Khi máy tính của bạn không hoạt động, nhân viên của bạn cũng không thể làm việc được.
Giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trong môi trường làm việc kết hợp khi bạn có thể xác định, ngăn chặn và giải quyết các sự cố về thiết bị của nhân viên từ bất cứ nơi đâu. Các chuyên gia trực tuyến và tự động hóa thông minh của chúng tôi cung cấp quyền truy cập ưu tiên 24/7 vào hỗ trợ kỹ thuật từ xa và linh kiện HP chính hãng, giúp phản hồi nhanh chóng và hiệu quả từ chuyên gia, cùng dịch vụ sửa chữa tại chỗ cho hầu hết các máy tính notebook và máy tính để bàn HP thương mại trên toàn cầu.3
Duy trì hiệu suất tối ưu cho máy tính với sức mạnh của AI
Dữ liệu sức khỏe thiết bị được so sánh với hàng tỷ điểm dữ liệu toàn cầu của HP thông qua AI để dự đoán các sự cố tiềm ẩn và xác định các sửa chữa cần thiết, giúp giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động trong tương lai.
Giải quyết vấn đề trước khi những vấn đề này trở thành vấn đề của bạn
Các cảnh báo chủ động thông báo cho nhân viên về các vấn đề tiềm ẩn của máy tính và hệ thống tự động tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ giúp lên lịch sửa chữa vào thời điểm thuận tiện, trước khi các vấn đề gây phiền toái và ảnh hưởng đến năng suất.
Giúp nhân viên trở lại làm việc nhanh chóng
Khi cần hỗ trợ hoặc sửa chữa, nhân viên được ưu tiên tiếp cận 24/7 với chuyên gia hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc điện thoại, cùng với các linh kiện cần thiết để đảm bảo khắc phục nhanh chóng từ xa hoặc dịch vụ tại chỗ.
Dịch vụ tiên phong trong ngành, vượt trội hơn bất kỳ máy tính OEM nào khác.
Để giúp giảm thiểu thời gian và phiền toái trong việc khôi phục năng suất cho cả nhân viên làm việc theo mô hình kết hợp và đội ngũ CNTT, HP mang đến công nghệ chẩn đoán và khắc phục sự cố tiên tiến nhất trong ngành. Công nghệ này cho phép khắc phục nhiều vấn đề trên máy tính từ xa hơn bao giờ hết, hầu như không cần sự can thiệp của nhân viên – ngay cả khi máy tính không thể khởi động.
Các tiện ích bổ sung tùy chọn để mở rộng phạm vi hỗ trợ cho những trường hợp không mong muốn:
Phòng ngừa hư hỏng bất ngờ
Sửa chữa hoặc thay thế máy tính khi vô tình làm rơi, đổ nước hoặc quá áp đột biến gây hại cho thiết bị của bạn.1,3
Giữ lại phương tiện bị lỗi
Khi thiết bị lưu trữ bị lỗi, hãy duy trì quyền kiểm soát phương tiện bị lỗi theo cách đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật của bạn để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.1, 3, 4
Hỗ trợ khi trong khi di chuyển
Giúp nhân viên tiếp cận với nguồn trợ giúp mà họ cần — gần như mọi lúc mọi nơi — với giải pháp gọi điện thoại bằng tiếng địa phương và phạm vi hỗ trợ tại chỗ ở hơn 90 quốc gia.1,3
Kéo dài tuổi thọ thiết bị
Kéo dài thời gian sử dụng của các thiết bị cũ bằng cách nâng cấp hiệu suất và giải quyết các vấn đề phổ biến nhất gây cản trở đến năng suất của nhân viên và đội ngũ CNTT
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn
Tối đa hóa khoản đầu tư CNTT của bạn
Mở rộng ngân sách CNTT của bạn bằng cách tăng thời gian sử dụng của thiết bị,7 giúp bạn kéo dài thời gian giữa các lần nâng cấp mà không làm giảm hiệu suất.
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT
Giảm bớt khối lượng công việc cho bộ phận CNTT
Cải thiện trải nghiệm điện toán khi cho phép HP chủ động khắc phục các vấn đề hiệu suất và mở rộng phạm vi hỗ trợ cho nhóm thiết bị của bạn.
