HP Care Pack

延長的打印機保護期

由對裝置瞭如指掌的專家提供一站式打印機支援服務。

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保護你的投資 

升級保障計劃助你輕鬆解決一切技術問題。
便捷的援助

使用裝置時遇上問題？我們的專家全天候助你解決各種技術疑難。1
快捷免費的更換服務

如果未能修好你的打印機，我們將會盡力 在下一個工作日前為你更換打印機。
無隱藏費用

無論是零件、人工、更換，甚至是退貨運費，Care Pack 都一一包辦。
可選額外保障

可以為流動打印機購買額外保障。

保障範圍

保障範圍

  • 遠端技術支援
    • 由專家助你確定夾紙、wi-fi 連接問題、文件出現斑點／褪色等技術性問題的根源，並解決問題
    • 全天候

  • 快速更換
    • 如果無法透過電話或網上對話解決問題，我們將安排於下一個工作日為你更換裝置2
    • 所有運費和退貨包裝物料均無需額外收費

  • 值得信賴的專業維修
    • 硬件維修由 HP 專業技術人員負責，並且採用 100% 原裝 HP 零件
    • 所有物料均無需額外收費

  • 防意外損壞保護
    • 如果發生跌撞、碰擊、電力浪湧、潑濺等意外，可享裝置維修或更換服務2
    • 可選升級服務僅適用於 HP 流動打印機

計劃

保養期內計劃

周全的裝置保護，更可選配升級保障選項，完美切合你的服務需求。

  • 提供 2 年、3 年或 4 年延期計劃
  • 包括遠端問題診斷支援及下一個工作日更換服務
  • 可於選購打印機時或購買後最長 9 個月內購買
保養期後計劃

貼心短期保護計劃，專為標準保養或 Care Pack 服務到期後而設。

  • 提供 1 年或 2 年延期計劃
  • 包括遠端問題診斷支援及下一個工作日更換服務
  • 可於標準保養或 Care Pack 服務到期前最長 90 天內購買

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如何運作

簡易 5 步，輕鬆開始使用 HP Care Pack。
選購

看看你的裝置可選配哪些 Care Pack 選項。

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登記

如果你透過我們購買 Care Pack ，則你已完成 登記流程。如果不是，歡迎登記。

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聯絡 HP 技術專家

我們的專家全天候透過電話或網上對話為你提供支援。
收到替換打印機

如果我們的技術專家未能從遠端修好 你的打印機，我們將會 在下一個工作日將替換打印機送到府上。3
退回原來的裝置

一切退貨包裝物料和標籤都由我們包辦，讓你輕鬆退回原來的打印機。

客戶評分和評論

優秀服務

由於我在家工作，因此可靠易用的打印機乃必不可少。我在設置時遇到了問題，但 HP 的服務的確相當優秀。

經驗證的客戶
讓打印機正常運作。

 公司的技術人員在設置時出錯，但 HP 技術人員一下子便把打印機修好，可正常運作。

經驗證的客戶
最佳的服務方案

根據我們廣泛的資料搜集結果，在芸芸打印機大廠之中，HP 提供的服務／保養方案是為最佳

經驗證的客戶
簡易流暢的購買 流程

我為我的噴墨打印機購買了 Care Pack。 有了 HP 服務計劃， 我無需因技術問題而購買新的打印機，令我格外安心。

經驗證的客戶
物超所值

保障範圍夠廣，年期夠長，價格相宜

經驗證的客戶
絕對超值的上門硬件支援服務

由專人妥善處理問題，尤其在你正在執行重要任務期間發生問題時，花這筆錢絕對值得。

經驗證的客戶

準備好保護你的投資了嗎？

尋找最適合你和你的裝置的保障方案。

開始
免責聲明

1 遠端支援服務時間為星期一至星期五上午 6 時至下午 6 時（北美山區標準時間）及星期六至星期日上午 7 時至下午 6 時（北美山區標準時間）。

2 如果在電話技術支援期間無法從遠端解決問題，HP 將會安排送上全新或等同於全新（沒有重大外觀缺陷）的產品，以更換出現問題的產品。

3 如要啟動下一個工作日送貨的更換服務，我們必須在星期一至星期五下午 2:30（北美中部標準時間）前接到支援電話；下一個工作日送貨的更換服務適用於美國境內符合條件的地理位置。送貨時間可能受 HP 假期影響而出現延遲。替換產品將會即晚以航空貨運方式運送至客戶所在位置，費用由 HP 承擔。

Care Pack 服務的服務等級和回應時間可能因地理位置而不同。需受約束和限制。自購買硬件之日起開始提供服務。有關詳情，請瀏覽（條款及細則）