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Ni HP ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS se comprometen a que la información en la Tienda sea correcta o precisa en todo momento. En caso de que la información relativa a un producto se encuentre incorrecta por cualquier motivo, los PROVEEDORES DE SERVICIOS tendrán derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho (s) producto (s). Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por dicho pedido cancelado, los PROVEEDORES DE SERVICIOS emitirán un reembolso de la transacción a través de su modo de pago original hasta un monto máximo del monto original pagado.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible, no exclusiva y revocable para utilizar nuestro Sitio Web, de conformidad con estos términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

HP Colombia se reserva el derecho de modificar de cualquier forma y en cualquier término estos términos y condiciones, así como de revocar la mencionada licencia en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa para tales efectos.

Puede realizar pedidos de cualquiera de los productos que figuran en el sitio web. El valor de los productos no incluye los costos de envío que serán sumados al momento de procesar la orden y son variables dependiendo de la ubicación y método elegido

La aceptación del pedido está sujeta a recibo de pago y disponibilidad de inventario. Sin embargo, los PROVEEDORES DE SERVICIOS se reserva el derecho de negarse a ejecutar cualquier transacción(es) con cualquier cliente sin asignar ningún motivo(s) a menos que HP indique lo contrario. Al recibir el pago, se genera automáticamente un número de pedido y aparece como un mensaje al final del proceso de pago. Esto también se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el momento de ingresar el pedido. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de la orden después del recibo del pago sujeto a disponibilidad de inventario en ese momento. Los pedidos una vez realizados con pago no pueden cancelarse. Sin embargo, si el cliente desea cancelar el pedido, se aplicarán los cargos de cancelación.

En el caso de ofertas relacionadas con actualización, la mercancía predeterminada será reemplazada por la mercancía actualizada.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día por una tarifa adicional si su orden cumple las siguientes condiciones:

- Al incluir tu dirección, el método aparece disponible en tu ubicación.

- Si tu método de pago es tarjeta de crédito o Débito y PSE. NO aplica para otros métodos de pago aparte de los mencionados.

- Si el pago de tu orden fue aprobado entre la 1:00 am y las 12:00 del medio día de lunes a viernes y sábados solo en productos de Castor Data entre las 1:00 am y las 12:00 m.

- Si tu orden aplica, tu producto podrá ser entregado hasta las 18:00 horas de la fecha en la que generó tu orden y pago.

- En caso de que tu pago no sea aprobado antes de las 12:00 del medio día, será reembolsado el valor de la tarifa “entrega el mismo día”, pero el pedido se procesará normalmente.

En caso de inquietudes sobre el método de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras líneas (601-508-5553 / 01-800-518-4842 / L - V 8:00 - 18:00 horas) o a través del chat post venta o en nuestro formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el siguiente día por una tarifa adicional si su orden cumple las siguientes condiciones:

- Al incluir tu dirección, el método aparece disponible en tu ubicación.

- Si tu método de pago es tarjeta de crédito o Débito y PSE. NO aplica para otros métodos de pago aparte de los mencionados.

- Si el pago de tu orden fue aprobado entre las 12:01 a.m y las 17:00 horas de lunes a viernes, no aplica para órdenes montadas en feriados.

- Si tu orden aplica, tu producto podrá ser entregado el siguiente día hábil a la fecha de colocación y pago de tu orden.

- En caso de que tu pago no sea aprobado antes de las 17:00 horas, será reembolsado el valor de la tarifa ‘entrega el día siguiente’, pero el pedido se procesará normalmente.

En caso de inquietudes sobre el método de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras líneas (601-508-5553 / 01-800-518-4842 / L - V 8:00 - 18:00 horas.) o a través del chat post venta o en nuestro formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

Puede utilizar varias cuotas, a saber, el pago con tarjeta de crédito a través de pasarelas de pago, las ofertas de depósito bancario a través de bancos seleccionados, la banca neta disponible en el sitio para realizar pagos. En caso de utilizar tarjetas de crédito o débito o servicios de banca por Internet para realizar pagos, su información estará asegurada mediante el uso de la tecnología Secure Socket Layer ("SSL") de 128 bits. Usted acepta, entiende y confirma que la tarjeta de crédito utilizada es de propiedad legal o que usted posee y que no pagará ni intentará pagar por Producto (s) con información fraudulenta de tarjeta de crédito. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS confirman que utilizará medidas razonables para garantizar la seguridad de la información y no se compartirá con terceros, a menos que sea necesario para verificaciones de fraude o por ley, regulación u orden judicial. Ni HP ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS serán responsables de ningún fraude con tarjeta de crédito.