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn
Giảm tác động phát sinh từ nhóm thiết bị của bạn
Đóng góp vào các mục tiêu bền vững của bạn bằng cách tối đa hóa thời gian sử dụng của tài sản CNTT, từ đó giảm lượng khí thải carbon từ máy tính của bạn.số 8
Tài nguyên
Video giới thiệu
Hãy xem video ngắn này để khám phá cách HP Premium+ Support có thể hoạt động hiệu quả trong doanh nghiệp của bạn.
Những câu hỏi thường gặp
Tham khảo những câu hỏi hay gặp về HP Premium+ Support và cách thức hoạt động của dịch vụ hỗ trợ này.
Sách trắng
Hãy đọc sách trắng về xác nhận kỹ thuật của chúng tôi để hiểu thêm về HP Premium+ Support.
Hướng dẫn triển khai nhanh
Các bước đơn giản để đảm bảo thiết bị của bạn đang theo dõi các sự cố tiềm ẩn.
Chú thích và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Chính sách bảo hành duy nhất dành cho các sản phẩm và dịch vụ của HP được quy định trong các tuyên bố bảo hành rõ ràng đi kèm với các sản phẩm và dịch vụ đó. Không có nội dung nào trong tài liệu này được hiểu là cấu thành nội dung bảo hành bổ sung. HP sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý về các lỗi hoặc thiếu sót về mặt kỹ thuật, biên tập trong tài liệu này.
Các dịch vụ của HP phải tuân thủ điều khoản và điều kiện dịch vụ hiện hành của HP, được cung cấp hoặc được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm mua. Khách hàng có thể hưởng các quyền pháp định bổ sung tùy theo luật hiện hành của địa phương. Những quyền này sẽ không bị ảnh hưởng bởi điều khoản và điều kiện dịch vụ của HP hoặc Chế độ bảo hành nhất định của HP đi kèm với Sản phẩm HP của bạn.
Hình ảnh sản phẩm chỉ nhằm mục đích minh họa, màu sắc và tính sẵn có của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo quốc gia.
Cấp độ dịch vụ và thời gian đáp ứng của các gói HP Care Pack có thể khác nhau tùy theo vị trí địa lý của bạn. Dịch vụ có hiệu lực từ ngày mua phần cứng. Các quy định về giới hạn và hạn chế được áp dụng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập www.hp.com/go/cpc.
Dự kiến sẽ được cung cấp vào tháng 11 năm 2024, các thông tin dự đoán và hỗ trợ chủ động chỉ được cung cấp với một số dịch vụ Hỗ trợ Phần cứng chọn lọc. Một số giải pháp HP Workforce yêu cầu phải có tác tử HP Insights cho Windows, Mac và Android (có thể tải xuống tại https://admin.hp.com/software). Để biết toàn bộ yêu cầu về hệ thống và những dịch vụ cần có tác tử nêu trên, vui lòng truy cập https://admin.hp.com/requirements. Tác tử này sẽ thu thập dữ liệu đo từ xa cũng như dữ liệu phân tích về các thiết bị và ứng dụng tích hợp vào nền tảng Workforce Experience, đồng thời không được bán dưới dạng dịch vụ độc lập. Cần có mạng Internet kết nối với nền tảng Workforce Experience. HP tuân theo các quy định nghiêm ngặt về quyền riêng tư GDPR và nền tảng được chứng nhận ISO27001, ISO27701, ISO27017 và SOC2 Type2 về Bảo mật thông tin.
Bán riêng hoặc dưới dạng tùy chọn bổ sung.
Nếu mua gói Giữ lại phương tiện bị lỗi, khách hàng có thể giữ lại các ổ đĩa bị lỗi.
Danh mục dịch vụ Hỗ trợ Phần cứng được cập nhật dự kiến sẽ được cung cấp cho một số dòng máy tính thương mại HP (máy tính notebook, máy trạm di động, máy tính để bàn và máy trạm) vào tháng 11 năm 2024. Dịch vụ Hỗ trợ Phần cứng được cung cấp khi mua thiết bị.