Dịch vụ máy tính thương mại Dịch vụ máy tính thương mại

Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP

Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP1 là một trải nghiệm hỗ trợ khách hàng được tăng cường để giúp kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến thiết bị nhanh hơn.

 

Nhờ việc dữ liệu quan trọng về tình trạng của máy tính được gửi đến Nền tảng HP TechPulse3 qua kết nối an toàn dựa trên đám mây, đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi có thể truy cập thông tin về máy tính của quý vị nhanh hơn để đề xuất giải pháp khắc phục sự cố và giúp quý vị thực hiện công việc theo cách của riêng quý vị.

Với Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP, HP thậm chí có thể cải thiện tốt hơn dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Khi máy tính được kết nối với HP TechPulse, HP sẽ truy cập được các nhật ký cấu hình và thông tin về tình trạng của thiết bị, điều này cho phép chúng tôi có sự chuẩn bị tốt hơn để phân tích sự cố và từ đó tư vấn giải pháp khắc phục.

Hợp lý hóa dịch vụ hỗ trợ

Loại bỏ việc thu thập thông tin về thiết bị theo cách thủ công và tận hưởng khả năng nhận diện và khắc phục sự cố nhanh hơn khi HP lưu dữ liệu về cấu hình và tình trạng máy tính của quý vị, được cung cấp thông qua giải pháp đo từ xa dựa trên đám mây đến nền tảng dữ liệu phân tích và dữ liệu chuyên sâu của chúng tôi TechPulse. 

Khắc phục nhanh chóng

Với việc kích hoạt giải pháp đo từ xa, thông tin về thiết bị của quý vị được chia sẻ an toàn với HP và đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi được trang bị nhiều thông tin hơn để đề xuất các linh kiện thay thế và phương án sửa chữa cụ thể.   

Nhanh chóng đi làm trở lại

Giảm thiểu thời gian cần thiết để nhân viên trở lại làm việc bình thường bằng cách cải thiện hiệu quả của các cuộc gọi với bộ phận Dịch vụ Khách hàng của HP.  Khi thông tin về thiết bị được tự động truyền cho HP, đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẽ có sẵn thông tin về thiết bị của quý vị.

Chọn một trong hai cách để bắt đầu với Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP...

.id { background: #F5F5F5 !important; background-origin: border-box !important; border-width: 0 2px 2px 0 !important; border-style: solid; }

Bật Dịch vụ hỗ trợ thông minh thông qua bản tải xuống bằng cách cài đặt ứng dụng HP Smart Health

 

Khi bạn cài đặt ứng dụng phần mềm này trên bất kỳ máy tính cá nhân HP nào, HP TechPulse – một nền tảng độc quyền dựa trên đám mây có khả năng phân tích tình trạng thiết bị và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh hơn – sẽ hoạt động liên tục.  Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi dựa vào HP TechPulse để giải quyết bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải.

 

Để biết hướng dẫn cài đặt và xác nhận rằng bạn đã bật Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP đúng cách, vui lòng xem lại sách trắng của chúng tôi.

 

Sách trắng

Tải xuống HP Smart Health
.id { background: #FFF !important; background-origin: border-box !important; border-width: 0 2px 2px 0 !important; border-style: solid; }

Bật cài đặt Hỗ trợ Thông minh có sẵn trên máy tính cá nhân của bạn

 

 

Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP có sẵn trên những máy tính cá nhân HP mới được bán ở hầu hết các quốc gia. Cài đặt này sẽ kích hoạt HP TechPulse – một nền tảng độc quyền dựa trên đám mây có khả năng phân tích tình trạng thiết bị và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh hơn. Đội ngũ Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi dựa vào HP TechPulse để giải quyết bất kỳ sự cố nào bạn có thể gặp phải.

 

Để biết thông tin về cách kích hoạt hoặc vô hiệu hóa Dịch vụ hỗ trợ thông minh của HP trong phần cài đặt quyền riêng tư của bạn, vui lòng xem lại sách trắng của chúng tôi.

 

Sách trắng

Tại sao lại cần Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP

Tiết kiệm thời gian

Tự động tải lên dữ liệu về tình trạng thiết bị và lưu một bản ghi tiến trình theo thời gian.

Truyền dữ liệu lên đám mây được bảo mật

Thông tin được chia sẻ được bảo mật và lưu trữ an toàn trong môi trường đám mây.

Cải thiện năng suất và thời gian hoạt động của thiết bị

Giảm thiểu thời gian và nguồn lực cần thiết cho việc khắc phục sự cố.

Tập trung vào kết quả

Các dữ liệu có giá trị do HP TechPulse cung cấp và các thuật toán AI và học sâu.

Giải pháp đo dữ liệu từ xa

Thông tin từ các thiết bị trên khắp thế giới được chuyển đổi thành các lợi ích cho tất cả khách hàng của HP.

Cải tiến liên tục

Giúp HP phát triển các dịch vụ và giải pháp mới và chất lượng hơn để giúp khách hàng của chúng tôi

Tài nguyên

Những câu hỏi thường gặp

Tham khảo những câu hỏi hay gặp về Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP và cách thức hoạt động.

Tải xuống

Sách trắng

Tham khảo thông tin chi tiết về loại dữ liệu về tình trạng của thiết bị được chia sẻ với HP.

Tải xuống

Điều khoản & Điều kiện

Tải xuống điều khoản và điều kiện sử dụng Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP và cách kết nối thiết bị với HP TechPulse.

Tải xuống

Tập lệnh Gỡ cài đặt

Tải xuống tập lệnh gỡ cài đặt để chạy và gỡ cài đặt Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh và toàn bộ các thành phần của ứng dụng này.

Tải xuống

Dịch vụ do HP TechPulse cung cấp

Tối đa hóa lợi ích của giải pháp đo từ xa dựa trên đám mây với các dịch vụ bổ sung. Giải pháp này cho phép bộ phận CNTT tiếp cận trực tiếp được bảng tổng hợp dữ liệu phân tích và chuyên gia dịch vụ của HP TechPulse, giúp khắc phục sự cố và ghi nhật ký các phiếu yêu cầu để khắc phục các vấn đề cụ thể về máy tính.

Dịch vụ chăm sóc chủ động của HP
 

Đạt được thời gian hoạt động tối ưu cho các thiết bị HP ở bất cứ nơi đâu thông qua tính năng phân tích dự đoán và khắc phục sự cố nhanh chóng.2 Thoải mái lựa chọn giữa dịch vụ chăm sóc thiết bị tự quản lý hoặc do đối tác quản lý và truy cập bảng điều khiển phân tích tùy chọn do nền tảng HP TechPulse cung cấp.

Tìm hiểu

Thông tin chi tiết chủ động của HP
 

Một dịch vụ giúp bộ phận CNTT quản lý hệ thống thiết bị bằng cách tận dụng dữ liệu của giải pháp đo dữ liệu từ xa dựa trên đám mây của thiết bị và nền tảng dữ liệu phân tích HP TechPulse để đề xuất giải pháp giám sát, dữ liệu chuyên sâu và biện pháp khắc phục.

Tìm hiểu
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia.

 

Thông tin có trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần phải thông báo. Chế độ bảo hành duy nhất cho sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành chế độ bảo hành bổ sung. HP không chịu trách nhiệm đối với lỗi kỹ thuật hoặc biên tập hoặc thiếu sót trong tài liệu này.

  1. HP Smart Support yêu cầu cài đặt HP TechPulse. Để biết thêm thông tin về cách bật hoặc tải HP Smart Support xuống, vui lòng truy cập http://www.hp.com/smart-support.  HP Services Scan được cung cấp cùng Bản cập nhật Windows trên một số sản phẩm và sẽ kiểm tra quyền sử dụng trên từng thiết bị phần cứng để xác định liệu dịch vụ có kích hoạt HP TechPulse đã mua hay chưa, và sẽ tự động tải phần mềm tương ứng xuống. HP TechPulse là một nền tảng phân tích và đo lường từ xa giúp cung cấp dữ liệu quan trọng liên quan đến thiết bị và ứng dụng, nền tảng này không được bán dưới dạng một dịch vụ độc lập. HP TechPulse tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin. Cần có mạng Internet để kết nối với cổng thông tin TechPulse. Truy cập http://www.hpdaas.com/requirements để biết đầy đủ yêu cầu về hệ thống hoặc cách tắt tính năng này. Không áp dụng tại Trung Quốc.
  2. HP Active Care yêu cầu phải cài đặt HP TechPulse. Đối với các thiết bị thương mại Gen 9 của HP trở về trước, khách hàng phải tải xuống theo cách thủ công tại hp.com/active-care hoặc bằng cách đồng ý tại thời điểm khởi động phần cứng lần đầu, điều này cho phép HP cài đặt HP TechPulse để thu thập thông tin liên quan đến Thiết bị. Đối với các thiết bị thương mại Gen 10 của HP trở lên, HP Services Scan được cung cấp thông qua Windows Update và sẽ kiểm tra quyền sử dụng trên từng thiết bị phần cứng để xác định xem dịch vụ hỗ trợ HP TechPulse đã được mua hay chưa và sẽ tự động tải xuống phần mềm hiện hành. Để tắt tính năng này, vui lòng làm theo hướng dẫn tại http://www.hpdaas.com/requirements. HP TechPulse là một nền tảng phân tích và đo lường từ xa giúp cung cấp dữ liệu quan trọng liên quan đến thiết bị và ứng dụng, nền tảng này không được bán dưới dạng một dịch vụ độc lập. HP TechPulse tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin. Cần có mạng Internet để kết nối với cổng thông tin TechPulse. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống, vui lòng truy cập http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. HP TechPulse là một nền tảng phân tích và đo lường từ xa giúp cung cấp dữ liệu quan trọng liên quan đến thiết bị và ứng dụng, nền tảng này không được bán dưới dạng một dịch vụ độc lập. HP TechPulse tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin. Cần có mạng Internet để kết nối với cổng thông tin TechPulse. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống, vui lòng truy cập http://www.hpdaas.com/requirements. Việc mua bất kỳ dịch vụ hỗ trợ HP TechPulse nào cũng bắt buộc phải cho phép phần mềm chạy trên từng thiết bị. HP Services Scan được cung cấp thông qua Windows Update và sẽ kiểm tra quyền sử dụng trên từng thiết bị phần cứng để xác định xem dịch vụ hỗ trợ HP TechPulse đã được mua hay chưa và sẽ tự động tải xuống phần mềm hiện hành. Để tắt tính năng này, vui lòng làm theo hướng dẫn tại http://www.hpdaas.com/requirements.

