¿Cómo recuperar (recall) un correo electrónico en Outlook y Gmail?

Hay cinco pasos sencillos para anular el envío de un correo electrónico en Outlook solo sigue los pasos que a continuación te indicamos. También verás por qué deshacer o anular el envío de un correo electrónico podría no ser tu mejor opción y qué hacer en su lugar.

Todos hemos tenido esa sensación de estrés después de enviar un correo electrónico a la persona equivocada, más si revelaste demasiado. También hemos cometido errores, afirmado hechos incorrectamente, e incluso reaccionado emocionalmente y luego nos arrepentirnos. La buena noticia es que no es difícil recuperar un correo electrónico en Outlook (y tampoco en Gmail).

MS Outlook te permite recuperar un correo electrónico hasta 120 minutos después de enviarlo. Simplemente puedes deshacer el envío del correo electrónico y eliminarlo de la bandeja de entrada del destinatario. O bien, puedes reemplazarlo con uno nuevo que tenga los datos correctos, el tono adecuado o el archivo adjunto apropiado. Pero ten precaución: hay algunas situaciones en las que puede que  tu correo electrónico antiguo no desaparezca automáticamente.

En este artículo, también discutiremos cómo recuperar un mensaje en Gmail, pero solo tendrás 30 segundos para hacerlo.

A continuación veremos cómo recuperar un mensaje en Outlook.

¿Cómo recuperar un correo electrónico enviado en Outlook?

En caso de que estés sudando por el mensaje que acabas de enviar, así es cómo se retrae un correo electrónico en Outlook:

1. En el menú de la izquierda, encuentra la carpeta de Elementos Enviados. Es posible que debas abrir un menú desplegable antes de poder verlo.
2. Busca el correo electrónico que quieres recuperar.
3. Haz doble clic en el mensaje original para abrirlo en una nueva ventana. (Si haces clic una sola vez, te quedarás atascado en este paso.)
4. En la parte superior derecha del mensaje, elige Archivo > Información.
5. Selecciona Reenviar mensaje y recuperar y luego recuperar este mensaje.
6. Asegúrate de seleccionar Eliminar las copias no leídas de este mensaje.
7. También selecciona Avisarme si la recuperación es exitosa o fallida para cada destinatario.
8. Haz clic en Aceptar.

¡Eso es todo! Acabas de recuperar el correo electrónico y eliminaste la versión antigua de la bandeja de entrada del destinatario, siempre y cuando el destinatario no lo haya leído.

¿Cómo reemplazar un correo electrónico en MS Outlook?

Quizás te gustaría cancelar ese correo electrónico no deseado y reemplazarlo con un nuevo mensaje. También puede que quieras adjuntar un archivo, corregir un error o reescribir tu mensaje con un tono más amigable. Puedes reemplazar un correo electrónico de Outlook con una versión diferente de esta manera:

• Encuentra la carpeta de Elementos Enviados en el menú de la izquierda.
• Haz doble clic en el correo electrónico que quieres recuperar, lo cual lo abrirá en una nueva ventana.
• En la parte superior derecha de la ventana del mensaje, elige Archivo > Información.
• Selecciona Reenviar mensaje y recuperar, luego Reenviar este mensaje.
• Edita el texto del mensaje.
• Haz clic en la opción Enviar.

¡Eso es todo! Acabas de eliminar todas las copias no leídas del mensaje ofensivo y las reemplazaste con una versión mejorada.

Advertencia: Puede que tu correo electrónico antiguo no desaparezca

Cuando recuperas un correo electrónico en Outlook, tu correo electrónico antiguo puede que no desaparezca automáticamente. Aquí te dejo algunas razones por las cuales puede fallar el retiro de tu mensaje:

El destinatario ya lo abrió

Si el destinatario de tu correo electrónico ya lo abrió, entonces Outlook no puede recuperar el correo electrónico. En este punto, ya lo leyeron y el daño está hecho. Si marcaste el botón para Avisarme si la recuperación es exitosa o fallida para cada destinatario, recibirás un correo electrónico diciéndote quién leyó tu correo electrónico y quién no.

Tu correo electrónico fue redirigido a otra carpeta

A veces no puedes recuperar un correo electrónico de Outlook porque el destinatario tiene filtros que ordenan los correos electrónicos entrantes en diferentes carpetas. Si tu correo electrónico fue a la carpeta de spam o a una carpeta de proyectos, Outlook no podrá recuperarlo o eliminarlo.

Está en una carpeta pública

Si tu correo electrónico fue a una carpeta pública por alguna razón, no podrás recuperarlo. Esto puede suceder cuando la dirección de correo electrónico a la que lo enviaste es pública o un filtro reenvió tu correo electrónico a una carpeta pública.

El destinatario usa un cliente de correo electrónico diferente a Outlook

Si enviaste un correo electrónico a una cuenta de Outlook, siempre puedes recuperarlo. Pero si lo enviaste a una cuenta de Gmail o Yahoo, Outlook no puede deshacer el envío. Del mismo modo, si la cuenta de Outlook de tu destinatario está configurada para reenviar correo a un cliente de correo electrónico de terceros, entonces no podrás recuperar el correo electrónico.

¿Qué hacer si falla la anulación del correo electrónico en Outlook?

