¿Qué es la pantalla azul de la muerte en Windows 10 y cómo solucionarla?

Hay pocas cosas más aterradoras que encontrarse cara a cara con la pantalla azul de la muerte (BSOD por las siglas en inglés de Blue Screen of Death). Tal vez te encuentres reiniciando tu computadora o acabas de actualizarla y ahora tu dispositivo no se puede usar. Con ello, corres el riesgo de perder archivos valiosos si no has realizado una copia de seguridad.

¡Que no cunda el pánico! Hay algunas correcciones comunes para esta inquietante pantalla de advertencia, así que profundicemos en ella para que puedas volver a tu trabajo habitual.

¿Qué es la pantalla azul de la muerte?

La pantalla azul de la muerte también se denomina como mensaje de detención o código de error de stop. Coloquialmente, se conoce como la pantalla azul de la muerte, la pantalla de verificación de errores, bloqueo del sistema o simplemente  error de pantalla azul. Se trata de un bloqueo del sistema derivado de problemas internos, los cuales exploraremos a profundidad a continuación.

¿Qué causa la pantalla azul?

Normalmente, la pantalla azul es causada por el software del controlador o por problemas con el hardware. Las aplicaciones defectuosas pueden provocar ocasionalmente este error.

Windows® crea lo que se conoce como un “fichero de volcado de memoria” cuando ocurre una pantalla azul. Este archivo contiene información sobre el bloqueo y la guarda en el disco. Sin embargo, en la mayoría de los casos, Windows se reinicia automáticamente cuando aparece una pantalla azul.

Si deseas más tiempo para ver el fichero de volcado de memoria o para ver si realmente hay una pantalla azul, puedes deshabilitar los reinicios automáticos desde el Panel de control de Windows.

Cuando tu PC se reinicia después de una pantalla azul, pasa por un proceso automático de resolución de problemas y reparación por sí mismo. Sin embargo, si Windows no puede reparar el problema, puedes comenzar a solucionarlo por tu cuenta.

Si puedes anotar el número o código de error, puedes buscar en la web la causa exacta de la falla; o bien consulta esta útil lista de códigos de error BOSD comunes y sus significados (en inglés).

¿Cómo soluciono la pantalla azul en Windows 10?

Primero, averigua si realizaste alguna modificación antes de que ocurriera el problema. ¿Instalaste un nuevo programa, actualizaste un controlador o hiciste cambios de software? Si hiciste alguna de estas cosas, eso podría ser lo que lo causó.

Deshaz tu última acción e intenta detener este mensaje de error. Dependiendo del cambio que se haya producido, estas acciones pueden funcionar:

  • inicia tu PC usando la Última configuración funcional conocida;
  • utiliza Restaurar sistema;
  • regresa al controlador de dispositivo anterior antes de la última actualización.

Si esto no soluciona el problema, aquí hay algunas cosas que deberías intentar:

  1. Comprueba el espacio en disco, porque si no hay suficiente, puede ser que esta horrible pantalla se muestre en tu equipo.

Consejo avanzado: Si eres usuario de Windows te recomendamos mantener alrededor del 15% de espacio libre en el disco para el funcionamiento óptimo de tu PC.

  1. Verifica la temperatura del dispositivo.

Un equipo que se sobrecalienta puede provocar un bloqueo del sistema y una pantalla azul de la muerte. Asegúrate de que tu PC tenga sistemas de enfriamiento adecuados para evitar este problema.

  1. Escanea en búsqueda de malware y virus.

Hay virus que pueden causar este inconveniente. En algunos casos, no podrás pasar de la pantalla azul de la muerte para buscar el virus, por lo que tendrás que usar una herramienta antivirus de arranque como Bitdefender®.

  1. Busque un parche.

Microsoft® proporciona parches y paquetes de servicios para sistemas operativos que puedan incluir correcciones para el bloqueo del sistema.

  1. Actualiza los controladores para tu hardware.

La actualización de los controladores pueden corregir el error en algunos casos.

  1. Comprueba los registros del sistema y de las aplicaciones en la Vista de eventos para detectar posibles errores.
  1. Cambia la configuración de hardware a la predeterminada en el Administrador de dispositivos.

Si tienes configuraciones personalizadas, ese podría ser el problema principal de la pantalla azul.

  1. Asegúrate de tener la configuración predeterminada del BIOS.

Si has aumentado la frecuencia de reloj de tu CPU o configurado mal tu BIOS, tu computadora puede tener múltiples problemas que lleven a la pantalla azul.

  1. ¿Has intentado recientemente instalar nuevas tarjetas de memoria o de expansión?

Verifica que los componentes estén instalados y sujetos firmemente.

  1. Utiliza pruebas de diagnóstico para averiguar si tienes hardware defectuoso en tu computadora, ya que a menudo es el culpable detrás de una pantalla azul.
  1. Actualiza tu BIOS.

Si tu BIOS está desactualizado, podría provocar fallas en el sistema.

  1. Inicia tu PC con hardware esencial.

Esta es una buena manera de probar qué hardware funciona y cuál no.

  1. Reinstala Windows.

Puedes hacer borrón y cuenta nueva iniciando el sistema operativo de nuevo. Sin embargo, debe ser una acción que utilices como último recurso porque restaura toda tu computadora a la configuración de fábrica, borrando cualquier archivo.

¿Existe alguna medida de precaución que pueda tomar para prevenir la pantalla azul?

Hay algunos pasos que puedes tomar para ayudar a reducir el riesgo de encontrarte con pantallas azules de muerte. Como habrás notado, la mayoría de las precauciones implican mantener actualizados todos los componentes de tu computadora, tanto el software como el hardware, para que no tengas problemas de compatibilidad.

Cuidado del hardware

Dado que el hardware suele ser la raíz del problema cuando se produce este problema, es importante tomar medidas para asegurarte de que cualquier hardware nuevo esté emparejado con los controladores correctos y actualizados. Puedes acudir al fabricante y buscar manualmente estas actualizaciones. También, puedes devolver el hardware a su configuración predeterminada a través del Administrador de dispositivos en el Panel de control.

Software

Al igual que el hardware, el software debe actualizarse periódicamente. Y si has sufrido de un bloqueo de sistema después de instalar un nuevo software o actualizarlo, deshazte de la instalación y vuelve a intentarlo.

Mantén actualizado tu antivirus

Analiza periódicamente tu computadora en busca de virus y malware para evitar ataques que causen fallas en el sistema.

Conserva los controladores actualizados

Si nunca actualizas tus controladores, pueden volverse inestables y crear problemas dentro de tu sistema operativo. Como recordatorio, desinstala los controladores anteriores y desactualizados para garantizar la compatibilidad.

Con estos consejos, puedes prevenir y solucionar cualquier pantallazo azul que experimentes y volver a disfrutar de tu equipo para trabajar o entretenerte.