 

Vui lòng nghiên cứu và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện
của HP TechPulse để tải xuống HP Smart Health

Tôi đồng ý
HP TechPulse: Điều khoản & Điều kiện

Chào mừng quý vị đến với HP TechPulse! HP TechPulse có một thành phần dịch vụ web, thành phần này mang đến khả năng bảo mật và quản lý cho người dùng, thiết bị và phần mềm trong khi vẫn tối ưu hóa được hiệu suất CNTT. Tuy nhiên, trước khi sử dụng HP TechPulse, quý vị phải nghiên cứu kỹ các Điều khoản và Điều kiện của TechPulse ("Điều khoản và Điều kiện") được mô tả bên dưới. Trong các Điều khoản và Điều kiện này, từ “Quý vị” nói đến cả Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép và cả hai thuật ngữ này được định nghĩa bên dưới. Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được thay đổi hoặc cập nhật vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các Điều khoản và Điều kiện này và thông tin được cung cấp ở các tài liệu khác (chẳng hạn như tài liệu quảng bá và bưu phẩm), các Điều khoản và Điều kiện này sẽ luôn có hiệu lực cao hơn. Quý vị cần định kỳ kiểm tra để đảm bảo Quý vị luôn được cập nhật về các Điều khoản và Điều kiện mới nhất.

 

Việc Quý vị truy cập và sử dụng trang web này đồng nghĩa Quý vị chấp nhận và đồng ý chịu ràng buộc theo các Điều khoản và Điều kiện này. Việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa Quý vị và HP Inc. (“HP”) hoặc thực thể địa phương tại quốc gia của quý vị, nếu áp dụng, quy định rằng Quý vị sẽ chỉ sử dụng TechPulse theo đúng các Điều khoản và Điều kiện này. Việc sử dụng TechPulse của Quý vị phải hoàn toàn đáp ứng và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu không đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, Quý vị không được truy cập hoặc sử dụng TechPulse.

 

Đồng ý về Thỏa thuận Điện tử

Việc quý vị sử dụng TechPulse đồng nghĩa Quý vị chấp nhận thỏa thuận điện tử với HP. Nghĩa là khi chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này, Quý vị cũng đồng ý với tất cả các điều khoản của thỏa thuận này, được xây dựng để phục vụ việc ký kết một thỏa thuận với HP. Ngoài ra, HP cũng có thể liên lạc với Quý vị qua email hoặc đăng tải thông báo trên https://eu.hpdaas.com (“Trang web”). Quý vị đồng ý rằng tất cả các thông báo và nội dung liên lạc khác mà HP cung cấp cho Quý vị dưới dạng điện tử thỏa mãn bất kỳ yêu cầu pháp lý nào dành cho văn bản truyền thông đó. Quý vị cam đoan rằng Quý vị đã đủ 18 tuổi và đủ tuổi để ký một thỏa thuận hợp pháp ở nền pháp chế nơi Quý vị cư trú và nếu Quý vị đăng ký sử dụng TechPulse thay mặt cho chủ lao động, công ty hoặc pháp nhân khác, Quý vị đã được ủy quyền đầy đủ để ký một thỏa thuận ràng buộc thay mặt cho pháp nhân đó và pháp nhân đó chịu trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các luật áp dụng về bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu và được ủy quyền hợp pháp để cho phép thu thập các dữ liệu đó như được mô tả bên dưới.

 

Điều chỉnh các Điều khoản và Điều kiện này

HP có toàn quyền thay đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. HP sẽ đăng tải Điều khoản và Điều kiện cập nhật đó trên Trang web và thay đổi ngày “Cập nhật Gần nhất” nói trên để phản ánh đúng ngày thay đổi, do đó vui lòng thường xuyên kiểm tra các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu không chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi, Quý vị không được sử dụng HP TechPulse và lựa chọn duy nhất của Quý vị là ngừng sử dụng HP TechPulse. Việc tiếp tục sử dụng TechPulse sau khi chúng tôi đăng tải các thay đổi đó đồng nghĩa Quý vị chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi. Nghĩa vụ của HP liên quan đến TechPulse chỉ được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện này và không có nội dung nào khác được hiểu là làm thay đổi hoặc gia tăng nghĩa vụ của HP trừ khi luật sở tại yêu cầu. Nghĩa vụ của HP và của Quý vị liên quan đến Trang web được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện này và Trang web của HP – Điều khoản Sử dụng và Giới hạn Pháp lý (“Điều khoản Trang web của HP”) có thể xuất hiện trên hoặc được dẫn liên kết từ Trang web. Trong trường hợp có sự xung đột trực tiếp giữa một điều khoản của các Điều khoản và Điều kiện này và một điều khoản của Điều khoản Trang web của HP, điều khoản của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ có hiệu lực cao hơn. Ngoài ra, một số điều khoản của các Điều khoản và Điều kiện này có thể bị thay thế bởi các thông báo pháp lý được chỉ định rõ ràng trên Trang web và trong trường hợp đó, thông báo pháp lý được chỉ định rõ ràng sẽ được cho là được tích hợp vào các Điều khoản và Điều kiện này và sẽ thay thế (các) điều khoản của các Điều khoản và Điều kiện này mà được chỉ định là bị thay thế. Để cho rõ ràng, thứ tự hiệu lực được áp dụng như sau: (i) thông báo được chỉ định rõ ràng; (ii) các điều khoản và điều kiện này; và (iii) điều khoản trang web của HP.

Dù có bất kỳ nội dung nào trái với các Điều khoản và Điều kiện này, sẽ không có nội dung nào của các Điều khoản và Điều kiện này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền luật định không loại trừ hoặc biện pháp khắc phục nào mà quý vị có thể có theo luật về người tiêu dùng áp dụng tại quốc gia của quý vị. Vui lòng tham khảo Mục liên quan để biết thông tin về quyền người tiêu dùng của quý vị.

 

Việc Truy Cập Techpulse Yêu Cầu Phải Có Một Tài Khoản Và Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Phải tạo một tài khoản trên TechPulse (“Tài khoản”) để sử dụng TechPulse. Quý vị phải đủ 18 tuổi hoặc có năng lực hành vi để ký các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu Quý vị đăng ký sử dụng TechPulse thay mặt cho chủ lao động, công ty hoặc pháp nhân khác, Quý vị phải được ủy quyền đầy đủ để ký một thỏa thuận ràng buộc thay mặt cho thực thể đó. Người hoặc thực thể đăng ký sử dụng TechPulse sẽ được gọi là “Chủ Tài khoản”. TechPulse chỉ khả dụng với Quý vị nếu Quý vị là Chủ Tài khoản hoặc nếu Chủ Tài khoản có một Tài khoản hiện hoạt để sử dụng TechPulse và Quý vị được Chủ Tài khoản

ủy quyền sử dụng TechPulse theo Tài khoản hiện hoạt đó của họ. Người dùng được ủy quyền đó sẽ được gọi là “Người dùng Được phép”. Trong các Điều khoản và Điều kiện này, từ “Quý vị” nói đến cả Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép.

 

Quý vị xác nhận và đồng ý rằng việc Quý vị truy cập TechPulse có thể bị gián đoạn hoặc chấm dứt do việc tạm dừng, chấm dứt hoặc hết hạn thỏa thuận giữa Chủ Tài khoản và HP hoặc bất kỳ đại lý bán lẻ là bên thứ ba được ủy quyền nào.

 

Quý vị chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu Tài khoản của Quý vị và Quý vị chỉ chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động xảy ra khi sử dụng mật khẩu của Quý vị. Quý vị đồng ý sẽ thông báo ngay cho HP về bất kỳ trường hợp sử dụng trái phép mật khẩu của Quý vị hoặc bất kỳ trường hợp vi phạm bảo mật nào liên quan đến TechPulse. HP có quyền yêu cầu Quý vị thay đổi mật khẩu của quý vị nếu HP tin rằng mật khẩu của Quý vị không còn an toàn nữa.

 

Đăng ký TechPulse và Quyền riêng tư

Trong quá trình đăng ký Tài khoản hoặc việc tải xuống/cài đặt và sử dụng phần mềm tác tử TechPulse sau đó, HP sẽ thu thập (1) dữ liệu cá nhân về Quý vị; và (2) thông tin về hệ thống máy tính của Quý vị, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

 

1. Ví dụ về dữ liệu cá nhân

Tên đầy đủ của Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép

Địa chỉ email của Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép

 

2. Ví dụ về thông tin về hệ thống máy tính

Phần cứng – bao gồm dữ liệu về pin, BIOS, ổ đĩa, màn hình hiển thị/màn hình, đồ họa, kiểm kê, bộ nhớ, giao diện mạng, PnP, bộ xử lý, đồng hồ hệ thống, khe cắm hệ thống, hiệu suất nhiệt và hệ thống

Phần mềm – bao gồm dữ liệu về mức độ tuân thủ, lỗi, kiểm kê, hiệu suất, mức sử dụng và mức sử dụng ứng dụng web

Bảo mật – bao gồm dữ liệu về thiết bị không báo cáo, phát hiện/quản lý vá lỗi bên thứ ba và hệ điều hành, vị trí thiết bị, cảnh báo thiết bị, khóa và vuốt, cài đặt chính sách bảo mật, thực thi chính sách bảo mật, mối đe dọa bảo mật, mã hóa dung lượng lưu trữ, cài đặt bảo mật người dùng, dự phòng Wi-Fi và vi phạm Bảo vệ Thông tin Windows

Nhật ký Sự kiện Windows

Gói Bảo hành và Bảo dưỡng của HP

 

HP sử dụng dữ liệu cá nhân và thông tin về hệ thống máy tính của Quý vị để quản lý Tài khoản của Quý vị, để cung cấp các tính năng HP TechPulse được yêu cầu, quản lý người dùng và thiết bị, xác thực người dùng, cải thiện hiệu suất của TechPulse, thực thi các quyền của chúng tôi theo các Điều khoản và Điều kiện này và triển khai các hoạt động tiếp thị đến Quý vị theo tùy chọn quyền riêng tư của Quý vị. Quý vị đồng ý rằng HP, các công ty con và công ty thành viên có thể thu thập và sử dụng các thông tin kỹ thuật liên quan đến việc Quý vị sử dụng TechPulse. Theo phạm vi TechPulse được kết nối với Internet, địa chỉ giao thức Internet áp dụng hoặc thành phần nhận diện thiết bị duy nhất khác được liên kết với thiết bị HP của quý vị sẽ được gửi cho HP để hỗ trợ việc thu thập các thông tin kỹ thuật đó. Việc thu thập và sử dụng các thông tin được thu thập sẽ phải tuân thủ Tuyên bố về Quyền riêng tư của HP tại địa chỉ http://www.hp.com/go/privacy.

