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HP Active Care

Obtenha suporte remoto para o PC de funcionários em qualquer hora e lugar

Obtenha suporte remoto para o PC de funcionários em qualquer hora e lugar

Ideal para usuários de empresas móveis que dividem seu tempo entre seu escritório, viagens e trabalho remoto.

Saiba mais

Se seus PCs não funcionam, seus funcionários não trabalham

Minimize o tempo de inatividade no ambiente de trabalho. Identifique, previna e resolva problemas em dispositivos de funcionários em qualquer lugar com o HP Active Care.1,2 Nossos especialistas em tempo real e automação inteligente fornecem proteção de dispositivos gerenciados, suporte técnico remoto e reparo rápido3 para a maioria dos notebooks e desktops empresariais da HP em todo o mundo.

O Insights mantêm os PCs funcionando

A análise preditiva diagnostica os reparos e substituições necessários, minimizando o tempo de inatividade.

Evite interrupções que acabam com a produtividade

Diagnósticos e soluções rápidas para que sua equipe volte aos negócios rapidamente.

Invista no cuidado extra para prolongar a vida útil de seus dispositivos

Monitoramento do dispositivo para identificar e agendar reparos necessários antes que se tornem um problema.

Por que usar o HP Active Care

Portal HP TechPulse

Melhore o desempenho de seus dispositivos HP com a análise preditiva baseada em telemetria, insights e solicitações de reparo automáticas, tudo em um só painel.

Atendimento presencial

Obtenha suporte remoto 24 horas por dia, sete dias por semana, com um técnico de suporte HP qualificado que vai até  onde seus funcionários estão.3,4

Retenção de mídia defeituosa

Mantenha o controle da mídia defeituosa em caso de falha de dispositivo e proteja dados confidenciais, de acordo com seus padrões de segurança.3,4,5
Opcional

Suporte para viagens

Garanta a ajuda de que seus funcionários precisam, em quase qualquer lugar, com suporte telefônico no idioma local e cobertura presencial no mundo todo.3
Opcional

Saiba mais sobre o HP Active Care

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Notas de rodapé e isenções de responsabilidade

As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias de produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.

  1. O nível de serviço e o tempo de resposta do HP Care Pack podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço tem início na data da compra do hardware. Restrições e limitações se aplicam. Para obter detalhes, acesse www.hp.com/go/cpc. Os serviços HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis da HP, fornecidos ou indicados ao Cliente no momento da compra. O Cliente pode ter direitos legais adicionais, conforme as leis locais aplicáveis, e tais direitos não são afetados de nenhuma forma pelos termos e condições HP de serviço ou pela Garantia Limitada HP fornecida com o seu Produto HP.
  2. O HP Active Care exige que o HP TechPulse seja instalado. O cliente deve baixar manualmente o aplicativo HP TechPulse para o Windows em www.hpdaas.com/software ou fornecer consentimento no momento da primeira inicialização do hardware, o que permite que a HP instale o HP TechPulse para coletar informações relacionadas com o dispositivo. O HP Services Scan é fornecido em dispositivos HP comerciais selecionados por meio do Windows Update e verificará a licença de cada dispositivo de hardware para determinar se um serviço habilitado pelo HP TechPulse foi comprado para baixar automaticamente o software aplicável. Para desativar este recurso, siga as instruções em http://www.hpdaas.com/requirements. A HP TechPulse é uma plataforma de telemetria e análise que fornece dados críticos sobre dispositivos e aplicativos e não é vendida como um serviço independente. A HP TechPulse segue os rigorosos regulamentos de privacidade GDPR e possui as certificações ISO27001, ISO27701, ISO27017 e SOC2 Tipo2 para Segurança da informação. É necessário ter acesso à Internet com conexão ao portal TechPulse. Para ver todos os requisitos de sistema, acesse http://www.hpdaas.com/requirements.
  3. Os níveis de serviço e tempos de resposta podem variar de acordo com sua localização geográfica.
  4. Vendido separadamente ou como opcional.
  5. Se a Retenção de mídia defeituosa for adquirida junto com o HP Active Care, os discos rígidos substituídos serão retidos pelo cliente.