Cómo acceder a tu computadora cuando está bloqueada

Casi cualquiera que haya usado una computadora está familiarizado con la temida pantalla azul de la muerte. Desafortunadamente, esa no es la única forma en que una computadora puede congelarse. Hay varias razones por las que esto sucede junto con varias formas de resolverlo, que pueden ir desde molestias leves hasta frustraciones continuas.

Echaremos un vistazo completo a cómo desbloquear tu computadora, tanto desde la perspectiva del software como del hardware.

• ¿Por qué se bloquean las computadoras?
• Pasos para desbloquear tu computadora
• Soluciones de software para desbloquear tu computadora
• Soluciones de hardware para desbloquear tu computadora
• Resumen

Hay muchas razones diferentes por las que las computadoras se bloquean, pero la mayoría de las veces es porque la computadora está sobrecargada de alguna manera.

Cuando piensas en una computadora bloqueada, probablemente te estás refiriendo a su falta de respuesta general a tus acciones, como escribir, mover el cursor, etc. Sin embargo, esto no significa que algo esté roto o descompuesto. En cambio, es probable que el procesador se encuentre sobrecargado y se haya apagado temporalmente para preservar el sistema.

Por supuesto, existen otras explicaciones para una computadora bloqueada. Puede tener que ver con:

• Sobrecalentamiento de componentes
• Un error de software
• Corrupción del controlador
• Un virus informático

Si bien es posible que no sepas de inmediato el porqué del bloqueo de tu computadora, existen diferentes formas de solucionar y diagnosticar el problema para que deje de suceder.

Cuando revises las razones por las que tu computadora se podría haber bloqueado, comienza con las soluciones más obvias. A veces es posible que solo necesites cargar tu mouse o teclado inalámbrico. O tal vez un simple reinicio podría funcionar.

Si esas soluciones inmediatas no ayudan, hay varias alternativas para probar antes de profundizar en posibles problemas de software o hardware.

La mayoría de las veces se debe a un programa bloqueado. Afortunadamente, Windows 10® te permite cerrar programas fácilmente en el Administrador de Tareas.

1. Accede al Administrador de Tareas presionando Ctrl + Alt + Suprimir.
2. Revisa qué aplicaciones y procesos en segundo plano se están ejecutando.
3. Ten en cuenta la cantidad de CPU y memoria que utiliza cada uno.
4. Si cualquiera de los números está cerca o por encima del 100%, entonces debes presionar el botón "Finalizar tarea" en algunos programas.
5. Esto liberará la memoria física y el uso del procesador, lo que puede solucionar el problema de bloqueo de tu computadora.
6. Alternativamente, si un programa individual falla, puedes usar "Finalizar tarea" para cerrarlo manualmente y desbloquear tu computadora.

Las extensiones de navegador a veces no funcionan según lo previsto y esto puede provocar que la PC o el navegador se congelen. Google Chrome®, en particular, puede consumir gran cantidad de recursos si abres muchas pestañas o usas demasiadas extensiones. Si este escenario te suena familiar, es probable que lo que se haya congelado sea tu navegador, no tu PC en sí.

1. En ese caso, intenta deshabilitar todas tus extensiones para ver si eso soluciona el problema.
2. Si es así, habilítalas una por una para aislar la extensión del navegador que causa el problema.
3. Una vez que identifiques la extensión problemática, elimínala y ahórrate ese dolor de cabeza.

Restaurar Sistema es una función excelente, aunque un poco infrautilizada, de Windows 10. Esta herramienta crea un respaldo del estado actual de tu PC para que lo "restaures" en una fecha futura. Además, crea nuevas versiones cada vez que detecta cambios en el sistema. Esto es muy útil si una actualización del sistema o instalación o actualización de controlador fallan, o si instalas una aplicación defectuosa que desees eliminar por completo.

Para usar esta función debes habilitarla manualmente. He aquí cómo:

1. Abre el menú Inicio.
2. Busca "Crear un punto de restauración" y haz clic en el primer resultado para abrir la página Propiedades del sistema.
3. En la sección "Configuración de protección", selecciona tu disco duro.
4. Haz clic en el botón Configurar.
5. Selecciona Activar protección del sistema.
6. Haz clic en Aplicar.

Si una restauración del sistema no resuelve tus problemas, es posible que tengas que reinstalar los controladores recientes. A veces, cuando los controladores no se actualizan correctamente pueden causar problemas, incluidos bloqueos del sistema.

