Chọn từ ba tùy chọn linh hoạt3:
Essential
Hỗ trợ từ chuyên gia đáng tin cậy & khắc phục sự cố thuận tiện.
Quay lại công việc nhanh chóng nhờ được hỗ trợ từ xa và sửa chữa tại chỗ tiện lợi cùng HP Essential Support. Các thông tin về tình trạng thiết bị tùy chọn giúp đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố nhờ một lựa chọn tiết kiệm chi phí để giữ cho thiết bị hoạt động tối ưu.
Premium
Dự đoán sự cố và hỗ trợ ở mọi thời gian và địa điểm bạn cần
Hạn chế gián đoạn nhờ khả năng phát hiện sự cố dựa trên AI, cảnh báo người dùng và hỗ trợ từ xa 24/7 để giải quyết hầu hết các vấn đề. Nếu cần sửa chữa phần cứng, hệ thống tạo phiếu tự động cho phép bạn yêu cầu kỹ thuật viên chuyên gia đến tận địa điểm của bạn.
Premium+
Phát hiện vấn đề chủ động nhờ giải pháp nhanh chóng từ các chuyên gia.
Tránh gián đoạn năng suất nhờ phản hồi và sửa chữa nhanh nhất, bao gồm phát hiện vấn đề dựa trên AI và cảnh báo, tiếp cận ưu tiên với dịch vụ hỗ trợ từ xa 24/7 của chuyên gia và tiếp cận ưu tiên linh kiện HP, cùng với sửa chữa thiết bị tại chỗ—bất kể công việc diễn ra ở đâu.
Dịch vụ đầu tiên trong ngành, không nhà sản xuất máy tính nào có thể so sánh.
Để giảm thiểu thời gian và phiền toái trong khôi phục năng suất cho cả nhân viên làm việc kết hợp và bộ phận CNTT, HP cung cấp công nghệ chẩn đoán và khắc phục sự cố ngoài băng tần tiên tiến nhất trong ngành, giúp giải quyết nhiều sự cố máy tính từ xa hơn bao giờ hết mà gần như5 không cần sự tham gia của nhân viên – ngay cả khi máy tính không thể khởi động.4
Kéo dài tuổi thọ thiết bị
Kéo dài tuổi thọ các thiết bị cũ bằng cách nâng cấp hiệu suất và giải quyết các vấn đề gây cản trở năng suất thường gặp nhất đối với nhân viên và bộ phận CNTT thông qua dịch vụ kéo dài thời gian sử dụng của thiết bị HP Device Life Extension Service.7
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn
Mở rộng ngân sách CNTT của bạn bằng cách tăng thời gian sử dụng của thiết bị, giúp bạn kéo dài thời gian giữa các lần nâng cấp mà không làm giảm hiệu suất.
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT
Cải thiện trải nghiệm điện toán khi cho phép HP chủ động khắc phục các vấn đề hiệu suất và mở rộng phạm vi hỗ trợ cho nhóm thiết bị của bạn.
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn
Đóng góp vào các mục tiêu bền vững của bạn bằng cách tối đa hóa thời gian sử dụng của tài sản CNTT, từ đó giảm lượng khí thải carbon trên máy tính của bạn.số 8
Bảo vệ bổ sung cho những sự cố không lường trước9
Tăng cường cho dịch vụ hỗ trợ với các tùy chọn tùy chỉnh giúp nguồn nhân lực của bạn có thể làm việc ở khắp mọi nơi.
Phòng ngừa hư hỏng bất ngờ
Sửa chữa hoặc thay thế máy tính khi vô tình làm rơi, đổ nước hoặc quá áp đột biến gây hại cho thiết bị của bạn.
Giữ lại phương tiện bị lỗi
Duy trì quyền kiểm soát dữ liệu nhạy cảm của bạn. Giữ lại ổ đĩa cứng bị lỗi và yêu cầu thay thế nếu còn bảo hành.10
Hỗ trợ khi trong khi di chuyển
Cung cấp hỗ trợ thiết bị ở hơn 90 quốc gia trên toàn cầu khi nhân viên đi công tác.
Absolute
Sở hữu giải pháp bảo mật vững chắc để bảo vệ dữ liệu và thiết bị — dù là trong hay ngoài mạng công ty.
Xử lý tài sản
Tái sử dụng hoặc tái chế các thiết bị CNTT không còn sử dụng nữa từ bất kỳ nhà cung cấp nào.
Dịch vụ Solution Care Pack
Bảo vệ thêm tối đa 6 phụ kiện kèm theo phần cứng của bạn để hỗ trợ môi trường làm việc của bạn từ bất cứ nơi đâu.
Dịch vụ ưu tiên của HP
Nâng cao hiệu quả CNTT của doanh nghiệp với sự hỗ trợ ưu việt trên toàn cầu từ chuyên viên của HP, bằng cách làm việc với nhân viên CNTT của bạn để giải quyết các vấn đề về công nghệ nhằm giúp bạn nhanh chóng hoạt động trở lại.
Chú thích và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Các dịch vụ của HP phải tuân thủ điều khoản và điều kiện dịch vụ hiện hành của HP, được cung cấp hoặc được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua. Khách hàng có các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành có giới hạn của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.
Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chính sách bảo hành duy nhất dành cho các sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với các sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành nội dung bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về các lỗi hoặc thiếu sót về mặt kỹ thuật, biên tập trong tài liệu này.
Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia.
