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HP Support Services

Flexible PC-Support- und Reparaturoptionen für den Erhalt der Geschäftsdynamik

HP Support Services
Flexible PC-Support- und Reparaturoptionen für den Erhalt der Geschäftsdynamik

Tragen Sie mit unserem zuverlässigen HP PC-Support dazu dabei, Produktivitätsverluste zu verhindern und eine erhöhte Leistung Ihrer IT zu ermöglichen.
 
Sorgen Sie mit flexiblen Desktop Support-Services und Notebook Support-Optionen dafür, dass Ihre Mitarbeiter:innen und PCs unabhängig vom aktuellen Arbeitsort stets Spitzenleistungen erbringen.

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Hardware-Support

Sichern Sie sich mit Support und prädiktiven Erkenntnissen1 zur Maximierung der Mitarbeiter- und IT-Produktivität mehr Vorteile als mit herkömmlichen Standard-Gerätegarantien.

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Wählen Sie aus drei flexiblen Optionen:

Essential

Kostengünstiger und zuverlässiger technischer Support

Profitieren Sie von diesem hochwertigen Remote-Support für die Behebung von PC-Problemen und für Gerätereparaturen in einem HP Expertenzentrum.6
Premium

Schneller IT-Support, wann und wo Sie ihn brauchen

Schnelle Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit dank Remote-Unterstützung durch Expert:innen oder durch HP-Techniker:innen, die Ihr Gerät vor Ort reparieren.6
Premium+

Fortschrittliche, prädiktive Problembeseitigung

Lösen Sie Geräteprobleme vorausschauend – durch einen intelligenten Service mit KI-gestützten prädiktiven Erkenntnissen1, einem automatischen IT-Ticketsystem und Support rund um die Uhr für unsere schnellsten Reparaturen.6

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Device Life Extension

Verlängern Sie mit dem HP Device Life Extension Service die Lebensdauer alternder Geräte, indem Sie ihre Leistung verbessern und häufig auftretende Probleme beseitigen, die zur Produktivitätsminderung bei Mitarbeiter:innen und IT-Personal führen.

Optimieren Sie Ihre IT-Investition
Optimieren Sie Ihre IT-Investition

Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte7 und optimieren Sie auf diese Weise Ihr IT-Budget, sodass Sie die Kosten für die Aktualisierung zurückstellen können, ohne Abstriche bei der Leistung zu machen.

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IT-Workload entlasten
IT-Workload entlasten

Verbessern Sie die Computer-Erfahrung, indem Sie HP erlauben, proaktiv Leistungsprobleme Ihrer Geräte zu minimieren und den Support für Ihren Bestand zu erweitern.

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Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte
Verbessern Sie die CO2-Bilanz Ihrer PC-Flotte

Leisten Sie einen Beitrag zu Ihren Nachhaltigkeitszielen, indem Sie die Nutzungsdauer Ihrer IT-Assets maximieren und so gleichzeitig zu einer verbesserten CO2-Bilanz Ihrer Computer beitragen.8

Erweiterte Serviceabdeckung für unerwartete Vorkommnisse

Ergänzen Sie Ihren Support um kundenspezifische Optionen, um Ihre mobilen Mitarbeiter:innen an beliebigen Arbeitsorten zu unterstützen.

Absolut

Profitieren Sie von einer soliden Sicherheitslösung zum Schutz von Daten und Geräten – innerhalb oder ausserhalb des Unternehmensnetzwerks.4

 

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Asset Disposition

Führen Sie ausgediente IT-Geräte eines beliebigen Herstellers der Wiederverwendung oder dem Recycling zu.4


 

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Solution Care Pack

Fügen Sie eine zusätzliche Abdeckung für bis zu 6 Zubehörkomponenten hinzu, die Sie an Ihre Hardware anschliessen können, um Ihre Arbeitsumgebung von überallaus zu unterstützen.4
 

HP Priority Services

Verbessern Sie die Leistung Ihrer Unternehmens-IT mit globalem Premium-Support von HP-Expert:innen, die zur Bewältigung technologischer Herausforderungen mit Ihren IT-Mitarbeiter:innen zusammenarbeiten, um schnell Ihren normalen Unternehmensbetrieb wiederherzustellen.4

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Support nach Ablauf der Gewährleistung

Machen Sie mehr aus Ihren Technikinvestitionen. Sorgen Sie mit einem extra Jahr Garantie beim Support nach Garantieablauf für einen längeren optimalen Betrieb Ihrer vorhandenen Geräte und sichern Sie sich mehr Zeit zur Planung bis zur nächsten technischen Erneuerung.7, 8

Fussnoten und Haftungsausschlüsse

    Service-
    Erbringung

    Hardware
    und
    Datenschutz

    Laufzeit

    Tarife

    Meldung des
    Problems

    Remote-
    Support

    Reaktions-
    zeit

    Service-
    Bereitstellung

    Enthaltene
    Leistungen

    Optionale
    Zusatz-
    leistungen**

    Laufzeit
    auswählen

    Essential

    Kostengünstiger Remote-Support mit extern durchgeführter Reparatur

    Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet

    9 Stunden, 5 Tage pro Woche Online-Chat und Telefonsupport

    Bis zu 10 Werktage2

    • Remote-Problemdiagnose
    • Externe Reparatur (Abholung und Rücksendung oder Rücksendung zum Depot)

    –

    • Schutz vor versehentlichen Schäden
    • Device Life Extension

    • Standardmässig 3 Jahre
    • 4 Jahre
    • 5 Jahre

    Variiert je nach Hardwareplattform, Add-on-Optionen und Abdeckungszeitraum

    Premium

    Schnelle Reaktion bei vor Ort durchgeführten Reparaturen

    Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet

    9 Stunden, 5 Tage pro Woche Online-Chat und Telefonsupport*

    Next Business Day Response – Reaktion am nächsten Werktag2

    • Remote-Problemdiagnose
    • Reparatur vor Ort

    –

    • Schutz vor versehentlichen Schäden
    • Device Life Extension
    • Einbehaltung defekter Medienträger (Defective Media Retention, DMR)
    • Support auf Reisen
    • Support für Peripheriegeräte (Solution Care Pack)

    • Standardmässig 3 Jahre
    • 4 Jahre
    • 5 Jahre

    Premium+

    (ehemals HP Active Care)

    Schnelle Reaktion bei vor Ort durchgeführten Reparaturen und Überwachen des Gerätestatus

    Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche über das Internet, Live Remote-Support oder automatisches Ticketsystem

    Rund um die Uhr an jedem Tag der Woche
    Online-Chat und Telefonsupport*

    Next Business Day Response – Reaktion am nächsten Werktag2

    • Remote-Problemdiagnose
    • Reparatur vor Ort

    • Überwachung des Gerätestatus2
    • Dashboard für prädiktive Analytik​2
    • Proaktive Problemvermeidung
    • Endbenutzer-Warnmeldungen
    • Automatisiertes IT-Ticketsystem

    • Schutz vor versehentlichen Schäden
    • Device Life Extension
    • Einbehaltung defekter Medienträger (Defective Media Retention, DMR)
    • Support auf Reisen
    • Support für Peripheriegeräte (Solution Care Pack)

    • Standardmässig 3 Jahre
    • 4 Jahre
    • 5 Jahre

    * Telefonischer Support rund um die Uhr ist nur in englischer Sprache verfügbar.

    ** Die Verfügbarkeit von Add-on-Optionen variiert je nach Paket.