Existen múltiples socios de pago que nos proporcionan una pasarela de pago. Todas las transacciones en línea se enrutarán a través de uno de nuestros socios de pago. Tras una transacción exitosa, el proveedor de la pasarela de pago recogerá y enviará el dinero a los PROVEEDORES DE SERVICIOS. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de la orden al recibir la confirmación del pago.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de su pedido luego de recibir la confirmación del pago de las órdenes.

Si hay algún problema, como una dirección incompleta, el monto del pago no coincide con el valor del pedido, el inventario no está disponible para uno o el conjunto completo de productos solicitados y cualquier problema que podría retrasar la entrega, dichos pedidos se remitirán a los Representantes de Servicio al Cliente que lo llamarán o le enviarán un correo electrónico para informar los problemas.

Solo después de resolver los problemas, se procesará el pedido.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito

En ese sentido, el Sitio Web HP, informará al cliente el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Todos los productos ofertados en el Sitio Web HP están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias o stock.

Puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de compra resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado (por haber seguido el proceso de compra varios suscriptores al mismo tiempo)

En este caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra

Algunos productos ofertados en el sitio store.hp.com/co-es/, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta,los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto.

Es requerido que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor al momento de efectuar la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Los suscriptores que adquieran productos HP a través del Sitio recibirán, dentro de los días siguientes a la fecha en que concluya la transacción, un correo electrónico con la relación de su compra, la cual incluirá del tiempo de entrega, precio exacto incluyendo impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

La factura de venta se emitirá con los datos que consigne el cliente en el momento de generar su orden de compra cumpliendo todos los requisitos establecidos en el articulo 617 del estatuto tributario.

Se entenderá como aceptada la factura una vez emitida y enviada al correo electrónico registrado para la compra.

La factura se entenderá como aceptada, si luego de 3 días hábiles a la fecha de recepción de la mercancía no se recibe ninguna observación del cliente.

Solo se aceptarán solicitudes de modificación dentro del tiempo mencionado (3 días hábiles después de la recepción de la mercancía y el documento) si alguno de los requisitos establecidos en el artículo 617 del estatuto tributario no se cumplió. 

No se aplicarán modificaciones en los datos consignados por el cliente en el momento de la generación de la orden y el pago debido a que el Estatuto no permite creación de nuevas facturas sobre la misma compra.

"* Los artículos sin abrir para ser devueltos o reemplazados deben estar en el embalaje original con toda la documentación de la bandeja de entrada, garantía / tarjeta de garantía, regalos y accesorios, incluidos ratones, teclados, etc."

El usuario sólo podrá devolver los productos y solicitar reembolso del precio en los siguientes casos:

1. Si ejerce el derecho de retracto contemplado en el Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011, en los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Si concurre una causal legal que habilita al usuario a devolver el producto y solicitar el reembolso del precio.

3. Si se cumplen las condiciones para que opere la garantía entregada por HP.

Para procesar una devolución, puedes elegir una de las siguientes opciones:

1. Ingresa al formulario de experiencia del cliente solicitando la devolución de tu pedido, desde el siguiente enlace: Formulario de experiencia del cliente

2. Comunícate con el Call Center al número (1) 508 55 53 - 01 8005 184 842 OPCION 1,1,2

Este proceso estará disponible después de recibir tu producto y únicamente estará dentro de los siguientes 5 días calendario.

Elige la razón de tu devolución y te llamaremos para confirmar la procedencia de la devolución y coordinar la devolución de tu dinero de acuerdo con tu forma de pago, en caso de ser procedente.

