Ketika PC Anda tidak berfungsi, karyawan Anda juga tidak dapat bekerja.
Minimalkan waktu henti di lingkungan kerja campuran ketika Anda dapat mengidentifikasi, mencegah, dan menyelesaikan masalah perangkat karyawan dari mana saja. Para ahli yang siap membantu secara langsung dan otomatisasi cerdas kami memberikan akses istimewa 24 jam 7 hari seminggu ke dukungan teknis jarak jauh dan komponen asli HP, untuk respons ahli yang cepat dan efisien serta perbaikan di tempat untuk sebagian besar notebook dan desktop komersial HP di seluruh dunia.3
Jaga kesehatan PC dengan kemampuan AI
Data kesehatan perangkat dibandingkan dengan miliaran poin data HP global menggunakan AI untuk memprediksi potensi masalah dan mengidentifikasi perbaikan yang diperlukan agar dapat membantu meminimalkan waktu henti di masa mendatang.
Menyelesaikan masalah sebelum terjadi
Peringatan proaktif akan memberi tahu karyawan tentang potensi masalah PC, sedangkan tiket otomatis akan membantu menjadwalkan perbaikan pada saat yang tepat, sebelum masalah tersebut menimbulkan rasa frustrasi dan mengganggu produktivitas.
Bantu para karyawan kembali bekerja dengan cepat
Saat membutuhkan dukungan atau perbaikan, karyawan memiliki akses istimewa 24 jam 7 hari seminggu ke obrolan daring atau telepon dukungan ahli dan komponen untuk memastikan perbaikan jarak jauh atau layanan di tempat yang sangat cepat.
Layanan pertama di industri yang tak mampu diimbangi oleh OEM PC mana pun
Untuk membantu mengurangi waktu dan rasa frustrasi dalam memulihkan produktivitas bagi karyawan hybrid dan bagian TI, HP menawarkan teknologi diagnosis dan perbaikan yang sangat canggih untuk memungkinkan perbaikan lebih banyak masalah PC dari jarak jauh hampir tanpa melibatkan karyawan bahkan jika PC tidak dapat di-boot.
Add-on opsional untuk memperluas cakupan dukungan untuk hal-hal yang tidak terduga:
Perlindungan Kerusakan yang Tidak Disengaja
Perbaiki atau ganti PC Anda jika terjatuh, terkena tumpahan, atau mengalami lonjakan arus listrik tidak disengaja yang membahayakan perangkat Anda.1,3
Retensi Media Rusak
Ketika perangkat penyimpanan rusak, Anda tetap dapat mengontrol media yang rusak tersebut dengan cara yang memenuhi standar keamanan untuk melindungi data sensitif.1, 3, 4
Dukungan dalam Perjalanan
Beri akses bantuan ke karyawan yang membutuhkan hampir di semua lokasi dengan telepon berbahasa lokal serta cakupan dukungan di lebih dari 90 negara.1,3
Perpanjangan Daya Tahan Perangkat
Perpanjang daya tahan perangkat yang sudah lama digunakan dengan meningkatkan kinerja secara aman dan mengatasi masalah paling umum yang menghambat produktivitas karyawan dan bagian TI
Maksimalkan investasi TI Anda
Maksimalkan investasi TI Anda
Longgarkan anggaran TI Anda dengan memperpanjang umur perangkat,7 yang memungkinkan Anda menunda biaya peremajaan tanpa mengurangi kinerja.
Permudah pekerjaan TI
Permudah pekerjaan TI
Tingkatkan pengalaman komputasi dengan membiarkan HP secara proaktif memitigasi masalah kinerja perangkat dan memperluas dukungan untuk armada Anda.
Kurangi dampak yang diakibatkan oleh armada Anda
Kurangi dampak yang diakibatkan oleh armada Anda
Berkontribusilah pada tujuan keberlanjutan Anda dengan memaksimalkan daya tahan aset TI, sehingga mengurangi jejak karbon komputasi Anda.8
Sumber Daya
Video demo
Tonton video pendek ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja Dukungan HP Premium+ di bisnis Anda.
Pertanyaan Umum
Pelajari pertanyaan umum tentang Dukungan HP Premium+ dan cara kerjanya.
Laporan Resmi
Baca laporan resmi validasi teknis kami untuk Dukungan HP Premium+
Panduan cepat orientasi
Langkah mudah untuk memastikan perangkat Anda memantau potensi masalah.
Catatan kaki dan penafian
Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Satu-satunya jaminan untuk produk dan layanan HP dijelaskan dalam pernyataan jaminan yang dinyatakan secara tegas dan disertakan bersama produk dan layanan tersebut. Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang dapat ditafsirkan sebagai pernyataan jaminan tambahan. HP tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian teknis maupun editorial dalam dokumen ini.
Layanan HP diatur berdasarkan syarat dan ketentuan layanan HP yang berlaku, yang diberikan atau ditunjukkan kepada Pelanggan saat pembelian. Pelanggan mungkin memiliki hak hukum lainnya sesuai dengan undang-undang setempat yang berlaku, dan hak tersebut dengan cara apa pun tidak terpengaruh oleh syarat dan ketentuan layanan HP atau Jaminan Terbatas HP yang disertakan bersama Produk HP Anda.
Gambar produk merupakan ilustrasi, ketersediaan produk dan warna kemungkinan berbeda di masing-masing negara.
Tingkat layanan dan waktu respons HP Care Pack mungkin berbeda-beda, tergantung lokasi geografis Anda. Layanan dimulai sejak tanggal pembelian perangkat keras. Berlaku larangan dan pembatasan. Untuk detail selengkapnya, kunjungi www.hp.com/go/cpc.
Direncanakan akan tersedia pada November 2024, wawasan prediktif dan layanan proaktif hanya tersedia dengan layanan Dukungan Perangkat Keras tertentu. HP Workforce Solutions tertentu memerlukan agen HP Insights untuk Windows, Mac, dan Android, yang tersedia untuk diunduh di https://admin.hp.com/software. Untuk persyaratan sistem lengkap dan layanan yang memerlukan agen, kunjungi https://admin.hp.com/requirements. Agen mengumpulkan telemetri dan analitik di sekitar perangkat dan aplikasi yang terintegrasi ke dalam platform Workforce Experience dan tidak dijual sebagai layanan mandiri. Diperlukan akses internet dengan koneksi ke platform Workforce Experience. HP mematuhi peraturan privasi GDPR yang ketat dan tersertifikasi ISO27001, ISO27701, ISO27017, dan SOC2 Type2 untuk Keamanan Informasi.
Dijual terpisah atau sebagai opsi tambahan.
Jika Retensi Media Rusak dibeli, drive yang rusak akan disimpan oleh pelanggan.
Portofolio layanan Dukungan Perangkat Keras yang diperbarui rencananya akan tersedia untuk PC komersial HP tertentu (notebook, workstation portabel, desktop, dan workstation) pada November 2024. Layanan Dukungan Perangkat Keras tersedia pada saat perangkat dibeli.