Ganhe un CUPOM de desconto na sua primeira compra cadastre seu email Ganhe um CUPOM de desconto na sua primeira compra cadastrando-se Cadastre
Para ajuda em vendas ligue para nós
Suporte na compra:
011 3878 8338
O momento em que ligamos nosso notebook é muitas vezes o ponto de partida para uma jornada de produtividade ou entretenimento digital. No entanto, quando nos deparamos com uma tela preta, isso pode gerar frustração e preocupação. A tela preta ao ligar o notebook é um problema que pode surgir por uma variedade de razões, desde questões simples de software até falhas graves de hardware.
Este artigo irá ajudar você a compreender as causas desse problema e fornecer soluções passo a passo para que os usuários recuperem a funcionalidade de seus notebooks quando a tela preta aparece.
Quando isso acontece, você talvez fique desesperado. Por muito tempo a tela preta significava um problema físico no notebook, o que implicava em gastos para a manutenção do equipamento. Porém, como já mencionamos, alguns problemas que envolvem a tela preta podem ser na verdade bem simples de resolver, tanto em questões de software quanto de hardware.
Ou seja, não entre em pânico! Vamos mostrar algumas causas que podem desencadear um problema de inicialização do seu notebook e o que você pode fazer antes de recorrer a uma assistência técnica.
As causas da tela preta ao ligar um notebook podem ser divididas em duas categorias principais: problemas de hardware e problemas de software:
Drivers desatualizados: Versões desatualizadas ou incompatíveis dos drivers de vídeo podem causar conflitos e resultar em uma tela preta.
Configurações incorretas de vídeo: Configurações incorretas relacionadas à resolução, taxa de atualização ou configurações de exibição podem levar à "ausência de exibição após a inicialização.
Falhas no sistema operacional: Problemas no sistema operacional, como arquivos corrompidos ou configurações danificadas, podem impedir a inicialização adequada, resultando em uma tela preta.
Cabo de vídeo solto: Conexões soltas ou danificadas entre a placa gráfica e o monitor podem causar uma exibição inadequada ou nenhuma exibição.
Defeitos no monitor: Problemas internos no próprio monitor, como falhas no backlight ou circuitos defeituosos, podem levar à exibição de uma tela preta.
Problemas na placa gráfica: Danos físicos ou mau funcionamento da placa gráfica podem resultar em uma tela preta ao ligar o notebook.
Para auxiliar você, começaremos pelos problemas que podem ser resolvidos de forma simples. Seguindo estas etapas, você pode encontrar uma solução de uma forma objetiva e sem muito transtorno. Analise primeiro esses passos para descartar problemas que não precisam de assistência técnica. Existem problemas de hardware e software que são simples de resolver e que podem estar causando este sintoma.
Veja algumas etapas para resolver o problema da tela preta ao ligar o notebook, e siga elas em ordem para que você elimine as causas mais prováveis e mais diretas.
Se estiver usando um monitor externo, verifique se o cabo de vídeo está corretamente conectado tanto ao notebook quanto ao monitor. Problemas em uma conexão são comuns e podem ser muito simples de resolver.
Retire os cabos e os coloque novamente, verificando se eles estão conectados corretamente ou se estão sujos. Passar um pano de microfibra nas conexões pode ajudar muito nestes casos. Caso o problema persista ou você não esteja utilizando um monitor externo, passe para a próxima etapa.
Parece algo simples, mas soluciona muita coisa! Tente reiniciar o notebook e observe se o problema persiste. Às vezes, problemas temporários podem ser resolvidos com uma reinicialização simples. Segurar o botão de desligar e ligar do seu notebook pode forçar o desligamento. Caso seu notebook tenha desligado, tente ligar novamente. Se tentou e o problema ainda persiste, siga para a próxima etapa.
Daqui em diante, você terá que seguir alguns passos um pouco mais complexos, mas que ainda podem ajudar você a trazer a solucionar o problema no seu notebook. Se possível, inicie o notebook no ambiente de recuperação para diagnosticar e corrigir possíveis problemas de software.
Para acessar o ambiente de recuperação no Windows, siga estas etapas sugeridas pela Microsoft para o Windows 11 ou 10:
Mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desligar o dispositivo.
Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.