 

Hoạt động Thu thập/Sử dụng của Bên thứ ba. Một số phần mềm được tích hợp trong TechPulse có thể được các nhà cung cấp là bên thứ ba cung cấp và/hoặc cấp phép riêng cho quý vị. Phần mềm của bên thứ ba đó có thể thu thập và truyền các thông tin kỹ thuật về hệ thống của quý vị (ví dụ: địa chỉ IP, thành phần nhận diện thiết bị duy nhất, phiên bản phần mềm được cài đặt, v.v.) và các dữ liệu hệ thống và dữ liệu cá nhân khác do Quý vị cung cấp. Bên thứ ba có thể sử dụng thông tin này để nhận diện các thuộc tính kỹ thuật của hệ thống và đảm bảo rằng bất kỳ phần mềm nào được cài đặt trên hệ thống của quý vị đều là phiên bản mới nhất. Nếu không muốn phần mềm của bên thứ ba thu thập các thông tin kỹ thuật này hoặc tự động gửi cho quý vị các thông tin cập nhật về phiên bản, quý vị không nên chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.

 

Một trong những bên thứ ba như vậy là VMware. Tùy vào cấp độ đăng ký sử dụng, HP TechPulse có thể tích hợp dịch vụ đám mây VMware cho HP TechPulse. Quý vị có thể tham khảo điều khoản dịch vụ của VMWare tại địa chỉ https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/en/pdf/downloads/eula/vmware-cloud-services-universal-tos.pdf

 

Quý vị có thể tham khảo phụ lục về việc xử lý dữ liệu của VMware tại địa chỉ https://www.vmware.com/content/dam/digitalmarketing/vmware/en/pdf/downloads/eula/vmware-data-processing-addendum.pdf

 

Quý vị có thể tham khảo Thỏa thuận Cấp phép Người dùng cuối (EULA) của VMware tại địa chỉ https://www.vmware.com/download/eula.html

 

Bằng việc chấp nhận các điều khoản và điều kiện này, Quý vị đồng ý rằng HP, các thực thể công ty liên quan, công ty con và công ty thành viên có thể thu thập và sử dụng các thông tin kỹ thuật liên quan đến việc Quý vị sử dụng TechPulse. Nếu Quý vị đăng ký sử dụng TechPulse thay mặt cho một chủ lao động, công ty hoặc pháp nhân khác, quý vị xác nhận thêm và đồng ý rằng chủ lao động, công ty hoặc pháp nhân đó cũng chịu trách nhiệm tuân thủ toàn bộ các luật áp dụng về quyền riêng tư với dữ liệu, bao gồm cả việc cung cấp bất kỳ thông báo cần thiết nào và xin bất kỳ ý kiến đồng thuận cần thiết nào của Người dùng Được phép hoặc các cơ quan quản lý và được ủy quyền hợp pháp để chuyển cho HP hoặc cho phép HP thu thập, toàn bộ dữ liệu, bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân cần thiết nào, để cải thiện hiệu suất của TechPulse hoặc kích hoạt một số tính năng, chẳng hạn như theo dõi vị trí. Bất kỳ thông tin nào được HP thu thập thông qua việc Quý vị sử dụng TechPulse sẽ được điều chỉnh bởi Tuyên bố về Quyền riêng tư của HP tại địa chỉ http://www.hp.com/privacy. Quý vị có thể tham khảo thông tin chính sách về quyền riêng tư với dữ liệu cho dịch vụ đám mây VMware tại địa chỉ http://www.vmware.com/help/privacy.html.

 

Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP

Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP hỗ trợ đẩy nhanh quá trình chẩn đoán, báo cáo và khắc phục các sự cố trên thiết bị của HP. Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh chỉ được kích hoạt trên các thiết bị chạy phiên bản được cài đặt sẵn tại nhà máy hoặc được tải xuống của ứng dụng HP Smart Health. Sau khi được cài đặt, ứng dụng HP Smart Health sử dụng tính năng của TechPulse để thu thập và truyền các thông tin cần thiết về hệ thống máy tính theo cách bảo mật (phần trên của tài liệu này đã trình bày ví dụ về các thông tin này) để khắc phục sự cố trên thiết bị.

Dịch vụ Hỗ trợ Thông minh của HP được vận hành bởi nền tảng TechPulse và các Điều khoản và Điều kiện Techpulse này, theo phạm vi liên quan, cũng áp dụng với cả việc quý vị sử dụng ứng dụng Smart Support.

 

Bảo mật Chủ động của HP

Phần mềm Bảo mật Chủ động của HP, bao gồm HP Sure Sense Advanced và HP Sure Click Advanced, cung cấp khả năng bảo vệ theo lớp tại các thiết bị đầu cuối trên nền tảng TechPulse.

HP Sure Sense Advanced cung cấp khả năng ngăn chặn mối đe dọa dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) cho các thiết bị Windows 10, Mac OS và Android. Giải pháp HP Sure Sense Advanced có thể phát hiện thành công các mẫu phần mềm độc hại zero-day (lỗ hổng mới, chưa từng được biết đến) mới ngoài việc ngăn chặn phần mềm độc hại đã biết và thực hiện việc này mà không cần phải cập nhật tác tử.

 

HP Sure Click Advanced cung cấp khả năng cách ly tệp tin đính kèm và tệp tin tải xuống cho các thiết bị Windows 10. HP Sure Click Advanced sử dụng công nghệ ảo hóa vi mô làm tuyến phòng thủ cuối cùng để cách ly các tệp tin có thể chứa các mối đe dọa đã lọt qua được các lớp bảo vệ tại thiết bị đầu cuối khác.

 

Tuyên bố Miễn trừ trách nhiệm Bảo hành

TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM NÀY BỔ SUNG CHO VÀ KHÔNG THAY THẾ TUYÊN BỐ "BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN" ĐƯỢC QUY ĐỊNH Ở PHẦN SAU CỦA TÀI LIỆU NÀY:

 

VỚI PHẦN MỀM BẢO MẬT CHỦ ĐỘNG CỦA HP, HP KHÔNG ĐẢM BẢO CÓ THỂ PHÁT HIỆN VÀ/HOẶC CÁCH LY ĐƯỢC TẤT CẢ CÁC MỐI ĐE DỌA ĐÃ BIẾT, BAO GỒM CẢ PHẦN MỀM ĐỘC HẠI. NẾU TRƯỜNG HỢP NÀY XẢY RA, HP SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI QUÝ VỊ VỀ CÁC LỖI HỆ THỐNG HOẶC GIAO TIẾP, MẤT DỮ LIỆU, HƯ HẠI THIẾT BỊ HOẶC KHẢ NĂNG SỬ DỤNG THIẾT BỊ CỦA QUÝ VỊ.

 

PHẦN MỀM BẢO MẬT CHỦ ĐỘNG CỦA HP ĐƯỢC CUNG CẤP "THEO NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG CÓ SỰ BẢO ĐẢM Ở BẤT KỲ DẠNG NÀO. THEO PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT ÁP DỤNG CHO PHÉP, HP VÀ CÁC BÊN CẤP PHÉP MIỄN TRỪ TOÀN BỘ CÁC CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH, BAO GỒM BẤT KỲ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NGẦM ĐỊNH NÀO HOẶC KHẢ NĂNG CÓ THỂ BÁN ĐƯỢC, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH NÀO ĐÓ VÀ KHÔNG VI PHẠM. QUYỀN HOẶC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC DUY NHẤT CỦA QUÝ VỊ LIÊN QUAN ĐẾN BẤT KỲ SỰ KHÔNG HÀI LÒNG NÀO VỀ PHẦN MỀM BẢO MẬT CHỦ ĐỘNG LÀ NGAY LẬP TỨC GỠ CÀI ĐẶT PHẦN MỀM VÀ NGỪNG SỬ DỤNG.

 

Liên lạc với Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép

HP có quyền liên lạc với Quý vị thông qua email với mục đích chủ yếu là quản lý việc hoàn thành đơn hàng, thời gian dùng thử cho các tính năng hoặc dịch vụ bổ sung, tính phí, hợp đồng, hỗ trợ, cảnh báo an toàn sản phẩm, cập nhật trình điều khiển hoặc các thông báo hành chính và giao dịch khác trong đó, mục đích chính của những thông tin liên lạc này không mang tính chất quảng cáo. Các nội dung liên lạc quảng cáo từ HP sẽ được gửi theo tùy chọn liên hệ của Chủ Tài khoản.

 

Cập nhật Phần mềm Tự động

Để sử dụng TechPulse, Quý vị phải tải xuống một số Phần mềm. Vào từng thời điểm cụ thể, HP sẽ cung cấp các bản cập nhật và/hoặc nâng cấp cho Phần mềm này. Để sử dụng các bản cập nhật và/hoặc nâng cấp, trước tiên Quý vị phải được cấp phép cho Phần mềm gốc, được xác định đủ điều kiện được cập nhật và/hoặc nâng cấp. Sau khi cập nhật và/hoặc nâng cấp Phần mềm, Quý vị sẽ không còn sử dụng được Phần mềm gốc nữa, Phần mềm gốc này chỉ là căn cứ để xác định Quý vị đủ điều kiện được cập nhật và/hoặc nâng cấp mà thôi. Bằng việc sử dụng TechPulse, Quý vị cũng đồng ý rằng HP có thể tự động kiểm tra phiên bản của một số phần mềm và có thể tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật và/hoặc nâng cấp cho Phần mềm đó trên thiết bị của Quý vị để cung cấp phiên bản mới, cập nhật TechPulse hoặc tạo điều kiện cho dịch vụ hỗ trợ hoặc các dịch vụ khác được cung cấp cho Quý vị. Trong một số trường hợp và tùy vào loại bản cập nhật và/hoặc nâng cấp, sẽ có thông báo được gửi đến cho Quý vị (thông qua thông báo bật lên hoặc phương tiện khác).

 

Các Yêu cầu đối với Hệ thống

Quý vị phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để sử dụng TechPulse. Để biết đầy đủ các yêu cầu đối với hệ thống, vui lòng xem Yêu cầu Hệ thống Quý vị chịu trách nhiệm mua và duy trì tất cả các thiết bị và phần mềm cần thiết để truy cập và sử dụng TechPulse và chịu tất cả các chi phí liên quan.

