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Presses numériques HP Indigo Presses rotatives HP PageWide Presses HP PageWide pour carton ondulé

HP xRServices

Résolution en temps réel avec la réalité mixte

xRServices est une nouvelle référence en matière d’assistance à la clientèle, avec une vaste bibliothèque de contenus holographiques xR et un accès direct à des experts. Il favorise la connaissance et l'autonomie, ce qui permet d'obtenir des performances optimales et d'améliorer la disponibilité du système.

xRServices augmente la disponibilité de la presse

Collaboration à distance avec traduction simultanée

Une intégration accélérée

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Histoires de réussite chez les clients

« Très souvent, le temps est un facteur essentiel. Nous devons faire en sorte que nos emplois sortent rapidement. Si la presse est en panne et que le technicien de maintenance ne peut venir que le lendemain, nous sommes en difficulté. Avec les xRServices, beaucoup de problèmes peuvent être résolus à distance et sur place. »

Frank Plechschmidt, PDG de Labelisten

« Habituellement, il est difficile d'expliquer par écrit les pièces dont j'ai besoin, mais avec HoloLens, je peux partager ce que je vois devant moi, les instructions sont claires et interactives, et je peux achever mon travail en toute confiance. »

Osaka Printing, Japon

« Évidemment, le résultant est beaucoup plus rapide et immédiat, sans compromis sur la qualité... Le soutien à distance est beaucoup plus efficace, les mots ne suffisent parfois pas... l'exploitant peut se rendre compte de choses pour lesquelles il n'est pas formé... Même au moment de définir le problème, vous réduisez déjà les interruptions de production. »

Brigal, Espagne

En savoir plus sur les presses numériques HP Industrial

Presses numériques HP Indigo

Découvrez les presses numériques commerciales HP Indigo à feuilles équipées de la technologie LEP.

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Presses Web HP PageWide

Découvrez les presses commerciales numériques HP PageWide alimentées par la technologie d’impression à jet d’encre.

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HP PageWide XL en carton ondulé

Découvrez les presses numériques industrielles HP PageWide pour l’emballage en carton ondulé, optimisées par la technologie d’impression à jet d’encre.

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Une plus grande disponibilité de la presse1

Les services HP xRS vous permettent de prendre en charge des tâches en toute confiance et de résoudre immédiatement un problème par vous-même. Gagnez du temps de production supplémentaire1 qui peut vous aider à sécuriser les flux de revenus de la production. Ne prenez aucun risque lorsqu’il s’agit de maintenir vos opérations d’impression en pleine forme.

  • Autonomie : vos opérateurs peuvent immédiatement résoudre un problème.
  • Disponibilité accrue de la presse1 – les problèmes peuvent être diagnostiqués et résolus rapidement, toutes les procédures étant facilement accessibles.
  • Opérations prédictives : les échéances incitent votre opérateur à effectuer les procédures de maintenance guidées dans les délais, au moyen d’un ensemble complet d’outils sur presse qui fournit un guidage pas à pas sans nécessiter de matériel supplémentaire.
  • Gagnez du temps de disponibilité de la production1 peut vous aider à sécuriser les flux de revenus de la production et l’engagement.

Accès immédiat à des experts

Les services de réalité mixte de HP offrent un accès direct aux experts HP et permettent une collaboration efficace pour accélérer la résolution des problèmes. Grâce à nos experts virtuels qui vous guident à chaque étape, vous êtes en mesure de réparer les problèmes et de retrouver rapidement des performances optimales.

  • Réduction du délai de réparation : nous amenons le service d’assistance à distance sur votre site (une expérience virtuellement physique).
  • Accès direct aux meilleurs experts HP : l’appareil holographique permet une collaboration visuelle transparente avec des marqueurs ancrés qui peuvent localiser les points d’intérêt.
  • Une expérience mains libres : avec des protocoles de communication sécurisés qui permettent de partager et de dépanner de façon harmonieuse.
  • L’expérience de la réalité mixte permet à vos opérateurs d’effectuer des réparations avec confiance et rapidité.

Une intégration accélérée

L’agilité est essentielle dans le monde en constante évolution d’aujourd’hui. Et vos opérations d’impression peuvent être aussi agiles que votre personnel. Avec l’amélioration de l’intégration et du perfectionnement des opérateurs de presse expérimentés, les services de réalité mixte de HP permettent le meilleur accès de la catégorie aux conseils à distance et étendent virtuellement les connaissances à l’ensemble de votre personnel opérationnel.

  • Réduction du besoin de formation : les services HP xRS permettent aux apprenants de bénéficier d’une assistance en temps réel pour améliorer la précision des tâches de réparation et faciliter l’intégration des nouveaux employés.
  • Une plus grande autosuffisance du personnel : réduction de la dépendance à l’égard d’opérateurs hautement qualifiés pour effectuer des opérations régulières.
  • Couvrez l’ensemble de vos opérations : les ressources peuvent s’adapter à l’ensemble de votre gamme de presses HP.
  • Le processus collaboratif : fournit des procédures auto-guidées pas à pas, avec des objets créés numériquement et des instructions visuellement superposées à vos appareils physiques réels, sans qu’il soit nécessaire de faire appel à une ressource d’assistance en personne2.