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HP Active Care

O HP Active Care1,2 ajuda os departamentos de TI a alcançar o período de atividade ideal e a prestar um suporte com resolução rápida nos equipamentos HP. 

HP Active Care

Um conjunto completo de serviços de proteção, suporte e reparação de equipamentos que ajudam os utilizadores a maximizarem a produtividade, através do fornecimento de serviços fáceis de encomendar e adaptados aos utilizadores empresariais móveis que dividem o tempo entre o escritório, as viagens e o trabalho à distância.

Resolva rapidamente os problemas com o Suporte Técnico Remoto

O Suporte Técnico Remotoajuda a reduzir as interrupções com a Criação automática de caso, que abre um caso quando um problema é detetado e alerta o departamento de TI para agendar uma reparação. 

Minimize as interrupções

Obtenha uma resposta e uma resolução de problemas rápida e fiável à medida que o trabalho remoto aumenta.

Mantenha os PCs a funcionar

O Suporte ao Cliente HP irá acelerar o diagnóstico do problema e apresentar resoluções que ajudem os clientes a recuperarem rapidamente a operacionalidade.

Porquê o HP Active Care

HP TechPulse

Uma plataforma de automatização que presta serviços de excelência através de informações relevantes impulsionadas por milhares de milhões de pontos de dados.

Resposta no local no dia útil seguinte

Confie nos nossos especialistas e na rapidez do serviço para minimizar interrupções através de uma recuperação da operacionalidade dos seus equipamentos e dos respetivos utilizadores.

Proteção contra danos acidentais

Mantenha os seus equipamentos em pleno funcionamento com as peças e os materiais necessários para assegurar a respetiva operacionalidade.3

Retenção de unidades de armazenamento de dados com defeito

Por vezes, mesmo as melhores unidades de armazenamento têm de ser substituídas; e quando isso acontecer, pode manter o controlo seguro das unidades de armazenamento defeituosas3 de forma a cumprir as suas normas de segurança.

Suporte em viagem

Já tem muito com que se preocupar quando está fora do escritório. Mantenha-se produtivo e obtenha acesso à ajuda de que necessita – praticamente em qualquer lugar – com suporte no local e telefónico no idioma nativo.3

Isenção de responsabilidade

As informações apresentadas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP estão definidas nas declarações expressas de garantia que acompanham os respetivos produtos e serviços. Nada do aqui apresentado deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões nem por erros técnicos ou editoriais aqui apresentados.

  1. Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço/assistência tem início na data de aquisição do hardware. Aplicam-se restrições e limitações. Para mais informações, consulte www.hp.com/go/cpc. Os serviços da HP regem-se pelos Termos e Condições de serviço da HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais de acordo com a legislação local aplicável e esses direitos não são afetados, de forma alguma, pelos Termos e Condições de serviço da HP ou pela Garantia Limitada da HP fornecida com o seu produto HP.
  2. É necessária ligação à Internet e acesso ao Portal HP TechPulse. Para consultar os requisitos do sistema, aceda a http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta podem variar dependendo da sua localização geográfica.