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Los computadores son una parte esencial de nuestra vida moderna. Ya sea un PC de escritorio o un notebook personal, proporcionan soluciones para muchas de nuestras necesidades, como compras en línea, aulas virtuales, reuniones por videoconferencia y mucho más.
Dicho esto, muchos olvidan que los computadores también requieren “chequeos” regulares, principalmente mediante escaneos programados o ejecutando aplicaciones de rendimiento para evaluar su condición general. Aunque algunos pueden tomarlo a la ligera, un computador comprometido no funcionará tan eficientemente como antes y, en ciertos casos, puede llevar a la temida pantalla negra de la muerte.
En este artículo, exploraremos la pantalla negra de la muerte, las razones por las que algunos computadores la experimentan y proporcionaremos algunas soluciones.
En pocas palabras, una pantalla negra de la muerte ocurre cuando un computador se queda atascado en una pantalla en blanco y negra. Los comandos o las indicaciones de los botones no funcionan, y el PC no responde.
Hay muchas razones por las que esto puede suceder, generalmente debido a errores del sistema que entran en conflicto con los protocolos del sistema operativo (SO) del computador, causando un mal funcionamiento. Esto fuerza un apagado forzado del PC, lo que podría afectar su salud si se provoca con demasiada frecuencia.
En el peor de los casos, forzar constantemente el apagado de un computador puede llevar a la corrupción de archivos o daños en el hardware, que son indicadores principales para considerar la compra de un nuevo notebook o desktop. También pueden ocurrir otros problemas menores, pero diferentes factores pueden causar que los computadores se ralenticen, por lo que un diagnóstico completo del sistema suele ser la mejor manera de identificar problemas.
Si tu computador se congela constantemente en una pantalla negra, debes identificar los problemas principales de inmediato antes de que se pueda infligir algún daño a largo plazo en tu PC.
La mayoría de las veces, una pantalla negra en el computador ocurre debido a cambios recientes realizados en el PC. Verifica si es una de las siguientes razones la que está haciendo que la pantalla de tu notebook se ponga negra:
A veces, una pantalla negra ocurre debido a una conexión interrumpida entre el computador y su monitor de visualización. Esto sucede a menudo con los usuarios de desktop que accidentalmente desconectan el cable de su puerto adecuado, ya sea en la caja del computador, en el monitor mismo o en ambos.
Esto también podría suceder al usar un monitor externo para un notebook, especialmente si el cable está dañado.
Un dispositivo de visualización o adaptador de video defectuoso también puede impedir que un computador muestre imágenes, provocando una pantalla negra. Este es a menudo el caso cuando el PC produce sonidos normalmente pero no puede proyectar ningún elemento visual.
Un dispositivo de visualización es un aparato externo que produce salida visual, como un monitor LCD. Por otro lado, un adaptador de video es un hardware dedicado - como una tarjeta gráfica - que crea esas imágenes antes de enviarlas a un dispositivo de visualización.
Una actualización completa del sistema o la instalación de un nuevo software también pueden forzar un error de pantalla negra. Esto generalmente sucede debido a comandos o códigos conflictivos que podrían interrumpir la programación principal del computador, interrumpiendo algunos procesos críticos como resultado.
Los computadores siempre deben tener una copia de seguridad, especialmente de los archivos importantes, antes de hacer cualquier cambio importante en el sistema del PC.
La solución ideal se puede aplicar identificando las causas más probables del aviso de pantalla negra del computador. Esto es importante porque algunas soluciones requieren ajustes en el sistema del computador, incluido el BIOS (Sistema Básico de Entrada/Salida), dependiendo del problema.
Considera primero las causas externas, como un cable de visualización dañado, antes de explorar posibilidades técnicas. Con eso en mente, aquí hay algunas formas posibles para que resuelvas una pantalla negra congelada en un computador:
Verifica si el cable de video del computador tiene algún daño externo.
Si no hay ninguno, desconecta y vuelve a conectar el cable de video del computador al monitor para ver si eso soluciona el problema.
Si la pantalla sigue en blanco, prueba tanto el cable como el monitor haciendo lo siguiente:
Cable
Usa otro cable disponible en casa (usado por el televisor, otro notebook, etc.) para conectar el computador con el monitor.
Si el monitor funciona, el cable inicial está dañado y necesita ser reemplazado.
Monitor
Prueba el cable de video entre el computador y un monitor diferente (el televisor, otro monitor, etc.).
Si el nuevo monitor muestra imágenes perfectamente, el monitor original está dañado y necesita ser reemplazado.
Presiona las teclas CapsLock o NumLock para ver si se enciende alguna luz indicadora (el computador está funcionando correctamente pero no puede activar la pantalla).
Si se enciende alguna de las luces de las teclas, entonces:
Presiona Ctrl + Alt + Supr, lo que provocará que aparezca el menú del administrador.
Selecciona tu cuenta e inicia sesión como de costumbre.
Si no puedes iniciar sesión, haz clic en el icono de "Energía" y luego elige "Reiniciar" para reiniciar el PC.
Si el computador se congela de nuevo en una pantalla negra, el último recurso es apagar forzadamente el PC manteniendo presionado el botón de encendido del computador durante unos 10 segundos.
Si ninguna de las luces de las teclas se enciende, procede a:
Apagar manualmente el computador presionando su botón de encendido durante unos 10 segundos.
Desconecta el adaptador de corriente del computador y de su fuente de alimentación durante unos 30 segundos.
Vuelve a conectarlo, luego reinicia.
Si aún estás atascado en la pantalla negra, intenta otra solución a continuación.
Un cambio reciente en tu PC - especialmente una actualización de Windows - puede impedir que el adaptador de pantalla (tarjeta gráfica, etc.) funcione correctamente.
