HP Premium Plus - 원격 PC 지원

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AI 기반 PC 상태 인사이트의 예측 기능을 활용하는 것과 함께 어디에서 작업하든 가장 빠른 응답과 수리 서비스를 지원하는 HP 전문가 지원을 우선적으로 이용하여 생산성 중단을 방지하세요.^{1, 2, 5}

PC가 멈추면 직원도 멈춥니다.

어디서든 직원 장치 문제를 식별, 예방, 해결할 수 있으므로 혼합된 작업 환경에서 가동 중지 시간이 최소화됩니다. 라이브 전문가와 스마트 자동화를 통해 연중무휴 원격 기술 지원과 정품 HP 부품을 우선적으로 이용할 수 있도록 하여 전 세계에서 대부분의 HP 상업용 노트북과 데스크톱에 대한 빠르고 효율적인 전문가 응답과 현장 수리를 지원합니다.³

AI의 기능을 활용하여 PC를 정상 상태로 유지

AI를 활용하여 장치 상태 데이터를 전 세계 수십억 개의 HP 데이터 요소와 비교하여 잠재적인 문제를 예측하고 필요한 수리를 식별함으로써 향후 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다.

문제가 되기 전에 문제 해결

잠재적인 PC 문제를 불편이나 생산성 중단을 초래하기 전에 사전 알림으로 직원들에게 알리고 자동 티켓팅으로 편리한 시점에 수리를 예약할 수 있습니다.

직원의 신속한 업무 복귀 지원

지원이나 수리가 필요할 경우, 직원이 24시간 연중무휴 우선적으로 온라인 채팅 또는 전화 지원 전문가와 연결하고 부품을 제공받아 가장 신속한 원격 해결 또는 현장 서비스를 받을 수 있습니다.

어느 PC OEM과도 비교할 수 없는 업계 최초 서비스

하이브리드 직원과 IT 부서의 생산성 복구에 걸리는 시간과 번거로움을 줄이기 위해 HP는 PC가 부팅되지 않는 경우를 비롯해 어느 때보다 많은 PC 문제를 직원의 개입 없이 원격으로 해결할 수 있는 업계에서 가장 진보된 대역 외 진단 및 수정 기술을 제공합니다.

예기치 못한 상황에 대한 지원 범위를 확장하는 선택적 추가 기능:

우발적 손상 방지

우발적인 떨어뜨림, 액체 쏟음, 과전압 등으로 장치가 손상된 경우에 PC를 수리 또는 교체할 수 있습니다.^1.3

결함 미디어 보유

스토리지 장치 고장 시 중요한 데이터를 보호하기 위해 보안 기준을 충족하는 방식으로 결함 미디어의 관리를 유지할 수 있습니다.^{1, 3, 4}

출장 지원

90개 이상의 국가에서 현지 언어 전화 및 현장 지원을 통해 직원이 어디서나 필요한 지원을 받을 수 있습니다.^1.3

장치 수명 연장

성능을 업그레이드하고 직원 및 IT 생산성을 저해하는 가장 흔한 문제를 해결하여 오래된 장치의 수명을 연장하세요.

IT 투자 활용 극대화

성능을 떨어뜨리지 않으면서도 교체 비용 투입을 연장하는 방식으로 장치의 수명을 연장하여⁷ IT 예산을 절감하세요.

IT 워크로드 간소화

HP를 통해 장치 성능 문제를 사전 대응형으로 완화하고 장치 집합에 대한 지원을 확장하여 컴퓨팅 환경을 개선하세요.

장치 집합의 환경 영향 감소

IT 자산의 가용 수명을 극대화하여 컴퓨팅 탄소 발자국을 줄임으로써 지속가능성 목표에 기여하세요.⁸