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Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 30€ TTC en France métropolitaine, en Corse et dans la principauté de Monaco.
La Boutique HP France garantit ses prix
Faites vos achats en toute confiance!
Comment la
garantie de prix
fonctionne-t-elle?
Nous voulons nous assurer que nos clients obtiennent toujours le meilleur prix.
Si vous êtes un consommateur et que le prix du produit que vous avez acheté baisse dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, nous vous remboursons la différence.
Étape 1
Contactez-nous par chat et sélectionnez "Autre" dans le menu de chat. Une fois en contact avec un agent, vous devrez
fournir les informations suivantes :
A partir de votre facture :
- Numéro de commande de la Boutique HP France, commençant par ‘SCEO’);
- Le nom du client sur la commande
- La référence du produit HP, par exemple 30A26EA#ABF
A partir du site de la Boutique HP France :
- Une capture d'écran avec l'heure et la date de la page du produit HP affichant le prix plus bas sur le site de la Boutique HP France.
Étape 2
Sous réserve de vérification des informations que vous avez fournies, nous vous rembourserons la différence entre le prix que vous avez payé et le prix plus bas constaté.
Restrictions de la garantie de prix du HP Store
1. La baisse de prix doit intervenir dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date à laquelle une commande du HP Store (https://www.hp.com/fr-fr/shop), est reçue par le client. Par exemple, si une commande est reçue le 1er janvier, la baisse de prix doit être constastée au plus tard le 15 janvier
2. Ne s'applique pas aux baisses et réductions de prix intervenues avant la date de la commande.
3. S'applique uniquement aux références de produits identiques.
4. Disponible pour les commandes inférieures à 3 000,00 € TTC avec une différence de prix de 15,00 € ou plus.
5. Ne s'applique pas aux :
- Produits en rupture de stock
- Frais de livraison
- Prix constatés sur nos marketplaces (eBay)
- Erreurs de prix
- Offres de reprise
- Offres de cashback
- Promotions sur les offres groupées
- Clients professionnels/non professionnels (tels que définis dans le code de la consommation) et revendeurs
6. S'applique aux commandes passées par un consommateur, à compter du 19 juin 2023.
7. La réclamation du remboursement doit être effectuée dans les 15 jours suivant votre achat.
Pour toute question concernant cette offre, veuillez contacter l'équipe de la Boutique HP France au 01 49 93 25 52
FAQs
Comment serai-je remboursé si j'ai acheté en utilisant un prestataire de services de paiement tiers, par exemple PayPal ou Klarna?
Les fonds seront crédités sur votre compte auprès du prestataire de services de paiement tiers. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter le prestataire de services de paiement tiers.
Puis-je faire une réclamation en appliquant un code promotionnel communiqué par un tiers au prix que j'ai payé?
Non, nous ne nous alignerons que sur un prix disponible sur le site de la Boutique HP France.
La garantie des prix s'applique-t-elle aux achats de produits HP effectués auprès d'autres détaillants?
Non, la garantie des prix s'applique uniquement aux achats effectués sur le site de la Boutique HP France.
Combien de temps ai-je pour faire ma réclamation ?
La demande de remboursement doit être effectuée dans les 15 jours suivant votre achat.
Disclaimer
1. Valable pendant 15 jours à compter de la date de votre commande auprès de la Boutique HP France (https://www.hp.com/fr-fr/shop)
2. S'applique uniquement aux références identiques
3. Disponible pour les commandes inférieures à 3 000 € TTC avec une différence de prix de 15 € ou plus.