Pakeitimo programos ir produktų atšaukimas

„HP“ ragina klientus pakartotinai patikrinti visus galimai paveiktus produktus

2019 m. rugpjūčio mėn. „HP“ išplėtė šiuo metu vykdomą pasaulinės savanoriškos tam tikrų nešiojamųjų kompiuterių ir mobiliųjų darbo stočių nesaugių akumuliatorių atšaukimo ir pakeitimo programą, apie kurią buvo paskelbta 2018 m. sausio mėn. ir kuri buvo išplėsta 2019 m. sausio mėn. Galimai paveikti akumuliatoriai galėjo būti išsiųsti su tam tikrais „HP ProBook“ („64x G2“ ir „G3“, „65x G2“ ir „G3“, „4xx G4“ (430, 440, 450, 455 ir 470)), „HP x360 310 G2“, „HP ENVY m6“, „HP Pavilion x360 15 inch“, „HP 11“ nešiojamaisiais kompiuteriais ir „HP ZBook“ („17 G3“, „17 G4“, „Studio G3“ ir „G4“) mobiliosiomis darbo stotimis, parduotais visame pasaulyje nuo 2015 m. gruodžio mėn. iki 2018 m. spalio mėn. Taip pat šiuos akumuliatorius galėjo įsigyti kaip priedus ar pakaitinius akumuliatorius „HP ProBook 4xx G5“ (430, 440, 450, 455 ir 470), „HP ENVY 15“ ir „HP Mobile Thin Clients“ („mt20“, „mt21“, „mt31“) ar bet kuriems kitiems gaminiams, pateiktiems nuo 2015 m. gruodžio iki 2018 m. gruodžio per HP ar įgaliotąjį paslaugų teikėją. Šie akumuliatoriai gali perkaisti ir sukelti klientams gaisro ir nudegimo pavojų.

Labai svarbu, kad klientai pakartotinai patikrintų savo akumuliatorius, net jei tai padarė anksčiauir buvo informuoti, kad produktai nebuvo paveikti. Pastaba. Klientams, kurie jau gavo pakaitinį akumuliatorių naudodamiesi atšaukimo programa, šis išplėtimas netaikomas. Klientai turėtų nedelsdami nustoti naudoti paveiktus akumuliatorius. Kadangi daug šių akumuliatorių yra vidinės sistemos dalys ir klientai negali jų pakeisti, „HP“ sukūrė BIOS atnaujinimą skirtą šios programos išplėtimo paveiktiems akumuliatoriams, kuris iškraus akumuliatorių ir išjungs įkrovimą ateityje, kol akumuliatorius nebus pakeistas. „HP“ klientai, paveikti šios programos, turės teisę į nemokamas kiekvieno patvirtinto paveikto akumuliatoriaus keitimo paslaugas.