Protégez votre investissement
Un forfait de couverture amélioré peut vous sortir de toutes sortes d’impasses.
Une assistance pratique
Vous avez des problèmes avec votre appareil? Des experts sont à votre disposition 7 jours sur 7 pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques1.
Remplacements rapides et gratuits
Si nous ne pouvons pas réparer votre imprimante, nous essaierons de la remplacer dès le jour ouvrable suivant.
Aucuns frais cachés
Les pièces et la main-d’œuvre, les remplacements et même les frais de retour sont couverts par votre Care Pack.
Couverture supplémentaire facultative
Une protection supplémentaire pour les imprimantes mobiles est disponible à l’achat.
Ce qui est couvert
Ce qui est couvert
Forfaits
Couverture de la garantie
Protection complète de l’appareil, avec des options de couverture améliorées pour répondre à vos besoins de service.
- Disponible en forfaits prolongés de 2, 3 ou 4 ans
- Comprend la téléassistance de diagnostic et le service d’échange le jour ouvrable suivant
- Peut être acheté au moment de la vente de l’imprimante ou jusqu’à 9 mois après l’achat
Forfait après la garantie
Protection à court terme en cas d’expiration de la garantie standard ou du service Care Pack.
- Disponible pour des forfaits prolongés de 1 et 2 ans
- Comprend la téléassistance de diagnostic et le service d’échange le jour ouvrable suivant
- Peut être acheté jusqu’à 90 jours avant l’expiration de la garantie standard ou du service Care Pack
Fonctionnement
Commencez à utiliser votre HP Care Pack en 5 étapes simples.
Acheter
Voir quelles sont les options Care Pack disponibles pour votre appareil.
Inscrivez-vous
Si vous avez acheté votre Care Pack par notre intermédiaire, vous êtes déjà inscrit. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous inscrire.
Contacter un spécialiste HP
Nos experts sont disponibles 7 jours sur 7 pour vous aider par téléphone ou par clavardage.
Recevez une imprimante de rechange
Si nos techniciens ne parviennent pas à réparer votre imprimante à distance, nous vous enverrons une imprimante de remplacement qui arrivera le lendemain3.
Retournez l’appareil d’origine
Nous vous fournirons tout le matériel et les étiquettes nécessaires pour que vous puissiez nous retourner votre imprimante d’origine en toute simplicité.
Évaluations et commentaires des clients
Travaillez, jouez et créez en toute confiance.
Voici un exemple réel de l’expérience d’un client utilisant les services d’impression HP Care Pack.
Prêt à protéger votre investissement?
Trouvons ensemble la couverture qui vous convient le mieux, à vous et à votre appareil.
Avis de non-responsabilité
1 L’’assitance technique à distance est offerte de 6 h à 18 h (heure des Rocheuses) du lundi au vendredi et de 7 h à 18 h (heure des Rocheuses) le samedi et le dimanche.
2 Si le problème ne peut être résolu par assistance technique téléphonique, HP remplacera le produit défectueux par un produit neuf, ou équivalent à un produit neuf exempt de défauts esthétiques majeurs.
3 L’appel doit être reçu avant 14 h 30, heure normale du Centre, du lundi au vendredi, pour activer un service d’échange avec livraison le jour ouvrable suivant dans les zones géographiques admissibles aux États-Unis. Les jours fériés de HP peuvent retarder la livraison. Le produit de remplacement sera expédié pour arriver le lendemain par transporteur aérien au domicile du client, aux frais de HP.
Les niveaux de service et les délais d’intervention associés aux services Care Pack peuvent varier selon votre situation géographique. Soumis à certaines conditions et restrictions. Le service entre en vigueur à la date d’achat du matériel. Pour plus d’informations, consultez les (Conditions générales)