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Tiene al menos 18 años.

Usted es el propietario de todos los derechos sobre sus Envíos de usuario (incluidos, entre otros, todos los derechos del audio, video o grabación digital y el rendimiento contenido en sus Envíos usuario que le permitan a usted otorgar a HP los derechos en sus Envíos de usuario descritos aquí.

Usted pagó y pagará en su totalidad todas las tarifas de licencia, derechos de autorización y otras obligaciones financieras, de cualquier tipo, que surjan de cualquier uso o explotación comercial de sus Envíos de usuario.

Usted es el individuo retratado y/o escuchado en sus Envíos de usuario o, alternativamente, ha obtenido el permiso de cada persona (incluyendo el consentimiento de padres o tutores para cualquier individuo menor de dieciocho (18) años) que aparece y/o es escuchado en sus Envíos de usuario para otorgarlos derechos de HP descritos en este documento.

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Usted no fue ni será compensado ni le fue prometida alguna compensación por parte de un tercero por enviar su Envío de usuario.

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HP puede proporcionar productos (como hardware o software) servicios (como mantenimiento o reparación de hardware o mantenimiento, instalación o capacitación de software) o acceso a los sitios web de HP bajo los términos de un acuerdo separado entre usted y HP (cada uno, un "Otro Acuerdo"). Las obligaciones de HP con respecto a cualquier producto, servicio o acceso que pone a su disposición en virtud de Otro Acuerdo se regirán exclusivamente por el otro acuerdo en virtud del cual dicho producto o servicio se proporciona y estos Términos no se considerarán ni interpretarán para alterar los términos de tales otros acuerdos. Por ejemplo, el uso de cualquier software que esté disponible para descargar desde los sitios web de HP ("Software") se rige por los términos del contrato de licencia de usuario final, si corresponde, que acompaña o está incluido con el software ("Acuerdo de licencia") No debe instalar ningún Software que esté acompañado o incluya un Acuerdo de licencia a menos que primero haya aceptado los términos del Acuerdo de licencia. Si ningún acuerdo de licencia de usuario final acompaña o está incluido con el Software, dicho Software se considerará a partir de ahora material de HP y estos Términos regirán el uso de dicho Software. PROMOVER LA REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN DE CUALQUIER SOFTWARE ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDA, A MENOS QUE DICHA REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN ESTÉ EXPRESAMENTE PERMITIDA POR EL ACUERDO DE LICENCIA QUE ACOMPAÑA O SE INCLUYE CON DICHO SOFTWARE.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña con respecto a la Tienda.

HP y cualquier otro nombre o lema o logotipo del producto contenido en el sitio web de HP son marcas comerciales de HP y sus proveedores o licenciatarios y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en todo o en parte, sin el permiso previo por escrito de HP o el titular de la marca aplicable. La titularidad de todas las marcas comerciales y la buena voluntad asociada a las mismas permanecen con HP o el titular de la marca correspondiente. No puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que utilice ningún nombre, marca comercial o nombre de producto o servicio de HP sin el permiso previo por escrito de HP. Además, la apariencia del Sitio (incluidos todos los encabezados de página, gráficos personalizados, íconos de botones y scripts) es la marca de servicio, marca comercial y / o imagen comercial de HP y no puede copiarse, imitarse ni usarse (ya sea en su totalidad o en parte) sin el permiso previo por escrito de HP. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por nombre comercial, marca comercial o de otro modo, no constituye ni implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos por parte de HP.

En caso de que la información relativa a un producto se encuentre incorrecta, los proveedores de servicios tendrán derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho (s) producto (s). Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por dicho pedido cancelado, los proveedores de servicios emitirán un reembolso de la transacción a través de su modo de pago original por del monto original pagado.

Ciertas disposiciones de estos Términos pueden ser reemplazadas por avisos legales o términos expresamente designados ubicados en páginas particulares de los Sitios web de HP y, en tales circunstancias, el aviso o término legal expresamente designado se considerará incorporado a estos Términos y reemplazará. la (s) disposición (es) de estos Términos que se designan como reemplazadas.

Puede realizar pedidos de cualquiera de los productos que figuran en el sitio web. La aceptación del pedido está sujeta a recibo de pago y disponibilidad de inventario. Al recibir el pago, se genera automáticamente un número de pedido y aparece como un mensaje al final del proceso de pago. Esto también se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el momento de ingresar el pedido. Los proveedores de servicios iniciarán el procesamiento de la orden después del recibo del pago sujeto a disponibilidad de inventario en ese momento. Los pedidos una vez realizados con pago no pueden cancelarse.

