เมื่อพีซีใช้งานไม่ได้ พนักงานของคุณก็ทำงานไม่ได้เช่นกัน
ลดเวลาหยุดทำงานในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานของคุณเมื่อคุณสามารถระบุ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของพนักงานได้จากทุกที่ มีผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำพูดคุยแบบไลฟ์สดและระบบอัตโนมัติอัจฉริยะของเราจะมอบการเข้าถึงการสนับสนุนทางเทคนิคจากระยะไกล เพื่อตอบสนองอย่างเชี่ยวชาญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และบริการซ่อมถึงสถานที่โดยใช้ชิ้นส่วนแท้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสำหรับโน้ตบุ๊กและเดสก์ท็อปเชิงพาณิชย์3
รักษาพีซีให้อยู่ในสภาพดีด้วยขุมพลังของ AI
เราใช้ AI เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลสภาพอุปกรณ์กับจุดข้อมูลของ HP ทั่วโลกนับพันล้านจุด เพื่อคาดการณ์ปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น พร้อมระบุการซ่อมแซมที่จำเป็น ซึ่งสามารถช่วยลดระยะเวลาที่ต้องหยุดทำงานในอนาคตได้
แก้ไขปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาของคุณ
การแจ้งเตือนในเชิงรุกจะแจ้งให้พนักงานทราบถึงปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นกับพีซี และการออกทิกเก็ตอัตโนมัติจะช่วยกำหนดเวลาเข้าซ่อมแซมเมื่อสะดวก ก่อนที่พีซีนั้นจะสร้างความหงุดหงิดใจรบกวนประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
ให้พนักงานกลับไปทํางานได้อย่างรวดเร็ว
เมื่อจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนหรือซ่อมแซม พนักงานจะสามารถเข้าถึงระบบแชทออนไลน์หรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์จากผู้เชี่ยวชาญหรือชิ้นส่วนต่างๆ ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขจากระยะไกลหรือได้รับบริการถึงสถานที่โดยเร็วที่สุด
บริการระดับอุตสาหกรรมที่เหนือชั้นกว่าใคร
เพื่อช่วยลดเวลาและความหงุดหงิดที่เกี่ยวข้องกับการคืนประสิทธิภาพการทำงานให้แก่พนักงานแบบไฮบริดและฝ่ายไอที HP จึงนำเสนอเทคโนโลยีการวินิจฉัยและการแก้ไขปัญหาที่ทันสมัยที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งทำให้สามารถแก้ไขปัญหาของพีซีจากระยะไกลได้ดีกว่าที่เคย โดยที่พนักงานแทบจะไม่ต้องเกี่ยวข้อง แม้ว่าจะไม่สามารถบูตพีซีได้เลยก็ตาม
มีบริการเสริมให้เลือกเพื่อขยายความคุ้มครองในการสนับสนุนสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด:
การป้องกันความเสียหายจากอุบัติเหตุ
ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนพีซีเมื่อเกิดอุบัติเหตุทำเครื่องตก น้ำหกใส่ หรือไฟกระชาก ซึ่งเป็นอันตรายต่ออุปกรณ์ของคุณ1.3
การเก็บอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหาย
เมื่ออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลขัดข้อง คุณจะยังคงควบคุมอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหายได้ตามมาตรฐานความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน1, 3, 4
บริการสนับสนุนระหว่างการเดินทาง
ช่วยให้พนักงานขอความช่วยเหลือตามต้องการได้เกือบทุกที่ผ่านบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ที่ดำเนินการในภาษาท้องถิ่นและบริการสนับสนุนถึงสถานที่ครอบคลุมในกว่า 90 ประเทศ1,3
การยืดอายุการใช้งานอุปกรณ์
ยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ที่เสื่อมสภาพด้วยการอัปเกรดประสิทธิภาพ และแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เป็นอุปสรรคต่อความสามารถในการสร้างสรรค์ผลงานของพนักงานและฝ่ายไอที
สร้างความคุ้มค่าสูงสุดจากการลงทุนด้านไอที
สร้างความคุ้มค่าสูงสุดจากการลงทุนด้านไอที
เพิ่มงบประมาณด้านไอทีของคุณโดยการเพิ่มอายุการใช้งานของอุปกรณ์7 ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลื่อนเวลาในการใช้จ่ายสำหรับการปรับสภาพอุปกรณ์ออกไปก่อนโดยไม่กระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน
ลดภาระงานด้านไอที
ลดภาระงานด้านไอที
ปรับปรุงประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์โดยปล่อยให้ HP ดำเนินการลดปัญหาด้านประสิทธิภาพของอุปกรณ์และขยายการสนับสนุนให้กับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ
ลดผลกระทบจากกลุ่มอุปกรณ์ที่คุณใช้
ลดผลกระทบจากกลุ่มอุปกรณ์ที่คุณใช้
มีส่วนร่วมสนับสนุนเป้าหมายด้านความยั่งยืนของคุณโดยเพิ่มอายุการใช้งานของทรัพย์สินไอทีให้สูงสุด ซึ่งจะช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในการประมวลผลของคุณ8
แหล่งข้อมูล
วิดีโอสาธิต
ชมวิดีโอสั้นนี้เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่า HP Premium+ Support ทำงานในธุรกิจของคุณอย่างไร
คำถามที่พบบ่อย
อ่านคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HP Premium+ Support และวิธีการทํางาน
เอกสารข้อมูล
อ่านเอกสารข้อมูลการตรวจสอบทางเทคนิคสำหรับ HP Premium+ Support ของเรา
คู่มือการเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อ
ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
เชิงอรรถและคำสงวนสิทธิ์
ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ ณ ที่นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การรับประกันผลิตภัณฑ์และบริการของ HP อยู่ในคำชี้แจงว่าด้วยการรับประกันโดยชัดแจ้ง ซึ่งแนบมากับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นๆ ห้ามมิให้ตีความเนื้อหาใดๆ ในทางที่บ่งชี้ว่ามีการรับประกันนอกเหนือไปจากที่ระบุไว้ HP ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือทางเนื้อหา หรือการละเว้นสิ่งหนึ่งสิ่งใด ณ ที่นี้
บริการต่างๆ ของ HP อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ HP ที่เกี่ยวข้อง โดยได้ให้บริการหรือแจ้งแก่ลูกค้า ณ เวลาที่สั่งซื้อ ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมตามกฎหมายท้องถิ่นที่มีผลบังคับใช้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการของ HP หรือการรับประกันสินค้าแบบ HP Limited Warranty ที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ HP จะไม่ส่งผลกระทบใดๆ ต่อสิทธิ์ดังกล่าว
รูปภาพประกอบการโฆษณา สินค้าและสีอาจจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
ระดับการให้บริการและเวลาตอบกลับเกี่ยวกับ HP Care Pack อาจแตกต่างกันตามท้องที่ของคุณ การให้บริการจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ซื้อฮาร์ดแวร์ เป็นไปตามข้อจำกัด ดูรายละเอียดได้ที่ www.hp.com/go/cpc
คาดว่าจะพร้อมให้บริการในเดือนพฤศจิกายน 2024 โดยจะให้บริการข้อมูลเชิงลึกในเชิงคาดการณ์และการสนับสนุนในเชิงรุกเฉพาะบริการสนับสนุนฮาร์ดแวร์บางรุ่นเท่านั้น โซลูชัน HP Workforce ที่เราเลือกสรรต้องใช้เอเจนต์ HP Insights สำหรับ Windows, Mac และ Android ซึ่งมีให้ดาวน์โหลดที่ https://admin.hp.com/software สำหรับข้อกำหนดของระบบและบริการทั้งหมดที่ต้องใช้เอเจนต์ โปรดไปที่ https://admin.hp.com/requirements เอเจนต์จะรวบรวมข้อมูลการตรวจวัดระยะไกล พร้อมด้วยข้อมูลการวิเคราะห์อุปกรณ์และแอปพลิเคชันที่ผสานกับแพลตฟอร์ม Workforce Experience และไม่ได้จำหน่ายเป็นบริการแยกต่างหาก จำเป็นต้องเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตที่มีการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม Workforce Experience HP ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว GDPR อย่างเคร่งครัด และแพลตฟอร์มผ่านการรับรองมาตรฐาน ISO27001, ISO27701, ISO27017 และ SOC2 Type2 ด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
จำหน่ายแยกต่างหากหรือเป็นคุณสมบัติเพิ่มเติม
หากมีการซื้อบริการเก็บอุปกรณ์บันทึกข้อมูลที่เสียหาย ลูกค้าจะเป็นฝ่ายเก็บฮาร์ดไดรฟ์ที่ชำรุดไว้
กลุ่มผลิตภัณฑ์บริการ Hardware Support ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่จะพร้อมให้บริการแก่พีซีเชิงพาณิชย์ของ HP บางรุ่น (โน้ตบุ๊ก เวิร์กสเตชันแบบพกพา เดสก์ท็อป และเวิร์กสเตชัน) ในเดือนพฤศจิกายน 2024 โดยบริการ Hardware Support จะมีให้ ณ เวลาที่ซื้ออุปกรณ์