Dịch vụ hỗ trợ của HP

Các tùy chọn sửa chữa và hỗ trợ máy tính linh hoạt được thiết kế để giúp doanh nghiệp luôn vận hành suôn sẻ

Dịch vụ hỗ trợ của HP
Các tùy chọn sửa chữa và hỗ trợ máy tính linh hoạt được thiết kế để giúp doanh nghiệp luôn vận hành suôn sẻ

Giúp ngăn chặn tình trạng gián đoạn ảnh hưởng đến năng suất và giúp bộ phận CNTT có được nhiều bước tiến tốt hơn với sự hỗ trợ đáng tin cậy của máy tính HP.
 
Giúp tất cả mọi người và máy tính của bạn luôn hoạt động ở hiệu suất cao nhất với các dịch vụ hỗ trợ máy tính để bàn linh hoạt và các tùy chọn hỗ trợ máy tính xách tay cho mọi lúc mọi nơi.

Đọc

Người đàn ông đang tập trung cao độ và nhìn vào máy tính

Hỗ trợ phần cứng

Không chỉ dừng lại ở bảo hành thiết bị tiêu chuẩn mà còn có hỗ trợ nâng cao và thông tin chuyên sâu mang tính dự đoán1 giúp nhân viên và bộ phận CNTT tăng tối đa năng suất.

Tìm hiểu

Người đàn ông đang làm việc trên phần cứng của máy tính xách tay HP

Chọn từ ba tùy chọn linh hoạt:

Essential

Hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy, giá cả phải chăng

Sử dụng phương thức hỗ trợ từ xa chất lượng cao để khắc phục sự cố máy tính và sửa chữa thiết bị tại cơ sở chuyên môn của HP.6

Cao cấp

Bộ phận CNTT nhanh chóng hỗ trợ ở mọi thời gian và địa điểm bạn cần

Trở lại làm việc nhanh chóng nhờ sự hỗ trợ từ xa của chuyên gia hoặc kỹ thuật viên HP được cử đến để sửa chữa thiết bị tại địa điểm của bạn.6

Premium+

Khắc phục sự cố nâng cao, dựa trên dự đoán

Luôn xử lý các sự cố của thiết bị nhờ dịch vụ thông minh tận dụng thông tin chuyên sâu mang tính dự đoán do AI cung cấp,1 yêu cầu CNTT tự động và hỗ trợ 24/7 để chúng tôi sửa chữa nhanh nhất.6

Tìm hiểu

Xem biểu đồ so sánh

Kéo dài tuổi thọ thiết bị

Kéo dài tuổi thọ các thiết bị cũ bằng cách nâng cấp hiệu suất và giải quyết các vấn đề gây cản trở năng suất thường gặp nhất đối với nhân viên và bộ phận CNTT thông qua dịch vụ kéo dài thời gian sử dụng của thiết bị HP Device Life Extension Service.

Đội ngũ IT kiểm tra máy tính xách tay HP
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn

Mở rộng ngân sách CNTT của bạn bằng cách tăng thời gian sử dụng của thiết bị,7 giúp bạn kéo dài thời gian giữa các lần nâng cấp mà không làm giảm hiệu suất.

Tìm hiểu

Lắp ráp máy tính xách tay HP
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT

Cải thiện trải nghiệm điện toán khi cho phép HP chủ động khắc phục các vấn đề hiệu suất và mở rộng phạm vi hỗ trợ cho nhóm thiết bị của bạn.

Xem

Những nhân viên trẻ tuổi đang cộng tác ở không gian bên ngoài
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn

Đóng góp vào các mục tiêu bền vững của bạn bằng cách tối đa hóa thời gian sử dụng của tài sản CNTT, từ đó giảm lượng khí thải carbon trên máy tính của bạn.số 8

Bảo vệ bổ sung cho những sự cố không lường trước

Tăng cường cho dịch vụ hỗ trợ với các tùy chọn tùy chỉnh giúp nguồn nhân lực của bạn có thể làm việc ở khắp mọi nơi.

