退貨條例

退貨期

HP香港在線商店僅接受製造故障，過期，訂單錯誤或交付時損壞的退貨，大多數產品交付後最多7天。

此過程僅適用於HP產品。 對於第三方的配件或產品，請聯繫相關供應商。

請致電8100 3081以聯繫HP在線商店，選項1然後2便能與我們的客戶服務代表聯繫，他們將就退款流程提供建議。

交換/退款條件：

• 製造故障，過期，訂單錯誤或交貨時損壞。
• 交換/退款貨品必須與原始包裝一起保持未使用狀態以及發票才能受理。
• 交換/退款必須在交付之日起7天內提出。
• 在7天后，如果你發現購買時出現問題，請聯繫最近的HP服務中心或致電+852 28024098。

款額

一旦我們確認收到商品，就會發出退貨款額。請注意，你的金融機構可能需要最多30天的時間來處理你的信用額並將其反映在你的帳戶中。

退款

• 原運費和手續費不予退還。
• 當你由一組購買的產品中退回部分產品時，剩餘的支出金額可能不再符合你可能已收到的任何折扣（例如，購買禮品，免費贈品，數量購買）。
• 如果是這種情況，則從你退回物品支付的價格中減去折扣。要獲得全額退款，必須退回原始購買的所有商品。

在你退回HP產品之前

HP客戶服務中心可讓你輕鬆訪問所有HP的專家建議。我們以英語或當地語言提供廣泛的服務和支持。

• 聯繫我們：HP服務中心+852 2802 4098或
• HP銷售熱線為8100 3081（僅限香港），選項1然後2，週一至週五時間為9:30 - 18:30

處理退貨

• 我們只接受通過電話或在線方式在HP Online Store下訂單的退貨。 我們不接受其他商店或任何其他在線商店或零售店的退貨。
• 退貨請求可以通過致電8100 3081提出，選項1然後2“
• 請將以下信息準備給我們的電話代理商;

1. 聯繫方式

• 來電者/提案者詳情（如有）
• 需要進一步澄清時聯繫誰？

2. 產品詳情

• 產品型號
• 序列號
• 產品編號

3. 問題詳情

• 問題描述和症狀
• 錯誤代碼或信息（如有）
• 為隔離問題採取的步驟（例如交換部件以確認故障，硬盤測試結果，內存測試結果等）
• 損壞的部件信息（例如部件描述，硬盤容量，內存大小，HP備件號）

• 請勿在未事先與我們聯繫的情況下拒絕交付或退回產品。

• 如果不遵循此流程，你的款額將被延遲，你將承擔損失和支付退貨運費的風險。

• 如果你需要檢查退貨狀態，請與我們聯繫。