Por favor, en los comentarios, sé muy específico sobre los motivos de tu devolución.

Ten en cuenta que, el tiempo y la forma del reembolso dependerán del método de pago que elegiste; una vez seleccionado, el método de reembolso no podrá ser modificado.

Enseguida te enviaremos un correo electrónico con el instructivo, documentos a diligenciar y demás datos que puedes necesitar para enviarnos el pedido de regreso; puedes elegir el servicio de paquetería que desees.

Debes indicarnos la guía por medio de la que realices el envío del producto con el fin de hacerle seguimiento.

Es muy importante que cumplas con todas las condiciones requeridas para hacer efectivo el derecho a retracto, y en caso de devolución por falla o defecto, es muy importante que incluyas todos los accesorios, pues de otra forma no podremos procesar la devolución de tu dinero y te enviaremos el producto devuelto nuevamente a tu casa.

No olvides marcar el producto en una parte visible o informar a la transportadora para que quede en las observaciones con el # caso asignado para recibir sin problemas el producto de la transportadora.

Una vez que el proveedor reciba el producto, realizará un control de calidad para determinar su estado.

Cuando el producto sea aprobado, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá del método de pago que hayas elegido.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el envío de productos a través de mensajería, correo postal u otro medio de transporte, según se considere necesario, en el embalaje original para PC, Impresoras y Notebooks. Sin embargo, en el caso de productos seleccionados donde se requiere un embalaje adicional para proteger el producto del daño de tránsito, los PROVEEDORES DE SERVICIOS pueden tomar las medidas necesarias. El destinatario recibirá y aceptará los productos siempre que los productos solicitados se entreguen sin daños físicos materiales en el embalaje del producto original. La no aceptación de los productos por cualquier otro motivo que no sea el indicado se considerará como una cancelación de la orden y se aplicarán los cargos de cancelación según corresponda.

La mensajería hará dos intentos para entregar la mercancía en un lapso de 3 días. Si las instalaciones están bloqueadas o si los destinatarios no están disponibles, se tratarán como no entregados y el servicio de mensajería iniciará la devolución de los productos al Proveedor de servicios. Si dichos bienes devueltos se vuelven a entregar sin cancelación de la orden, los PROVEEDORES DE SERVICIOS puede cobrar un porcentaje del valor del producto como parte del costo del flete.

Reclamación por pérdida, expoliación o avería cosmética: en concordancia con lo dispuesto por la Ley 1369 de 2009, si al momento de recibir el producto Usted encuentra que este ha llegado incompleto con o averías exteriores, deberá presentar reclamación por expoliación o avería en el término máximo de 5 días calendario siguientes al recibo del producto remitiendo copia al operador de servicios postales. Vencido este término operaran las excenciones de responsabilidad previstas en la Ley y se presumirá la recepción del bien a su entera satisfacción. Lo anterior no limitará de ninguna manera sus derechos como consumidor en relación con la efectividad de la garantía del producto

Los clientes/suscriptores que realicen su pedido a través del Sitio Web utilizando su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico tendrán derecho a solicitar la reversión del pago cuando:

Sean objeto de fraude

El pedido corresponda a una operación no solicitada

El producto pedido no sea recibido

El producto entregado no corresponda a lo solicitado

Cuando el producto se encuentre defectuoso

Para hacer efectiva la reversión, se deberá presentar la solicitud a través de cualquiera de los medios de contacto de HP, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o de la fecha en que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado

Dicha comunicación deberá reunir los requisitos estipulados en el Decreto 587 de 2016.

En caso que el proveedor de servicios estime procedente la reversión del pago de acuerdo con lo anterior, se procederá a dar trámite a la reversión de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

De acuerdo con la ley 1480 de 2011: "El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Por lo anterior, no procederá la devolución por retracto de productos con su empaque original abierto

Los clientes/suscriptores podrán ejercer su derecho al retracto con relación a la compra de productos que sean realizadas a través del Sitio Web HP de conformidad con lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha en que se haya entregado el producto.

Para ejercer su derecho al retracto, los clientes/suscriptores deberán comunicarse con la Linea de atención al cliente a través de 018005184842 indicando la identificación del producto, fecha de compra, número de factura, así como su nombre completo e identificación personal.