En el caso de ofertas relacionadas con actualización, la mercancía predeterminada será reemplazada por la mercancía actualizada.

Puede utilizar el pago con tarjeta de crédito a través de pasarelas de pago, las ofertas de depósito bancario a través de bancos seleccionados, la banca disponible en el sitio para realizar pagos. En caso de utilizar tarjetas de crédito o débito o servicios de banca por Internet para realizar pagos, su información estará asegurada mediante el uso de la tecnología Secure Socket Layer ("SSL") de 128 bits. Usted acepta, entiende y confirma que la tarjeta de crédito utilizada es de propiedad legal o que usted posee y que no pagará ni intentará pagar por Producto (s) con información fraudulenta de tarjeta de crédito. Los proveedores de servicios confirman que utilizará medidas razonables para garantizar la seguridad de la información y no se compartirá con terceros, a menos que sea necesario para verificaciones de fraude o por ley, regulación u orden judicial.

Existen múltiples socios de pago que nos proporcionan una pasarela de pago. Todas las transacciones en línea se enrutarán a través de uno de nuestros socios de pago. Tras una transacción exitosa, el proveedor de la pasarela de pago recogerá y enviará el dinero a los Proveedores de Servicios. Los proveedores de servicios iniciarán el procesamiento de la orden al recibir la confirmación del pago.

PayPal es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente, información aquí: Aviso de Privacidad PayPal

Kueski es un controlador independiente utilizado para procesar los datos del cliente, información aquí: Aviso de Privacidad Kueski Pay

El cliente podrá elegir pagar por transferencia bancaria su pedido. Cuando elige este método recibirá dos correos electrónicos desde HP Store: Uno confirmando su número de orden y el segundo con los datos e instrucciones de la transferencia.

Recibirá nombre del beneficiario, número de convenio, CLABE y referencia única de pago contando con un plazo de 48 horas naturales para completar la transacción y enviar evidencia de pago .

Si Después de este tiempo el pago no se ha completado la orden será cancelada.

La referencia de pago es un dato obligatorio, por lo que, si realiza algún pago sin este número, la orden no podrá ser procesada.

En su aplicación bancaria lo encontrará como Referencia o Concepto.

Debe incluir el número de la referencia en el campo marcado en la aplicación bancaria como ‘Referencia’ o 'Concepto'.

Si se incluye en un campo diferente,no se garantiza que la orden sea despachada y se procederá a realizar el reembolso.

Los pagos únicamente serán a través de transferencia directa, no se admiten pagos en cheque

Si el cliente no recibe el correo con el número de referencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras líneas telefónicas Mexico | 555-091-2455 Ó 800-063-0234 en la opción 1-1-2 , en el chat post venta o en nuestro formulario de experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

El pago debe ser igual al monto exacto de la orden (incluyendo envío). Si el pago se hace por un valor diferente (superior o inferior) la orden no será procesada .

Una vez el cliente realice su pago es necesario enviar el comprobante al correo pagoshp@dcm.com.mx incluyendo en el asunto Número de la orden y Referencia. El comprobante y la transacción están sujetos a validación.

Si no envía el correo con ambos datos, el producto no será reservado, la orden no podrá ser procesada y se reembolsará el dinero pagado.

Si realiza un pago sin incluir el número de referencia, el prestador de servicios no podrá procesar la orden y se reembolsará el dinero pagado.

No se permiten consultas a través del correo pagoshp@dcm.com.mx ya que no podremos contestarle.

Si el cliente requiere más información de su orden puede ponerse en contacto por los canales mencionados más arriba.

La reserva del producto sólo se hará cuando el pago y el correo sean recibidos en las condiciones especificados en estos términos y condiciones

En caso de no cumplirse, no se garantizará la disponibilidad del stock para su despacho.

El pago por transferencia no aplica para promociones bancarias como meses sin intereses u otras ofertas lanzadas por los bancos exclusivas para pago en línea en la tienda con tarjetas de crédito.

El prestador de servicios definirá a qué códigos postales hará la entrega y podrá cancelar su orden si su servicio no cubre su código postal.

