardware, atualizados para que você não tenha problemas de compatibilidade.

Como o hardware costuma ser a raiz do problema quando ocorre uma tela azul da morte, é importante tomar medidas para garantir que qualquer novo hardware seja emparelhado com os drivers corretos e atualizados. Você pode ir ao fabricante do seu driver e procurar manualmente por essas atualizações. Você também pode retornar o hardware às configurações do modo padrão, acessando o Gerenciador de Dispositivos no Painel de Controle.

Assim como o hardware, o software precisa ser atualizado regularmente. E se você se deparou com uma tela azul da morte depois de instalar um novo software ou atualizá-lo, desfaça a instalação e reinstale-o.

Verifique regularmente se há vírus e malwares em seu computador para evitar ataques que possam ocasionar falhas no sistema.

Se você nunca atualizar seus drivers, eles podem se tornar instáveis ​​e criar problemas dentro do sistema operacional. Como um lembrete, desinstale os drivers anteriores desatualizados para garantir a compatibilidade.

Com essas dicas, você pode prevenir e solucionar qualquer tela azul da morte que encontrar e voltar a usar o seu PC para o seu trabalho ou para o seu lazer.