Se os seus PCs não funcionam, os seus funcionários não trabalham.
Minimize o tempo de inatividade no ambiente de trabalho híbrido. Identifique, previna e resolva problemas em dispositivos de funcionários em qualquer lugar. Nossos especialistas em tempo real e automação inteligente fornecem suporte técnico remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, respostas rápidas e reparo no local3 para a maioria dos notebooks e desktops comerciais em todo o mundo.
Os Insights mantêm os PCs funcionando
As análises preditivas diagnosticam os reparos necessários proativamente minimizando o tempo de inatividade.
Faça com que os funcionários voltem rapidamente às suas tarefas
Os alertas proativos avisam de possíveis problemas no PC. Automação, suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana e resposta rápida no local agilizam a correção.
Programe reparos proativamente para manter a produtividade dos funcionários
Monitoramento do dispositivo para identificar e agendar reparos necessários antes que se tornem um problema.
Por que usar o HP Premium+ Support?
Monitore proativamente a integridade do dispositivo
Melhore o desempenho de seus dispositivos HP com insights preditivos baseados em IA e emissão automática de tíquetes de reparos – tudo em um só painel fácil de usar.
Automação inteligente
Os funcionários recebem alertas na tela com recomendações de serviço proativas para relatar e lidar com problemas antes de que impactem o desempenho do trabalho e do dispositivo.
Resposta rápida no local
Obtenha suporte remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, com um técnico de suporte HP treinado que vai até onde seus funcionários estão.3
Extensões opcionais para expandir a cobertura de suporte pensando no inesperado:
Proteção contra danos acidentais
Repare ou substitua seu PC quando quedas, derramamentos de líquidos ou picos elétricos acidentais danificarem seu dispositivo.3,4
Retenção de mídia defeituosa
Mantenha o controle da mídia defeituosa em caso de falha de dispositivo e proteja dados confidenciais, de acordo com seus padrões de segurança.3,4,5
Suporte para viagens
Garanta a ajuda de que seus funcionários precisam, em quase qualquer lugar, com suporte telefônico no idioma local e cobertura de suporte no local em mais de 90 países.3,4
Recursos
Vídeo
Assista a este breve vídeo sobre os benefícios do HP Premium+ Support (antigo Active Care) para os administradores de TI e usuários finais.
Perguntas frequentes
Veja as perguntas frequentes sobre o HP Premium+ Support e como ele funciona.
Guia de integração rápida
Instruções fáceis para garantir que seus dispositivos estejam monitorando problemas em potencial.
Ative a compra do HP Premium+ Support
Baixe o instalador em um clique para adicionar o software que se aplica ao seu dispositivo HP e ativar o serviço.2
Saiba mais sobre o HP Premium+ Support
Notas de rodapé e isenções de responsabilidade
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias de produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma informação contida neste documento deve ser interpretada como uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento.
- Os níveis de serviço e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço tem início na data da compra do hardware. Restrições e limitações se aplicam. Para detalhes, acesse www.hp.com/go/cpc. Os serviços HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis da HP, fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais, conforme as leis locais aplicáveis, e tais direitos não são afetados de nenhuma forma pelos termos e condições HP de serviço ou pela Garantia Limitada HP fornecida com o seu Produto HP.
- Os insights preditivos e o suporte proativo só estão disponíveis com o HP Premium+ Support. Algumas soluções HP Workforce Solutions exigem um agente HP Insights para Windows, Mac e Android, disponível para baixar em https://admin.hp.com/software. Para obter todos os requisitos e serviços que exigem o agente, acesse https://admin.hp.com/requirements. O agente coleta os dados de telemetria e análise dos dispositivos e aplicativos que integram a plataforma Workforce Experience. Ele não é vendido como um serviço independente. É necessário ter acesso à Internet com conexão à plataforma Workforce Experience. A HP segue os rigorosos regulamentos de privacidade do GDPR e a plataforma tem as certificações ISO27001, ISO27701, ISO27017 e SOC 2 Tipo 2 para Segurança da Informação.
- Os níveis de serviço e tempos de resposta podem variar de acordo com sua localização geográfica.
- Vendido separadamente ou como opcional.
- Se a Retenção de mídia com defeito for adquirida, as unidades defeituosas serão retidas pelo cliente.
- Os suportes HP Essential Support, HP Premium Support e HP Premium+ Support estão disponíveis no momento da compra do dispositivo. Os níveis de serviço e os tempos de resposta dos HP Care Packs podem variar dependendo da sua localização geográfica. O serviço tem início na data da compra do hardware. Restrições e limitações se aplicam. Para detalhes, acesse www.hp.com/go/cpc. Os serviços HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis da HP, fornecidos ou indicados ao cliente no momento da compra. O cliente pode ter direitos legais adicionais, conforme as leis locais aplicáveis, e tais direitos não são afetados de nenhuma forma pelos termos e condições HP de serviço ou pela Garantia Limitada HP fornecida com o seu Produto HP.