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Las llamadas con suplantación de identidad son más que una simple molestia; pueden conducir a situaciones peligrosas. Cuando los estafadores tienen acceso a tu número, pueden poner en riesgo a tus amigos, familiares y colegas.
Si bien seguir las mejores prácticas de seguridad personal es una excelente manera de reducir ese riesgo, existen varias tácticas específicas que puedes utilizar para detener la suplantación telefónica. En este artículo, analizaremos estas tácticas para ayudarte a poner fin a las llamadas fraudulentas. Pero primero, veamos qué es exactamente una llamada con suplantación de identidad.
“La suplantación ocurre cuando un llamante falsifica deliberadamente la información transmitida a la pantalla de tu identificador de llamadas para ocultar su identidad”. – Definición formal de suplantación según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de Estados Unidos.
A menudo abreviada como “spoofing”, la suplantación del identificador de llamadas ocurre a través de varios métodos para enmascarar el verdadero origen de una llamada.
En Colombia, la suplantación de identidad telefónica es un delito según la Ley 1273 de 2009, que protege la información y los datos personales. Las autoridades colombianas toman muy en serio estos casos debido al incremento de estafas telefónicas en el país.
Los estafadores buscan activamente números telefónicos activos que parezcan más confiables que los números 1-800, ya que aumenta la probabilidad de que una víctima conteste la llamada. Por eso, responder llamadas no deseadas suele empeorar el problema.
Los estafadores recopilan números de diferentes maneras, y generalmente depende de ti actuar cuando crees que tu número fue comprometido. En Colombia, puedes reportar estos casos ante la Policía Nacional y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
A continuación, te explicamos cómo detectar si están suplantando tu número telefónico y qué puedes hacer para contrarrestarlo.
Aunque parezca contradictorio, lo mejor que puedes hacer cuando suplantan tu número es hacerlo menos accesible. Si alguien recibe una llamada suplantada desde tu número, es probable que devuelva la llamada para verificar. Cuando esto suceda, anima al llamante a bloquear tu número inmediatamente. El bloqueo hace que tu número sea menos atractivo para los estafadores.
Si prefieres no interactuar directamente con los llamantes, puedes grabar un mensaje de voz que explique la situación y sugiera bloquear tu número.
Sé amable y claro en tu mensaje, ya que el llamante puede estar frustrado por la situación.
Puedes proteger tus llamadas y mensajes de texto con una aplicación anti-suplantación. Estos servicios generalmente se centran en reducir el acceso a tu número real enmascarándolo con un número secundario.
Los principales operadores móviles en Colombia suelen ofrecer servicios de protección contra llamadas fraudulentas. Consulta con tu operador sobre las opciones disponibles, ya que pueden ser más económicas que suscribirse a un servicio profesional anti-suplantación.
Para ocultar tu información del identificador de llamadas, marca *31# antes de realizar la llamada en Colombia. Esta es una excelente manera de utilizar un número privado sin costo adicional.
Una de las desventajas es que no funcionará en todas las situaciones. Por ejemplo, no puedes usar el bloqueo cuando marcas números de emergencia.
Si sigues los pasos anteriores para protegerte y continúas experimentando problemas de suplantación, es momento de presentar una denuncia formal. En Colombia, puedes:
Reportar el caso ante la Policía Nacional
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Contactar a tu operador móvil para reportar el incidente
Notificar a la Fiscalía General de la Nación si hay evidencia de actividad criminal
La suplantación es igual de molesta cuando eres el receptor de las llamadas. Además de las medidas que discutimos, hay otros pasos que puedes tomar para evitar estafas telefónicas:
No contestes llamadas de números desconocidos, incluso si son locales
Si sospechas de una llamada, cuelga inmediatamente
Ignora indicaciones sospechosas
Descarta ofertas o premios que exijan un pago previo
Tómate tu tiempo si sospechas algo irregular
Como puedes ver, la pregunta sobre cómo evitar que suplanten tu número telefónico suele ser compleja. Para la mayoría de las personas, la opción más sencilla es desalentar a los estafadores mediante los pasos que describimos anteriormente.
Sin embargo, si la situación se vuelve seria y hay evidencia de actividad criminal, es importante informar a tu operador móvil y presentar las denuncias correspondientes ante las autoridades colombianas.
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