La construction a la réputation d’être à la traîne par rapport à d’autres secteurs dans ses efforts de numérisation. La réalité est cependant beaucoup plus nuancée. Au cours de la dernière décennie, les technologies numériques ont entraîné des changements significatifs dans la manière dont les projets de construction sont présentés, planifiés, conçus et assemblés. Cependant, la numérisation n’est pas mise en œuvre au même niveau dans l’ensemble de la chaîne de valeur de la construction. En particulier, ce sont les travailleurs et les entrepreneurs spécialisés sur le chantier qui sont réticents à adopter les outils numériques, bien que les recherches menées par McKinsey Global Institute indiquent que la transformation numérique pour les entreprises de construction peut entraîner des gains de productivité de 14 à 15 % et des réductions de coûts de 4 à 6 %1.
90 % des architectes déclarent utiliser la modélisation des informations du bâtiment (BIM), alors que seuls 25 % des entrepreneurs le font2.
Pour les responsables des opérations sur le terrain, la numérisation représente une formidable opportunité de relever les défis actuels et futurs. Face à l’explosion des coûts de construction due aux problèmes de chaîne d’approvisionnement, au manque de main-d’œuvre qualifiée et à d’autres facteurs, l’adoption de méthodes de travail plus numériques facilite déjà la stabilité des coûts, la productivité et les bénéfices des entreprises de construction, qui en font leur priorité.
Mais les travailleurs sur le chantier sont réputés pour leur résistance, préférant les méthodes de travail préexistantes aux nouvelles approches, qu’ils considèrent comme diminuant leurs rôles au lieu de les soutenir. Les responsables des opérations sur le terrain doivent donc les rallier à leur cause. Voici trois sujets d’inquiétude pour les travailleurs de la construction et ce que vous pouvez faire pour les rassurer.
Cela semble exagéré pour une entreprise de notre taille.
Trop de travailleurs sur le chantier considèrent la numérisation comme une solution réservée aux grandes entreprises. Lorsque la majeure partie du secteur de la construction est constituée de PME, cela pose un problème.
David Barnes, responsable de la politique et des affaires publiques au Chartered Institute of Building, note que beaucoup d’entre elles [PME] pensent qu’elles n’ont ni le temps ni la capacité, qu’elle soit financière ou administrative, d’envisager la technologie sous l’angle qu’elle devrait avoir. Pour les responsables des opérations sur le terrain, il en résulte que les travailleurs sur le chantier considèrent la numérisation comme un inconvénient inutile plutôt que comme un investissement de soutien.
La meilleure chose que les responsables des opérations sur le terrain puissent faire pour briser ce mythe est de souligner les avantages distincts de la numérisation pour les tâches spécifiques des travailleurs. La numérisation peut aider les PME car elle offre des avantages même lorsqu’elle est intégrée aux parties secondaires d’un projet ou d’un processus. Prenons l’exemple des inspections de sécurité : la numérisation permet déjà de rendre le partage des documents plus rapide, plus facile et moins sujet aux erreurs. Il s’agit là d’une partie infime, mais importante, des inspections de sécurité, qui doit être conforme pour préserver la santé des employés et la réputation de l’entreprise. Cela montre à quel point la mise en œuvre de la numérisation peut apporter des avantages tangibles à une tâche unique3.
Je n’y comprends rien.
Un autre mythe populaire concernant la numérisation de la construction est qu’elle est trop complexe à comprendre, à utiliser et, par extension, pour en voir les avantages. Ce rejet survient lorsqu’une nouvelle solution technologique n’apporte pas d’avantages visibles et que les travailleurs, s’en apercevant, refusent de l’adopter4.
Dans de nombreux cas, cependant, ce n’est pas la complexité qui crée la résistance. Au contraire, les entreprises mettent en œuvre des technologies de pointe avant de savoir exactement comment elles peuvent soutenir leurs activités actuelles.
David Philp, Chief Value Officer du Cohesive Group, abonde dans ce sens : Une grande partie de la numérisation est en cours depuis de nombreuses années , déclare-t-il. Il ne s’agit pas d’essayer d’obtenir de meilleurs résultats. Nous avons la fâcheuse tendance d’essayer de numériser un processus défaillant, et tout ce que nous obtenons, c’est un processus numérique défaillant. Nous devons réfléchir davantage à de meilleurs résultats, plus durables, et à la réorganisation des processus.