 

Phiên bản Beta

Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm Bảo hành. Trong bất kỳ Thời gian Sử dụng Phiên bản Beta nào, Phiên bản Beta của TechPulse hoặc bất kỳ tính năng hoặc chức năng dự kiến nào của TechPulse được cung cấp cho Quý vị “THEO NGUYÊN TRẠNG” và quý vị tự chịu rủi ro khi sử dụng TechPulse. Quý vị xác nhận rằng Phiên bản Beta của TechPulse hoặc bất kỳ tính năng hoặc chức năng dự kiến nào chưa hoàn thành chương trình đảm bảo chất lượng của HP và có thể có lỗi. HP không đưa ra bất kỳ sự đảm bảo rõ ràng hoặc ngầm định nào ở bất kỳ dạng nào đối với Phiên bản Beta của TechPulse hoặc Phiên bản Beta của bất kỳ tính năng hoặc chức năng dự kiến nào của TechPulse và đặc biệt miễn trừ sự đảm bảo ngầm định về khả năng có thể bán được, sự phù hợp cho một mục đích nào đó, quyền sở hữu và không vi phạm. Quý vị hiểu rằng việc quý vị sử dụng TechPulse có thể liên quan đến (i) việc truyền nội dung qua nhiều mạng khác nhau và (ii) làm thay đổi nội dung để tuân thủ và điều chỉnh theo các yêu cầu kỹ thuật của việc kết nối mạng hoặc thiết bị. Quý vị phải luôn duy trì nội dung gốc hoặc tạo bản sao dự phòng của nội dung đó trên các hệ thống cá nhân của quý vị. Quý vị không nên sử dụng TechPulse làm kho dữ liệu duy nhất để lưu trữ nội dung của quý vị. Trước khi tải bất kỳ Nội dung nào lên TechPulse, vui lòng đảm bảo quý vị đã có các bản sao dự phòng.

 

Độ khả dụng Trong tương lai. Liên quan đến Phiên bản Beta của TechPulse nói chung hoặc bất kỳ Phiên bản Beta nào của các tính năng hoặc chức năng bổ sung do HP đề xuất, tại bất kỳ thời điểm nào HP đều có quyền không phát hành thương mại TechPulse hoặc thậm chí, nếu được phát hành, thay đổi mức giá, các tính năng, thông số, khả năng, chức năng, ngày phát hành, mức độ khả dụng chung hoặc các đặc điểm khác của TechPulse. Việc HP cung cấp Phiên bản Beta của TechPulse cho Quý vị không cấu thành một giao dịch bán hoặc thông báo về TechPulse hoặc bất kỳ tính năng hoặc chức năng cụ thể nào được đề xuất bổ sung cho TechPulse.

 

Phản hồi. Trong Thời gian Sử dụng Phiên bản Beta, HP có quyền yêu cầu Quý vị cung cấp Phản hồi (như được định nghĩa trong mục “Quyền sở hữu” của các Điều khoản và Điều kiện này). Nếu Quý vị chọn cung cấp Phản hồi, HP sẽ sở hữu toàn bộ các quyền, quyền sở hữu và lợi ích về và liên quan đến Phản hồi đó, như được mô tả trong mục “Quyền sở hữu” của các Điều khoản và Điều kiện này.

 

Thời gian Dùng thử

HP có thể cho phép dùng thử các tính năng hoặc dịch vụ bổ sung để khách hàng mới đánh giá chất lượng dịch vụ ngoài các tính năng cơ bản được thiết lập sau khi TechPulse được phát hành thương mại trên phiên bản phát hành chung. Trong thời gian dùng thử này, HP sẽ liên hệ với Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép qua email để gửi thông tin, bao gồm cả thời gian dùng thử còn lại và các thông tin bổ sung về TechPulse và các ưu đãi đặc biệt. Sau khi kết thúc thời gian dùng thử, quyền truy cập TechPulse sẽ bị chấm dứt. Nội dung từ thời gian dùng thử sẽ bị xóa trừ khi Chủ Tài khoản đăng ký sử dụng TechPulse trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi kết thúc thời gian dùng thử và Chủ Tài khoản chưa yêu cầu xóa Nội dung trước thời gian đó. “Nội dung” trong các Điều khoản và Điều kiện này là dữ liệu (bao gồm cả dữ liệu cá nhân), tài liệu hoặc các tài liệu khác do Quý vị gửi, tải lên, đăng tải, lưu trữ, phân phối, quảng bá, truyền hoặc tạo trên hoặc liên kết đến hoặc từ TechPulse trừ Phản hồi được định nghĩa ở mục “Quyền sở hữu” của các Điều khoản và Điều kiện này. THEO PHẠM VI ĐƯỢC LUẬT CHO PHÉP VÀ KHÔNG KỂ MỌI ĐIỀU KHOẢN NGƯỢC LẠI TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, TRONG THỜI GIAN DÙNG THỬ, TechPulse ĐƯỢC CUNG CẤP “THEO NGUYÊN TRẠNG” MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ SỰ BẢO HÀNH NÀO. Các điều khoản và điều kiện bổ sung về việc dùng thử có thể xuất hiện trên trang web đăng ký dùng thử.

 

Bảo mật

HP sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý và phù hợp để giúp Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép bảo vệ Nội dung của họ.

 

Chủ Tài khoản chịu trách nhiệm quản lý quyền truy cập đến Tài khoản của mình cũng như duy trì bất kỳ tường lửa, phương pháp xác thực và phương pháp mã hóa nào mà mình cho là phù hợp. Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép chịu trách nhiệm bảo vệ (các) mật khẩu của mình. Chủ Tài khoản là và sẽ vẫn là người kiểm soát dữ liệu đối với Nội dung do mình tải lên hoặc cung cấp như một phần của TechPulse. HP là nhà cung cấp dịch vụ và được Chủ Tài khoản chỉ định làm đơn vị xử lý dữ liệu. HP sẽ chỉ xử lý Nội dung theo yêu cầu để cung cấp TechPulse hoặc theo chỉ dẫn của Chủ Tài khoản. Nội dung sẽ được lưu trữ trên các trung tâm dữ liệu của HP hoặc nhà thầu phụ tại Hoa Kỳ và có thể được HP hoặc nhà thầu phụ truy cập tại các vị trí khác khi cần để cung cấp hoặc hỗ trợ TechPulse theo luật áp dụng và tuyên bố về quyền riêng tư của HP.

 

Phần mềm HP TechPulse không thu thập, lưu trữ hoặc truyền bất kỳ thông tin nào về tình trạng sức khỏe, cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hoặc thanh toán dịch vụ chăm sóc y tế. Tuy nhiên, trong một số tình huống, chuyên gia dịch vụ của HP có thể tiếp cận với các thông tin đó trong khi thực hiện một số dịch vụ HP TechPulse (ví dụ: Hỗ trợ Từ xa, Dọn Thiết bị, v.v.) Do đó, Chủ Tài khoản xác nhận rằng mình chịu trách nhiệm tuân thủ HIPAA hoặc bất kỳ luật áp dụng nào khác liên quan đến thông tin về sức khỏe. Chủ Tài khoản có trách nhiệm xác minh rằng các biện pháp bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư và các khả năng lưu trữ/truy xuất do TechPulse cung cấp là đầy đủ và tuân thủ toàn bộ các luật áp dụng quy định loại dữ liệu được phép đưa vào Nội dung, được tải lên hoặc cung cấp cho TechPulse. Để HP cung cấp một số dịch vụ, chẳng hạn như dọn thiết bị hoặc hỗ trợ từ xa, Chủ Tài khoản có thể được yêu cầu, ngoài những việc khác, xây dựng một kế hoạch khắc phục để đảm bảo tuân thủ HIPAA và/hoặc ký một Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh với HP trước khi HP cung cấp các dịch vụ đó.

 

Bảo trì Định kỳ và Khẩn cấp

HP sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để lên lịch thực hiện tất cả các hoạt động bảo trì dự kiến và cập nhật TechPulse ở ngoài giờ làm việc hoặc vào các khoảng thời gian hợp lý khác theo giờ địa phương. HP có toàn quyền thay đổi thời gian thực hiện hoạt động bảo trì định kỳ. TechPulse và/hoặc Nội dung của Quý vị có thể không khả dụng khi thực hiện bảo trì định kỳ. HP có quyền thực hiện bất kỳ hoạt động bảo trì khẩn cấp nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Toàn bộ hoặc một phần TechPulse có thể không khả dụng trong bất kỳ thời gian thực hiện bảo trì khẩn cấp nào nói trên.

 

Hành vi Ứng xử của Người dùng

Quý vị đồng ý tuân thủ toàn bộ các luật, sắc lệnh, quy tắc, quy định và yêu cầu do các cấp chính quyền và cơ quan quản lý liên quan áp dụng về việc Quý vị sử dụng TechPulse, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc Quý vị sử dụng, truyền và tiết lộ bất kỳ Nội dung hoặc thông tin nào qua TechPulse. Quý vị không được (i) tái tạo, nhân bản, sao chép, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của TechPulse hoặc (ii) sử dụng hoặc truy cập cho mục đích thương mại bất kỳ phiên bản nào của TechPulse được chỉ định là phiên bản thương mại. Người dùng TechPulse không được sử dụng TechPulse để xử lý, lưu trữ hoặc phân phối Nội dung Bị cấm. Thông thường, Nội dung Bị cấm bao gồm cả những tài liệu mà HP tin rằng:

 

Vi phạm bất kỳ luật nào;

Có tính chất lạm dụng, lừa đảo, khiêu dâm, tục tĩu, phỉ báng, vu khống, xúc phạm, hay nói cách khác là hành động không phù hợp;

Chứa tài liệu có bản quyền, được sử dụng khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của chủ sở hữu;

Vi phạm hoặc xâm phạm quyền của người khác;

Có chứa vi rút, sâu (máy tính), tệp tin bị lỗi, ngựa trojan hoặc các dạng mã bị lỗi khác hoặc bất kỳ nội dung nào khác có thể xâm phạm TechPulse (gọi chung là “Mã Bị lỗi”);

Ủng hộ hoặc gây ra hoạt động bất hợp pháp;

Sử dụng bất kỳ phương tiện xử lý tự động có quy mô lớn nào (chẳng hạn như robot, nhện hoặc tập lệnh) để truy cập TechPulse hoặc bất kỳ tài khoản, hệ thống hoặc mạng nào khác được kết nối với TechPulse;

Tìm cách giành quyền truy cập trái phép đến bất kỳ phần nào của TechPulse hoặc bất kỳ tài khoản, hệ thống hoặc mạng nào được kết nối với TechPulse;

Can thiệp, làm gián đoạn hoặc vi phạm tính bảo mật hoặc toàn vẹn của TechPulse hoặc bất kỳ tài khoản, hệ thống hoặc mạng nào được kết nối với TechPulse, bao gồm cả việc xâm nhập, làm xáo trộn hoặc điều chỉnh TechPulse hoặc thay đổi một trang web khác để mạo nhận là có liên quan đến TechPulse;

Phân phối, xuất bản, gửi hoặc hỗ trợ việc gửi hàng loạt các email không được chào đón, quảng bá, quảng cáo hoặc mời chào, bao gồm cả quảng cáo thương mại và các thông báo cung cấp thông tin;

Lén theo dõi, quấy rối hoặc làm tổn hại đến bất kỳ người nào, bao gồm cả trẻ em; hoặc,

Cung cấp đường liên kết đến bất kỳ nội dung nào nói trên.