Si aún está atascado en una pantalla negra vacía, será necesario reiniciar el computador en Modo Seguro para revertir de manera segura el controlador del adaptador de pantalla a una versión anterior.
Después de iniciar el PC en Modo Seguro, abre la barra de Búsqueda y escribe "Administrador de dispositivos".
Selecciona el programa Administrador de dispositivos y busca Adaptadores de pantalla.
Bajo la pestaña Adaptador de pantalla, se mostrarán todos los adaptadores de pantalla actuales del PC (por ejemplo, Intel HD 4000, Nvidia RTX 3060).
Haz clic derecho en el adaptador de pantalla que se sospecha que está causando el problema de pantalla negra y luego abre Propiedades.
Busca la pestaña Controlador, selecciona Revertir controlador y presiona “Sí” para ejecutar el proceso.
Una vez que el proceso haya terminado, reinicia el computador para ver si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.
Después de un par de apagados forzados - debido a la falla al iniciar correctamente después de quedarse atascado en una pantalla negra - el computador entrará automáticamente en su fase de Reparación Automática durante el próximo reinicio.
Intentará solucionar problemas de pantalla negra que podrían interrumpir el inicio seguro del computador, dando algunas opciones para elegir.
Si aparece la pantalla de Reparación Automática, los usuarios pueden indicar a Windows que vuelva a su estado de trabajo anterior mediante Restauración del Sistema. Así es cómo hacerlo:
Haz clic en Opciones avanzadas de las acciones proporcionadas.
Ve a Solucionar problemas.
Procede a Opciones avanzadas de nuevo.
Elige Restauración del sistema entre las muchas soluciones compartidas.
En Reparación Automática, los usuarios también pueden reiniciar el computador a su estado básico u optar por otras acciones de reparación en lugar de Restauración del Sistema, como Reparación de inicio o Recuperación de imagen del sistema, si es necesario.
Esta vez, presiona la tecla Windows + Ctrl + Shift + B para forzar una actualización de la pantalla/adaptador de video.
Oirás un breve pitido antes de que la pantalla se apague, reiniciándose después. Si tiene éxito, el problema de la pantalla negra se resolverá.
Si la pantalla negra persiste, pasa a otro método.
Si un programa Explorador de Windows congelado podría ser la causa detrás del error de pantalla negra del PC, intenta reiniciarlo:
Presiona Ctrl + Alt + Supr para abrir el menú de administrador.
Selecciona Administrador de tareas.
Abre la pestaña Procesos y luego resalta Explorador de Windows.
Haz clic derecho en Explorador de Windows y elige Reiniciar.
Si el monitor continúa mostrando una pantalla negra, intenta iniciar un nuevo programa Explorador de Windows en su lugar, usando el Administrador de tareas:
Abre Archivo ubicado en la esquina superior izquierda.
Elige “Ejecutar nueva tarea”.
Escribe "explorer.exe" y luego haz clic en “Aceptar”.
Si una actualización reciente del controlador de pantalla del PC es una causa probable, los usuarios pueden revertirlo a una versión de trabajo anterior siguiendo los pasos necesarios:
Enciende el computador en Modo Seguro.
Usa la barra de Búsqueda para escribir "Administrador de dispositivos".
Abre el programa Administrador de dispositivos y luego selecciona Adaptadores de pantalla.
Haz clic derecho en el adaptador de pantalla sospechoso (por ejemplo, AMD Radeon HD 7600M, etc.) y elige Propiedades.
Haz clic en la pestaña Controlador, selecciona Revertir controlador y presiona “Sí” cuando se te solicite.
Reinicia el computador para verificar si esto resuelve el problema de la pantalla negra.
Después de fallar al iniciar varias veces, el desktop/notebook entrará automáticamente en la pantalla de Reparación Automática en el próximo inicio/reinicio desde un apagado manual.
Si es así, así es cómo solicitar una Restauración del Sistema desde la pantalla de Reparación Automática:
Elige Opciones avanzadas en la pantalla.
Selecciona Solucionar problemas.
Haz clic en Opciones avanzadas de nuevo.
Selecciona Restauración del sistema para revertir Windows a un estado de trabajo anterior.
Los usuarios también pueden probar Reparación de inicio y Configuración de inicio si se considera apropiado.
Para eliminar cualquier actualización instalada que pueda estar interrumpiendo el inicio adecuado de tu PC, el proceso es bastante simple:
Abre el computador en Modo Seguro - es muy importante estar en este modo antes de comenzar.
Haz clic en el icono de Inicio/Windows y luego ve a Configuración.
Elige Actualización y seguridad y abre Windows Update.
Haz clic en “Ver historial de actualizaciones” y procede a Desinstalar actualizaciones.
Selecciona la actualización previamente instalada que se eliminará de la lista proporcionada y luego solicita Desinstalar.
Presiona “Sí” para confirmar y espera a que se desinstale la actualización.
Reinicia el computador para ver si Windows ahora puede iniciar normalmente.
Es difícil saber qué solución para la pantalla negra es la correcta para tu PC sin identificar primero sus causas probables. En ciertas circunstancias, los usuarios incluso podrían verse obligados a realizar cambios dentro del BIOS del computador, lo que puede ser intimidante para algunos.
También se puede realizar un inicio del computador usando un USB, especialmente si el PC aún no logra resolver su problema de pantalla negra. Sin embargo, podría ser mejor consultar a un técnico profesional para evitar el riesgo de dañar el computador.
La prevención siempre es mejor que la cura, así que ten cuidado al descargar archivos o aplicaciones de terceros que puedan parecer sospechosos. Si es posible, siempre instala nuevos programas directamente desde la fuente oficial y haz copias de seguridad de tu computador regularmente para proteger las carpetas importantes de la corrupción.
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