La meilleure façon pour les responsables des opérations sur le terrain d’éviter ce rejet est de commencer par résoudre les problèmes individuels de leurs travailleurs. Notez-les et ne commencez à adopter la numérisation, d’abord à petite échelle, et uniquement si cela permet de les surmonter. De cette manière, les travailleurs commencent à percevoir immédiatement des avantages clairs et tangibles, étant alors moins susceptibles de rejeter la technologie.
Ça va me remplacer.
L’inquiétude que la technologie rende les travailleurs inutiles est loin d’être limitée au secteur de la construction. À mesure que l’automatisation se généralise, les salariés de divers secteurs ont exprimé leur crainte que leur emploi n’existe tout simplement plus dans quelques années. En fait, il est stupéfiant de constater que 37 % des Américains se disent inquiets à l’idée que l’automatisation puisse les remplacer définitivement dans leur emploi5.
En réalité, en particulier dans le secteur de la construction, rien ne prouve que la technologie va remplacer qui que ce soit. Il est beaucoup plus probable qu’elle aidera ces travailleurs à mettre en place des processus plus sûrs et plus rapides, et à accroître leur productivité.
Les chefs des opérations sur le terrain chargés de convaincre leurs collaborateurs ont deux options. Tout d’abord, ils doivent rappeler aux travailleurs que la technologie est là pour les aider et, surtout, qu’ils disposent des connaissances et des cas d’utilisation nécessaires pour étayer cette affirmation. Il y a l’argument évident selon lequel les travailleurs réfractaires à la technologie sur les chantiers de construction n’ont aucun problème avec la technologie dans leur vie personnelle, qui leur rend la vie plus facile et plus pratique. Par ailleurs, les cas d’utilisation spécifiques au secteur de la construction sont un excellent moyen de commencer à convaincre vos travailleurs de l’efficacité de la technologie.
L’un de ces cas d’utilisation est celui de l’entreprise multinationale de construction Skanska. Elle a beaucoup investi dans l’internet des objets, en utilisant des capteurs intelligents, des réseaux sans fil stables et des systèmes de localisation en temps réel pour transformer les chantiers de construction en espaces de travail numériques. Le résultat? Des flux d’informations en temps réel, une sécurité accrue des travailleurs et une meilleure visibilité du chantier, qui permettent aux équipes et aux propriétaires de prendre des décisions éclairées tout en réduisant les risques6.
Outre la formation des employés, les responsables des opérations sur le terrain doivent également investir davantage dans une reconversion adéquate. La technologie ne remplacera pas les emplois, mais les modifiera. Il est primordial de montrer aux employés que la technologie est un investissement qui leur sert aussi. Et il est essentiel de leur donner les bons outils ainsi que la bonne formation pour qu’ils tirent le meilleur parti de ces possibilités afin de les motiver à les adopter. De plus, cela rendra la transition aussi douce et productive que possible.
David Philp est clair sur l’importance de la reconversion. La mise en place d’une technologie ne résout rien si l’on ne met pas en place la formation et les processus adéquats, explique-t-il. Non seulement cette reconversion permettra d’obtenir l’adhésion des équipes, mais elle permettra également à l’ensemble de l’entreprise de maximiser son influence.
Le potentiel de la technologie pour aider le secteur de la construction à relever ses défis, aujourd’hui et à l’avenir, est énorme. Il incombe aux responsables des opérations sur le terrain de veiller à ce que ce potentiel ne soit pas compromis par la résistance des travailleurs.
Qu’il s’agisse d’inquiétudes concernant leur avenir professionnel ou de malentendus sur l’efficacité de la technologie, les travailleurs ont besoin d’être soutenus et de savoir que la technologie est là pour améliorer leur sécurité, stimuler leur productivité et contribuer à la croissance et aux marges bénéficiaires de l’entreprise.
HP SitePrint est une technologie de construction qui offre tous ces avantages. En tant que solution robotique pour le traçage autonome, les responsables des opérations sur le terrain peuvent aider leurs professionnels du traçage à réaliser la même qualité de travail, en une fraction du temps habituellement nécessaire, tout en bénéficiant des avantages pour leur santé qui découlent de la réduction du travail manuel.
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