Cómo desbloquear un teclado de portátil

¿El teclado de tu portátil HP está bloqueado y no te permite trabajar? Esto puede ser frustrante y tener varias causas, pero la buena noticia es que también existen varias soluciones.

En el presente artículo te brindamos una lista sencilla para que identifiques y resuelvas de forma segura el problema del software de tu teclado. La explicación a estos problemas puede parecer difícil de entender, pero suele ser fácil solucionarlos. 

Para comenzar, te mostramos la lista básica que iremos explorando:

1. Confirma que tu portátil no esté trabado
2. Revisa que no haya daños físicos en tu teclado o en alguna tecla
3. Asegúrate de que el teclado esté limpio y sin obstrucciones
4. Apaga e intenta volver a encender tu computador como de costumbre
5. Desinstala los drivers (controladores) del teclado e inicia nuevamente para volver a configurar

Si ninguna de estas soluciones funciona, es probable que te enfrentes con un problema más serio. En tal caso, sería conveniente que contactes al equipo de soporte del fabricante o que lleves tu portátil con el técnico.

• Cómo desbloquear un teclado de portátil
• Contacta a soporte al cliente si nada funciona

Es mucho más común toparse con un computador “congelado” que con un teclado bloqueado. Dicho esto, un portátil que se traba puede dar la impresión de que tu teclado o sus periféricos están fallando.

Si bien los teclados pueden fallar de manera periódica, existen varias razones por las cuales la interfaz deja de responder en su totalidad. Si puedes confirmar que el error proviene de otro lado, estarás ahorrando mucho tiempo en diagnósticos y localización de averías.

Intenta lo siguiente: si tu equipo parece no responder, el primer paso sería oprimir Ctrl + Alt + Del al mismo tiempo para ver si puedes cerrar algún programa o proceso que esté fallando. 

También puedes intentar con los comandos Win + Ctrl + Shift + B para resetear los controladores de video si piensas que el problema podría deberse a una disfunción de la pantalla.

Podría parecer obvio, pero revisar tu teclado y las teclas para asegurarte de que no están dañados es otra buena estrategia para descartar fallas mecánicas. Si el teclado está dañado, tendrás que determinar el costo de un reemplazo contra el costo de un nuevo portátil.

Intenta lo siguiente: examina cada una de las teclas para ver si tienen grietas; asegúrate de que se muevan al presionarlas. Si desde hace algún tiempo tienes dificultades con la respuesta de las teclas, significa que podrías estar lidiando con un problema más grave que involucra el hardware o la edad del teclado, y no una simple complicación debido al software.

Si la avería se extiende a todo el teclado, es poco probable que se trate de un pequeño error, aunque estos pueden acumularse y causar fallas más complicadas. Si tienes un problema relacionado con el hardware, te recomendamos que contactes al equipo de soporte de los fabricantes de tu producto.

Mantener limpio tu teclado es esencial para prevenir y descartar una falla mecánica o de hardware. Debes limpiar tu teclado regularmente, pero si no lo has hecho en algún tiempo, un teclado bloqueado es la mejor excusa para empezar ya.

Intenta lo siguiente: limpia tu teclado con aire comprimido. Usa solventes sólo en algunas áreas y con cuidado. También existen kits de limpieza de teclado con cepillos de distintos tamaños y formas, necesarios para limpiar tu equipo de manera segura.

“¿Ya la volviste a encender?” es una frase tan común porque suele ser la solución más rápida y efectiva para muchos problemas. Todos hemos sufrido contratiempos inexplicables con nuestro computador, y reiniciarlo puede hacer milagros. No sólo es fácil de explicar, sino que es fácil de hacer para usuarios con cualquier nivel de experiencia.

Intenta lo siguiente: si ya descartaste otros problemas y quieres evitar una solución más técnica, podría ser el momento de reiniciar manualmente. Utiliza tu touchpad (panel táctil) o el mouse para apagar el computador como de costumbre, o presiona el botón de encendido si estás teniendo otros percances. Considera que algunos modelos más viejos de portátiles HP tienen dos botones en el panel táctil que pueden apagarse o prenderse en la esquina superior izquierda del mismo.

Si ninguno de los pasos anteriores te ayudó, no te será difícil hacer un reseteo de teclado utilizando el mouse o el panel táctil. Ahora te decimos cómo acceder al Device Manager (Administrador de dispositivos) para desinstalar los controladores de tu teclado:

Ve a “Panel de control” y selecciona la opción “Hardware y sonido”

Deberías ver varias pestañas, incluyendo una que dice “Dispositivos e impresoras”. Sin hacer clic en la opción principal de “Dispositivos e impresoras”, selecciona la opción de “Administrador de dispositivos”. También puedes usar la barra de búsqueda cerca de tu botón de inicio. Escribe “administrador de dispositivos” para visualizarlo.

Da clic en el ícono de “Teclado”. Encontrarás una pestaña etiquetada como PS/2 Estándar. Haz clic derecho en la pestaña para acceder a las opciones de tu teclado. 

Selecciona la opción “Desinstalar dispositivo” y reinicia tu computador. El controlador del teclado debería reinstalarse de manera automática.

Puedes esperar algunas anomalías en un equipo más viejo o usado, pero aun en estos casos, los problemas de teclado no tienen por qué afectar su funcionalidad. Si tienes suerte, la mayoría de fallas del teclado o de los controladores serán fáciles de arreglar. Consulta nuestra lista la próxima vez que te preguntes qué hacer cuando se bloquee tu teclado.

Si los pasos anteriores no funcionaron o si, por alguna razón, no puedes seguirlos al pie de la letra, es posible que tu dispositivo tenga una avería más seria. Llévalo a un centro de reparaciones o contacta al equipo de soporte al cliente de los fabricantes, que pueden ayudarte a evitar improvisaciones durante una reparación mal informada,  lo cual es un riesgo enorme que no vale la pena tomar.