Mantener tu portátil conectado a internet es cada vez más importante. Con más y más oficinas optando por opciones de trabajo híbridas o totalmente remotas, es imperativo tener confianza en tus conexiones. Si tienes problemas para conectar tu portátil HP a WiFi, podrían existir varias formas de resolver el problema.

Antes de que la frustración te alcance, echa un vistazo a estos problemas y soluciones comunes. Podrías ser capaz de establecer una conexión en solo unos minutos si se trata de uno de estos problemas comunes. Recuerda, tu portátil también viene con HP Support Assistant, que puede ejecutar diagnósticos en tu computadora para determinar posibles problemas y proporcionarte una solución. Aunque esta es normalmente la forma más rápida de establecer una conexión, podrías enfrentarte a un problema más difícil.

Problemas comunes de conexión

Antes de hacer una investigación profunda o reconfigurar cualquier configuración de la computadora, considera estos problemas comunes. A menudo, una interrupción en la conexión WiFi es solo un problema con el router o la red misma.

Asegúrate de que tienes las contraseñas correctas para las redes WiFi protegidas y recuerda evitar sitios como la banca móvil si estás en una red pública y abierta para prevenir el fraude. Aquí hay algunos de los problemas de conexión más comunes y cómo resolverlos.

Encender wifi del portátil 

La configuración es lo primero que debes verificar si tu portátil HP no se conecta a WiFi. Todos los dispositivos vienen con Windows 11 Home, lo que te facilita acceder a tu configuración y hacer los ajustes necesarios.

Desde cualquier pantalla puedes seleccionar el botón de inicio en la parte inferior de la pantalla, luego escoger el icono de configuración. A continuación, selecciona la opción de red e internet del menú de la izquierda y asegúrate de que el botón de WiFi esté encendido. En la misma pantalla, querrás asegurarte de que el modo avión esté desactivado.

Si tu WiFi estaba apagado, dale a las redes un momento para cargar, y luego elige la que deseas conectar. Si es una red privada, necesitarás la contraseña correcta para conectarte correctamente, y si es una red pública, debería conectarse una vez que la selecciones.

Verifica el router 

El siguiente paso es otro problema común y es una solución relativamente fácil si estás en casa o en tu oficina. Los routers a menudo se desconectan de internet debido al mal clima, cables defectuosos, cortes de energía o actualizaciones de hardware.

Si tu portátil HP no se está conectando a WiFi, y ya has verificado la configuración, querrás probar el router a continuación. Si descubres que está apagado o que la luz de conexión está parpadeando, es probable que sea el origen de tu mala conexión.

Intenta apagarlo y espera alrededor de un minuto antes de volver a encenderlo. Ya sea que se trate de un corte de energía o una actualización, el router puede perder la conexión a veces, evitando que tu portátil se conecte a internet.

Una vez que el router esté encendido, asegúrate de que todos los cables estén en su lugar y sin daños, luego intenta volver a conectar tu portátil a WiFi. Esta es una forma común de solucionar el problema y podría restablecer tu conexión en más o menos un minuto, si este es el problema.

Características preferida del router

Al elegir un router para tu hogar u oficina, querrás buscar una opción de doble banda. Este tipo de router te proporciona dos opciones de red, típicamente una banda de 2.4 GHz y una de 5 GHz. La opción de 2.4 GHz tiene velocidades de conexión ligeramente más lentas, pero es mejor para configurar tu router en un lugar separado de tu oficina.

La opción de 5 GHz es generalmente más rápida pero no tiene una conexión tan fuerte si estás en una habitación diferente. Por ejemplo, si configuraste el router en la sala de estar y tu oficina está a unas cuantas habitaciones de distancia, querrás elegir la de 2.4 GHz para que la conexión pueda llegar hasta ti. Si tu router está en tu oficina en casa, querrás seleccionar la opción de 5 GHz para obtener una conexión fuerte y rápida.

Otra opción a considerar al comprar o alquilar un router es la capacidad de conectarse a un cable ethernet. Esto es importante si necesitas conectar dispositivos como impresoras o computadoras de escritorio directamente a internet. Si necesitas esta característica, busca un router con un puerto Ethernet o LAN.

Velocidad de la red 

Si has verificado la configuración de tu portátil y asegurado que el router está funcionando correctamente pero sigues teniendo problemas, es posible que necesites revisar la velocidad de la red. El HP Support Assistant es un buen lugar para empezar si estás experimentando una conexión lenta.

