Quando os seus PCs não funcionam, a sua empresa pára.
Minimize o tempo de inatividade no seu ambiente de trabalho misto quando pode identificar, prevenir e resolver problemas dos equipamentos dos colaboradores a partir de qualquer lugar. Os nossos especialistas em tempo real e a automatização inteligente fornecem suporte técnico remoto 24/7, resposta rápida e reparação no local3 na maioria dos portáteis e desktops profissionais HP em todo o mundo.
Informações e insights mantêm os PCs a funcionar
A análise preditiva identifica as reparações necessárias de forma pró-ativa para ajudar a minimizar o tempo de inatividade.
Permita que os seus colaboradores regressem rapidamente ao trabalho
Alertas pró-ativos notificam sobre potenciais problemas do PC. A automatização, o suporte remoto 24/7 e a resposta rápida no local aceleram a resolução do problema.
Agende proativamente as reparações para manter os colaboradores produtivos
Monitorize o estado de funcionamento do equipamento para identificar e agendar as reparações necessárias antes que se tornem um problema.
Porquê o HP Premium+ Support?
Monitorize proativamente o estado de funcionamento do equipamento
Melhore o desempenho dos seus equipamentos HP com informações e insights preditivos baseados em IA e criação automática de casos de suporte para reparações – tudo a partir de um único painel de controlo fácil de usar.
Automatização inteligente
Os colaboradores recebem alertas no ecrã com recomendações de serviço pró-ativas para resolver e comunicar problemas antes que estes afetem o desempenho do equipamento ou do trabalho.
Resposta rápida no local
Obtenha suporte remoto 24/7, bem como um técnico de assistência HP com formação que se desloca até à localização do seu colaborador.3
Complementos opcionais para alargar a cobertura de suporte para os imprevistos:
Proteção contra danos acidentais
Repare ou substitua o seu PC em caso de quedas acidentais, derramamento de líquidos ou sobrecargas de tensão que possam danificar o equipamento.3,4
Retenção de unidades de armazenamento de dados com defeito
Quando as unidades de armazenamento falharem, mantenha o controlo das mesmas de uma forma que cumpra as suas normas de segurança para proteger dados sensíveis.3,4,5
Suporte em viagem
Dê aos colaboradores acesso à ajuda de que precisam – quase em qualquer lugar que estejam – com assistência por telefone no idioma local e cobertura de suporte no local em mais de 90 países.3,4
Recursos
Vídeo
Assista a este pequeno vídeo sobre as vantagens do HP Hardware Support e, especificamente, do HP Premium+ Support.
Perguntas frequentes
Consulte as Perguntas frequentes sobre o HP Premium+ Support e como funciona.
Documento técnico
Leia o nosso documento técnico de validação técnica sobre o HP Premium+ Support.
Guia rápido de integração
Passos fáceis para garantir que os seus equipamentos estão a monitorizar potenciais problemas.
Saiba mais sobre o HP Premium+ Support
Notas de rodapé e Notas legais
As informações apresentadas estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. As únicas garantias dos produtos e serviços da HP estão definidas nas declarações expressas de garantia limitada que acompanham os respetivos produtos e serviços. Nada do que é aqui apresentado deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por eventuais omissões nem por eventuais erros técnicos ou editoriais aqui apresentados.
- Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço/assistência tem início na data de aquisição do hardware. Aplicam-se restrições e limitações. Saiba mais em www.hp.com/go/cpc. Os serviços da HP regem-se pelos termos e condições dos serviços da HP aplicáveis que são fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais de acordo com a legislação local aplicável, e esses direitos não são de forma alguma afetados pelos termos e condições dos serviços da HP ou pela Garantia Limitada HP que é fornecida com o seu produto HP.
- Os Insights preditivos e o Suporte pró-ativo só estão disponíveis com o HP Premium+ Support. Algumas soluções HP Workforce Solutions exigem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android, disponível para download em https://admin.hp.com/software. Para consultar todos os requisitos de sistema e conhecer os serviços que exigem o agente, visite https://admin.hp.com/requirements. O agente recolhe dados de telemetria e de análise dos equipamentos e das apps que se integram na HP Workforce Experience Platform e não é vendido como um serviço autónomo. É necessário ter ligação à Internet e acesso à HP Workforce Experience Platform. A HP cumpre os rigorosos regulamentos de privacidade do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), e a plataforma tem as certificações ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 e SOC 2 Tipo 2 relativas à Segurança da Informação.
- Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta podem variar dependendo da sua localização geográfica.
- É vendido em separado ou como uma opção adicional.
- Se for adquirido o serviço HP Defective Media Retention (DMR) (Retenção de unidades de armazenamento de dados com defeito), as unidades com defeito serão retidas pelo cliente.
- O HP Essential Support, o HP Premium Support e o HP Premium+ Support estão disponíveis no momento da compra do equipamento. Os níveis de serviço/assistência e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço/assistência tem início na data de aquisição do hardware. Aplicam-se restrições e limitações. Saiba mais em www.hp.com/go/cpc. Os serviços da HP regem-se pelos termos e condições dos serviços da HP aplicáveis que são fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais de acordo com a legislação local aplicável, e esses direitos não são de forma alguma afetados pelos termos e condições dos serviços da HP ou pela Garantia Limitada HP que é fornecida com o seu produto HP.