 

Trong mối quan hệ giữa Quý vị và HP, Quý vị sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ và toàn bộ các Nội dung do Quý vị gửi, đăng tải, lưu trữ, phân phối, quảng bá, truyền hoặc tạo trên hoặc liên kết đến hoặc từ TechPulse. Bằng việc gửi Nội dung qua TechPulse, Quý vị cam đoan rằng Quý vị là chủ sở hữu của Nội dung hoặc thực hiện việc gửi sau khi đã có sự đồng ý rõ ràng của chủ sở hữu. HP sẽ không chịu trách nhiệm theo bất kỳ cách nào (theo luật bản quyền, chống phỉ báng, quyền riêng tư, nội dung tục tĩu hoặc các luật khác) cho bất kỳ Nội dung nào do Quý vị hoặc người khác cung cấp qua TechPulse này. HP có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xóa, di chuyển hoặc chỉnh sửa bất kỳ Nội dung nào mà chúng tôi thấy rằng không chấp nhận được hoặc không phù hợp, cho dù là vì lý do pháp lý hay lý do khác. HP cũng có quyền xác định Nội dung do Quý vị cung cấp qua TechPulse và việc Quý vị sử dụng TechPulse có phù hợp và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này hay không, và không cần thông báo cho Quý vị và theo toàn quyền của chúng tôi, chúng tôi có thể gỡ Nội dung vào bất kỳ lúc nào và có thể tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Quý vị nếu chúng tôi tin rằng Nội dung đó hoặc việc Quý vị sử dụng TechPulse vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc không phù hợp theo cách khác.

 

HP có thể báo cáo bất kỳ hoạt động nào mà HP nghi ngờ vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào cho các cán bộ hành pháp liên quan, các cơ quan quản lý, hoặc các bên thứ ba liên quan khác. HP cũng có thể hợp tác với các bên đó để giúp điều tra và truy tố hành vi trái pháp luật bằng cách cung cấp các thông tin về mạng và hệ thống liên quan đến các cáo buộc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này. Việc báo cáo hoặc hợp tác của HP có thể bao gồm cả việc tiết lộ Nội dung liên quan hoặc thông tin khác liên quan đến Tài khoản.

 

Nghĩa vụ của Chủ Tài khoản

Chủ Tài khoản sẽ có các nghĩa vụ sau: (i) tuân thủ và đảm bảo rằng Người dùng Được phép tuân thủ toàn bộ các luật, quy tắc, quy định áp dụng, bao gồm cả các luật, quy tắc, quy định liên quan đến quyền riêng tư về dữ liệu, bản quyền và kiểm soát xuất khẩu cũng như các Điều khoản và Điều kiện này; (ii) tuân thủ bất kỳ giới hạn sử dụng nào được áp dụng với TechPulse mà Chủ Tài khoản đã mua; (iii) trả phí cho TechPulse khi đến hạn; (iv) áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để cho phép nhân viên hoặc cá nhân khác truy cập TechPulse, đây là những người được Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép cung cấp quyền truy cập; (v) hợp tác với hoạt động điều tra hợp lý của HP về sự cố ngừng hoạt động, sự cố bảo mật và bất kỳ trường hợp nào nghi ngờ vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này; (vi) tuân thủ toàn bộ các điều khoản của bất kỳ phần mềm, nội dung, dịch vụ hoặc trang web nào (bao gồm cả Nội dung) mà Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép sử dụng hoặc truy cập khi sử dụng TechPulse, cho dù được cung cấp cho Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép thông qua TechPulse hoặc một bên thứ ba; (vii) cung cấp cho HP và đại lý bán lẻ ủy quyền (nếu áp dụng), thông tin xác thực, chính xác, hiện hành và hoàn chỉnh (“Thông tin Tài khoản”) khi thiết lập Tài khoản cho TechPulse và cập nhật thông tin liên hệ tính phí và Thông tin Tài khoản khác; (viii) chịu trách nhiệm về việc sử dụng TechPulse của Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép của Chủ Tài khoản; và (ix) lập tức thông báo cho HP về bất kỳ trường hợp nào được xác định hoặc nghi sử dụng trái phép Tài khoản, TechPulse hoặc trường hợp vi phạm bảo mật khác. Chủ Tài khoản sẽ chịu trách nhiệm mua và duy trì kết nối mạng để kết nối mạng của mình với các hệ thống của HP. Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép cam đoan và bảo đảm rằng Nội dung không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của bất kỳ bên thứ ba nào. Giấy phép này bao gồm cả quyền của HP trong việc cấp giấy phép con cho các công ty con, thực thể liên quan và công ty thành viên và bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp toàn bộ hoặc một phần TechPulse thay mặt cho HP.

 

Phần mềm, Công cụ và Trang web của Bên thứ ba

Để cho tiện, HP có thể cung cấp phần mềm hoặc công cụ của bên thứ ba thông qua TechPulse, bao gồm cả việc tải xuống hoặc cung cấp đường liên kết đến trang web của bên thứ ba (“Nội dung của Bên thứ ba”). Việc sử dụng Nội dung của Bên thứ ba đó phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện do bên thứ ba áp đặt và bất kỳ chính sách áp dụng nào về quyền riêng tư của nhà cung cấp là bên thứ ba. HP không đưa ra bất kỳ cam đoan hay đảm bảo nào liên quan đến và không chịu trách nhiệm theo bất kỳ cách nào về hiệu suất, tính hiệu quả hoặc khía cạnh khác đối với Nội dung của Bên thứ ba đó. Một giải pháp của bên thứ ba nói trên có thể được TechPulse cài đặt là Microsoft Security Essentials. Microsoft Security Essentials được cấp phép cho quý vị khi quý vị tuân thủ các điều khoản của thỏa thuận cấp phép phần mềm của Microsoft tại địa chỉ https://www.microsoft.com/en-us/windows/comprehensive-security - tất cả các phiên bản essentials hoặc phiên bản phát hành trong tương lai. Sử dụng Microsoft Security Essentials đồng nghĩa với việc quý vị chấp nhận các điều khoản này. Nếu không đồng ý với các điều khoản này, quý vị không được sử dụng phần mềm và cần gỡ cài đặt trước khi kết nối với Internet.

 

Truy cập Tài khoản của Bên thứ ba. Nếu chọn sử dụng một nhà cung cấp dịch vụ quản lý thiết bị di động là bên thứ ba, quý vị đồng ý cấp cho HP quyền truy cập tài khoản của quý vị với nhà cung cấp dịch vụ quản lý thiết bị di động là bên thứ ba cho mục đích tích hợp dịch vụ quản lý thiết bị di động đó vào TechPulse. Việc quý vị sử dụng bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ quản lý thiết bị di động là bên thứ ba nào đều phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba đó.

 

Quyền sở hữu và Giấy phép

Trong mối quan hệ giữa Quý vị và HP, HP sở hữu toàn bộ các quyền về và liên quan đến TechPulse, bao gồm nhưng không giới hạn ở toàn bộ các quyền sở hữu trí tuệ, trừ các quyền của quý vị đối với Nội dung. Quý vị cho phép và đồng ý cho phép HP, theo phạm vi cần thiết để HP cung cấp TechPulse (bao gồm cả dịch vụ hỗ trợ) cho Quý vị, theo tất cả các quyền sở hữu trí tuệ về Nội dung của Quý vị, giấy phép không độc quyền, lâu dài, không hủy ngang, trên phạm vi toàn cầu, không tính phí bản quyền và được trả phí đầy đủ để sử dụng, nhập, phân phối, sửa đổi và phân phối nội dung sửa đổi của, thực hiện, tạo và phân phối các sản phẩm phái sinh của, sao chép và hiển thị Nội dung của Quý vị. HP có tất cả các quyền không được cấp rõ ràng cho Quý vị tại đây. “Phản hồi” là bất kỳ và toàn bộ các gợi ý, ý kiến, cải tiến hoặc phản hồi khác về TechPulse do bất kỳ người nào cung cấp cho HP theo cách trực tiếp hoặc gián tiếp. HP sở hữu toàn bộ các quyền, quyền sở hữu và lợi ích về và liên quan đến Phản hồi, bao gồm nhưng không giới hạn ở toàn bộ các quyền sở hữu trí tuệ. Quý vị chuyển nhượng không hủy ngang cho HP toàn bộ các quyền, quyền sở hữu và lợi ích về và liên quan đến Phản hồi và đồng ý cung cấp cho HP bất kỳ sự hỗ trợ nào khi được yêu cầu để văn bản hóa, hoàn thiện và duy trì quyền của HP đối với Phản hồi.

 

Phí và Thanh toán

HP đã ủy quyền các Đại lý bán lẻ của mình cung cấp HP TechPulse tới khách hàng. Chủ Tài khoản phải thiết lập một quan hệ kinh doanh độc lập với Đại lý bán lẻ. Đại lý bán lẻ có thể chuyển dữ liệu cá nhân của Quý vị cho HP để hỗ trợ xử lý đơn hàng của Quý vị. Toàn bộ các thanh toán phải được thực hiện theo các điều khoản và điều kiện của Đại lý bán lẻ. Đại lý bán lẻ sẽ xác định và thu các khoản phí mà Chủ Tài khoản còn nợ phát sinh từ việc sử dụng TechPulse. Theo phạm vi được luật cho phép (bao gồm toàn bộ các luật bảo vệ người tiêu dùng), Quý vị đồng ý rằng HP không có nghĩa vụ phải hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào. Nếu Đại lý bán lẻ chọn sử dụng TechPulse và cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản hiện hoạt cho khách hàng, nhân viên của Đại lý bán lẻ đóng vai trò là Chủ Tài khoản, khách hàng của Đại lý bán lẻ và người dùng được phép sẽ phải tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện của TechPulse. Đại lý bán lẻ đồng ý sẽ đảm bảo rằng mình sẽ truyền đạt các Điều khoản và Điều kiện của TechPulse đến khách hàng và đảm bảo khách hàng đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện đó. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này, Quý vị đồng ý cho phép HP chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào được thu thập trong quá trình đăng ký Tài khoản hoặc quá trình tải xuống/cài đặt sau đó và quá trình sử dụng phần mềm tác tử TechPulse với Đại lý bán lẻ. Xem mục Đăng ký TechPulse và Quyền riêng tư để biết chi tiết về việc thu thập dữ liệu. Nếu Đại lý bán lẻ chọn sử dụng TechPulse và cung cấp dịch vụ quản lý tài khoản hiện hoạt cho khách hàng, Chủ Tài khoản có thể sử dụng dữ liệu báo cáo TechPulse để tích hợp dữ liệu vào các công cụ quản lý của Đại lý bán lẻ theo Thỏa thuận và bất kỳ luật về quyền riêng tư nào.