Puedes ejecutar pruebas de optimización y de red y revisar tu sistema operativo para asegurarse de que está funcionando lo más rápido posible. Dispositivos como el portátil OMEN 16-c0504la, de 40.89 cm (16.1 pulgadas), por ejemplo, son portátiless rápidas perfectas para gaming. Si estás experimentando una conexión lenta, intenta usar el Support Assistant para ejecutar pruebas de diagnóstico para resolver el problema.

Si todavía experimentas una conexión lenta, podría ser el WiFi mismo. Puedes utilizar uno de los muchos sitios web gratuitos para probar la velocidad de la conexión. Es posible que necesites cambiar a una red más rápida si estás utilizando una conexión pública en algún lugar como una cafetería o una biblioteca local.

Solución de problemas avanzada

Si has realizado pruebas de diagnóstico, revisado el router y asegurado que tu configuración de WiFi está encendida, podrías tener un problema mas complejo. Ya sea que tengas un portátil de modelo antiguo o algo nuevo como el portátil HP ENVY x360 2-en-1 15t-ew100, de 39.6 cm (15.6 pulgadas), las configuraciones pueden restablecerse con el tiempo debido a varias descargas o software adicional. Aquí te presentamos algunas formas de combatir problemas de conexión avanzados.

Controlador inalámbrico del portátil 

Si has intentado todo lo de la sección anterior y aún tienes problemas, considera actualizar o reinstalar el controlador inalámbrico de tu portátil. Con el tiempo, el controlador inalámbrico de tu dispositivo puede retrasarse o volverse obsoleto si no se ha actualizado con el software de tu portátil.

Para reinstalar y actualizar esto, primero querrás abrir el Administrador de dispositivos en tu portátil HP. Una vez abierto, selecciona Adaptadores de red, haz clic con el botón derecho en el dispositivo inalámbrico de tu portátil y elige desinstalar.

Una vez que hayas confirmado desinstalar y eliminar el controlador actual, serás dirigido de nuevo a la ventana del administrador de dispositivos, y luego elegirás la sección de adaptadores de red. Desde aquí, selecciona el botón de acción, luego elige buscar cambios de hardware.

Deberías ver el cambio en la sección del dispositivo de red y puedes elegir un nuevo controlador inalámbrico o reinstalar tu controlador actual. Una vez que todos los cambios estén finalizados, reinicia tu computadora para permitir que los cambios surtan efecto.

Conectar con un cable ethernet 

Una excelente manera de asegurar una conexión a internet rápida y confiable es un puerto Ethernet o LAN. Con este puerto y cable, puedes conectarte directamente a internet, eliminando la necesidad de que tu portátil esté constantemente buscando y manteniendo una conexión WiFi fuerte.

Mientras que los portátiles avanzadas como el portátil HP EliteBook 1040 G9 de 14" tienen muchos puertos externos, no siempre tienen un puerto Ethernet o LAN directo. Si ese es el caso con tu dispositivo particular, considera un adaptador o hub como el Hub multipuerto USB-C universal HP para empresas. El dispositivo externo es elegante, fácil de llevar y proporciona múltiples puertos, incluyendo un espacio para una conexión Ethernet o LAN.

Usando este hub, puedes conectar directamente tu portátil a internet, eliminando las conexiones lentas o inestables mientras trabajas, juegas o diseñas.

Resumen

Ya sea que tengas un nuevo portátil HP o estés usando un modelo antiguo pero confiable, es importante establecer una conexión WiFi fuerte mientras trabajas o juegas. Los consejos anteriores son excelentes formas de conectar tu dispositivo a WiFi sin llamar al soporte técnico.

Un buen lugar para empezar si estás experimentando problemas de conexión es el HP Support Assistant, que puede realizar pruebas de diagnóstico en el dispositivo antes de que comiences a solucionar problemas por tu cuenta. Si todavía tienes problemas después de eso, considera repasar las opciones anteriores para revisar una cosa a la vez.

Siempre es mejor empezar por lo más sencillo, como con el router y la configuración de WiFi de tu portátil, antes de intentar reinstalar el controlador inalámbrico de tu dispositivo. Asegúrate de que tu portátil esté actualizado y listo para conectarse a la red WiFi más rápida disponible.

La actualización y reinstalación del controlador inalámbrico puede resolver el problema, pero querrás intentar otras formas de solucionar el problema primero, si es posible. Por supuesto, si aún tienes problemas, siempre puedes utilizar algo como un Hub Multiport HP para conectar tu dispositivo directamente a Internet a través de un cable Ethernet o LAN.

Si ninguna de estas opciones funciona, siempre puedes contactar a un agente en vivo a través de tu Asistente de Soporte para recibir ayuda adicional con problemas.