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La Boutique HP Suisse garantit ses prix
Faites vos achats en toute confiance!
Nous voulons nous assurer que nos clients profitent toujours d'une excellente offre.
Garantie de prix HP
Si le produit que vous avez acheté HP Store Suisse baisse de prix dans les
Dites-nous en nous suivant les étapes simples ci-dessous, et la différence sera remboursée dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement de votre demande, sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé*. Des restrictions s'appliquent (voir ci-dessous).
La période peut varier pour les produits achetés via un tiers financeur, comme par exemple un virement bancaire ou PayPal.
Étape 1
Contactez-nous par chat et sélectionnez "Autre" dans le menu de chat. Une fois en contact avec un agent, vous devrez fournir les informations suivantes :
A partir de votre facture :
- Numéro de commande de la Boutique HP Suisse, "SCEO________";
- Le nom du client sur la commande
- Le numéro du produit HP, par exemple 30A26EA#UUZ
Fournir la preuve du prix inférieur
- Une capture d'écran de la page du produit du HP Store Suisse qui montre le prix réduit ainsi que l'heure et la date à laquelle la capture d'écran a été prise.
Étape 2
Sous réserve de vérification des informations que vous avez fournies, nous vous rembourserons la différence entre le prix que vous avez payé et le prix plus bas constaté.
Restrictions de la garantie de prix dans le HP Store Suisse
1.Garantie Prix HP
La réduction de prix doit avoir lieu dans les 45 jours calendaires suivant (et inclus) la date à laquelle une commande est passée sur le HP Store Suisse (https://www.hp.com/ch-fr/shop). Par exemple, si une commande est passée le 1ᵉʳ janvier, la réduction de prix doit avoir lieu le 15 février au plus tard (c'est-à-dire avant le 14 février à 23 h 59).
2. Ne s'applique pas aux réductions de prix qui ont eu lieu avant la date de la commande.
3. S'applique uniquement aux numéros de pièce identiques.
4. Valable sur les commandes de moins de CHF 5'000 (TVA incluse) avec un remboursement de CHF 50 ou plus.
5. Ne s'applique pas aux éléments suivants :
- Produits CTO (configure-to-order)
- Commandes commerciales qualifiées d'offres spéciales
- Commandes spéciales
- Produits en rupture de stock
- Frais de livraison
- Vendeurs de Marketplace, tels qu'Amazon, Ricardo.ch, tutti.ch, eBay, etc.
- Erreurs de tarification
- Promotions Trade-in, Cashback ou développement durable
- Promotions de tiers
- Promotions d'ensemble ou de pack multiple
- Bons d'affiliation, de tiers, de médias sociaux, par e-mail exclusif ou personnalisés
- Cartes-cadeaux
6. S'applique aux commandes passées le 14 octobre 2024 ou après cette date.
Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter l'équipe du HP Store à l'adresse hpstore.ch@hp.com
FAQs
Que signifie Catalogue Public ou Catalogue Privé ?
Le HP Store Switzerland dispose d'un catalogue public accessible à tous. Si vous créez un compte sur notre magasin public, votre profil client sera enregistré en tant que compte public. Si vous créez un compte via nos communautés de clubs (par exemple, HP Business Club, HP Education...),
Puis-je modifier les paramètres du catalogue dans mon propre profil de compte ?
Non. Si vous souhaitez modifier le catalogue lié à votre compte, veuillez contacter notre centre de contact HP Store. Nous vous aiderons pour votre demande. Vous devrez avoir en main une preuve de votre identité (par exemple, une copie de votre certificat d'immatriculation commercial, étudiant...).
Comment serai-je remboursé si j'ai effectué un achat via un prestataire de financement tiers, par exemple par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal ?
Les fonds seront crédités sur votre compte auprès du prestataire de financement tiers. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le prestataire de financement tiers.
Puis-je faire une réclamation en appliquant un code promotionnel sur le prix que j'ai payé ?
Non, nous ne procéderons qu'à une correspondance de prix avec un prix disponible sur le HP Store Suisse.
La garantie de prix s'applique-t-elle aux achats de produits HP effectués auprès d'autres détaillants ?
Non, la garantie de prix s'applique uniquement aux achats effectués sur le HP Store Suisse.