Trzy elastyczne opcje do wyboru:
Essential
Niezawodna pomoc ekspertów i sprawne rozwiązywanie problemów
Wsparcie HP Essential umożliwia szybki powrót do pracy, dzięki zdalnemu wsparciu i wygodnej usłudze naprawy na miejscu. Opcjonalne analizy stanu urządzenia przyspieszają rozwiązywanie problemów — przyjazna dla budżetu opcja zapewniająca optymalne działanie1.
Premium
Wsparcie predykcyjne — zawsze do dyspozycji
Ogranicz zakłócenia i wyeliminuj większość problemów, dzięki predykcyjnemu wykrywaniu przez sztuczną inteligencję, alertom dla użytkownika i zdalnej, całodobowej pomocy technicznej. Jeśli konieczna jest fizyczna naprawa, zautomatyzowane zgłaszanie umożliwia wezwanie technika serwisowego do Twojej lokalizacji1,6.
Premium+
Proaktywne wykrywanie i błyskawiczne rozwiązywanie problemów
Zapobiegaj spadkom produktywności, dzięki najkrótszym czasom odpowiedzi i naprawy zapewnianym przez predykcyjne wykrywanie problemów i alerty wspomagane przez AI, preferencyjny dostęp do całodobowego wsparcia ekspertów i części HP oraz naprawie urządzeń na miejscu — niezależnie od miejsca pracy1,6.
Wiodąca w branży usługa, która nie ma sobie równych wśród producentów sprzętu OEM
Aby ograniczyć czas i stres związany z przywracaniem produktywności pracowników hybrydowych oraz infrastruktury IT, HP zapewnia najbardziej zaawansowane rozwiązania technologiczne w zakresie zdalnej diagnostyki i naprawy, które umożliwiają rozwiązywanie jeszcze szerszego zakresu problemów niż kiedykolwiek wcześniej — niemal bez angażowania pracownika, nawet gdy komputer nie chce się uruchomić.
Device Life Extension
Wydłuż okres przydatności starzejących się urządzeń, dzięki HP Device Life Extension, usłudze zwiększającej wydajność przez eliminowanie najczęściej występujących problemów ograniczających produktywność pracowników i działu IT.
Maksymalne wykorzystanie inwestycji w IT
Maksymalne wykorzystanie inwestycji w IT
Zachowaj budżet IT, odraczając koszty odświeżenia floty komputerów bez obniżania wydajności, dzięki wydłużonej żywotność urządzeń7.
Mniejsze obciążenie działu IT
Mniejsze obciążenie działu IT
Ulepsz środowisko IT, pozwalając firmie HP na proaktywne eliminowanie problemów związanych z wydajnością urządzeń przez rozszerzenie wsparcia dla Twojej firmy.
Zmniejszenie wpływu floty
Zmniejszenie wpływu floty
Przyczyń się do realizacji celów zrównoważonego rozwoju, maksymalizując żywotność zasobów IT i jednocześnie zmniejszając ślad węglowy komputerów8.
Dodatkowa ochrona w razie nieoczekiwanych zdarzeń
Uzupełnij swoje wsparcie niestandardowymi opcjami, które pozwolą Twoim pracownikom zachować produktywność niezależnie od tego, gdzie się znajdują.
Zachowanie pamięci uszkodzonych nośników
Utrzymaj kontrolę nad wrażliwymi danymi. Zachowaj dysk twardy, który ulegnie uszkodzeniu i będzie wymagać wymiany w trakcie obowiązywania gwarancji10.
Wsparcie w podróży
Zyskaj wsparcie dla urządzeń w ponad 90 krajach na całym świecie, gdy pracownicy podróżują służbowo.
Absolute
Wyposaż się w solidne zabezpieczenie, które zapewni ochronę danym i urządzeniom — w firmowej sieci i poza nią.
Pozbywanie się sprzętu
Zmień przeznaczenie lub oddaj do recyklingu wycofane urządzenia IT od dowolnego dostawcy.
Solution Care Pack
Obejmij dodatkową ochroną nawet 6 akcesoriów podłączanych do sprzętu, aby zapewnić wsparcie środowiska pracy z dowolnego miejsca.
