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Las computadoras son una parte esencial de nuestra vida moderna. Ya sea una PC personalizada o una laptop personal, nos brindan soluciones para muchas de nuestras necesidades, como compras en línea, clases virtuales, reuniones a distancia y mucho más.
Sin embargo, muchos olvidan que las computadoras también requieren “chequeos” regulares, principalmente mediante escaneos programados o ejecutando aplicaciones de rendimiento para evaluar su condición general. Aunque algunos pueden tomarlo a la ligera, una computadora comprometida no funcionará tan eficientemente como antes y, en ciertos casos, puede llevar a la temida pantalla negra de la muerte.
En este artículo, exploraremos la pantalla negra de la muerte, las razones por las que algunas computadoras la experimentan y proporcionaremos algunas soluciones.
En pocas palabras, la pantalla negra de la muerte ocurre cuando una computadora se queda atascada en una pantalla negra y en blanco. Los comandos o botones no funcionan, y la PC no responde.
Hay muchas razones por las que esto puede suceder, generalmente debido a errores del sistema que entran en conflicto con los protocolos del sistema operativo (SO) de la computadora, causando un mal funcionamiento. Esto fuerza un apagado forzado de la PC, lo que puede afectar su salud si se provoca con demasiada frecuencia.
En los peores casos, forzar constantemente el apagado de una computadora puede llevar a la corrupción de archivos o daños en el hardware, que son indicadores principales para considerar comprar una nueva laptop o desktop. También pueden ocurrir otros problemas menores, pero diferentes factores pueden causar que las computadoras se ralenticen, por lo que un diagnóstico completo del sistema suele ser la mejor manera de identificar problemas.
Si tu computadora se congela constantemente en una pantalla negra, debes identificar los problemas principales de inmediato antes de que se pueda infligir un daño a largo plazo en tu PC.
La mayoría de las veces, una pantalla negra en la computadora ocurre debido a cambios recientes realizados en la PC. Verifica si es una de las siguientes razones las que están causando que la pantalla de tu laptop se ponga negra:
A veces, una pantalla negra ocurre debido a una conexión interrumpida entre la computadora y su monitor de pantalla. Esto sucede a menudo con usuarios de desktop que desconectan accidentalmente el cable de su puerto correcto, ya sea en la caja de la computadora, el monitor mismo, o ambos.
Esto también podría suceder al usar un monitor externo para una laptop, especialmente si el cable está dañado.
Un dispositivo de pantalla o adaptador de video defectuoso también puede impedir que una computadora muestre imágenes, provocando una pantalla negra. Este es a menudo el caso cuando la PC produce sonidos normalmente pero no puede proyectar ningún visual.
Un dispositivo de pantalla es un aparato externo que produce salida visual, como un monitor LCD. Por otro lado, un adaptador de video es un hardware dedicado - como una tarjeta gráfica - que crea esas imágenes antes de enviarlas a un dispositivo de pantalla.
Una actualización completa del sistema o la instalación de un nuevo software también puede forzar un error de pantalla negra. Esto generalmente sucede debido a comandos o códigos en conflicto que pueden interrumpir la programación principal de la computadora, interrumpiendo algunos procesos críticos como resultado.
Las computadoras siempre deben tener una copia de seguridad, especialmente de los archivos importantes, antes de realizar cualquier cambio importante en el sistema de la PC.
La solución ideal se puede aplicar identificando las causas más probables del mensaje de pantalla negra de la computadora. Esto es importante porque algunas soluciones requieren realizar ajustes en el sistema de la computadora, incluido el BIOS (Sistema Básico de Entrada/Salida), dependiendo del problema.
Considera primero las causas externas, como un cable de pantalla dañado, antes de explorar posibilidades técnicas. Con eso en mente, aquí hay algunas formas posibles para resolver una pantalla negra congelada en una computadora:
Verifica si el cable de video de la computadora tiene algún daño externo.
Si no hay ninguno, desconecta y vuelve a conectar el cable de video de la computadora al monitor para ver si eso resuelve el problema.
Si la pantalla sigue en blanco, prueba tanto el cable como el monitor haciendo lo siguiente:
Cable
Usa otro cable disponible en casa (usado por el televisor, otra laptop, etc.) para conectar la computadora con el monitor.
Si el monitor funciona, el cable inicial está dañado y necesita ser reemplazado.
Monitor
Prueba el cable de video entre la computadora y un monitor diferente (el televisor, otro monitor, etc.).
Si el nuevo monitor muestra imágenes perfectamente, el monitor original está dañado y necesita ser reemplazado.
Presiona las teclas CapsLock o NumLock para ver si se enciende alguna luz indicadora (la computadora está funcionando correctamente pero no puede activar la pantalla).
Si se enciende alguna de las luces de las teclas, entonces:
Presiona Ctrl + Alt + Supr, para que aparezca el menú del administrador.
Selecciona tu cuenta e inicia sesión como de costumbre.
Si no puedes iniciar sesión, haz clic en el icono de "Energía" y luego elige "Reiniciar" para reiniciar la PC.
Si la computadora se congela en una pantalla negra nuevamente, el último recurso es forzar el apagado de la PC presionando y manteniendo presionado el botón de encendido de la computadora durante unos 10 segundos.
Si ninguna de las luces de las teclas se enciende, procede a:
Apagar manualmente la computadora presionando su botón de encendido durante unos 10 segundos.
Quita el adaptador de corriente de la computadora y su fuente de alimentación durante unos 30 segundos.
Vuelve a conectarlo, luego reinicia.
Si aún estás atascado en la pantalla negra, prueba otra solución a continuación.
Un cambio reciente en tu PC, especialmente una actualización de Windows, puede impedir que el adaptador de pantalla (tarjeta gráfica, etc.) funcione correctamente.
