Pilih salah satu dari tiga opsi yang fleksibel3:
Essential
Dukungan ahli yang andal & perbaikan yang mudah
Kembali bekerja dengan cepat berkat dukungan jarak jauh dan perbaikan di tempat yang nyaman dengan HP Essential Support. Wawasan kesehatan perangkat opsional dapat mempercepat perbaikan masalah dengan opsi hemat biaya untuk menjaga perangkat tetap berjalan secara optimal.
Premium
Dukungan prediktif, kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkannya
Batasi gangguan dengan deteksi masalah prediktif bertenaga AI, peringatan pengguna, dan dukungan jarak jauh 24/7 untuk menyelesaikan sebagian besar masalah. Jika perbaikan fisik diperlukan, tiket otomatis memungkinkan Anda meminta kunjungan teknisi ahli di lokasi Anda.
Premium+
Deteksi masalah secara proaktif dan cepat dengan resolusi ahli
Hindari gangguan produktivitas dengan respons dan perbaikan yang sangat cepat dari HP, yang mencakup deteksi dan peringatan masalah prediktif bertenaga AI, akses pilihan ke dukungan ahli dari jarak jauh dan suku cadang HP selama 24/7, ditambah perbaikan perangkat di tempat - di mana pun pekerjaan dilakukan.
Layanan pertama di industri yang tak tertandingi oleh OEM PC mana pun
Untuk membantu mengurangi waktu dan frustrasi yang terlibat dalam memulihkan produktivitas bagi karyawan hybrid dan TI, HP menawarkan teknologi diagnosis dan perbaikan yang sangat canggih di industri, yang memungkinkan lebih banyak perbaikan masalah PC dari jarak jauh dibandingkan sebelumnya,5 tanpa melibatkan karyawan sama sekali – bahkan jika PC gagal melakukan boot.4
Device Life Extension
Perpanjang masa pakai perangkat yang telah menua dengan meningkatkan kinerja dan mengatasi masalah paling umum yang menghambat produktivitas karyawan dan TI melalui HP Device Life Extension Service.7
Maksimalkan investasi TI Anda
Maksimalkan investasi TI Anda
Longgarkan anggaran TI Anda dengan memperpanjang umur perangkat, yang memungkinkan Anda menunda biaya peremajaan tanpa mengurangi kinerjanya.
Permudah pekerjaan TI
Permudah pekerjaan TI
Tingkatkan pengalaman komputasi dengan membiarkan HP secara proaktif memitigasi masalah kinerja perangkat dan memperluas dukungan untuk armada Anda.
Kurangi dampak yang diakibatkan oleh armada Anda
Kurangi dampak yang diakibatkan oleh armada Anda
Berkontribusilah pada tujuan keberlanjutan Anda dengan memaksimalkan masa pakai aset TI, sehingga mengurangi jejak karbon komputasi Anda.8
Pertanggungan ekstra untuk hal-hal tak terduga9
Lengkapi dukungan Anda dengan opsi khusus yang memungkinkan tenaga kerja Anda untuk berada di mana saja.
Perlindungan Kerusakan yang Tidak Disengaja
Perbaiki atau ganti PC Anda jika terjatuh, terkena tumpahan, atau mengalami lonjakan arus listrik yang tidak disengaja membahayakan perangkat Anda.
Defective Media Retention
Pertahankan kendali atas data sensitif Anda. Simpan hard drive Anda jika rusak dan memerlukan penggantian selama masih dalam masa garansi.10
Dukungan dalam Perjalanan
Menyediakan dukungan perangkat di 90+ negara di seluruh dunia saat karyawan melakukan perjalanan bisnis.
Absolut
Dapatkan solusi keamanan yang kuat untuk melindungi data dan perangkat—di dalam atau di luar jaringan perusahaan.
Disposisi Aset
Gunakan kembali atau daur ulang perangkat TI yang sudah habis digunakan dari vendor mana pun.
Solution Care Pack
Tambahkan pertanggungan tambahan hingga 6 aksesori yang terpasang pada perangkat keras Anda untuk mendukung lingkungan kerja Anda dari mana saja.
HP Priority Services
Tingkatkan kinerja TI perusahaan dengan dukungan global premium dari para ahli HP yang bekerja dengan staf TI Anda untuk mengatasi tantangan teknologi, sehingga Anda dapat segera berbisnis kembali.
Catatan kaki dan disclaimer
Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan dapat memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP dijelaskan dalam pernyataan jaminan yang dinyatakan secara tegas dan disertakan bersama produk dan layanan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pernyataan jaminan tambahan. HP tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis maupun editorial dalam dokumen ini.
Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda di masing-masing negara.