Ao primeiro sinal de que o Windows foi iniciado (por exemplo, alguns dispositivos exibem o logotipo do fabricante ao reiniciar), mantenha o botão de energia pressionado por 10 segundos até desligar o dispositivo.
Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.
Quando o Windows reiniciar, mantenha pressionado o botão de energia por 10 segundos para desligar o dispositivo.
Pressione o botão de energia novamente para ligar o dispositivo.Permita que seu dispositivo reinicie no Reparo Automático. Em seguida, selecione Opções avançadas ou Solucionar problemas.
Na tela de Opções Avançadas, você pode tentar diversas opções para solucionar seu problema de tela preta. Aqui, vamos realizar algumas etapas e voltar para as etapas sugeridas para entrar no modo de recuperação novamente. Primeiro, faça o Reparo de Inicialização.
Se não deu certo, comece de novo e faça a Restauração do Sistema. Se ainda não tiver sorte, comece de novo e faça a Recuperação da Imagem do Sistema. Se nenhuma dessas etapas solucionar o seu problema, vamos tentar o acesso pelo modo de segurança.
Siga todas as etapas para acessar o modo de recuperação do seu notebook. Entre em Opções avançadas, acesse Configurações de Inicialização e clique em Reiniciar.
Depois que o dispositivo for reiniciado, você verá uma lista de opções. Selecione a opção 5 na lista ou pressione F5 para o Modo de Segurança com Rede.
O modo de segurança desativa recursos e limita o uso de drivers para que você possa utilizar o notebook mesmo quando algo não estiver funcionando no seu computador. Agora que você está no modo de segurança, siga a próxima etapa.
Agora que você conseguiu acessar o seu notebook, certifique-se de que os drivers de vídeo e outros estejam atualizados e execute verificações de integridade do sistema operacional para corrigir possíveis problemas de software. Busque atualizar todos os drivers do seu computador utilizando o site do fabricante para ter acesso aos drivers mais atualizados. No caso da HP, acesse aqui.
Se os passos acima não resolverem o problema, pode ser necessário um diagnóstico avançado e reparo. Então, infelizmente não conseguimos resolver este problema sozinhos e precisaremos de habilidades técnicas.
Neste caso, um técnico fará a utilização de ferramentas de diagnóstico de hardware para identificar falhas em componentes internos. Consulte um técnico qualificado ou o suporte técnico do fabricante para reparos avançados.
A tela preta ao ligar um notebook pode ser um sintoma que envolve várias questões, desde problemas simples de conexão até falhas complexas de hardware ou software. Ao seguir as soluções passo a passo fornecidas neste artigo, os usuários podem resolver muitos casos de tela preta por conta própria.
No entanto, se o problema persistir ou parecer complexo demais para ser resolvido sozinho, é aconselhável buscar ajuda profissional para diagnosticar e reparar o dispositivo, pois a tela preta pode ser um sinal de problemas de hardware mais complexos.
Como faço para verificar se é um problema de hardware ou software?
Para determinar se o problema é de hardware ou software, você pode tentar acessar o Modo de Segurança ou o ambiente de recuperação. Se a tela funcionar corretamente nesses modos, é mais provável que o problema seja devido a questões de software.
Posso corrigir uma tela preta do notebook sozinho ou preciso de ajuda profissional?
Depende da gravidade e da natureza do problema. Muitos casos de tela preta podem ser resolvidos seguindo as soluções passo a passo fornecidas neste artigo. No entanto, se você não se sentir confortável em lidar com questões de hardware ou se o problema persistir após tentar as soluções sugeridas, é recomendável buscar ajuda profissional.
É possível perder os meus dados quando tento reparar a tela de meu notebook?
Tenha em consideração o seguinte: forçar o desligamento de um notebook pode resultar na perda de dados não salvos ou até mesmo na corrupção do sistema de arquivos se estiverem sendo gravados dados no momento.
Se tiver dados não salvos ou se o sistema de arquivos estiver em uso, existe o risco de corrupção ou perda de dados.
A Restauração do Sistema e a Recuperação da Imagem do Sistema podem restaurar o sistema para um estado anterior, o que poderia eliminar programas e arquivos criados após esse ponto.
Durante a verificação e correção da integridade do sistema, alguns arquivos do sistema podem ser substituídos ou eliminados, o que pode afetar os dados do usuário se não for realizado corretamente.
