Klantenondersteuning Klantenondersteuning

HP Care Pack

Uitgebreide bescherming voor pc's

Wat er ook gebeurt, met een HP Care Pack kunt u zich richten op wat voor u belangrijk is.

Zoek mijn Care Pack

Zoek mijn Care Pack

Bescherm uw investering 

U kunt de toekomst niet voorspellen. Maar met pc-bescherming kunt u er wel op anticiperen.
Snelle, flexibele reparaties

Onze technische experts kunnen uw apparaten persoonlijk ophalen en repareren met onze snelle en eenvoudige service.
Uitgebreide dekking, niks meer en niks minder

Reparaties, onderdelen en arbeid, zelfs vervanging van apparaten: dit valt allemaal onder uw Care Pack.
Deskundige ondersteuning

Als u op een technisch probleem stuit, zorgen wij dat u de hulp krijgt die u nodig hebt.

Wat valt er onder?

Wat valt er onder?

  • Ondersteuning via telefoon en chat
    • Op afstand vaststellen van en ondersteuning bij problemen met onder andere het opstarten, systeemprestaties en netwerkverbindingen.
    • 5 dagen per week beschikbaar

  • Snel ophalen en retourneren
    • Gratis levering van prepaid verzendetiket en -doos
    • Gemiddelde doorlooptijd van 3 tot 5 werkdagen

  • Originele HP onderdelen en expertise
    • Gecertificeerde technici van HP repareren uw apparaat met 100% originele HP onderdelen
    • Geen verborgen kosten – zelfs niet als we uw gehele apparaat moeten vervangen

Plannen

Dekking binnen de garantie

Uitgebreide apparaatbescherming met meer dekkingsopties.
Dekking na de garantie

Uitgebreide apparaatbescherming nadat uw basisgarantie verloopt.

Zoek mijn Care Pack

Zo werkt het

Start uw HP Care Pack in 5 eenvoudige stappen.
Kopen

Bekijk welke Care Pack-opties beschikbaar zijn voor uw apparaat.

Zoek mijn Care Pack
Registreren

Als u uw Care Pack via ons hebt aangeschaft, bent u al geregistreerd. 
Neem contact op met een technisch expert van HP

Ons team van experts staat klaar om u te helpen eventuele problemen met uw apparaat tot op de bodem uit te zoeken.
Reparatieservice plannen

Als wij uw probleem niet kunnen oplossen, zoeken we een geschikt moment om uw apparaat op te halen.
Reparatie of vervanging aanvragen

Wij gebruiken alleen 100% originele HP vervangende onderdelen. Als wij uw apparaat niet kunnen repareren, vervangen we het gratis.1

Beoordelingen en recensies van klanten

Het heeft me geld bespaard.

Ga voor zekerheid en kies voor een Care Pack. U weet gewoon nooit van tevoren wanneer u het nodig hebt. Een geweldige service.

Geverifieerde klant
Omdat ik buiten de stad woon, is dat een mooie verzekering.

Dat er voor een zeer betaalbare prijs fabrieksreparatie beschikbaar is, is heel prettig.

Geverifieerde klant
De prijs voor de service is uitstekend.

Ik heb mijn eerste Care Pack een jaar geleden gekocht. Mijn laptop crashte en na veel problemen te hebben opgelost, moest ik hem opsturen voor reparatie. Vanwege een tekort aan onderdelen bood HP aan mijn laptop te vervangen door een exemplaar met een gelijkwaardige prijs.

Geverifieerde klant
Voorkomen is beter dan genezen

Gekocht voor mijn nieuwe Envy. Er kan zo veel gebeuren als je reist, dus besloot ik  daarom ongevallendekking aan te schaffen.

Geverifieerde klant
Een geweldige service

Ik was zo blij met de garantieservice die ik had ontvangen, dat ik die bescherming wilde voortzetten.

Geverifieerde klant
Dat is de prijs wel waard

Ik moest in het verleden altijd zoveel geld neertellen om een computer te laten repareren en uiteindelijk kocht ik dan een nieuwe. Die opties zijn er niet meer door deze bescherming.

Geverifieerde klant

Bent u klaar om uw investering te beschermen?

Laten we dekking zoeken die bij u en uw apparaat past.

Aan de slag
Disclaimers

1 Als het probleem niet op afstand via telefonische technische ondersteuning kan worden opgelost, vervangt HP het defecte product door een nieuw of gelijkwaardig product zonder grote cosmetische defecten.

2 Een kopie van elke originele factuur/ontvangstbewijs of "HP Care Pack Services - Betalingsbewijs". De naam op de factuur moet overeenkomen met de naam op het declaratieformulier. Zie het kortingsformulier voor alle details.

De serviceniveaus en responstijden voor Care Pack-services verschillen per locatie. Er gelden bepaalde voorwaarden en beperkingen. Service gaat in op de datum van aanschaf van de hardware. Ga voor meer informatie naar (Algemene voorwaarden)