- Danh mục Dịch vụ Hỗ trợ Phần cứng mới được cập nhật hiện áp dụng cho một số dòng máy tính thương mại của HP (bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy trạm, máy trạm di động, Chromebook và hệ thống bán lẻ RPOS). Các dịch vụ Hỗ trợ Phần cứng có thể được mua kèm ngay tại thời điểm mua thiết bị. Cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng của các gói HP Care Pack có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.hp.com/go/cpc. Các tính năng của gói dịch vụ có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực địa lý hoặc nền tảng phần cứng.
- Nền tảng Workforce Experience Platform dự kiến sẽ được phát hành trong tương lai với nhiều cấp độ khác nhau và đi kèm các giải pháp bổ sung tùy chọn. Nền tảng Workforce Experience Platform dành cho khách hàng thương mại và một số tính năng và chức năng có thể yêu cầu mua thêm các dịch vụ và/hoặc phần cứng thương mại của HP có khả năng hỗ trợ tác tử HP Insights dành cho Windows, Mac và Android. Điều kiện kích hoạt và hạn chế có thể được áp dụng. Một số giải pháp HP Workforce Solutions yêu cầu phải có tác tử HP Insights cho Windows, máy Mac và Android, có thể tải xuống tại https://workforceexperience.hp.com/software. Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống và những dịch vụ cần có tác tử nêu trên, vui lòng truy cập https://workforceexperience.hp.com/requirements. Tác tử này sẽ thu thập dữ liệu đo từ xa cũng như dữ liệu phân tích về các thiết bị và ứng dụng tích hợp vào nền tảng Workforce Experience, đồng thời không được bán dưới dạng dịch vụ độc lập. Cần có mạng Internet kết nối với nền tảng Workforce Experience. HP tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và nền tảng được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin.
- Dịch vụ HP Premium Support (hỗ trợ tại chỗ với tính năng phát hiện và cảnh báo sự cố dự đoán dành riêng cho máy tính) và HP Premium+ Support (hỗ trợ tại chỗ với phát hiện sự cố dự đoán, cảnh báo và quyền truy cập ưu tiên dành riêng cho máy tính) yêu cầu cài đặt tác tử HP Insights dành cho Windows, Mac và Android để cung cấp thông tin dự đoán, có thể tải xuống tại: https://workforceexperience.hp.com/software. Tác tử này sẽ thu thập dữ liệu đo từ xa cũng như dữ liệu phân tích về các thiết bị và ứng dụng tích hợp vào nền tảng Workforce Experience, đồng thời không được bán dưới dạng dịch vụ độc lập. Yêu cầu truy cập internet. HP tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và nền tảng được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin.
- Chẩn đoán và khắc phục sự cố ngoài băng tần hiện có sẵn tại Bắc Mỹ (bao gồm Hoa Kỳ và Canada) và các thị trường EMEA (giới hạn ở một số quốc gia cụ thể). Dịch vụ này được cung cấp dưới dạng HP Care Pack dành cho một số nền tảng thương mại của HP được trang bị công nghệ Intel® vPro® và Intel® AMT. Dịch vụ áp dụng cho các gói hỗ trợ: HP Essential Support (hỗ trợ tại chỗ và thông tin tình trạng thiết bị tùy chọn dành riêng cho máy tính), HP Premium Support (phát hiện sự cố dự đoán và cảnh báo dành riêng cho máy tính), HP Premium+ Support (hỗ trợ tại chỗ với phát hiện sự cố dự đoán, cảnh báo và quyền truy cập ưu tiên dành riêng cho máy tính). Cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng của các gói HP Care Pack có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết chi tiết, hãy truy cập www.hp.com/go/cpc.
- Theo phân tích nội bộ của HP về các nhà sản xuất máy tính có khả năng kiểm soát chu kỳ nguồn, kiểm soát ngoài hệ điều hành, kiểm soát BIOS và kiểm soát tái tạo hình ảnh (reimaging) tính đến ngày 23/7/2024, so sánh với 5 hãng sản xuất máy tính hàng đầu theo báo cáo IDC 24CQ1 IDC PC WW Final Market Share Static Dashboard của HP PS Market Analysis and Planning.
- Các mức dịch vụ và thời gian phản hồi của các Gói bảo hành HP Care Pack có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng truy cập www.hp.com/go/cpc.
- HP Device Life Extension là một dịch vụ dành cho máy tính thương mại của HP. Các đối tác được HP chứng nhận sẽ thực hiện chẩn đoán chức năng, xóa dữ liệu, vệ sinh bên trong và bên ngoài, nâng cao hiệu suất thiết bị, tái tạo ảnh và tiến hành cập nhật nền tảng. Dịch vụ này có sẵn dưới dạng Gói Care Pack khi được bán kèm với phần cứng mới hoặc cho các thiết bị hiện có bằng cách mua gói này trong thời hạn đủ điều kiện của Gói sau bảo hành hiện có. Xem biểu dữ liệu để biết toàn bộ chi tiết.
- Chứng nhận TCO, Tác động và Thông tin chi tiết – Quản lý CNTT tuần hoàn trong thực tế, ngày 9 tháng 6 năm 2020.
- Được bán riêng hoặc cung cấp như một lựa chọn bổ sung. Cần mua Gói phòng ngừa hư hỏng bất ngờ tại thời điểm mua thiết bị. Các Gói Care pack khác phải được mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua thiết bị.
- Nếu mua dịch vụ Giữ lại phương tiện bị lỗi, khách hàng sẽ giữ lại các ổ đĩa bị lỗi.
- Bạn có thể mua dịch vụ Hỗ trợ sau bảo hành để kéo dài thời gian bảo vệ cho các thiết bị mình đã sở hữu.