Los reembolsos de los pagos no referenciados se realizarán en un periodo de 7 a 15 días naturales, a la misma cuenta de origen de acuerdo con el soporte de pago

Los proveedores de servicios iniciarán el procesamiento de su pedido luego de recibir la confirmación del pago de las órdenes. Si hay algún problema, como una dirección incompleta, el monto del pago no coincide con el valor del pedido, el inventario no está disponible para uno o el conjunto completo de productos solicitados y cualquier problema que podría retrasar la entrega, dichos pedidos se remitirán a los Representantes de Servicio al Cliente que lo llamarán o le enviarán un correo electrónico para informar los problemas. Solo después de resolver los problemas, se procesará el pedido.

Los proveedores de servicios iniciarán el envío de productos a través de mensajería, correo postal u otro medio de transporte, según se considere necesario, en el embalaje original para PC, Impresoras y Notebooks. Sin embargo, en el caso de productos seleccionados donde se requiere un embalaje adicional para proteger el producto del daño de tránsito, los proveedores de servicios pueden tomar las medidas necesarias. El destinatario recibirá y aceptará los productos siempre que los productos solicitados se entreguen sin daños físicos materiales en el embalaje del producto original. La no aceptación de los productos por cualquier otro motivo que no sea el indicado se considerará como una cancelación de la orden y se aplicarán los cargos de cancelación según corresponda.

La mensajería hará dos intentos para entregar la mercancía en un lapso de 5 días. Si las instalaciones están bloqueadas o si los destinatarios no están disponibles, se tratarán como no entregados y el servicio de mensajería iniciará la devolución de los productos al Proveedor de servicios. Si dichos bienes devueltos se vuelven a entregar sin cancelación de la orden, los proveedores de servicios pueden cobrar un porcentaje del valor del producto como parte del costo del flete.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día si su orden cumple las siguientes condiciones:

-Solo aplica para Ciudad de México Codigos Postales.

-Solo aplica si el pago de tu orden fue aprobado hasta las 13:00 horas de lunes a viernes.

-Este método de envío solo aplica para compras con Tarjeta de crédito, debito y pagos con paypal. NO aplica para otros métodos de pago aparte de los mencionados.

-NO aplica envió gratis.

Categorias permitidas:

-Laptops Numero maximo de productos 10
-Escritorio Numero maximo de productos 10
-Impresoras Numero maximo de productos 10
-Tinta y toner Numero maximo de productos 50
-Accesorios Numero maximo de productos 50
-Monitores Numero maximo de productos 10

¡Ya estamos en facturación 4.0!

"Estimado usuario: en caso de requerir modificación o corrección en su facturación emitida, deberá solicitarla dentro del mes de su compra".

Verifica que tus datos estén iguales a tu constancia fiscal, de lo contrario NO se emitirá correctamente tu factura. No ingresar terminaciones SA de CV, S.C, S.A.M, S. de R.L, S.A.P.I y .S.A.S. entre otras en el campo de razón social. Además el régimen y Código Postal que se valida en la Constancia de Situación Fiscal.

Refacturacion:

• Tenemos sólo 3 días hábiles posteriores al siguiente mes para re facturar. La factura se cancela en sistema y también en el SAT, procediendo a su refacturación.
• En caso de solicitar su refactura después de los tres días hábiles del siguiente mes inmediato, también se refactura, pero emitimos una nota de crédito en vez de cancelar la factura en el SAT.

El usuario sólo podrá devolver los productos y solicitar reembolso del precio en los siguientes casos:

1. Si ejerce el derecho de retracto contemplado en los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Si concurre una causal legal que habilita al usuario a devolver el producto y solicitar el reembolso del precio.

3. Si se cumplen las condiciones para que opere la garantía entregada por HP.

Procedimiento de devolución.

Para procesar una devolución, puedes elegir una de las siguientes opciones:

1. Ingresar al formulario de experiencia del cliente solicitando la devolución de tu pedido, desde el siguiente enlace:Formulario de Experiencia del Cliente

2. Comunicarte al Call Center, desde la línea telefónica 555-091-2455 Ó 800-063-0234 OPCIÓN 1,1,1.

Este proceso estará disponible después de recibir tu producto y únicamente estará dentro de los siguientes 14 días calendario para productos defectuosos y 10 días calendario para ejercer derecho a retracto.