Si todavía está atascado en una pantalla negra vacía, se requerirá un reinicio de la computadora en Modo Seguro para revertir de manera segura el controlador del adaptador de pantalla a una versión anterior.
Después de iniciar la PC en Modo Seguro, abre la barra de búsqueda y escribe "Administrador de dispositivos".
Selecciona el programa Administrador de dispositivos y busca Adaptadores de pantalla.
En la pestaña Adaptador de pantalla, se mostrarán todos los adaptadores de pantalla actuales de la PC (por ejemplo, Intel HD 4000, Nvidia RTX 3060).
Haz clic derecho en el adaptador de pantalla que se sospecha que está causando el problema de pantalla negra y luego abre Propiedades.
Busca la pestaña Controlador, selecciona Revertir controlador y presiona “Sí” para ejecutar el proceso.
Una vez que se complete el proceso, reinicia la computadora para ver si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.
Después de un par de apagados forzados, debido a la falla al iniciar correctamente después de quedar atascado en una pantalla negra, la computadora entrará automáticamente en su fase de Reparación automática durante el próximo reinicio.
Intentará solucionar problemas de pantalla negra que podrían interrumpir el inicio seguro de la computadora, dando algunas opciones para elegir.
Si aparece la pantalla de Reparación automática, los usuarios pueden indicar a Windows que regrese a su estado de funcionamiento anterior a través de Restauración del sistema. Así es como hacerlo:
Haz clic en Opciones avanzadas de las acciones proporcionadas.
Ve a Solucionar problemas.
Procede a Opciones avanzadas nuevamente.
Elige Restauración del sistema entre las muchas soluciones compartidas.
En Reparación automática, los usuarios también pueden restablecer la computadora a su estado básico u optar por otras acciones de reparación en lugar de Restauración del sistema, como Reparación de inicio o Recuperación de imagen del sistema, si es necesario.
Esta vez, presiona la tecla Windows + Ctrl + Mayús + b para forzar una actualización de la pantalla/adaptador de video.
Escucharás un breve pitido antes de que la pantalla se apague, reiniciándose después. Si tiene éxito, se resolverá el problema de la pantalla negra.
Si la pantalla negra persiste, pasa a otro método.
Si un programa Explorador de Windows congelado podría ser la causa detrás del error de pantalla negra de la PC, intenta reiniciarlo:
Presiona Ctrl + Alt + Supr para abrir el menú de administrador.
Selecciona Administrador de tareas.
Abre la pestaña Procesos y luego resalta Explorador de Windows.
Haz clic derecho en Explorador de Windows y elige Reiniciar.
Si el monitor continúa mostrando una pantalla negra, intenta iniciar un nuevo programa Explorador de Windows en su lugar, usando el Administrador de tareas:
Abre Archivo ubicado en la esquina superior izquierda.
Elige “Ejecutar nueva tarea”.
Escribe "explorer.exe" y luego haz clic en “Aceptar”.
Si una actualización reciente del controlador de pantalla de la PC es una causa probable, los usuarios pueden revertirlo a una versión de trabajo anterior siguiendo los pasos necesarios:
Enciende la computadora en Modo Seguro.
Usa la barra de búsqueda para escribir "Administrador de dispositivos".
Abre el programa Administrador de dispositivos y luego selecciona Adaptadores de pantalla.
Haz clic derecho en el adaptador de pantalla sospechoso (por ejemplo, AMD Radeon HD 7600M, etc.) y elige Propiedades.
Haz clic en la pestaña Controlador, selecciona Revertir controlador y presiona “Sí” cuando se te solicite.
Reinicia la computadora para verificar si esto resuelve el problema de la pantalla negra.
Después de fallar al iniciar varias veces, la desktop/laptop entrará automáticamente en la pantalla de Reparación automática en el próximo arranque/reinicio desde un apagado manual.
Si es así, así es como solicitar una Restauración del sistema desde la pantalla de Reparación automática:
Elige Opciones avanzadas en la pantalla.
Selecciona Solucionar problemas.
Haz clic en Opciones avanzadas nuevamente.
Selecciona Restauración del sistema para revertir Windows a un estado de funcionamiento anterior.
Los usuarios también pueden probar Reparación de inicio y Configuración de inicio si se considera apropiado.
Para eliminar cualquier actualización instalada que pueda estar interrumpiendo el arranque adecuado de tu PC, el proceso es bastante simple:
Abre la computadora en Modo Seguro - es muy importante estar en este modo antes de comenzar.
Haz clic en el icono de Inicio/Windows y luego ve a Configuración.
Elige Actualización y seguridad y abre Windows Update.
Haz clic en “Ver historial de actualizaciones” y procede a Desinstalar actualizaciones.
Selecciona la actualización instalada previamente que se eliminará de la lista proporcionada y luego solicita Desinstalar.
Presiona “Sí” para confirmar y espera a que se desinstale la actualización.
Reinicia la computadora para ver si Windows ahora puede iniciarse normalmente.
Es difícil saber qué solución para la pantalla negra es la adecuada para tu PC sin identificar primero sus causas probables. En ciertas circunstancias, los usuarios incluso pueden verse obligados a realizar cambios dentro del BIOS de la computadora, lo que puede ser intimidante para algunos.
También se puede realizar un arranque de la computadora usando un USB, especialmente si la PC aún no logra resolver su problema de pantalla negra. Sin embargo, podría ser mejor consultar a un técnico profesional para evitar el riesgo de dañar la computadora.
La prevención siempre es mejor que la cura, así que ten cuidado al descargar archivos o aplicaciones de terceros que puedan parecer sospechosos. Si es posible, instala siempre nuevos programas directamente desde la fuente oficial y haz copias de seguridad de tu computadora regularmente para proteger carpetas importantes de la corrupción.
