Kun tietokoneet eivät toimi, työntekijät eivät pysty työskentelemään.
Minimoi käyttökatkokset hybridityöympäristössäsi tunnistamalla, ehkäisemällä ja ratkaisemalla työntekijöiden laiteongelmat mistä tahansa käsin. Live-asiantuntijamme ja älykäs automaatio tarjoavat teknistä etätukea vuorokauden ympäri, nopean vasteajan ja korjaukset asiakkaan tiloissa3 useimmille HP:n yrityskannettaville ja -pöytäkoneille maailmanlaajuisesti.
Tiedot ja näkemykset pitävät tietokoneet optimaalisessa toimintakunnossa
Ennakoiva analytiikka tunnistaa tarvittavat korjaukset ennakoivasti, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoksia.
Työntekijät pääsevät jatkamaan töitään nopeasti
Ennakoivat hälytykset ilmoittavat mahdollisista tietokoneongelmista. Automaatio, ympärivuorokautinen tuki ja nopea tuki asiakkaan tiloissa nopeuttavat ongelmien korjausta.
Varaa korjauksia ennakoivasti pitääksesi työntekijät tuottavina
Seuraa laitteen kuntoa tunnistaaksesi ja ajoittaaksesi tarvittavia korjauksia, ennen kuin niistä tulee ongelma.
Miksi valita HP Premium+ Support?
Seuraa laitteiden kuntoa ennakoivasti
Paranna HP-laitteidesi suorituskykyä ennakoivilla tekoälypohjaisilla tiedoilla ja näkemyksillä sekä korjausten automatisoiduilla pyynnöillä – kaiken voi tehdä yhdessä helppokäyttöisessä hallintapaneelissa.
Älykäs automaatio
Työntekijät saavat näytöilleen hälytyksiä ennakoivilla huoltosuosituksilla, jotka ottavat kantaa ongelmiin ja ilmoittavat niistä ennen kuin ne vaikuttavat laitteen suorituskykyyn tai työn tehokkuuteen.
Nopea tuki asiakkaan tiloissa
Saat ympärivuorokautista etätukea ja koulutetun HP-tukiteknikon, joka matkustaa työntekijöidesi luo.3
Valinnaiset lisäominaisuudet, jotka laajentavat tuen kattavuutta odottamattomissa tilanteissa:
Vahinkosuojauspalvelu
Korjaa tai vaihda tietokoneesi, kun tahattomat pudotukset, läikkymiset tai virtapiikit vahingoittavat laitettasi.3,4
Viallisten tallennusvälineiden säilytys
Kun tallennuslaitteet hajoavat, säilytä viallisten tallennusvälineiden hallinta tavalla, joka täyttää tietoturvastandardit arkaluonteisten tietojen suojaamisessa.3,4,5
Matkatuki
Tarjoa työntekijöille pääsy tarvitsemaansa tukeen lähes missä tahansa he ovatkaan paikallista kielellä puhuvalla puhelintuella ja asiakkaan tiloissa tapahtuvalla tuella yli 90 maassa.3,4
Resurssit
Video
Katso tämä lyhyt video HP:n laitteistotuen ja erityisesti HP Premium+ Support -tuen hyödyistä.
Usein kysytyt kysymykset
Tutustu HP Premium+ Support -tuesta ja sen toiminnasta usein kysyttyihin kysymyksiin.
Whitepaper-raportti
Lue teknisen validaation asiantuntijaraporttimme HP Premium+ Support -tuesta
Käyttöönoton pikaopas
Helpot vaiheet sen varmistamiseksi, että laitteitasi valvotaan mahdollisten ongelmien varalta.
Lue lisää HP Premium+ Support -tuesta
Alaviitteet ja vastuuvapauslausekkeet
Tässä julkaisussa olevia tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. HP-tuotteiden ja -palvelujen ainoat takuut on esitetty tuotteiden ja palvelujen mukana toimitettavissa nimenomaisen takuun lausekkeissa. Tämän julkaisun sisältöä ei tule tulkita lisätakuuksi. HP ei vastaa tämän julkaisun sisältämistä teknisistä tai toimituksellisista virheistä tai puutteista.
- HP Care Packien palvelutasot ja vasteajat saattavat vaihdella alueittain. Palvelu alkaa laitteiston ostopäivästä. Palveluun liittyy rajoituksia. Lisätietoja on osoitteessa www.hp.com/go/cpc. HP:n palveluihin sovelletaan ostohetkellä asiakkaalle toimitettavia tai asiakkaan tietoon annettavia HP:n palveluehtoja. Asiakkaalla saattaa olla sovellettavan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia, joihin HP:n palveluehdot tai HP-tuotteen rajoitettu HP-takuu eivät vaikuta.
- Ennakoivat tiedot ja proaktiivinen tuki ovat saatavilla vain HP Premium+ Support -tuessa. Tietyt HP Workforce Solutions -ratkaisut vaativat HP Insights -agentin Windowsille, Macille ja Androidille, ja se on ladattavissa osoitteesta https://admin.hp.com/software. Tarkista täydelliset järjestelmävaatimukset ja mitkä palvelut vaativat agentin osoitteesta https://admin.hp.com/requirements. Agentti kerää telemetria- ja analytiikkatietoja laitteista ja sovelluksista, jotka integroidaan Workforce Experience -alustaan. Sitä ei myydä erillisenä palveluna. Edellyttää Internet-yhteyttä ja yhteyttä Workforce Experience -alustaan. HP noudattaa tiukkoja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) määräyksiä, ja alusta on ISO27001-, ISO27701-, ISO27017- ja SOC2 Type2 -sertifioitu tietoturvan osalta.
- Palvelutasot ja -vasteajat saattavat vaihdella maantieteellisen sijainnin mukaan.
- Hankittava erikseen tai lisäominaisuutena.
- Jos viallisten tallennusvälineiden säilytys ostetaan, asiakas säilyttää vialliset kiintolevyt.
- HP Essential Support, HP Premium Support ja HP Premium+ Support ovat saatavilla laitteen oston yhteydessä. HP Care Packien palvelutasot ja vasteajat saattavat vaihdella alueittain. Palvelu alkaa laitteiston ostopäivästä. Palveluun liittyy rajoituksia. Lisätietoja on osoitteessa www.hp.com/go/cpc. HP:n palveluihin sovelletaan ostohetkellä asiakkaalle toimitettavia tai asiakkaan tietoon annettavia HP:n palveluehtoja. Asiakkaalla saattaa olla sovellettavan paikallisen lainsäädännön mukaisia lisäoikeuksia, joihin HP:n palveluehdot tai HP-tuotteen rajoitettu HP-takuu eivät vaikuta.