HP 5년 Active Care 익일 영업일 대응 현장 방문 노트북 하드웨어 지원

HP Active Care는 IT 팀이 HP 장치에서 최적의 가동 시간을 달성하고 빠른 해결 지원을 할 수 있도록 도와줍니다.[1,2] 원격 기술 지원, 예측 장치 상태 분석, 복원 서비스, 익일 영업일 현장 방문 대응을 통해 HP Active Care는 직원이 사무실에서나 이동 중에도 작업을 이어갈 수 있게 해 줍니다.

빠른 대응 시간

HP TechPulse 기반의 예측 분석 및 사전 대응 인사이트를 활용하여 가동 시간을 극대화합니다. 모든 직원의 HP 장치 상태 제어가 가능하여 IT팀에서 신속하게 필요한 수리 내용을 확인하고 교체를 진행할 수 있습니다.

빠른 해결

문제가 감지될 경우 Automatic Case Generation을 통해 사건을 개시하고 IT팀이 수리 일정을 예약하게 함으로써 장치 중단 시간을 단축할 수 있습니다.

장치의 높은 가동 시간

원격 작업이 증가하는 상황에서 빠르고 안정적으로 대응하고 문제를 해결할 수 있습니다. HP Active Care를 통해 HP 고객 지원 센터에서 문제 진단을 빠르게 추적하고, 고객이 빠르게 가동을 재개하는 데 도움이 되는 해결 방법을 제공합니다.