 

Tạm dừng Dịch vụ; Chấm dứt

HP có thể tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không phải chịu trách nhiệm nếu HP có lý do để tin rằng: (i) TechPulse đang được sử dụng (hoặc đã hoặc sẽ được sử dụng) theo cách vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này; (ii) Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép không hợp tác với hoạt động điều tra của HP về bất kỳ trường hợp nào nghi ngờ vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này; (iii) TechPulse được cung cấp cho Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép đã được truy cập hoặc can thiệp bởi một bên thứ ba khi chưa có sự đồng thuận của Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép hoặc vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này; (iv) cần tạm dừng TechPulse để bảo vệ mạng lưới của HP, khách hàng khác của HP hoặc người khác nói chung; (v) quá hạn thanh toán cho TechPulse; (vi) việc Quý vị tiếp tục sử dụng HP TechPulse có thể ảnh hưởng tiêu cực đến TechPulse hoặc các hệ thống hoặc nội dung của HP hoặc bất kỳ khách hàng nào khác của HP; (vii) việc Quý vị sử dụng TechPulse có thể khiến HP, công ty thành viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phải chịu trách nhiệm; hoặc (viii) luật yêu cầu tạm dừng. HP sẽ gửi thông báo trước trong thời gian đủ sớm cho Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép về việc tạm dừng và cho họ có cơ hội để khắc phục sai sót dẫn đến việc tạm dừng, trừ khi HP xác định được rằng, theo đánh giá hợp lý về mặt thương mại của HP, việc tạm dừng sau khi đưa ra thông báo trong thời gian ngắn hơn hoặc đồng thời hoặc tạm dừng tức thì mà không cần thông báo là cần thiết. Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép có thể tiếp tục bị tính phí sử dụng TechPulse trong thời gian tạm ngừng, bao gồm cả một khoản phí khôi phục hợp lý sau khi khôi phục HP TechPulse, sẽ được tính phí theo quyền quyết định hợp lý của HP.

 

HP có thể chấm dứt ngay lập tức một Tài khoản nếu: (i) thông tin do Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép cung cấp về việc mình sử dụng HP TechPulse không chính xác hoặc không hoàn chỉnh; (ii) Chủ Tài khoản là một thực thể hoặc người được ủy thác, cá nhân đặt mua TechPulse cho Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép không có quyền hợp pháp hoặc thẩm quyền để ký kết các Điều khoản và Điều kiện này thay mặt cho người đại diện làm Chủ Tài khoản hoặc nếu Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép là một cá nhân và chưa đủ 18 tuổi hoặc không có năng lực hành vi để ký kết các Điều khoản và Điều kiện này tại thời điểm đặt mua TechPulse; (iii) Các khoản thanh toán của Chủ Tài khoản cho việc sử dụng TechPulse đã bị quá hạn; (iv) việc sử dụng TechPulse vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này và không sửa chữa vi phạm trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi có văn bản thông báo của HP; (v) việc sử dụng TechPulse vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, theo đánh giá hợp lý về mặt thương mại của HP, cần chấm dứt để bảo vệ HP, khách hàng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào trước các rủi ro vận hành, bảo mật hoặc rủi ro khác; (vi) Tài khoản đã bị tạm dừng trong ba mươi (30) ngày trở lên. HP cũng có thể chấm dứt Tài khoản nếu Chủ Tài khoản trở thành đối tượng của một vụ khiếu kiện liên quan đến phá sản hoặc bất kỳ thủ tục tố tụng nào khác liên quan đến phá sản, quản lý tài sản, thanh lý hoặc chuyển nhượng lợi ích của chủ nợ. HP có toàn quyền chấm dứt Tài khoản của Quý vị (hoặc bất kỳ phần nào) hoặc việc sử dụng TechPulse của Quý vị và gỡ bỏ và hủy bỏ bất kỳ Nội dung nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo, nếu có lý do hợp lý, bao gồm: (i) hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các chính sách hoặc hướng dẫn khác được HP quy định trong TechPulse hoặc (ii) hành vi mà HP tin là có hại cho người dùng HP khác, hoạt động kinh doanh của HP hoặc các Công ty thành viên của HP. HP sẽ không chịu trách nhiệm với Quý vị hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt quyền truy cập của Quý vị vào TechPulse theo các Điều khoản và Điều kiện này. Theo toàn quyền quyết định của HP, Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép có thể không được truy cập Nội dung được lưu trữ trên TechPulse trong thời gian tạm dừng và HP không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hại hoặc tổn thất nào phát sinh do việc tạm dừng đó và/hoặc không truy cập được Nội dung trong thời gian tạm dừng hoặc sau khi chấm dứt. Theo phạm vi được pháp luật sở tại cho phép (bao gồm cả các luật bảo vệ người tiêu dùng), HP không phải chịu trách nhiệm với Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép hoặc bất kỳ người dùng nào về bất kỳ hư hại hoặc tổn thất nào phát sinh do việc không truy cập được Nội dung. HP có toàn quyền thêm, gỡ hoặc thay đổi các dịch vụ được cung cấp qua TechPulse. HP có quyền dừng TechPulse vào bất kỳ thời điểm nào sau khi có văn bản thông báo trước hợp lý.

Chấm dứt TechPulse, Xóa Nội dung

Nếu Chủ Tài khoản chấm dứt Tài khoản, Chủ Tài khoản sẽ mất quyền truy cập vào các tính năng và toàn bộ các Nội dung sẽ không còn khả dụng nữa sau khi chấm dứt.

 

Không Chịu trách nhiệm về Tài liệu và Trang web của Bên thứ ba

Một số nội dung, ứng dụng, dịch vụ, sản phẩm và các tài liệu khác được cung cấp thông qua TechPulse và Trang web là của bên thứ ba hoặc có thể bao gồm các tài liệu của bên thứ ba. Quý vị đồng ý rằng HP không phải chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung, ứng dụng, dịch vụ, sản phẩm hoặc tài liệu khác của bên thứ ba nói trên (“tài liệu của bên thứ ba”). HP không đảm bảo hoặc chứng thực và sẽ không có bất kỳ nghĩa vụ hoặc chịu trách nhiệm về bất kỳ tài liệu nào của bên thứ ba. Quý vị phải tự chịu rủi ro khi sử dụng tài liệu của bên thứ ba nói trên và có thể phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện bổ sung.

Đường liên kết từ TechPulse và Trang web dẫn đến trang web của bên thứ ba được cung cấp để Quý vị tiện sử dụng. Nếu Quý vị sử dụng các đường liên kết này, Quý vị sẽ thoát khỏi Trang web. HP không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về trang web của bên thứ ba nói trên (hoặc sản phẩm, Dịch vụ Được quản lý, nội dung hoặc tài liệu khác được cung cấp thông qua chúng), và không chứng thực hoặc đưa ra bất kỳ sự cam đoan nào về trang web của bên thứ ba nói trên và sản phẩm, dịch vụ, nội dung hoặc tài liệu khác được cung cấp thông qua chúng. Tuyên bố về Quyền riêng tư Trực tuyến của HP không có hiệu lực trên trang web của bên thứ ba và HP không chịu trách nhiệm về các trường hợp trong đó các trang web của bên thứ ba sử dụng thông tin của Quý vị. Nếu Quý vị quyết định truy cập trang web của bên thứ ba được liên kết đến hoặc từ TechPulse hoặc Trang web, Quý vị sẽ tự chịu rủi ro và có thể phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện bổ sung.

 

Bồi thường

Nếu HP, nhân viên của HP, đại diện, công ty thành viên, công ty con hoặc nhà cung cấp của HP (“Bên được bồi thường của HP”) phải đối mặt với một vụ khiếu kiện của bên thứ ba, phát sinh từ Nội dung và/hoặc việc Chủ Tài khoản hoặc Người dùng Được phép sử dụng TechPulse (“Khiếu kiện của Bên thứ ba”), Chủ Tài khoản sẽ phải chịu chi phí bào chữa Khiếu kiện của Bên thứ ba (bao gồm cả các khoản phí luật sư hợp lý) và bất kỳ hư hại, tiền thưởng, tiền phạt, số tiền kết toán hoặc số tiền khác (“Tổn thất”) được áp đặt đối với các Bên được bồi thường của HP do Khiếu kiện của Bên thứ ba. Chủ Tài khoản sẽ đảm bảo các Bên được bồi thường của HP không bị tổn hại trước bất kỳ và toàn bộ các Tổn thất được áp đặt đối với Bên được bồi thường của HP do Khiếu kiện của Bên thứ ba. Nghĩa vụ của Chủ Tài khoản theo mục này bao gồm cả các khiếu kiện phát sinh từ hành động hoặc thiếu sót của Chủ Tài khoản và Người dùn Được phép, nhân viên hoặc bất kỳ người nào khác mà Chủ Tài khoản cấp quyền truy cập vào TechPulse và/hoặc Nội dung và bất kỳ người nào có được quyền truy cập vào TechPulse và/hoặc Nội dung do Chủ Tài khoản hoặc Người dùng Được phép không áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, kể cả khi hành động hoặc thiếu sót của người đó không được Chủ Tài khoản hoặc Người dùng Được phép ủy quyền. Liên quan đến bất kỳ Khiếu kiện của Bên thứ ba nào theo Mục này, HP sẽ (i) nhanh chóng thông báo bằng văn bản cho Chủ Tài khoản về khiếu kiện đó; và (ii) hợp tác với Chủ Tài khoản ở mức hợp lý (bằng chi phí của Chủ Tài khoản) cung cấp thông tin liên quan đến việc Chủ Tài khoản thanh toán chi phí biện hộ khiếu kiện đó và các Tổn thất phát sinh từ khiếu kiện đó.

