Gdy komputery nie działają, Twoi pracownicy również
Zminimalizuj przestoje w mieszanym środowisku pracy, dzięki możliwości identyfikowania, zapobiegania i rozwiązywania problemów z urządzeniami pracowników z dowolnego miejsca. Nasi eksperci i inteligentna automatyzacja zapewniają zdalne wsparcie techniczne w trybie 24/7, szybką reakcję i naprawę na miejscu3 większości komercyjnych laptopów i komputerów stacjonarnych HP na świecie.
Szczegółowa analiza danych zapewnia sprawne działanie bez zakłóceń
Analityka predykcyjna proaktywnie identyfikuje niezbędne naprawy, aby zminimalizować przestoje.
Szybki powrót pracowników do pracy
Proaktywne alerty powiadamiają o potencjalnych problemach z komputerami. Automatyzacja, wsparcie zdalne w trybie 24/7 i szybkie reakcje na miejscu przyspieszają usuwanie problemów.
Proaktywnie planuj naprawy w celu utrzymania wydajności pracowników
Monitoruj kondycję urządzeń, aby identyfikować i planować niezbędne naprawy, zanim staną się one problemem.
Dlaczego warto skorzystać ze wsparcia HP Premium+?
Proaktywne monitorowanie kondycji urządzeń
Zwiększ wydajność urządzeń HP, dzięki predykcyjnym analizom opartym na sztucznej inteligencji i zautomatyzowanym zgłoszeniom napraw — wszystko z poziomu jednego, łatwego w użyciu pulpitu.
Inteligentna automatyzacja
Pracownicy otrzymują powiadomienia na ekranie z proaktywnymi zaleceniami serwisowymi, umożliwiającymi rozwiązywanie i zgłaszanie problemów, zanim wpłyną one na urządzenie lub wydajność pracy.
Szybkie reakcje na miejscu
Zyskaj całodobowe wsparcie i obsługę przeszkolonego technika HP, który uda się do lokalizacji pracowników3.
Opcjonalne rozszerzenie zakresu wsparcia na nieoczekiwane zdarzenia:
Ochrona przed przypadkowymi uszkodzeniami
Naprawa lub wymiana komputera, który zostanie przypadkowo upuszczony, zalany lub uszkodzony zmianą napięcia3,4.
Zachowanie pamięci uszkodzonych nośników
Zachowaj kontrolę nad wadliwymi nośnikami w sposób odpowiadający Twoim standardom bezpieczeństwa w zakresie ochrony danych wrażliwych w przypadku awarii pamięci masowej3,4,5.
Wsparcie w podróży
Daj pracownikom dostęp do pomocy, której potrzebują — niemal niezależnie od lokalizacji — dzięki telefonicznemu wsparciu w lokalnym języku i wsparciu na miejscu w ponad 90 krajach.3,4
Zasoby
Film
Obejrzyj ten krótki film o korzyściach płynących z pomocy technicznej HP Hardware Support, w szczególności HP Premium+ Support.
Często zadawane pytania
Przejrzyj często zadawane pytania dotyczące usługi HP Premium+ Support i sposobu jej działania.
Oficjalny dokument
Przeczytaj naszą białą księgę dotyczącą technicznej walidacji usługi HP Premium+
Krótki przewodnik dotyczący wdrażania
Łatwe kroki, aby mieć pewność, że urządzenia będą monitorowane pod kątem potencjalnych problemów.
Dowiedz się więcej o usłudze HP Premium+ Support
Przypisy i zastrzeżenia
Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich firma HP udziela na produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z tymi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, redakcyjne ani ewentualne pominięcia w niniejszym dokumencie.
- Poziomy usług i czasy reakcji na zgłoszenia w ramach pakietów serwisowych HP Care Pack mogą być różne w zależności od lokalizacji klienta. Usługa jest aktywowana w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Więcej informacji na stronie www.hp.com/go/cpc. Usługi HP podlegają stosownym warunkom świadczenia usług HP przekazanym lub wskazanym klientowi w chwili zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe zgodnie z właściwymi przepisami lokalnymi, a warunki świadczenia usług HP lub ograniczona gwarancja HP dołączone do produktu HP w żaden sposób nie wpływają na takie prawa.
- Usługi informacji predykcyjnych i wsparcia proaktywnego są dostępne tylko w ramach wsparcia HP Premium+. Wybrane rozwiązania HP Workforce wymagają agenta HP Insights do systemów Windows, Mac i Android, którego można pobrać pod adresem https://admin.hp.com/software. Pełne wymagania systemowe i usługi, które wymagają agenta, można znaleźć pod adresem https://admin.hp.com/requirements. Agent zbiera dane telemetryczne i analityczne dotyczące urządzeń i aplikacji integrujących się z platformą Workforce Experience i nie jest sprzedawany jako samodzielna usługa. Wymagany jest dostęp do Internetu z połączeniem z platformą Workforce Experience. HP przestrzega rygorystycznych przepisów RODO dotyczących prywatności, a platforma jest certyfikowana pod kątem zgodności z ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 i SOC 2 Typ 2 w zakresie bezpieczeństwa informacji.
- Poziomy usług i czasy realizacji w ramach pakietów mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej.
- Urządzenie sprzedawane osobno lub jako wyposażenie opcjonalne.
- Jeśli klient wykupił usługę zachowania uszkodzonych nośników, uszkodzone nośniki pozostaną u klienta.
- Usługi wsparcia HP Essential, HP Premium i HP Premium+ są dostępne w momencie zakupu urządzenia. Poziomy usług i czasy reakcji na zgłoszenia w ramach pakietów serwisowych HP Care Pack mogą być różne w zależności od lokalizacji klienta. Usługa jest aktywowana w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Więcej informacji na stronie www.hp.com/go/cpc. Usługi HP podlegają stosownym warunkom świadczenia usług HP przekazanym lub wskazanym klientowi w chwili zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe zgodnie z właściwymi przepisami lokalnymi, a warunki świadczenia usług HP lub ograniczona gwarancja HP dołączone do produktu HP w żaden sposób nie wpływają na takie prawa.