Si no puedes anular el envío de tu correo electrónico debido a una de las razones anteriores, tu mejor opción es enviar un nuevo correo electrónico para disculparte. Esta no es la opción favorita de nadie, pero a menudo funciona. Es fácil disculparse por errores o archivos no enviados, y la mayoría de las personas entenderán que eres humano.

Las cosas se complican un poco cuando las emociones entran en juego. Si tuviste un desliz y dijiste algo que realmente, realmente no deberías de haber dicho, definitivamente tendrás qué disculparte si no puedes recuperar el correo electrónico. Aún puede que tengas que lidiar con algunas consecuencias de tu error, pero una disculpa sincera ayudará mucho a minimizar el daño.

En lugar de recuperar un correo electrónico, activa esta salvaguarda

Si ya enviaste un correo electrónico dañino o lleno de errores, entonces recuperarlo o pedir una disculpa son tus únicas opciones. Pero para evitar que te hagas un daño costoso en el futuro, puedes configurar un retraso en la bandeja de salida de tu Microsoft Outlook. Esto puede darte un buen margen donde puedes decidir si realmente quieres que se envíe un correo electrónico.

¿Cómo crear un retraso para los correos electrónicos de Outlook?

Poner un retraso en cada correo electrónico que envíes puede crear un buen período de gracia por si alguna vez cambias de opinión. Solo sigue los pasos a continuación:

1. En la pestaña general de MS Outlook, haz clic en Archivo en la parte superior izquierda.
2. Haz clic en Administrar reglas y alertas.
3. En la ventana emergente, selecciona Nueva regla.
4. Haz clic en Aplicar regla en los mensajes que envío, luego en Siguiente.
5. Si quieres que la regla de retraso se aplique a todos los correos electrónicos salientes, haz clic en Siguiente nuevamente para saltarte la próxima ventana. (Si quieres configurar algunas excepciones al retraso, puedes hacerlo primero.)
6. Haz clic en Sí para confirmar tu selección.
7. Selecciona la casilla junto a diferir la entrega por un número de minutos.
8. Haz clic en el enlace en medio del texto a continuación.
9. Elige un número determinado de minutos para esperar después de que se envíe un correo electrónico. (Puedes elegir hasta 120 minutos.)
10. En la próxima ventana, puedes agregar excepciones al retraso, como si tienes un destinatario al que siempre necesitas responder de inmediato.
11. Haz clic en Siguiente.
12. Haz clic en Finalizar. Tus correos electrónicos ahora esperarán un tiempo determinado antes de ser enviados.

Configurar un retraso ralentizará tus respuestas por correo electrónico, creando un retraso en tus comunicaciones. Un retraso de 5 o 10 minutos suele ser suficiente para calmarse o darse cuenta de un error. Más allá de eso, muchos destinatarios ya habrán leído tu correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre la recuperación en MS Outlook

¿Todavía tienes preguntas o necesitas ayuda sobre cómo recuperar un correo electrónico en Outlook? Aquí tienes algunas preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo ver un correo electrónico recuperado de Outlook?

Si recuperaste un correo electrónico y quieres verificar su estado, abre la carpeta de Correo Enviado y selecciona el correo electrónico original que recuperaste. A continuación, haz clic en el botón de Seguimiento para ver el estado de retiro.

Si crees que recibiste un correo electrónico que luego fue recuperado, puedes verificarlo con la función Recuperar elementos eliminados. Solo selecciona la carpeta de Elementos eliminados y revisa si hay correos electrónicos recuperados.

Si tienes una carpeta de Papelera pero no una carpeta de Elementos eliminados, entonces tu cuenta no admite la recuperación de correos electrónicos recuperados.

¿Cómo puedo recuperar un correo electrónico en Outlook 365?

Así es como puedes deshacer el envío de un correo electrónico en Outlook 365:

• Navega a la página de elementos enviados, luego haz doble clic en el correo electrónico que te gustaría recuperar.
• En la pestaña de Mensaje, haz clic en Acciones, luego selecciona recuperar este mensaje.
• Verás una ventana emergente en Microsoft 365 (o Microsoft Exchange) que te mostrará el correo electrónico para recuperarlo.

¿Cuánto tiempo tienes para recuperar un correo electrónico?

Puedes recuperar un correo electrónico en Outlook en hasta 120 minutos. Sin embargo, para entonces, la mayoría de tus destinatarios ya lo habrán leído. Una vez que sucede eso, no es posible recuperar, eliminar o reemplazar el correo electrónico.

¿Puedes recuperar un correo electrónico en Gmail?

Gmail no tiene una función de retiro de 120 minutos como MS Outlook. Sin embargo, puedes deshacer el envío de tu correo electrónico después de hacer clic en enviar, durante un tiempo limitado. Puedes configurar ese periodo de cancelación hasta 30 segundos en tu configuración de Gmail. Solo desplázate hacia abajo hasta Deshacer envío, y luego ajusta el tiempo.

Resumen

Puedes recuperar un correo electrónico en Outlook siguiendo los sencillos pasos anteriores, pero el proceso no es infalible. Si tu(s) destinatario(s) ya leyó el correo electrónico o si un filtro de correo electrónico lo envió a una carpeta diferente, no podrás deshacer el envío. ¿Nuestro consejo? Configura un retraso automático para tus correos electrónicos salientes de Outlook para mitigar cualquier mensaje problemático que se envíe.