Protección con HP Care Pack

¿Cuánto dura la garantía de un ordenador?

El periodo de garantía de los ordenadores HP suele oscilar entre 1 y 3 años, dependiendo del producto específico y del tipo de garantía contratada. Las garantías básicas suelen cubrir 1 año, pero las garantías ampliadas pueden cubrir períodos más largos. Consulte siempre la documentación suministrada con su producto específico para obtener información precisa sobre la garantía.

¿Se puede obtener una garantía para un PC?

Sí, se puede obtener una garantía para un PC. La mayoría de los PC incluyen una garantía estándar del fabricante que cubre los defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de tiempo determinado. También puede adquirir una garantía ampliada o servicios de asistencia adicionales para su PC, que pueden cubrir un período más largo y proporcionar beneficios adicionales.

¿Cómo puedo comprobar la garantía de mi ordenador?

Para comprobar el estado de la garantía de su ordenador HP, puede visitar el sitio web de asistencia de HP (https://support.hp.com)y localizar la página de comprobación de la garantía. Deberá introducir el número de serie del producto, que se encuentra en el producto o en el embalaje original. A continuación, el sitio web le proporcionará información sobre el estado y la cobertura de la garantía de su ordenador.

¿Qué es la garantía informática?

La garantía de un ordenador es una garantía proporcionada por el fabricante que cubre los defectos de materiales y mano de obra durante un periodo de tiempo determinado. La garantía asegura que si surge algún problema debido a defectos de fabricación durante el periodo cubierto, el fabricante reparará o sustituirá los componentes defectuosos o proporcionará asistencia técnica para resolver el problema.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía estándar de HP suele cubrir los defectos de materiales y mano de obra de sus ordenadores y productos relacionados. Esto significa que si surge algún problema debido a defectos de fabricación durante el período cubierto, HP reparará o sustituirá los componentes defectuosos o proporcionará asistencia técnica para resolver el problema. Algunos componentes comunes cubiertos por la garantía son la placa base, el procesador, la memoria, el disco duro y la fuente de alimentación.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía de HP cubre lo siguiente

• Defectos en materiales y mano de obra
• Componentes de hardware, como la placa base, el procesador, la memoria, el disco duro y la fuente de alimentación
• Asistencia técnica para solucionar y resolver problemas

Tenga en cuenta que la cobertura específica puede variar en función del producto y de los términos de la garantía.

¿Qué no cubre la garantía?

La garantía HP no cubre

• Problemas causados por el desgaste normal
• Daños causados por accidentes, mal uso o abuso
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas
• Daños causados por una instalación, funcionamiento o mantenimiento inadecuados
• Piezas consumibles, como pilas o cartuchos de tinta, que tengan una vida útil limitada
• Daños o defectos cosméticos que no afecten a la funcionalidad del producto
• Problemas de software o derivados del uso de software de terceros.

¿La garantía cubre todos los daños?

No, la garantía no cubre todos los daños. Por lo general, las garantías cubren los defectos de materiales y mano de obra, pero no los daños causados por accidentes, uso indebido, abuso o modificaciones no autorizadas. También suelen excluir el desgaste normal, la instalación, el funcionamiento o el mantenimiento incorrectos y los problemas derivados del uso de software de terceros.

¿Qué piezas no cubre la garantía?

Las piezas que no están cubiertas por la garantía de HP pueden incluir:

• Piezas consumibles, como baterías, cartuchos de tinta y tóner
• Daños o defectos cosméticos que no afecten a la funcionalidad del producto
• Piezas dañadas debido a accidentes, mal uso o abuso
• Piezas dañadas debido a modificaciones o reparaciones no autorizadas