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Macchine da stampa digitali HP Indigo Macchine da stampa a bobina HP PageWide Macchine da stampa per cartone ondulato HP PageWide

HP xRServices

Risoluzione dei problemi in tempo reale grazie alla realtà mista

HP xRServices

xRServices rappresenta un nuovo standard per il supporto clienti, con una vasta libreria di contenuti olografici xR e accesso diretto all'assistenza di esperti. Promuove la conoscenza e l'autonomia per garantire prestazioni ottimali e una maggiore disponibilità dei sistemi.

Maggiore disponibilità delle macchine da stampa con xRServices

Collaborazione da remoto con traduzione simultanea

Onboarding più rapido

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Storie di successo dei clienti

"Spesso, il tempismo è fondamentale e dobbiamo completare i lavori il più velocemente possibile. Se la macchina da stampa non funziona e dobbiamo aspettare un giorno intero prima dell'intervento di un tecnico, è un problema. xRServices ci permette di risolvere gran parte dei problemi da remoto e direttamente in loco."

Frank Plechschmidt, CEO di Labelisten

"In genere è difficile spiegare dall'esterno di quali componenti ho bisogno, ma con HoloLens posso condividere quello che vedo, le istruzioni sono chiare e interattive e riesco a completare il lavoro senza avere dubbi."

Osaka Printing, Giappone

"Ovviamente è tutto più rapido e immediato e i risultati sono ugualmente ottimi… Il supporto da remoto è molto più efficace, le parole a volte non bastano… L'operatore può rendersi conto di non avere le competenze giuste… Già solo durante la spiegazione del problema si riducono i tempi di inattività."

Brigal, Spagna

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Macchine da stampa digitali HP Indigo

Scoprite le macchine da stampa commerciali digitali a fogli HP Indigo dotate di tecnologia LEP.

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Macchine da stampa a bobina HP PageWide

Scoprite le macchine da stampa commerciali digitali a bobina HP PageWide con tecnologia di stampa a getto d'inchiostro.

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HP PageWide per cartone ondulato

Scoprite le macchine da stampa digitali industriali HP PageWide per imballaggi in cartone ondulato, basate sulla tecnologia di stampa a getto d'inchiostro.

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Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1

Grazie ad HP xRServices potete accettare qualsiasi incarico con la massima tranquillità, sapendo che sarete in grado di risolvere i problemi all'istante e in totale autonomia. Aumentate i tempi di produzione1 e incrementate così i flussi di profitto che ne derivano. Garantite la continuità delle operazioni di stampa.

  • Autonomia: gli operatori possono risolvere i problemi all'istante.
  • Maggiore disponibilità delle macchine da stampa1: tutte le procedure possono essere consultate immediatamente, così da poter diagnosticare e risolvere in modo rapido ogni problema.
  • Operazioni predittive: gli operatori eseguono le procedure di manutenzione guidate seguendo le scadenze, utilizzando un set completo di strumenti on-press che fornisce indicazioni passo dopo passo senza richiedere componenti hardware aggiuntivi.
  • Incremento della disponibilità delle macchine per la produzione1: ottenete flussi di profitto costanti rispettando le scadenze.

Accesso immediato alla consulenza degli esperti

I servizi in modalità mista di HP consentono di accedere immediatamente alla consulenza di esperti, per una collaborazione efficace che acceleri la risoluzione dei problemi. I nostri esperti vi guideranno in ogni fase del processo in modalità virtuale, affinché possiate risolvere i problemi e ripristinare velocemente un funzionamento ottimale.

  • Riduzione dei tempi di riparazione: portiamo l'help desk remoto nella vostra sede (un'esperienza virtualmente fisica).
  • Accesso immediato ai migliori esperti HP: il dispositivo olografico consente una collaborazione visiva semplificata grazie a marcatori ancorati che possono identificare i punti di interesse.
  • Assoluta libertà: grazie a protocolli di comunicazione sicuri ottenete un'esperienza di comunicazione e risoluzione dei problemi estremamente fluida.
  • Modalità mista: per consentire agli operatori di eseguire le riparazioni in modo sicuro e veloce.

Onboarding più rapido

Viviamo in un mondo in continua evoluzione, dove l'agilità ricopre un ruolo essenziale. Le vostre attività di stampa possono essere agili tanto quanto la vostra forza lavoro. I servizi in modalità mista di HP offrono il migliore accesso della categoria alle consulenze da remoto e diffondono virtualmente le conoscenze a tutta la forza lavoro grazie a processi ottimizzati per l'oboarding e l'upskilling degli operatori più esperti.

  • Riduzione della necessità di training: HP xRServices consente alle persone in formazione di ricevere assistenza per le operazioni in tempo reale, migliorando l'accuratezza nelle attività di riparazione e semplificando l'onboarding.
  • Maggiore autonomia della forza lavoro: si evita così di dipendere dagli operatori più esperti per eseguire le operazioni di routine.
  • Copertura di tutto l'impianto: risorse scalabili per funzionare con il vostro portafoglio di macchine da stampa HP.
  • Processo collaborativo: offre procedure guidate passo dopo passo, con oggetti creati in modalità digitale e istruzioni in sovraimpressione con i dispositivi fisici reali, eliminando la necessità di una risorsa addetta al supporto di persona.2