Jika Anda menemukan produk HP yang "tersedia" dengan harga lebih rendah yang diiklankan secara online atau pengecer resmi HP, kami akan menyesuaikan dengan harga yang lebih rendah yang diiklankan.
Agen penjualan kami yang ramah akan memverifikasi harga dan merespons pertanyaan Anda.
Langkah 4
Setelah harga divalidasi, Anda akan menerima petunjuk cara membeli produk HP dengan harga yang sesuai!
Pertanyaan Umum (FAQ)
Bagaimana cara melakukan Pencocokan Harga dengan pengecer lain?
Toko Online HP Indonesia akan mencocokkan harga produk serupa dengan pengecer resmi HP yang diiklankan, namun tidak berlaku untuk model tampilan dan unit rekondisi.
Dengan siapa HP akan mencocokkan harga?
HP akan mencocokkan perangkat pribadi baru dari pengecer resmi HP yang hanya memiliki stok. Produk tersebut harus memiliki fitur dan spesifikasi utama yang sama dengan PC HP dari hp.com/id-en/shop, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Sistem operasi
• Memori
• Kapasitas hard disk drive
• Solusi grafis (yaitu GPU)
• Ukuran dan Resolusi Layar
• Kemampuan sentuh
• Prosesor
• Garansi
Harap diperhatikan bahwa harga yang dicocokkan harus sudah termasuk biaya pengiriman.
Apakah Kecocokan Harga berlaku sebelum atau sesudah pembelian?
Pencocokan Harga berlaku sebelum pembelian dilakukan. Pastikan Anda telah menyiapkan rincian harga yang lebih rendah dari pengecer resmi HP sebelum mengajukan Pencocokan Harga. Hubungi 021 508 51986 untuk informasi selengkapnya dari reseller resmi HP.
Apakah ada pengecualian untuk Pencocokan Harga?
Pengecualian berikut berlaku:
• Setiap permintaan Pencocokan Harga hanya dapat dilakukan untuk satu (1) produk dalam satu waktu
• Produk yang dibandingkan harus tersedia dan dalam stok pada saat pencocokan dilakukan di Toko Online HP dan toko pengecer resmi HP
• Hanya produk dengan tag 'Pencocokan Harga Tersedia' yang memenuhi syarat
• Permintaan Pencocokan Harga hanya dapat diselesaikan menggunakan metode pembayaran 'Transfer Bank'
• Hanya berlaku untuk produk dari Toko Online HP Indonesia. Tidak berlaku untuk pembelian yang dilakukan di luar Indonesia sehubungan dengan adanya perbedaan bea pajak
Produk-produk dari Toko Online HP yang memenuhi syarat adalah sebagai berikut:
• Produk dengan harga normal
• Produk yang merupakan bagian dari penjualan musiman dan penawaran kupon
Produk-produk dari pengecer resmi HP lainnya yang memenuhi syarat adalah sebagai berikut:
• Produk dengan harga normal
• Produk yang merupakan bagian dari penjualan musiman dan penawaran kupon
Produk-produk dari pengecer resmi HP tidak memenuhi syarat adalah sebagai berikut:
• Pesanan khusus/kustom/dipesan lebih dahulu/komersial/massal
• Penawaran harga kontrak untuk segmen pelanggan tertentu
• Program diskon anggota pribadi/klub/afiliasi
• Nilai tukar tambah, atau penawaran produk tukar tambah
• Penawaran “Gratis dengan pembelian”
• Penawaran dengan pembiayaan
• Produk yang kehabisan stok
• Produk cuci gudang
• Kesalahan penetapan harga
Apakah biaya pengiriman sudah termasuk dalam perhitungan Pencocokan Harga?
Tidak. Biaya pengiriman tidak termasuk. Pencocokan Harga hanya berlaku pada harga produk saja.
Bisakah saya menggunakan kupon setelah Pencocokan Harga diterapkan?
Tidak. Anda tidak dapat menggunakan kupon jika telah menggunakan penawaran Pencocokan Harga. Harga setelah penerapan Pencocokan Harga bersifat final.
Jaminan Harga (Setelah Pembelian)
Jika harga produk yang Anda beli dari Toko Online HP Indonesia turun dalam waktu 7 hari setelah pemesanan, kami akan mengembalikan selisihnya.
Berikan tangkapan layar halaman produk Toko Online HP Indonesia beserta harganya, yang lebih murah, serta waktu dan tanggal pengambilan tangkapan layar tersebut.
Langkah 3
Agen penjualan kami yang ramah akan memverifikasi harga dan merespons pertanyaan Anda.
Langkah 4
Setelah divalidasi, Anda akan mendapatkan pengembalian dana atas selisih harga tersebut dalam 5—10 hari kerja.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apakah Jaminan Harga berlaku untuk pengecer lain?
Tidak, Jaminan Harga hanya berlaku untuk produk yang dibeli dan diskon harga di Toko Online HP Indonesia.
Apakah Jaminan Harga hanya berlaku untuk produk dengan nomor model yang sama?
Ya, nomor model produk (SKU) harus sama agar Jaminan Harga dapat diterapkan. Hal ini berlaku untuk semua kategori produk, termasuk Laptop, Desktop, Printer, Monitor, dan Aksesoris.
Apakah Jaminan Harga berlaku sebelum atau sesudah pembelian dilakukan?
Jaminan Harga diterapkan selepas pembelian dilakukan. Pastikan Anda sudah menyiapkan tautan atau detail harga yang lebih rendah di Toko Online HP Indonesia untuk mengajukan Pencocok Harga.
Apakah ada pengecualian terhadap Jaminan Harga?
Pengecualian berikut berlaku:
• Nilai pengembalian minimum harus Rp 500.000 atau lebih
• Nilai pesanan maksimum Rp 50.000.000 (Sudah termasuk PPN)
• Penurunan harga harus terjadi dalam waktu 7 hari setelah pembelian dilakukan
• Produk harus dibeli dalam bulan kalender yang sama
Hal berikut ini tidak berlaku:
• Kode kupon atau voucher
• Promosi pihak ketiga
• Produk yang kehabisan stok
• Promosi tukar tambah
• Biaya pengiriman
• Kesalahan penetapan harga
• Penawaran paket
Bagaimana pengembalian dana dilakukan jika saya membeli menggunakan penyedia keuangan pihak ketiga, misalnya PayPal?
Dana akan dikreditkan ke rekening Anda melalui penyedia keuangan pihak ketiga. Silakan hubungi penyedia keuangan pihak ketiga jika ada pertanyaan tentang hal ini.
Bisakah saya menggunakan kupon setelah Jaminan Harga diterapkan?
Tidak. Anda tidak dapat menggunakan kupon jika telah menggunakan penawaran Jaminan Harga. Harga setelah menerapkan Jaminan Harga bersifat final.