Hỗ trợ sau bảo hành

Tăng cường đầu tư cho công nghệ. Duy trì hoạt động tối ưu của các thiết bị hiện có và có thêm thời gian để lên kế hoạch cho lần nâng cấp tiếp theo bằng cách mở rộng phạm vi bảo hành thêm một năm với Hỗ trợ sau bảo hành.7,8

Nhân viên đang sửa chữa máy tính

Chú thích và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

  1. Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia. 

     

    1. Thông tin chuyên sâu mang tính dự đoán và tính năng hỗ trợ chủ động chỉ được cung cấp qua dịch vụ HP Premium+ Support. Một số giải pháp HP Workforce Solutions yêu cầu phải có tác tử HP Insights cho Windows, Mac và Android, có thể tải xuống tại https://admin.hp.com/software. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống và những dịch vụ cần có tác tử nêu trên, vui lòng truy cập https://admin.hp.com/requirements. Tác tử này sẽ thu thập dữ liệu đo từ xa cũng như dữ liệu phân tích về các thiết bị và ứng dụng tích hợp vào nền tảng Workforce Experience, đồng thời không được bán dưới dạng dịch vụ độc lập. Cần có mạng Internet kết nối với nền tảng Workforce Experience. HP tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và nền tảng được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin.

    2. Các mức dịch vụ và thời gian phản hồi của các Gói Bảo hành HP có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.hp.com/go/cpc. Các dịch vụ của HP phải tuân thủ điều khoản và điều kiện dịch vụ hiện hành của HP, được cung cấp hoặc được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua. Khách hàng có thể hưởng các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành nhất định của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.

    3. Bạn có thể mua dịch vụ Hỗ trợ sau bảo hành để kéo dài thời gian bảo vệ cho các thiết bị mình đã sở hữu.

    4. Được bán riêng hoặc dưới dạng tính năng tùy chọn. Cần mua Gói phòng ngừa hư hỏng bất ngờ tại thời điểm mua thiết bị. Các Gói chăm sóc khác phải được mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua thiết bị.

    5. Nếu mua gói Giữ lại phương tiện bị lỗi, khách hàng sẽ được giữ lại mọi ổ cứng được thay thế.

    6. HP Essential Support, HP Premium Support và HP Premium+ Support có sẵn tại thời điểm mua thiết bị. Cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng của các gói HP Care Pack có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.hp.com/go/cpc. Các dịch vụ của HP phải tuân thủ điều khoản và điều kiện dịch vụ hiện hành của HP, được cung cấp hoặc được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua. Khách hàng có thể hưởng các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành nhất định của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.

    7. HP Device Life Extension là một dịch vụ dành cho máy tính thương mại của HP. Các đối tác được HP chứng nhận sẽ thực hiện chẩn đoán chức năng, xóa dữ liệu, vệ sinh bên trong và bên ngoài, nâng cao hiệu suất thiết bị, tái tạo ảnh và tiến hành cập nhật nền tảng. Dịch vụ này có sẵn dưới dạng Gói chăm sóc khi được bán kèm với phần cứng mới hoặc cho các thiết bị hiện có bằng cách mua gói này trong thời hạn đủ điều kiện của Gói sau bảo hành hiện có. Xem biểu dữ liệu để biết toàn bộ chi tiết.

    8. Chứng nhận TCO, Tác động và Thông tin chi tiết – Ứng dụng Quản lý CNTT Tuần hoàn trong Thực tiễn, ngày 9 tháng 6 năm 2020 Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chính sách bảo hành duy nhất dành cho các sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với các sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành nội dung bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về các lỗi hoặc thiếu sót về mặt kỹ thuật, biên tập trong tài liệu này.

  2. Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chính sách bảo hành duy nhất dành cho các sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với các sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành nội dung bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về các lỗi hoặc thiếu sót về mặt kỹ thuật, biên tập trong tài liệu này.