เมื่อพีซีใช้งานไม่ได้ พนักงานของคุณก็ทำงานไม่ได้เช่นกัน
ลดเวลาเครื่องหยุดชะงักการทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานของคุณ เพราะคุณสามารถทราบ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของพนักงานได้จากทุกที่ด้วย HP Active Care1,2 ผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการออนไลน์แบบเรียลไทม์และระบบอัตโนมัติอันชาญฉลาดของเราจะช่วยปกป้องอุปกรณ์แบบมีการบริหารจัดการ แก้ไขปัญหาด้านเทคนิคจากระยะไกล รวมทั้งซ่อมแซมโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อป HP ส่วนใหญ่เพื่อการพาณิชย์ได้ทั่วโลกอย่างรวดเร็ว3
ข้อมูลเชิงลึกช่วยให้พีซีทำงานได้ตามปกติเสมอ
ระบบวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ทำหน้าที่วินิจฉัยเกี่ยวกับความจำเป็นในการซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์ จึงช่วยลดเวลาการทำงานหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด
หลีกเลี่ยงอุปสรรคในการสร้างสรรค์ผลงานอย่างมีประสิทธิภาพ
การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วนเพื่อให้พนักงานกลับมาทำงานต่อได้อย่างรวดเร็ว
ลงทุนดูแลมากขึ้นเพื่อยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์
ติดตามและตรวจสอบสภาพอุปกรณ์เพื่อระบุและกำหนดเวลาที่ต้องซ่อมแซมก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา
เหตุผลที่ควรเลือกใช้ HP Active Care
พอร์ทัล HP TechPulse
เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทุกอุปกรณ์ HP ของคุณด้วยการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่ตรวจวัดระยะไกลได้ ข้อมูลเชิงลึก และคุณสมบัติออกใบสั่งงานซ่อมแซมอัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ทำได้จากแดชบอร์ดเดียวที่ใช้งานง่าย
การให้บริการถึงที่ในวันทำการถัดไป
รับบริการสนับสนุนจากระยะไกลทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยช่างเทคนิค HP ที่ผ่านการฝึกอบรมจะเดินทางไปยังสถานที่ที่พนักงานของคุณทำงานอยู่3,4
การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ
ปกป้องฮาร์ดแวร์ที่คุณลงทุนให้ปลอดภัยจากเหตุไม่คาดฝัน เช่น ความเสียหายโดยอุบัติเหตุ การสูญเสียอุปกรณ์ หรือการสูญหายข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ดูแลอุปกรณ์ให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอด้วยการเปลี่ยนอะไหล่ที่รวดเร็ว3,4
การเก็บอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหาย
เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขัดข้อง คุณจะยังคงควบคุมอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหายได้ตามมาตรฐานความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน3,4,5
บริการช่วยเหลือระหว่างเดินทาง
ช่วยให้พนักงานขอความช่วยเหลือตามต้องการได้เกือบทุกที่ผ่านบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ดำเนินการในภาษาท้องถิ่นและบริการสนับสนุนนอกสถานที่ทั่วโลก3
แหล่งข้อมูล
เปิดใช้งานการซื้อ HP Active Care
ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง One Click เพื่อเพิ่มซอฟต์แวร์ที่สามารถใช้งานได้ลงในอุปกรณ์ HP ของคุณ และเปิดใช้งาน Active Care2
คำถามที่พบบ่อย
อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HP Active Care และรายละเอียดการทำงาน
คู่มือผู้ใช้
เข้าถึงรายละเอียดต่างๆ อาทิ ความต้องการของระบบ ข้อกำหนดเบื้องต้น และฟังก์ชันหลัก พร้อมคำแนะนำอย่างละเอียด และสกรีนช็อต
วิดีโอ
ชมวิดีโอสั้นๆ เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่ผู้ดูแล IT และผู้ใช้ปลายทางจะได้รับจาก HP Active Care
เชิงอรรถและคำสงวนสิทธิ์
ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ ณ ที่นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP อยู่ในคำชี้แจงว่าด้วยการรับประกันโดยชัดแจ้ง ซึ่งแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ ห้ามมิให้ตีความเนื้อหาใดๆ ในทางที่บ่งชี้ว่ามีการรับประกันนอกเหนือไปจากที่ระบุไว้ HP ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือทางเนื้อหา หรือการละเว้นสิ่งหนึ่งสิ่งใด ณ ที่นี้
รูปภาพประกอบการโฆษณา สินค้าและสีอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
- ระดับการให้บริการและเวลาตอบกลับเกี่ยวกับ HP Care Pack อาจแตกต่างกันตามท้องที่ของคุณ การให้บริการจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อฮาร์ดแวร์ เป็นไปตามข้อจำกัด ดูรายละเอียดได้ที่ www.hp.com/go/cpc บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ HP ที่เกี่ยวข้อง โดยได้ให้บริการหรือแจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้าแบบ HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อสิทธิ์ดังกล่าว
- ต้องติดตั้ง HP TechPulse เพื่อใช้งาน HP Active Care ลูกค้าต้องดาวน์โหลดแอป HP TechPulse สำหรับ Windows ด้วยตนเองที่ www.hpdaas.com/software หรือให้ความยินยอมในขณะที่บูตฮาร์ดแวร์ครั้งแรก ซึ่งอนุญาตให้ HP ติดตั้ง HP TechPulse เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ได้ ทั้งนี้ มี HP Services Scan ให้ในอุปกรณ์ HP บางรุ่นที่จำหน่าย โดยใช้งานได้ผ่าน Windows Update และจะตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานบนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์แต่ละเครื่องเพื่อดูว่ามีการซื้อบริการ HP TechPulse แล้วหรือไม่ จากนั้นจึงจะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องให้โดยอัตโนมัติ หากต้องการปิดคุณสมบัตินี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ http://www.hpdaas.com/requirements HP TechPulse คือแพลตฟอร์มการตรวจวัดระยะไกลและการวิเคราะห์ ซึ่งให้ข้อมูลที่สำคัญอย่างยิ่งเกี่ยวกับอุปกรณ์และแอปพลิเคชัน และไม่ได้จำหน่ายในลักษณะบริการแบบแยกต่างหาก HP TechPulse เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว GDPR อย่างเคร่งครัด และผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO27001, ISO27701, ISO27017 และ SOC2 Type2 ด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล จำเป็นต้องเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มีการเชื่อมต่อกับพอร์ทัล TechPulse หากต้องการทราบข้อกำหนดของระบบอย่างเต็มรูปแบบ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ http://www.hpdaas.com/requirements
- ระดับบริการและระยะเวลาการตอบสนองอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่
- จำหน่ายแยกต่างหากหรือเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม
- หากมีการซื้อการเก็บอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหายพร้อมบริการ HP Active Care ลูกค้าจะสามารถเก็บฮาร์ดไดรฟ์ที่ถูกเปลี่ยนออกได้