 

Bảo hành Có giới hạn

HP cam đoan rằng HP đã ký các Điều khoản và Điều kiện này theo cách có hiệu lực và có thẩm quyền để làm việc này. HP sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để cung cấp TechPulse theo cách trực tiếp hoặc thông qua một nhà thầu phụ. HP không cam kết rằng TechPulse sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc bảo mật hoàn toàn. HP không đảm bảo rằng TechPulse sẽ hỗ trợ tất cả các loại thiết bị hoặc hệ điều hành và miễn trừ toàn bộ các trách nhiệm liên quan đến một số loại thiết bị hoặc hệ điều hành. Quý vị xác nhận rằng kết nối Internet tiềm ẩn các rủi ro có thể làm mất quyền riêng tư, thông tin mật, Nội dung và/hoặc tài sản của Quý vị. HP không có nghĩa vụ bảo mật ở ngoài phạm vi được mô tả trong các Điều khoản và Điều kiện này. QUÝ VỊ PHẢI TỰ CHỊU TOÀN BỘ CÁC RỦI RO LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG CỦA HOẶC PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG HOẶC CUNG CẤP SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ, NẾU CÓ. TechPulse có thể không hỗ trợ một số loại thiết bị hoặc hệ điều hành và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hỗ trợ nội dung đó. Quý vị cũng xác nhận thêm rằng liên quan đến các tính năng vị trí của thiết bị được trang bị kèm TechPulse, mỗi giao dịch xác định vị trí đều phụ thuộc vào các yếu tố môi trường và các yếu tố dễ thay đổi khác, tùy vào từng thời điểm, địa điểm, bối cảnh và khu vực đối với một người dùng cụ thể và do đó HP không cam kết hoặc đảm bảo độ chính xác, khả năng truy cập được hoặc độ khả dụng của vị trí thiết bị, toàn bộ hay một phần TechPulse. Theo phạm vi được luật sở tại cho phép (bao gồm cả các luật bảo vệ người tiêu dùng), đối với bất kỳ trường hợp vi phạm chế độ bảo hành hoặc nghĩa vụ của HP, biện pháp khắc phục độc quyền của Chủ Tài khoản và Người dùng Được phép là chấm dứt Tài khoản. THEO PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT CHO PHÉP, (BAO GỒM CẢ CÁC LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG), HP MIỄN TRỪ BẤT KỲ VÀ TOÀN BỘ CÁC BẢO ĐẢM, THEO LUẬT ĐỊNH HOẶC CÁC QUY ĐỊNH KHÁC, KHÔNG ĐƯỢC MÔ TẢ CỤ THỂ TRONG CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY.

 

Thông tin Mật. Các điều khoản của Thỏa thuận này được cho là cấu thành Thông tin Mật của cả hai Bên. Mỗi bên đồng ý bảo mật toàn bộ các Thông tin Mật nhận được từ bên còn lại trong ba (3) năm kể từ ngày tiết lộ, không kể bất kỳ trường hợp hết hạn hoặc chấm dứt Thỏa thuận này và đồng ý không tiết lộ hoặc cung cấp Thông tin Mật hiện có cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên tiết lộ; nhưng với điều kiện một trong hai Bên có thể tiết lộ thông tin đó cho luật sư hoặc kế toán theo các giới hạn bảo mật tối thiểu phải có mức giới hạn tương đương với các giới hạn được quy định tại đây. Mỗi Bên cũng đồng ý chỉ sử dụng Thông tin Mật cho mục đích thực hiện Thỏa thuận này. Mỗi Bên đồng ý không sử dụng dữ liệu thiết bị là Thông tin Mật cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện Thỏa thuận này, bao gồm cả mục đích chuyển hoạt động kinh doanh của khách hàng của Đại lý bán lẻ cho Đại lý bán lẻ HP-direct hoặc một Đại lý bán lẻ khác. “Thông tin Mật” là thông tin kỹ thuật và kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin về dữ liệu thiết bị và thông tin kinh doanh phi kỹ thuật liên quan mà Bên tiết lộ coi là thông tin mật và được đánh dấu là thông tin mật tại thời điểm tiết lộ hoặc, nếu được tiết lộ bằng miệng, được xác định là thông tin mật tại thời điểm tiết lộ và được theo dõi trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi tiết lộ bằng một văn bản ghi nhớ.

 

Các trường hợp ngoại lệ của Thông tin Mật. Nghĩa vụ của các Bên theo Mục này không áp dụng với Thông tin Mật mà: (i) là hoặc sẽ trở thành kiến thức công khai không phải do lỗi hoặc hành động của Bên tiếp nhận; (ii) thuộc sự nắm giữ của Bên tiếp nhận trước khi được Bên tiết lộ tiết lộ; (iii) sau khi tiết lộ, được Bên tiếp nhận thu thập từ một bên thứ ba, bên này có quyền nắm giữ hợp pháp Thông tin Mật đó mà không bị giới hạn; (iv) được Bên tiếp nhận xây dựng một cách độc lập mà không phải nhờ đến Thông tin Mật của Bên tiết lộ; hoặc (v) được yêu cầu bởi luật hoặc lệnh của tòa án, với điều kiện thông báo trước bằng văn bản về việc tiết lộ đó đã được gửi cho Bên tiết lộ trong thời gian sớm nhất có thể để cho phép Bên tiết lộ có cơ hội tìm kiếm một lệnh bảo vệ và rằng nếu không có được lệnh bảo vệ đó, có thể thực hiện tiết lộ mà không phải chịu trách nhiệm. Bất kể khi nào được Bên tiết lộ yêu cầu, Bên tiếp nhận phải lập tức trả lại cho Bên tiết lộ toàn bộ Thông tin Mật hoặc theo ý kiến của Bên tiết lộ, tiêu hủy toàn bộ các Thông tin Mật đó theo chỉ dẫn của Bên tiết lộ.

 

ĐIỀU KHOẢN ĐẶC THÙ THEO QUỐC GIA

Ở một số nền pháp chế, bao gồm cả Úc và New Zealand, quý vị có thể có các quyền luật định khác.

 

Úc

Nếu Quý vị mua TechPulse với tư cách là người tiêu dùng theo ý nghĩa của ‘Luật bảo vệ Người tiêu dùng của Úc’ theo Luật Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc năm 2010 (Cth), thì dù có bất kỳ điều khoản nào khác của các Điều khoản và Điều kiện này:

 

1. TechPulse và bất kỳ hàng hóa nào có các điều khoản đảm bảo không thể loại trừ ra theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc, bao gồm cả hàng hóa có chất lượng đảm bảo và Dịch vụ Được quản lý sẽ được cung cấp ở mức cẩn trọng và với kỹ năng hợp lý. Quý vị có quyền được đổi hàng hóa hoặc hoàn tiền nếu xảy ra lỗi nghiêm trọng và được đền bù cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại có thể dự báo trước nào khác. Quý vị cũng có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc đổi hàng hóa nếu chúng không đảm bảo chất lượng và lỗi không đến mức được coi là lỗi nghiêm trọng.

 

2. không có nội dung nào của các Điều khoản và Điều kiện này loại trừ, giới hạn hoặc sửa đổi bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào hoặc bất kỳ sự cam kết, bảo đảm nào hoặc điều khoản hay điều kiện khác được ngầm định hoặc áp đặt theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc, không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo luật; và

 

3. các lợi ích được cung cấp cho Quý vị theo bất kỳ sự bảo đảm rõ ràng nào trong các Điều khoản và Điều kiện này bổ sung cho các quyền và biện pháp khắc phục khác được cung cấp cho Quý vị theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc. Quyền của quý vị theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc có hiệu lực áp dụng tới chừng nào chúng trái với bất kỳ giới hạn nào được mô tả rõ ràng trong bất kỳ điều khoản bảo đảm nào.

 

Nếu quý vị cho rằng quý vị có quyền hưởng bất kỳ điều khoản bảo đảm nào theo các Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ biện pháp khắc phục nào nói trên, vui lòng liên hệ với HP:

 

HP PPS Australia Pty Ltd

Building F, 1 Homebush Bay Drive

Rhodes, NSW 2138

Úc

 

Để kích hoạt một yêu cầu hỗ trợ hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng gọi đến số 13 10 47 (tại Úc) hoặc +61 2 8278 1039 (nếu gọi quốc tế) hoặc truy cập www.hp.com.au rồi chọn tùy chọn “Dịch vụ Khách hàng” để biết danh sách các số hỗ trợ mới nhất.

 

Nếu Quý vị là người tiêu dùng theo ý nghĩa của Luật Bảo vệ Người tiêu dùng của Úc và đang mua dịch vụ không phải là loại dịch vụ thường được mua để cho mục đích sử dụng hoặc tiêu thụ cho cá nhân, sinh hoạt hoặc gia đình, thì cho dù có bất kỳ điều khoản nào khác của các Điều khoản và Điều kiện này, HP giới hạn trách nhiệm của mình trong trường hợp không tuân thủ một cam kết với người tiêu dùng như sau:

 

i. thực hiện một hay nhiều biện pháp khắc phục dưới đây (theo toàn quyền quyết định của HP): cung cấp lại dịch vụ hoặc thanh toán các chi phí phát sinh từ việc cung cấp lại dịch vụ; và

ii. đổi hàng hóa hoặc cung cấp hàng hóa tương đương; sửa chữa hàng hóa; thanh toán chi phí phát sinh từ việc đổi hàng hóa hoặc mua hàng hóa tương đương; hoặc thanh toán chi phí phát sinh từ việc sửa chữa hàng hóa; và

 

iii. các biện pháp khác, theo phạm vi tối đa được luật cho phép.

 

New Zealand

Tại New Zealand, hàng hóa có các điều khoản đảm bảo đi kèm không thể loại trừ theo luật bảo vệ người tiêu dùng của New Zealand trong đó một người mua hàng hóa để sử dụng hoặc tiêu thụ cho cá nhân, sinh hoạt hoặc gia đình và không cho mục đích kinh doanh.

 

Các trường hợp ngoại lệ và giới hạn của điều khoản bảo đảm, trách nhiệm và biện pháp khắc phục trong các Điều khoản và Điều kiện này được áp dụng, trừ ở phạm vi bị cấm theo Đạo luật về Điều khoản Đảm bảo cho Người tiêu dùng của New Zealand năm 1993 trong những trường hợp Đạo luật này có thể được áp dụng và các điều khoản của Đạo luật này chưa bị loại trừ hoặc sửa đổi như được cho phép bởi chính Đạo luật này. Trường hợp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho mục đích kinh doanh, Khách hàng đồng ý rằng Đạo luật về Điều khoản Đảm bảo cho Người tiêu dùng năm 1993 sẽ không áp dụng và với bản chất và giá trị của giao dịch, điều này cũng công bằng và hợp lý.