- Portofolio layanan Dukungan Perangkat Keras yang diperbarui tersedia untuk PC komersial HP tertentu (desktop, notebook, workstation, mobile workstation, Chromebook, dan RPOS). Layanan Dukungan Perangkat Keras sudah tersedia pada saat perangkat dibeli. Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack dapat berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Layanan dimulai sejak tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk detail selengkapnya, kunjungi www.hp.com/go/cpc. Fitur-fitur yang terdapat dalam paket layanan dapat berbeda-beda sesuai dengan wilayah atau platform perangkat kerasnya.
- Platform Workforce Experience direncanakan akan tersedia dalam berbagai tingkatan dan dilengkapi dengan solusi add-on opsional. Platform Workforce Experience ditujukan bagi pelanggan komersial dan beberapa fitur serta kemampuannya dapat memerlukan pembelian tambahan layanan HP dan/atau perangkat keras komersial yang mampu mendukung agen HP Insights untuk Windows, Mac, & Android. Aktivasi dan pembatasan dapat berlaku. HP Solutions tertentu memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android, yang tersedia untuk diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Untuk persyaratan sistem selengkapnya dan layanan yang memerlukan agen, kunjungi https://workforceexperience.hp.com/requirements. Agen mengumpulkan telemetri dan analitik terkait perangkat dan aplikasi yang terintegrasi ke dalam Platform Workforce Experience dan tidak dijual sebagai layanan mandiri. Diperlukan akses internet dengan koneksi ke Platform Workforce Experience. HP mematuhi peraturan privasi GDPR yang ketat dan tersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi.
- Dukungan HP Premium (dukungan di tempat dengan peringatan dan deteksi masalah prediktif khusus untuk PC) dan Dukungan HP Premium+ (dukungan di tempat dengan peringatan, deteksi masalah prediktif khusus, dan akses pilihan khusus untuk PC) memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac & Android untuk keperluan wawasan prediktif, yang tersedia untuk diunduh di https://workforceexperience.hp.com/software. Agen mengumpulkan telemetri dan analitik terkait perangkat dan aplikasi yang terintegrasi ke dalam Platform Workforce Experience dan tidak dijual sebagai layanan mandiri. Memerlukan akses internet. HP mematuhi peraturan privasi GDPR yang ketat dan tersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi.
- Diagnosis dan remediasi out-of-band tersedia di Amerika Utara (termasuk AS dan Kanada), dan pasar EMEA (terbatas pada negara-negara tertentu) sebagai HP Care Pack untuk platform komersial HP tertentu dengan Intel® vPro® dan Intel® AMT diaktifkan dan berhak atas Dukungan HP Essential (dukungan di tempat dan wawasan kesehatan perangkat opsional khusus untuk PC), Dukungan HP Premium (peringatan dan deteksi masalah prediktif khusus PC) atau Dukungan HP Premium+ (peringatan, deteksi masalah prediktif khusus, dan akses pilihan khusus untuk PC). Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack dapat berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Layanan dimulai sejak tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk selengkapnya, kunjungi www.hp.com/go/cpc.
- Berdasarkan analisis internal HP terhadap produsen PC dengan kontrol siklus daya, kontrol non-OS, kontrol BIOS, dan kontrol pencitraan ulang per tanggal 7/23/2024 dibandingkan dengan 5 OEM PC teratas menurut IDC per 24CQ1 IDC PC WW Final Market Share Static Dashboard by HP PS Market Analysis and Planning.
- Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack dapat berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Layanan dimulai sejak tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk detail selengkapnya, kunjungi www.hp.com/go/cpc.
- Kapabilitas HP Device Life Extension ditujukan untuk PC komersial HP. Mitra tersertifikasi HP akan melakukan diagnostik fungsional, penghapusan data, pembersihan interior dan eksterior, meningkatkan kinerja perangkat, pencitraan ulang, dan melakukan pembaruan platform. Layanan ini tersedia sebagai sebuah Care Pack ketika dijual dengan perangkat keras baru atau ke perangkat yang sudah ada dengan membelinya dalam jangka waktu kelayakan Pasca Garansi yang sedang berjalan. Lihat lembar data untuk detail selengkapnya.
- Bersertifikat TCO, Dampak dan Wawasan – Praktik Manajemen TI Sirkular, 9 Juni 2020
- Dijual terpisah atau sebagai opsi tambahan. Perlindungan Kerusakan yang Tidak Disengaja harus dibeli saat pembelian perangkat. Care Pack lainnya harus dibeli dalam waktu 30 hari setelah pembelian perangkat.
- Jika Retensi Media Rusak dibeli, drive yang rusak akan disimpan oleh pelanggan.
- Dukungan Pasca Garansi dapat dibeli untuk memperluas perlindungan pada perangkat yang sudah dimiliki.