Khi máy tính của bạn không hoạt động, nhân viên của bạn cũng không thể làm việc được
Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trong môi trường làm việc kết hợp khi bạn có thể xác định, ngăn chặn và giải quyết các sự cố thiết bị của nhân viên dù ở bất kỳ nơi đâu với HP Active Care.1,2 Các chuyên gia trao đổi trực tiếp và giải pháp tự động hóa thông minh của chúng tôi mang đến khả năng bảo vệ thiết bị được quản lý, hỗ trợ kỹ thuật từ xa và sửa chữa nhanh3 đối với hầu hết máy tính xách tay và máy tính để bàn thương mại của HP trên phạm vi toàn thế giới.
Chuyên môn chuyên sâu giúp máy tính luôn hoạt động trơn tru
Phân tích dự đoán chẩn đoán các sửa chữa và thay thế cần thiết giúp giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
Tránh sự cố gián đoạn làm giảm năng suất
Chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng nhiều hoạt động song song để nhân lực có thể nhanh chóng quay lại công việc của doanh nghiệp.
Đầu tư chăm sóc thêm để kéo dài tuổi thọ cho thiết bị
Theo dõi tình trạng của thiết bị để xác định và lên lịch sửa chữa cần thiết trước khi thiết bị xảy ra sự cố.
Tại sao nên chọn Dịch vụ Chăm sóc chủ động HP Active Care
Cổng thông tin về HP TechPulse
Cải thiện hiệu năng cho các thiết bị HP của bạn với các phân tích dự đoán, chuyên môn chuyên sâu và gửi phiếu yêu cầu sửa chữa tự động — tất cả có trong một bảng điều khiển duy nhất và dễ sử dụng.
Dịch vụ tại chỗ vào ngày làm việc tiếp theo
Nhận hỗ trợ từ xa 27/7 và kỹ thuật viên hỗ trợ được đào tạo của HP luôn đồng hành tại địa điểm nhân viên của bạn đang có mặt.3,4
Phòng ngừa hư hỏng bất ngờ
Bảo vệ khoản đầu tư phần cứng của bạn khỏi những sự cố không lường trước được như thiệt hại bất ngờ, mất thiết bị hoặc mất dữ liệu quan trọng. Đảm bảo thiết bị luôn hoạt động và thay thế các bộ phận nhanh chóng.3,4
Giữ lại phương tiện bị lỗi
Khi thiết bị lưu trữ bị lỗi, hãy duy trì quyền kiểm soát phương tiện bị lỗi theo cách đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật của bạn để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.3,4,5
Hỗ trợ trong khi di chuyển
Giúp nhân viên tiếp cận với nguồn trợ giúp mà họ cần — gần như mọi lúc mọi nơi — với giải pháp gọi điện thoại bằng tiếng địa phương và phạm vi hỗ trợ tại chỗ trên khắp thế giới.3
Tài nguyên
Kích hoạt mua dịch vụ chăm sóc chủ động HP Active Care
Tải xuống Trình cài đặt với một cú nhấp chuột One Click Installer để thêm phần mềm thích hợp vào thiết bị HP của bạn và kích hoạt Active Care.2
Những câu hỏi thường gặp
Tham khảo những câu hỏi hay gặp về HP Active Care và cách thức hoạt động của dịch vụ này.
Hướng dẫn sử dụng
Tìm hiểu về các thông tin chi tiết như yêu cầu củahệ thống, điều kiện tiên quyết và chức năng chính với những chỉ dẫn chi tiết và ảnh chụp màn hình.
Video
Xem video ngắn này về những lợi ích mà HP Active Care mang lại cho quản trị viên CNTT và người dùng cuối.
Tìm hiểu thêm về Dịch vụ Chăm sóc chủ động HP Active Care
Chú thích ở cuối trang và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Thông tin có trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chế độ bảo hành duy nhất cho sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành chính thức đi kèm sản phẩm và dịch vụ tương ứng. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành chế độ bảo hành bổ sung. HP không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật hoặc biên tập, thiếu sót trong tài liệu này.
Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia.
- Các mức dịch vụ và thời gian phản hồi của các Gói Bảo hành HP Care Pack có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thông tin chi tiết, truy cập www.hp.com/go/cpc. Các dịch vụ của HP phải tuân thủ điều khoản và điều kiện dịch vụ hiện hành của HP được cung cấp hoặc thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua. Khách hàng có thể hưởng các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành nhất định của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.
- HP Active Care yêu cầu phải cài đặt HP TechPulse. Khách hàng phải tải xuống ứng dụng Windows HP TechPulse theo cách thủ công tại www.hpdaas.com/software hoặc đưa ra sự đồng ý tại thời điểm khởi động lần đầu phần cứng, hành động này cho phép HP cài đặt HP TechPulse để thu thập thông tin liên quan đến thiết bị. HP Services Scan được cung cấp trên một số thiết bị thương mại của HP thông qua Windows Update và sẽ kiểm tra quyền trên từng thiết bị phần cứng để xác định xem dịch vụ hỗ trợ HP TechPulse đã được mua hay chưa và sẽ tự động tải xuống phần mềm thích hợp. Để tắt tính năng này, vui lòng làm theo hướng dẫn tại http://www.hpdaas.com/requirements. HP TechPulse là một nền tảng phân tích và đo lường từ xa giúp cung cấp dữ liệu quan trọng liên quan đến thiết bị và ứng dụng, nền tảng này không được bán dưới dạng một dịch vụ độc lập. HP TechPulse tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin. Cần có mạng Internet để kết nối với cổng thông tin TechPulse. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống, vui lòng truy cập http://www.hpdaas.com/requirements.
- Cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn.
- Bán riêng hoặc dưới dạng tùy chọn bổ sung.
- Nếu dịch vụ Giữ lại phương tiện bị lỗi được mua cùng với HP Active Care, mọi ổ đĩa cứng được thay thế sẽ do khách hàng giữ lại.