Usługi priorytetowe HP
Popraw wydajność infrastruktury informatycznej, dzięki globalnemu wsparciu premium ekspertów HP, którzy współpracują z Twoim personelem IT, aby sprostać wyzwaniom technologicznym, dzięki czemu firma szybko odzyska pełną funkcjonalność.
Przypisy i zastrzeżenia
Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne gwarancje, jakich firma HP udziela na produkty i usługi, są określone w oświadczeniach gwarancyjnych dostarczanych wraz z tymi produktami i usługami. Żadne informacje przedstawione w niniejszym dokumencie nie powinny być interpretowane jako dodatkowa gwarancja. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne, redakcyjne ani ewentualne pominięcia w niniejszym dokumencie.
Usługi HP są sprzedawane osobno. Usługi HP podlegają stosownym warunkom świadczenia usług HP przekazanym lub wskazanym klientowi w chwili zakupu. Klientowi mogą przysługiwać dodatkowe prawa ustawowe zgodnie z właściwymi przepisami lokalnymi, a warunki świadczenia usług HP lub ograniczona gwarancja HP dołączone do produktu HP w żaden sposób nie wpływają na takie prawa.
- Predykcyjne informacje oraz proaktywne wsparcie, które zgodnie z oczekiwaniami mają pojawić się w listopadzie 2024 r., będą dostępne tylko z wybranymi usługami wsparcia technicznego dla sprzętu. Wybrane rozwiązania HP Workforce Solutions wymagają agenta HP Insights dla systemu Windows, Mac lub Android, którego można pobrać pod adresem https://admin.hp.com/software. Pełne wymagania systemowe i usług, które wymagają agenta, można znaleźć pod adresem https://admin.hp.com/requirements. Agent zbiera dane telemetryczne i analityczne dotyczące urządzeń i aplikacji integrujących się z platformą Workforce Experience i nie jest sprzedawany jako samodzielna usługa. Wymagany jest dostęp do Internetu z połączeniem z platformą Workforce Experience. HP przestrzega rygorystycznych przepisów RODO dotyczących prywatności, a platforma jest certyfikowana pod kątem zgodności z ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 i SOC 2 Typ 2 w zakresie bezpieczeństwa informacji.
- Poziomy usług i czas odpowiedzi na zgłoszenia w ramach usług HP Care Pack mogą być różne w zależności od lokalizacji klienta. Usługa jest aktywowana w dniu zakupu sprzętu. Obowiązują stosowne ograniczenia i wyłączenia. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.hp.com/go/cpc.
- Wsparcie pogwarancyjne można wykupić w celu rozszerzenia ochrony urządzeń zakupionych wcześniej.
- Rozwiązanie jest sprzedawane osobno lub jako opcja. Ochronę przed przypadkowymi uszkodzeniami należy wykupić w momencie zakupu urządzenia. Pozostałe pakiety Care Pack należy wykupić w ciągu 30 dni od momentu zakupu urządzenia.
- Jeśli zostanie wykupiona usługa zachowania wadliwych nośników, wszelkie zastąpione dyski twarde pozostaną u klienta.
- Zaktualizowana oferta usług wsparcia technicznego dla sprzętu ma zostać udostępniona dla wybranych komputerów komercyjnych HP (laptopów, przenośnych stacji roboczych, komputerów stacjonarnych i stacjonarnych stacji roboczych) w listopadzie 2024 r. Usługi wsparcia technicznego dla sprzętu są dostępne podczas zakupu urządzenia.
- Usługa HP Device Life Extension jest dostępna dla komercyjnych komputerów PC marki HP. Partnerzy certyfikowani przez firmę HP przeprowadzą diagnostykę funkcjonalną, usuną dane, wyczyszczą urządzenie od środka oraz od zewnątrz, poprawią jego wydajność, ponownie wgrają obraz dysku i zaktualizują platformę. Usługa jest dostępna w ramach pakietu Care Pack, gdy jest sprzedawana wraz z nowym sprzętem lub do istniejących urządzeń przez zakup w ciągu istniejącego okresu kwalifikowalności do usługi wsparcia pogwarancyjnego. Szczegółowe informacje można znaleźć w arkuszu danych.
- TCO Certified, Impacts and Insights – Circular IT Management in Practice, 9 czerwca 2020 r.