Elige la razón de tu devolución y te llamaremos para confirmar la procedencia de la devolución y coordinar la devolución de tu dinero de acuerdo con tu forma de pago, en caso de ser procedente.

Por favor, en los comentarios, sé muy específico sobre los motivos de tu devolución.

Ten en cuenta que, el tiempo y la forma del reembolso dependerán del método de pago que elegiste; una vez seleccionado, el método de reembolso no podrá ser modificado.

Enseguida te enviaremos un correo electrónico con la guía con la que se realizará la recolección del pedido.

Nosotros coordinaremos con un servicio de paquetería el retiro de tu producto en la dirección de entrega indicada por ti.

Es muy importante que siempre haya alguien disponible para que haga entrega del producto, indicando expresamente en caso de que el producto sea devuelto por un tercero.

Es muy importante que cumplas con todas las condiciones requeridas para hacer efectivo el derecho a retracto, y en caso de devolución por falla o defecto, es muy importante que incluyas todos los accesorios, pues de otra forma no podremos procesar la devolución de tu dinero y te enviaremos el producto devuelto nuevamente a tu casa, considerando que deberás pagar los costos de envíos asociados.

No olvides entregar el documento asociado a tu retiro, al personal de la paquetería que recurra por el pedido a tu domicilio.

Una vez que el proveedor reciba el producto, realizará un control de calidad para determinar su estado.

Cuando el producto sea aprobado, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso.

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá del método de pago que hayas elegido.

"* Los artículos sin abrir para ser devueltos o reemplazados deben estar en el embalaje original con toda la documentación de la bandeja de entrada, garantía / tarjeta de garantía, regalos y accesorios, incluidos ratones, teclados, etc."

Los proveedores de servicios son distribuidores autorizados de HP y serán responsable de aceptar sus pedidos, cobrar los pagos y suministrar los productos o servicios enumerados según su pedido.

Todos los materiales y productos (incluidos, entre otros) software y servicios, incluidos o puestos a su disposición a través de la Tienda estarán cubiertos por la garantía estándar del producto ofrecida por el fabricante.

Los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, salvo que se especifique lo contrario por escrito.

Nada en este sitio web constituye, o pretende constituir, asesoramiento de ningún tipo y se le solicita que realice un análisis independiente antes de ordenar los productos.

En caso de aplicar garantía durante el período de la misma, el cliente deberá contactar a HP a los siguientes números telefónicos, para CDMX y área metropolitana 5091-2455 e Interior de la república. 800-063-0234 o al correo electrónico hpescucha@hp.com, con los siguientes detalles:

Detalles del propietario del producto, número de ticket o factura, código de producto, número de serie del producto y modelo.

Es su responsabilidad o la de la persona que recibe los productos en su nombre asegurarse de que el paquete esté debidamente sellado y no alterado.

HP se comunicará con usted sobre su pedido y el Producto adquirido a través de cualquiera de los modos mediante correo electrónico, SMS y teléfono. Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono y / o móvil para registrarse. Tenga en cuenta que HP no contactará a los clientes registrados con la lista DO Not Call de la Autoridad reguladora de telecomunicaciones de México. HP puede contactarlo telefónicamente o a través de correos electrónicos para presentar nuevas ofertas de HP y, en caso de que no desee que HP se contacte con usted, se le solicita que opte por no participar activamente seleccionando la opción apropiada mientras se registra en el sitio web.

Cuando visita el Sitio o envía correos electrónicos a HP, se está comunicando con HP electrónicamente. Podemos responderle por correo electrónico o publicando avisos en el Sitio. Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que HP le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

La responsabilidad, en su caso, de los proveedores de servicios y de HP hacia un usuario en virtud de este Acuerdo se limitará a la cantidad pagada por el Usuario al Proveedor de Servicios. Ni los proveedores de servicios ni HP serán responsables por ningún costo indirecto, especial o consecuente o daños de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos o ganancias, costos de inactividad, pérdida o daño de los datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o de cualquier manera relacionado con el uso de este sitio web, productos y / o servicios y / o el acuerdo o con la demora o imposibilidad de usar este sitio web, o para cualquier información, materiales y / o productos cargados, publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos y / o obtenidos a través de este sitio web, o que de otro modo surjan del uso de este sitio web, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo. Esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de las partes por: el uso no autorizado de propiedad intelectual, ni ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

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