 

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

THEO PHẠM VI ĐƯỢC LUẬT SỞ TẠI CHO PHÉP (BAO GỒM CẢ CÁC LUẬT BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG), TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP TRÁCH NHIỆM TỔNG HỢP CỦA HP ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP THEO THỎA THUẬN NÀY SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN MÀ CHỦ TÀI KHOẢN THANH TOÁN CHO CÁC DỊCH VỤ LÀM PHÁT SINH KHIẾU KIỆN TRONG THỜI GIAN MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC KHI CÓ KHIẾU KIỆN. THEO PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT CHO PHÉP, HP KHÔNG CÓ NGHĨA VỤ HOẶC TRÁCH NHIỆM (CHO DÙ PHÁT SINH THEO HỢP ĐỒNG, CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH, DO SAI LẦM CÁ NHÂN, BẤT CẨN, NGHĨA VỤ SẢN PHẨM HOẶC LÝ DO KHÁC) ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI DO VÔ TÌNH, GIÁN TIẾP, DO BỊ TRỪNG PHẠT, ĐẶC BIỆT HOẶC DO HẬU QUẢ GÂY RA NÀO HOẶC CÁC NGHĨA VỤ (HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ LỢI NHUẬN BỊ MẤT, MẤT THU NHẬP, DOANH THU, THIỆN Ý, UY TÍN HOẶC TIỀN TIẾT KIỆM, MẤT HOẶC KHÔNG CÓ HOẶC HƯ HẠI DỮ LIỆU HOẶC KHÔI PHỤC PHẦN MỀM (CHO DÙ TRỰC TIẾP HAY GIÁN TIẾP), KỂ CẢ KHI ĐÃ ĐƯỢC KHUYẾN CÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI HOẶC NGHĨA VỤ ĐÓ, PHÁT SINH LIÊN QUAN ĐẾN: (i) VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG SỬ DỤNG TECHPULSE; (ii) CHI PHÍ PHÁT SINH TỪ VIỆC MUA HOẶC THAY THẾ HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ; (iii) TRUY CẬP TRÁI PHÉP, THAY ĐỔI HOẶC XÓA, LÀM HƯ HẠI, PHÁ HỦY HOẶC LÀM MẤT NỘI DUNG, DỮ LIỆU CỦA NGƯỜI DÙNG DỊCH VỤ HOẶC TRUYỀN DỮ LIỆU CỦA BÊN THỨ BA; VÀ/HOẶC (iv) BẤT KỲ VẤN ĐỀ NÀO KHÁC LIÊN QUAN ĐẾN TECHPULSE HOẶC PHÁT SINH THEO CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN NÀY.

 

MỘT SỐ TIỂU BANG CỦA HOA KỲ (Mỹ) KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI DO VÔ TÌNH HOẶC DO HẬU QUẢ, DO ĐÓ GIỚI HẠN HOẶC NGOẠI LỆ NÓI TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG VỚI QUÝ VỊ. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH NÀY CUNG CẤP CHO QUÝ VỊ MỘT SỐ QUYỀN HỢP PHÁP CỤ THỂ VÀ QUÝ VỊ CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC, TÙY THEO TIỂU BANG HOẶC QUỐC GIA.

 

Loại trừ và Giới hạn. Một số nền pháp chế không cho phép (i) loại trừ các điều khoản đảm bảo hoặc giới hạn ngầm định đối với thời hạn của các điều khoản đảm bảo ngầm định và/hoặc (ii) loại trừ hoặc giới hạn một số loại thiệt hại. Do đó, tuyên bố miễn trừ trách nhiệm và/hoặc giới hạn và/hoặc loại trừ nói trên có thể không áp dụng hoàn toàn với quý vị nhưng sẽ áp dụng ở phạm vi tối đa được luật áp dụng cho phép.

Các Điều khoản về Mục đích Sử dụng cuối của Chính quyền Liên bang Hoa Kỳ. HP cung cấp TechPulse, bao gồm cả phần mềm và công nghệ liên quan, cho mục đích sử dụng cuối của chính quyền liên bang theo quy định sau: Quyền đối với dữ liệu kỹ thuật và phần mềm của chính phủ liên quan đến TechPulse chỉ bao gồm các quyền được cung cấp như bình thường cho người dân như được định nghĩa trong các Điều khoản và Điều kiện này. Giấy phép thương mại dành cho khách hàng này được cung cấp theo mục FAR 12.211 (Dữ liệu Kỹ thuật) và mục FAR 12.212 (Phần mềm) và, đối với các giao dịch của Bộ Quốc phòng, mục DFAR 252.227-7015 (Dữ liệu Kỹ thuật – Hàng hóa Thương mại) và mục DFAR 227.7202-3 và mục DFAR 227.7202-4 (Quyền đối với Phần mềm Máy tính Thương mại hoặc Tài liệu Phần mềm Máy tính). Nếu một cơ quan của chính phủ có nhu cầu sử dụng các quyền không được chuyển nhượng theo các điều khoản này, thì cơ quan đó phải đàm phán với HP để xác định xem có tồn tại các điều khoản có thể chấp nhận được về việc chuyển nhượng các quyền đó không và phải tích hợp một phụ lục được chấp nhận song phương để chuyển nhượng các quyền đó vào bất kỳ hợp đồng hay thỏa thuận áp dụng nào.

 

Tuân thủ Luật Xuất khẩu. HP có quyền xác định cơ sở hạ tầng để cung cấp TechPulse ở bất kỳ quốc gia hoặc địa điểm nào được luật và quy định áp dụng cho phép. Bằng việc sử dụng TechPulse hoặc Trang web, Quý vị chịu trách nhiệm tuân thủ các luật và quy định áp dụng về kiểm soát xuất khẩu và các luật và quy định áp dụng khác của Hoa Kỳ và các quốc gia khác (“Luật Xuất khẩu”). Quý vị cần tuân thủ tất cả các Luật Xuất khẩu để đảm bảo TechPulse và bất kỳ tài liệu nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu kỹ thuật, không được (1) xuất khẩu hoặc tái xuất, trực tiếp hoặc gián tiếp, theo cách vi phạm các Luật Xuất khẩu hoặc (2) được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào bị các Luật Xuất khẩu cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phổ biến vũ khí hạt nhân, hóa học hoặc sinh học. Không làm giới hạn điều khoản nói trên, Quý vị đồng ý rằng Quý vị sẽ không sử dụng TechPulse hoặc Trang web để xuất khẩu hoặc tái xuất bất kỳ tài liệu nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở dữ liệu kỹ thuật (a) sang bất kỳ quốc gia bị Hoa Kỳ cấm vận nào hoặc (b) cho bất kỳ người nào có tên trong danh sách Công Dân Bị Chỉ Định Trừng Phạt Đặc Biệt của Bộ Ngân khố Hoa Kỳ hoặc Danh Sách Các Cá Nhân Hoặc Tổ Chức Bị Cấm Tiếp Nhận Hàng Hóa của Bộ Thương mại Hoa Kỳ. Quý vị cam đoan và đảm bảo rằng Quý vị không cư trú tại, chịu sự kiểm soát của hoặc là một công dân hoặc cư dân của bất kỳ quốc gia nào nói trên trong bất kỳ danh sách nào nói trên. Nếu Quý vị chọn truy cập hoặc sử dụng TechPulse ở ngoài Hoa Kỳ hoặc trong thời gian Quý vị là một công dân Hoa Kỳ chọn truy cập hoặc sử dụng TechPulse từ ngoài Hoa Kỳ, thì Quý vị tự mình thực hiện việc này và chịu trách nhiệm tuân thủ các luật và quy định áp dụng.

 

Luật Điều chỉnh

Nếu quý vị cư trú tại Hoa Kỳ, thì các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được hiểu theo và chịu sự điều chỉnh của luật của Tiểu bang California, Hoa Kỳ bất kể các nguyên tắc luật nào được chọn. Toàn bộ các trường hợp khiếu kiện và hoạt động tố tụng khác phát sinh từ hoặc có liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, TechPulse hoặc Trang web sẽ được phân xử tại các tòa án của liên bang hoặc tiểu bang tại Hạt Santa Clara, California và Quý vị phải tuân thủ theo cách không hủy ngang thẩm quyền xét xử riêng của các tòa án đó. Nếu quý vị cư trú ngoài Hoa Kỳ, thì các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được hiểu theo và chịu sự điều chỉnh của luật sở tại nơi có văn phòng được đăng ký của thực thể HP cung cấp TechPulse.

 

Sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện

Vào từng thời điểm cụ thể, HP có thể sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này khi có lý do chính đáng. Mọi sửa đổi hoặc bổ sung do HP thực hiện sẽ chỉ có hiệu lực trong tương lai.

 

Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý vị và HP, điều chỉnh việc sử dụng TechPulse của Quý vị. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các Điều khoản và Điều kiện này và bất kỳ thông tin nào được cung cấp trong các tài liệu ngoại tuyến (chẳng hạn như tài liệu quảng bá và bưu phẩm), các Điều khoản và Điều kiện này sẽ luôn có hiệu lực cao hơn. Quý vị cũng có thể phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện bổ sung có thể áp dụng khi Quý vị sử dụng phần mềm của bên thứ ba. Nếu HP cung cấp cho quý vị một bản dịch của phiên bản tiếng Anh của các điều khoản và điều kiện này, thì quý vị đồng ý rằng bản dịch đó được cung cấp cho quý vị để tiện tham khảo và phiên bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực điều chỉnh. Nếu có bất kỳ điểm xung đột nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản dịch, phiên bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực cao hơn.

 

Việc HP không thực hiện hoặc thực thi bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ không cấu thành việc từ bỏ điều khoản đó. Nếu bất kỳ điều khoản nào được tòa án có thẩm quyền phát hiện không có hiệu lực, thì các bên đồng ý rằng tòa án sẽ nỗ lực làm hiệu lực chủ ý của các bên như được phản ánh trong điều khoản này và các điều khoản khác của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ vẫn có hiệu lực thực thi đầy đủ.

 

Bất kể đạo luật hoặc luật trái ngược nào, mọi khiếu kiện hoặc hoạt động tố tụng mà Quý vị có phát sinh từ hoặc có liên quan đến TechPulse hoặc các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được gửi trong vòng một năm sau khi phát sinh khiếu kiện hoặc hoạt động tố tụng đó hoặc được kháng biện mãi mãi.

 

© 2020 HP Development Company, L.P.

 

Phiên bản sửa đổi: Ngày 3 tháng 4 năm 2020