El representante de servicio al cliente le indicará qué información requiere para iniciar la solicitud de devolución del producto.

En esta opción se le genera un guía pagada para dirigir el producto a la bodega donde se realizan los chequeos normales de retracto.

Una vez devuelto el producto, el proveedor de servicios procederá a restituir las sumas pagadas por el cliente/suscriptor por concepto de precio, dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que ejerció el derecho al retracto.

Todos los materiales y productos (incluidos, entre otros) software y servicios, incluidos o puestos a su disposición a través de la Tienda estarán cubiertos por la garantía estándar del producto ofrecida por el fabricante. Los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, salvo que se especifique lo contrario por escrito.Nada en este sitio web constituye, o pretende constituir, asesoramiento de ningún tipo y se le solicita que realice un análisis independiente antes de ordenar los productos. En caso de cualquier defecto de fabricación que se identifique durante el período de garantía, el cliente debe contactar al centro de servicio autorizado de HP con los siguientes detalles:

Detalles del propietario del producto, número de ticket o factura, código de producto, número de serie del producto y los síntomas asociados con el error.

Si transfiere un producto a otro usuario, el servicio de garantía estará disponible para ese cliente por el resto del período de garantía.

Es su responsabilidad o la de la persona que recibe los productos en su nombre asegurarse de que el paquete esté debidamente sellado y no alterado.

La "Garantía del Usuario" aplica sólo a los clientes, usuarios del producto.

Deberá ser verificada a través de la indicación por parte del cliente usuario del producto de la respectiva fecha de compra del producto y permitir que el mismo sea objeto de revisión a los efectos de diagnóstico y corrección de la respectiva falla que este cubierta según los términos de la “Garantía del Usuario”.

El periodo de garantía del producto e información adicional están disponibles en los materiales de garantía específicos empacados con el producto, en cotizaciones presentadas directamente por HP, o por solicitud a HP.

HP no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, diferente a las estipuladas en este documento o en los términos de garantía e instalación que acompañan al producto.

HP no reconoce ninguna garantía de comerciabilidad o de adecuación a un propósito en particular.

Los recursos para llevar a cabo alguna reclamación establecida señalada en este documento son los únicos de los cuales el cliente o usuario podrá valerse, incluyendo el procedimiento para la devolución de bienes defectuosos.

Las unidades que presenten anomalías de funcionamiento de Hardware deben ser reportadas al Centro de Soluciones "HP" en el territorio nacional, a los teléfonos que HP publique para este fin y que se hacen saber en el documento de garantía del Producto, manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo.

En todo Colombia: 01 800 5184842 con atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Un agente del Centro de Soluciones HP apoyará al usuario y/o suscriptor para resolverle la duda o anomalía de funcionamiento telefónicamente.

Si el agente del Centro de Soluciones HP no puede resolver la anomalía del equipo por teléfono, remitirá el servicio más adecuado al caso.

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

HP Colombia S.A.S., no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos de terceros o productos no fabricados por HP , pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Este servicio puede ser contratado por los suscriptores y en caso de ser adquirido será provisto por HP Colombia S.A.S., conforme a los términos y condiciones que se describen en el producto HP Care Pack que corresponda

Si el suscriptor contrata este servicio es necesario que lea cuidadosamente los términos y condiciones aplicables y que les serán explicados al momento de la compra.

El suscriptor debe de inscribir el HP Care Pack en base a las instrucciones que reciba al momento de la compra.

HP se comunicará con usted sobre su pedido y el Producto adquirido a través de cualquiera de los modos mediante correo electrónico, SMS y teléfono. Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono y / o móvil para registrarse. HP puede contactarlo telefónicamente o a través de correos electrónicos para presentar nuevas ofertas de HP y, en caso de que no desee que HP se contacte con usted, se le solicita que opte por no participar activamente seleccionando la opción apropiada mientras se registra en el sitio web.