Para evitar esto, reinstala los controladores de una de estas dos formas. Ambos tienen lugar en el Administrador de dispositivos.

1. Accede al Administrador de dispositivos a través de la barra de tareas o el menú Inicio.
2. Haz clic con el botón derecho en los controladores y selecciona la opción para buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
3. Ahora puedes actualizar tus controladores (si lo necesitan).

Si lo anterior no funciona, puedes desinstalar y reinstalar los controladores de manera automática. Esto solucionará cualquier problema potencial de una instalación reciente del controlador.

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Haz clic derecho en el controlador en cuestión y selecciona Desinstalar.
3. Reinicia tu PC, lo que hará que Windows reinstale automáticamente el controlador.

Ahora puedes determinar si una instalación defectuosa del controlador es responsable de que tu computadora se congele. Echa un vistazo a nuestro artículo de HP Tech Takes sobre cómo mantener tus controladores actualizados aquí.

El malware es una de las cosas más perniciosas del uso de una PC. Muchos usuarios de PC no saben que existe malware en su sistema y, con el tiempo, puede causar estragos en su dispositivo, incluso bloqueos.

Para comprobar esto, instala un escáner de virus y asegúrate de eliminar cualquier malware que encuentres. Además, asegúrate de que Windows Defender Firewall esté activo en todo momento para que no descargues accidentalmente nada dañino para tu PC.

Para ver si tu disco duro es el culpable:

1. Navega a "Mi PC".
2. Haz clic derecho sobre él para ingresar a la pestaña Propiedades.
3. Visita la pestaña Herramientas.
4. Ejecuta un análisis de "Verificar errores".

Si tu PC encuentra algún error en su disco duro, intentará solucionarlo manualmente; sin embargo, esto puede indicar que necesitas reemplazarlo pronto.

Una PC sobrecalentada es una razón muy común de bloqueos y congelación. Incluso si no es la causa directa, puede ser una preocupación secundaria. Nunca debes dejar que tus componentes se calienten demasiado, ya que puede acortar su vida útil. Hay algunas aplicaciones de terceros que puedes usar para verificar la temperatura de tus componentes y hay pasos que puedes seguir para evitar este problema.

Primero, limpia el polvo y la suciedad del gabinete de tu PC. Esto ayuda a que la computadora obtenga una ventilación adecuada y a que los ventiladores funcionen correctamente. Para obtener más consejos sobre cómo limpiar tu computadora de escritorio, haz clic en nuestro artículo de HP Tech Takes aquí.

Ten en cuenta que los componentes de la PC pueden sobrecalentarse si no se cambian cada cierto tiempo, especialmente en máquinas de gama alta con una potencia de procesamiento más intensa.

Otro paso que puedes tomar es probar tu RAM. Esta memoria puede ser la causante no solo de bloqueos, sino también de problemas de inicio. 

Para revisar tu RAM:

1. Accede a la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows desde el menú Inicio.
2. La herramienta reiniciará automáticamente tu PC y verificará cualquier problema con tu RAM ejecutando varias pruebas.
3. Una vez finalizadas las pruebas, tu PC se reiniciará y mostrará los resultados de la prueba.

Después de que los revises, es posible que tu PC no pueda mantener sus velocidades actuales de RAM debido a componentes más antiguos. En ese caso, lo mejor será que reemplaces la RAM o ajustes su velocidad a una configuración más baja en la pantalla de configuración del BIOS. Lee más sobre la velocidad de RAM aquí.

Para ingresar al BIOS en PC con Windows:

1. Presiona la tecla BIOS configurada por el fabricante de tu PC, que puede ser F10, F2, F12, F1 o DEL.
2. Una vez en el BIOS, puedes ajustar manualmente la velocidad de tu RAM a una configuración más baja o habilitar el perfil XMP, que viene con la velocidad recomendada para tu RAM.

Hay muchas razones por las que tu PC puede congelarse. Antes de pensar en actualizaciones costosas, considera que puede ser solo una cuestión de solucionar problemas de diferentes índoles para asegurarse de agotar las causas potenciales.

Si bien los métodos anteriores cubren una amplia gama de fallos, hay casos específicos en los que tiene sentido llevar tu PC a un profesional. Si el problema de hardware o software está más allá de tu capacidad o deseo de depurarlo, un profesional puede ser más adecuado para el trabajo.

No obstante, en la gran mayoría de los casos, deberías poder reparar tu computadora para que no se congele siguiendo nuestros sencillos consejos.