Программы по замене и отзыв продукции

Программы по замене

НР участвует в добровольных программах по замене компонентов или продуктов, которые могут иметь проблемы в функционировании, не вызывающие угрозы для безопасности.
Отзыв

В сотрудничестве с Комиссией США по контролю безопасности потребительской продукции НР участвует в добровольных программах по отзыву продукции, которая в результате дефекта определенных компонентов может быть небезопасной.
Расширение Программы HP 2018 года по отзыву и замене батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, представленное в августе 2019 года, — выявлены дополнительные батареи

Компания HP призывает клиентов еще раз проверить батареи своих ноутбуков на предмет их безопасности

 

В августе 2019 г. компания HP расширила свою всемирную добровольную программу по отзыву и замене ряда батарей для ноутбуков и мобильных рабочих станций, которая была запущена в январе 2018 г. и расширена в январе 2019 г. Батареи, которые могут подлежать замене, могли быть поставлены с определенными устройствами: HP ProBook (серии 64x G2 и G3, серии 65x G2 и G3, 4xx G4 (430, 440, 450, 455 и 470)), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 15", ноутбуками HP 11 и мобильными рабочими станциями HP ZBook (17 G3, 17 G4 и Studio G3 и G4), проданными по всему миру с декабря 2015 г. по октябрь 2018 г. Кроме того, компания HP и авторизованные поставщики услуг могли продавать их как аксессуары или предоставлять в качестве замены для HP ProBook 4xx G5 (430, 440, 450, 455 и 470), HP ENVY 15 и HP Mobile Thin Clients (mt20, mt21 и mt31), а также для любых других предшествующих продуктов, с декабря 2015 г. по декабрь 2018 г. Такие батареи могут перегреваться, что грозит возгораниями и ожогами.

 

Клиентам необходимо проверить батареи еще раз, даже если ранее они уже выяснили, что их батареи не подлежат замене. Примечание. Клиенты, которые уже получили батарею на замену, НЕ подпадают под действие расширенной программы. Следует немедленно прекратить использование батарей, подлежащих замене. Поскольку многие из них встроенные и их замену должен проводить уполномоченный технический специалист, компания HP предоставляет обновление для BIOS, которое позволяет разрядить батарею и исключает ее дальнейшую зарядку до ее замены. Клиенты HP, на которых распространяется действие этой Программы, смогут бесплатно заменить все батареи, соответствующие условиям Программы.

Узнать больше
Расширение Программы HP 2016 года по отзыву и замене батарей для ноутбуков, представленное в январе 2017 года – Расширенный список батарей, подлежащих замене

Компания HP призывает клиентов еще раз проверить батареи своих ноутбуков на предмет их безопасности

 

В январе 2017 года компания HP объявила о расширении добровольной Программы по отзыву и замене батарей ноутбуков определенных моделей. Она была представлена в июне 2016 года и сейчас действует по всему миру. Расширение Программы означает увеличение списка подлежащих замене батарей с сохранением перечня моделей ноутбуков. Подлежащие замене батареи с марта 2013 г. по октябрь 2016 г. входили в комплект поставки некоторых ноутбуков HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion и продавались по всему миру, в том числе и как аксессуары, и как запасные детали, а также предоставлялись Службой поддержки в качестве замены. Такие батареи могут перегреваться, что чревато возгораниями и ожогами.

 

Клиентам необходимо проверить батареи еще раз, даже если ранее они уже выяснили, что их батареи не подлежат замене.Примечание. Клиенты, которые уже получили батарею на замену, НЕ подпадают под действие расширенной программы. Следует немедленно прекратить использование батарей, подлежащих замене. Клиенты HP, на которых распространяется действие этой Программы, смогут получить бесплатную замену каждой батареи, которая прошла проверку на соответствие условиям Программы замены.

Узнать больше
Программа НР по отзыву и замене партии шнуров питания переменного тока для ноутбуков

26 августа 2014 года компания НР объявила о проведении добровольной глобальной программы по возврату и замене определенной партии шнуров питания переменного тока при содействии различных государственных органов регулирования. Данная партия шнуров питания предназначалась для адаптеров, входивших в комплект поставки ноутбуков и мини-ноутбуков HP и Compaq, а также для адаптеров, поставлявшихся вместе с аксессуарами (например, с док-станциями). Компания HP выяснила, что эти шнуры могут перегреваться и, как следствие, стать причиной ожога или возгорания. Дефектные шнуры питания продавались вместе с продуктами и аксессуарами в период с сентября 2010 года по июнь 2012 года в разных странах. Клиенты компании НР, на которых распространяется действие этой программы, вправе бесплатно получить новый шнур питания взамен дефектного.

Подробнее
Связанные ссылки

Информация о компании

Новости