Cuando visita el Sitio o envía correos electrónicos a HP, se está comunicando con HP electrónicamente. Podemos responderle por correo electrónico o publicando avisos en el Sitio. Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que HP le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio Web

HP Colombia S.A.S no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera del Sitio Web HP o por los PROVEEDORES DE SERVICIOS a través de correos electrónicos que remita al cliente luego de efectuada la compra en el Sitio Web HP.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS serán los únicos responsables frente al cliente por las comunicaciones que remitan en confirmación o en relación con la operación de compra que se transe en el Sitio Web HP.

La responsabilidad, en su caso, de los PROVEEDORES DE SERVICIOS y de HP hacia un usuario en virtud de este Acuerdo se limitará a la cantidad pagada por el Usuario al PROVEEDOR DE SERVICIOS. Ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS ni HP serán responsables por ningún costo indirecto, especial o consecuente o daños de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos o ganancias, costos de inactividad, pérdida o daño de los datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o de cualquier manera relacionado con el uso de este sitio web, productos y / o servicios y / o el acuerdo o con la demora o imposibilidad de usar este sitio web, o para cualquier información, materiales y / o productos cargados, publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos y / o obtenidos a través de este sitio web, o que de otro modo surjan del uso de este sitio web, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo. Esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de laspartes por: el uso no autorizado de propiedad intelectual, ni ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

Al registrarse en el sitio web, el usuario confirma que el uso del sitio web será para su propósito personal y no para fines comerciales.

El usuario confirma que el derecho del usuario a acceder, usar, tratar o realizar transacciones en el sitio web no puede asignarse a ninguna otra persona y la custodia de la identificación de usuario y contraseña para acceder, tratar o realizar transacciones en el sitio web será responsabilidad exclusiva del usuario y esté será responsable de cualquier uso indebido de la identificación de usuario y la contraseña asignada al usuario por la empresa.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros en los términos y condiciones, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

El usuario deberá en todo momento indemnizar totalmente y eximir de responsabilidad a HP, Proveedor de Servicios, sus funcionarios, directores,agentes, empleados y compañías asociadas, de cualquier y todos los costos, pérdidas, reclamaciones, demandas, daños y responsabilidades, acciones incluyendo costos y abogados razonables. 'tarifas hechas por un tercero y / o sanción impuesta, debido y / o que surjan del incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones y / o del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier ley, regla o reglamento y / o los derechos de un tercero y / o la infracción por parte del Usuario, incluidas, entre otras, las infracciones de derechos de autor y marcas comerciales, publicaciones obscenas y / o indecentes, y difamación en línea, y / o terceros que utilicen la cuenta del Usuario, de cualquier propiedad intelectual y / u otro derecho de cualquier persona y / o entidad.

Las transacciones en este sitio web se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de Colombia. El rendimiento específico y daños y perjuicios cualquier otra disputa que surja en relación con esto estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones aplicará la legislación pertinente colombiana y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

HP y los PROVEEDORES DE SERVICIOS no serán responsables por cualquier falla y / o retraso en su parte en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo y / o por cualquier pérdida, daño, costo, cargo y gasto incurrido y / o sufrido por el Usuario por razón por la cual si tal falla y / o retraso será el resultado o que surja de un evento de Fuerza Mayor establecido aquí.Explicación: "Evento de fuerza mayor" significa cualquier evento debido a cualquier causa más allá del control razonable de HP y / o Proveedor de servicios, que incluye, entre otros, la falta de disponibilidad de cualquiersistema de comunicación, sabotaje, incendio, inundación, terremoto, explosión,actos de fuerza mayor , conmoción civil, huelgas, cierre patronal y / o acción industrial de cualquier tipo, interrupción de instalaciones de transporte, disturbios, insurrección, hostilidades, ya sea que la guerra sea declarada o no,actos del gobierno, órdenes o restricciones gubernamentales, interrupción y / o piratería del sitio web y / o contenidos proporcionados para avalar los Productos y / o servicios en el Sitio web, de manera que sea imposible cumplir las obligaciones establecidas en el Acuerdo o cualquier otra causa o circunstancia ajena al control de HP y / o Proveedor de servicios que impida oportunamente cumplimiento de obligación de HP y / o Proveedor de Servicios.